Alle openbare klachten

Beste langs deze weg wil ik een klacht indienen tegen over uw krant ,HLN .Na verscheidene malen contact opgenomen te hebben met de klanten diens t, van HLN , en te vragen of de krantenbedeler willen aanpakken omdat deze hier geen kranten bedeling doet op de zaterdag en nu begint het ook al in de weekdagen , en ook omdat jullie er geen gevolg aangeven . Wij betalen ons abonnement op corecte wijze , dus wij verlangen dan ook op corecte wijze behandelt te worden , niet met de compensaties die u komt te zeggen , want wij weten niet of we gecompenseerd worden , jullie kunnen ze geen van ja , maar wij geloven het niet meer .Ik spreek hier niet alleen over mij maar ook over de andere bewoners en mensen die hier geen krant krijgen , en dat zijn we een beetje beu aan het worden , jullie doen er juist niks aan , of emails sturen dat het in orde komt .Wat wij willen is dat onze krant op de dagen dat we ze moeten ontvangen corect geleverd word , wij moeten ook niet zeggen wij gaan wat wachten met te betalen , dus langs deze weg gaan we dan ook schade vergoeding aanvragen , wij gaan vragen iedere dag dat we geen krant krijgen om een terug betaling te doen , door jullie aan de mensen , Of jullie spreken de verdeler aan , en maken jullie dat we een andere krantenbedeler krijgen , ik dank jullie

Ik heb deze mail verstuurd naar ED, op verschillende manieren en de meeste komen terug met de melding dat de adressen niet bestaan. Telefoonnummer : NIET bereikbaar, Chat op Facebook : NIET bereikbaar, Mail naar ED-Kortrijk@... bestaat blijkbaar wel maar ze antwoorden niet. Blijkbaar willen ze niet bereikt worden. Schade door transport door BPOST kan blijkbaar niet door de klant maar ENKEL door de verzender verhaald worden ! Deze is de mail met de Foto's erbij: Vandaag ontving ik mijn bestelling B9361793822 via Bpost, betreffende een elektrische olieradiator. Bij het openen van de verpakking merkte ik op dat de doos op een hoek lijkt gevallen te zijn. Als gevolg daarvan is één van de radiatorbladen zichtbaar verbogen. Ik voeg hierbij foto’s toe van: -De beschadigde hoek van de doos -Het verzendlabel -De schade aan het radiatorblad Graag verneem ik van u welke stappen ik kan ondernemen om het toestel te laten vervangen of terugbetalen. Uiteraard bewaar ik de originele verpakking tot de klacht volledig is afgehandeld. Met vriendelijke groet,

Beste, Op 20/10/2025 deed ik een bestelling op de website van Maxigoods, ik kreeg een Orderbevestiging / Confirmation de commande: Maxigoods.be_3156. Tot op heden heb ik de producten nog niet ontvangen. Ik heb ontdekt dat de website niet meer bestaat, dat het e-mailadres niet meer bestaat. Het gaat over 107,93 euro. Wat kan ik doen? Alvast bedankt.

Beste, Op 17 oktober vonden we twee pakketten achter onze gesloten poort. Dit betekent duidelijk dat de chauffeur het pakket heeft laten vallen of zelfs over de poort heeft gegooid. Eén pakket was licht open en bevatte een vloerreiniger. Gelukkig was er geen schade. Ik heb op 18 oktober hierover een e-mail gestuurd met foto’s (zie bijlage). Op 20 oktober kreeg ik een antwoord met de vraag om bijkomende informatie. Die heb ik vrijwel onmiddellijk doorgestuurd, maar daarna heb ik niets meer vernomen. Op 23 oktober kreeg ik een verzoek via Trustpilot om mijn ervaring te delen, waarop ik schreef: “Pakketten worden regelmatig over onze afgesloten poort gegooid. De laatste keer was het een fles met vloeistof. Ik heb een e-mail gestuurd om hierover te klagen, maar ik heb geen reactie ontvangen.” Gisteren (6 november) ontving ik daarop een standaardantwoord: “Het spijt ons echt dat je ervaring niet naar wens was. Dat is niet wat we voor onze klanten willen. Als je dat nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst via www.colisprive.be...” Met alle respect, maar dat is geen correcte service. Ik heb al contact opgenomen en heb daar nooit een echt antwoord op gekregen. Bovendien werd er gisteren opnieuw een pakket over onze poort gegooid. Dit was officieel een levering via PostNL, maar ik vermoed dat het om dezelfde chauffeur gaat die onafhankelijk rijdt voor beide diensten. Ik vraag daarom opnieuw om: 1. Een antwoord op mijn oorspronkelijke klacht, 2. En een duidelijke bevestiging dat dit niet meer zal gebeuren. Wanneer we niet thuis zijn, mag het pakket gerust worden afgegeven bij een mevrouw die recht tegenover ons huis woont.

