Alle openbare klachten

Beste Een tijdje geleden heb ik een asus gaming router gekocht bij bol.com, het product vertoont abnormale gebreken zoals 5ghz wifi functie valt vaak uit en nog andere mankementen, elke week moest ik de router resetten om deze correct te laten functioneren, echter bol.com weigert dit toestel te vervangen

Vorig jaar, na heel wat telefoontjes en mails, mocht ik in september in Herentals (ik woon in Ham) een waardebon komen afhalen ter waarde van het bedrag van het Nespresso-machine dat ik binnengebracht had, en niet meer gemaakt kon worden. Deze bon was af te halen binnen de 2 dagen. In Herentals aangekomen wist niemand van een waardebon op mijn naam. Dus aangeraden om terug contact op te nemen en naar huis te rijden. Na enkele weken bellen en mailen hadden ze 2 of 3 waardebonnen opgestuurd via de Post, deze zijn nooit bij mij aangekomen. Uiteindelijk via mail, in het Frans, in november een waardebon aangekregen. Afgedrukt en opzijgelegd met de rest van het papierwerk van de binnengebrachte machine. Enkele weken geleden ga ik met mijn bon een nieuw apparaat kopen in de winkel in Beringen, blijkt de bon niet geldig. Weer bellen en mailen. Ondertussen heeft men na onderzoek door de boekhouding gevonden dat er een nieuw apparaat gekocht is met de bon op 6/12/23. Natuurlijk weer bellen en mailen want dit klopt niet. Dan na een week zei men dat er een adapter mee gekocht zou zijn. Klopt ook niet. En nu beweren ze dat het bedrag cash zou meegegeven zijn met iemand die mijn waardebon en het factuur (294100544)/ papier van interventie (dossiernummer: 64318024) bij zich had. Dit kan niet, dat heb ik hier in mijn handen. Ik ben €149 kwijt aan een wildvreemde die blijkbaar in mijn mailbox kan en het papier uit mijn bureauschuif heeft gestolen dan? Is dan mijn enige optie klacht neer leggen bij de politie, maar welk nut heeft dat? Voor Vanden Borre is dit dossier afgesloten, maar ik zit hier zonder koffiezetapparaat, dat trouwens gekocht was op factuur voor mijn nieuwe zaak die net open is zonder koffie weliswaar. Wat kan ik doen?

In april 2020 werd onze Opel vivaro 8 zitplaatsen eindelijk geleverd na 9 maanden wachten! 1 het eerste jaar de auto moeten binnendoen voor een adbluestoring. Vuile adblue getankt volgens de garage. 340 euro te betalen want geen garantie en geen staaltje beschikbaar om tankstation te betrekken erin. Nu 1,5 maand geleden motorstoring. In de garage binnengedaan, niets aan de hand volgens de garage. Een sensorstoring.. 1 week later onderweg naar de Ardennen, ter hoogte van Luik voelen we een terugslag, begint de auto te piepen. Melding stop, leg motor uit en begint de auto in vermogen te verliezen. Aan de kant gegaan op autostrade, auto stil gelegd en herstart. En een paar kilometer verder op de parking gezet (enkele keren aan de kant moeten gaan want melding kwam terug). Ons laten takelen en nu 1 maand verder heeft de garage nog altijd niet het probleem kunnen detecteren en oplossen.. gisteren de melding gekregen dat we al aan 2000 euro werkuren zitten, zonder dat er ook maar iets opgelost is.. we zitten echt met onze handen in ons haar… want is geen garantie…. Een wagen van nog geen 4 jaar oud

In april 2020 werd onze Opel vivaro 8 zitplaatsen eindelijk geleverd na 9 maanden wachten! 1 het eerste jaar de auto moeten binnendoen voor een adbluestoring. Vuile adblue getankt volgens de garage. 340 euro te betalen want geen garantie en geen staaltje beschikbaar om tankstation te betrekken erin. Nu 1,5 maand geleden motorstoring. In de garage binnengedaan, niets aan de hand volgens de garage. Een sensorstoring.. 1 week later onderweg naar de Ardennen, ter hoogte van Luik voelen we een terugslag, begint de auto te piepen. Melding stop, leg motor uit en begint de auto in vermogen te verliezen. Aan de kant gegaan op autostrade, auto stil gelegd en herstart. En een paar kilometer verder op de parking gezet (enkele keren aan de kant moeten gaan want melding kwam terug). Ons laten takelen en nu 1 maand verder heeft de garage nog altijd niet het probleem kunnen detecteren en oplossen.. gisteren de melding gekregen dat we al aan 2000 euro werkuren zitten, zonder dat er ook maar iets opgelost is.. we zitten echt met onze handen in ons haar… want is geen garantie…. Een wagen van nog geen 4 jaar oud