Geachte, Wij moeten helaas vaststellen dat onze volledige ervaring bij de aankoop van een keuken bij Keukens De Abdij – van verkoop over levering tot plaatsing – verre van conform de gemaakte afspraken is verlopen. Ondanks herhaaldelijke initiatieven langs onze kant om rechtstreeks contact op te nemen en een oplossing te zoeken, hebben wij tot op heden jammer genoeg geen enkele reactie mogen ontvangen. Daarom richten wij ons via deze weg nogmaals tot u. Wij schetsen hierbij een kort overzicht van de belangrijkste problemen en ervaringen: Bedrieglijke verkoopstechnieken: Er werd ons tijdens een opendeurweekend geen enkele bedenktijd gegeven: we moesten ter plekke reeds een zeer ruwe schets ondertekenen, of we zouden alle beloofde actievoorwaarden mislopen. Ons achteraf bedenken en afzien van de aankoop, zou ons volgens de kleine lettertjes duizenden euros kosten, zo bleek achteraf, en was dus eigenlijk geen optie meer. Bovendien garandeerde de verkoper ons dat ons een zorgeloze procedure te wachten stond, waarbij alles van start tot oplevering voor ons in orde zou worden gebracht. Dit bleek totaal incorrect. Wij hebben nog eens duizenden (onverwachte) euro’s extra moeten investeren in voorbereidende elektriciteit-, loodgieterij- en bezettingswerken, via zelf te zoeken vakmensen, want niets hiervan werd door Keukens De Abdij geregeld. Dit staat in schril contrast met het beeld dat ons bij verkoop werd opgehangen. Onvolledige levering (d.d. 10 oktober) en plaatsing (d.d. 14 oktober). Ontbrekende onderdelen zijn onder meer: -Diverse panelen van de kasten zelf -Vaatwasmachine -Accessoires zoals de besteklade -Verkeerde spotjes voor onderkasten. Levering en plaatsing werden uitgevoerd door onderaannemers, die geen ruimte lieten voor vragen of opvolging. Ondermaatse kwaliteit van plaatsing: De keuken is bijzonder slecht afgewerkt. Er zijn nog talloze zichtbare spleten (sommigen zo groot dat er een vinger tussen past), onvolledige afkitting van naden, etc. Het is de naam ‘maatwerk’ echt onwaardig. De aansluiting van de kookplaat werd foutief uitgevoerd, hoewel de voorbereidende elektriciteitswerken perfect in orde waren. Hierdoor werden we gedwongen opnieuw zelf kosten te maken voor een elektricien, om de onkunde van de plaatsers recht te zetten. Daarnaast werd tijdens de plaatsing ook schade toegebracht aan delen van het nieuwe keukenmeubilair zelf. Zo is bijvoorbeeld het werkblad al beschadigd geraakt. Schade aan vloer: Door het schuiven van kasten is onze gietvloer beschadigd en vertoont deze blijvende vlekken en verlies van glans. Gebrekkige, of eerder onbestaande communicatie: Wij hebben binnen 48 uur na plaatsing meerdere mails gestuurd met een overzicht van de gebreken en een duidelijke vraag tot actie, maar zonder enige respons. Dit is inmiddels drie weken geleden. Ook een bezoek aan uw vestiging in Merksem en een mail naar de planningsdienst hebben tot geen enkele actie geleid. Volledige betaling vooraf: Wij werden verplicht het volledige bedrag te betalen vóór levering en plaatsing, wat op z’n zachtst gezegd zeer ongebruikelijk is. Wij ondervinden nu dan ook dat er geen enkele incentive meer is bij Keukens De Abdij om gehoor te geven aan onze klachten, en de problemen kordaat op te lossen. Wij zijn beiden 70-plussers en ervaren al weken ernstige stress en slapeloze nachten door deze situatie. De belofte dat wij “op onze twee oren konden slapen” blijkt nu dus niets meer dan een zeer misleidende verkoopsbelofte. Wij verzoeken u dan ook met de hoogste dringendheid om: Een afspraak ter plaatse om de huidige stand van zaken grondig op te meten De keuken met spoed volledig én correct af te werken zoals beloofd Een gepaste oplossing aan te bieden voor de geleden schade en bijkomende kosten Wij hopen eindelijk op uw snelle en professionele opvolging, want we worden er werkelijk moedeloos van. Met vriendelijke groet, Dhr. en Mevr. Verbruggen-Peeters

Beste, Ik heb 2 maanden geleden 2 rolgordijnen besteld. Na lang wachten waren die door GLS kwijtgeraakt. En er was een onderzoek begonnen. Ik heb het bedrijf laten weten dat ik kan niet meer zo lang wachten en wil de bestelling annuleren. Ze hebben mij laten weten dat het onderzoek nog loopt nog niet mogelijk is om te annuleren. Na dat de onderzoek afgelopen was heeft het bedrijf besloten om nog eens 2 rolgordijnen te produceren. Ik heb nog eens laten weten dat ik heb al een andere oplossing gevonden en dat hoeft van mij niet ik had het al aangegeven toch door te annuleren. Ik wil mijn geld terug. Kunt u mij hierbij helpen? Alvast bedankt. Groet Samvel

Geachte mevrouw/heer, Op 31/03/2025 kocht ik een keuken met installatie in uw online winkel en betaalde ik 3.300 euro voorschot plus 8.000 euro afrekening in september 2025. Na lang wachten kreeg ik eind augustus een mail dat mijn keuken geleverd zou worden op 09/09/2025. De plaatsing zou op 10/09 en 11/09 gebeuren. De goederen van de keuken werden niet volledig geleverd en konden dus ook niet geplaatst worden. Wij hebben geen kookvuur, geen vaatwasser, geen dampkap, geen lavabo, geen kraan... Deze vertraging heeft mij ernstige schade gebracht, ik kan mijn keuken niet gebruiken, waardoor ik ook niet kan verhuizen naar mijn nieuwe woning. Bovendien zijn de meerderheid van de apparaten gewoonweg niet geleverd geweest. Ik verzoek derhalve om een gepaste vergoeding van de hierboven beschreven schade, en uiteraard de levering van de ontbrekende onderdelen en de plaatsing / afwerking van mijn keuken. Buiten het ontbreken van onderdelen is er ook een serieus communicatieprobleem met de winkel. Als ik bel nemen zij de telefoon niet op. Mailen naar de klantendienst helpt niet, zij maken een melding en vragen informatie aan de winkel zelf, die op haar beurt niet antwoordt, waardoor je dus nergens komt. Ik ben verschillende keren in de winkel zelf geweest om iemand te kunnen spreken, maar dan worden er leugens verteld en smoesjes gebruikt. Ik krijg geen antwoord op de vraag wanneer mijn keuken klaar zal zijn. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Voorschotfactuur

Geachte Op 12/10/2025 kocht ik twee Wol-kasjmier Dekens - Sava | Luxe Plaid (1x oranje + 1 x blauw)+ Verzekerde verzending × 1 in uw online winkel en betaalde ik €72,89. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de gemiddelde levertijd 7 - 10 dagen bedraagt. De goederen werden tot op vandaag (5/11/2025) nog steeds niet geleverd. Volgens de TRACK&Trace werden deze wel geleverd op 02/11/2025. Ik was die dag de hele dag thuis gezien dit een zondag was, ik bevestig hierbij dat er niemand aan de deur heeft aangebeld. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Op 5 september 2025 zou onze bestelling (bestelnummer BE00009026) volgens uw gegevens zijn geleverd. In werkelijkheid werd er enkel een lege en beschadigde doos bij onze deur aangetroffen. De bezorger (DPD) heeft niet aangebeld, en wij hebben het product nooit ontvangen. We zijn ondertussen bijna 2 (!!) maanden verder en krijgen enkel te horen dat het dossier “in behandeling is” of wordt doorgestuurd naar de vervoerder. Dit is niet meer aanvaardbaar. Wij wensen jullie eraan te herinneren dat onze koopovereenkomst met Sony is gesloten, niet met DPD. Jullie zijn als verkoper verantwoordelijk voor een correcte levering van het product. Hoewel we begrijpen dat ook jullie verhaal willen halen bij DPD is het niet onze taak om te wachten op de interne afhandeling tussen Sony en de vervoerder. Wij hebben reeds alle bewijzen bezorgd en documenten ingevuld om hierbij te helpen en dus onze verantwoordelijkheid genomen. Het lijkt ons nu tijd dat jullie dit ook doen. Gezien de gebrekkige afhandeling, de aanzienlijke wachttijd, en de overlast die dit dossier heeft veroorzaakt, eisen wij nu binnen 7 dagen na dagtekening van deze e-mail: een volledige terugbetaling van €285 op rekeningnummer BE31 7330 4314 8155. Dit bedrag omvat zowel het betaalde bedrag als een redelijke compensatie voor de geleden hinder, tijdsverlies en de meerprijs om de koptelefoon nu aan te kopen in een fysieke winkel.

Beste, Ik vraag om je advies voor de niet levering van een op 3 nov. 2025 bestelde inspectiecamera door deze Nederlandse organisatie. Vooreerst: hoe kan ik gegarandeerd aan mijn geld terug komen? Verder: bij welke Overheids organisatie en consumenten-organisatie kan ik klacht neerleggen over de praktijk van deze Firma "NEW RETURNS BV - 2DEKANSJE.COM" Schoterhoek 33 2441 LC Nieuwveen Nederland Btw-nr.: NL859020332B01