Beste meneer/mevrouw, Ik ben verwezen naar Test-Aankoop in verband met een defecte refurbished iPhone 13. Door een kleine barst die ik veroorzaakt heb, weigert Krëfel deze te laten herstellen of vergoeden. Drie maanden geleden heb ik een refurbished Grade A+ iPhone 13 gekocht bij Krëfel. Al op de eerste dag merkte ik dat deze defect was (de simkaartlezer werkte niet), waarna ik deze kon omruilen voor een andere gsm. Echter, deze gsm was ook defect; er waren problemen met de batterij. De batterij werd niet herkend en ik kreeg hierover meldingen. De gsm startte willekeurig opnieuw op en toonde verkeerde meldingen over het opladen. Na een aantal dagen stopten deze defecten en leken ze niet terug te komen. Daarom besloot ik een beschermglaasje en een hoesje te kopen. Maar net voor de winkel viel mijn gsm, waardoor er een kleine barst in de onderhoek van de gsm ontstond. Ik kocht alsnog het hoesje en het beschermglaasje en merkte in eerste instantie niets meer op. Na een paar weken kwamen alle eerdere defecten terug, en er was regelmatig sprake van oververhitting van het systeem zonder enige zware belasting. Later bleek dat deze defecten periodiek optraden, maar ik durfde niet terug te gaan naar Krëfel omdat zij het hoogstwaarschijnlijk op de barst zouden afschuiven. Na verloop van tijd merkte ik ook op dat er een nieuwe barst ontstond, rechts van het midden in het glas bij de behuizing. Deze barst breidde zich uit over de hele achterkant van de gsm, net boven de batterij. Na verloop van tijd verergerden de defecten alleen maar, en de gsm raakte steeds vaker oververhit. Op de avond van 9 oktober zag ik plotseling dat de gsm uit het hoesje stak. Na verdere inspectie bleek het scherm los te komen van de behuizing; de batterij was opgezwollen. De volgende dag ging ik naar Krëfel, waar men ook vaststelde dat de batterij was opgezwollen en mogelijk een gevaar vormde. Ik vroeg of er een mogelijkheid was voor garantie, aangezien dit duidelijk aan de batterij lag en het al de tweede defecte gsm was. Het antwoord was nee, omdat ik verantwoordelijk was voor de kleine barst in de onderhoek. De enige optie was om het toestel op eigen kosten te laten repareren (wat neerkomt op het vervangen van meer dan de helft van het toestel), of om het gratis te laten recycleren. Met de opmerking dat refurbished toestellen sowieso enig risico met zich meebrengen, wat volgens mij niet het geval zou moeten zijn aangezien dit een Grade A+ toestel was dat een kwaliteitscontrole had ondergaan. (Zelf heb ik ook nog nooit problemen gehad met refurbished toestellen.) Ik weiger hiermee akkoord te gaan, aangezien mijn kleine barst niet relevant genoeg was en de schuld bij de defecte batterij lag, die net zo goed had kunnen opzwellen en in brand kunnen vliegen in het midden van de nacht. Ik hoop een terugbetaling te krijgen voor het toestel (eventueel een iets lager bedrag aangezien ik wel enige schade heb veroorzaakt), en dat ze het toestel behouden aangezien het een gevaar vormt. Zou dit mogelijk zijn? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Alex Dumarey

Geachte mevrouw/heer, Op 18/05/2023 kocht ik een Bistroset Agoni in uw winkel en betaalde ik er €255 voor. Na 15maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek glas gesprongen van de tafel. Op 31/08/2024 e-mailde ik uom, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat de tafel niet meer op voorraad is. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat ik sinds 24/9 niets meer heb vernomen en wij helaas niets meer met de tafel kunnen doen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 5 mei 2024 kocht ik een Lamborghini Veneno elektrische kinderauto groen met bestelnummer 4105484137 in uw winkel en betaalde ik 239.00 EURO ervoor. Na 4 maanden vanaf de aankoop dus september 2024 vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, er zijn een moer en ring bij het rijden binnenhuis op tegels gewoon eraf gevallen ... zie foto of bijlage... na meermaals contact word als oplossing voorgesteld om de handleiding op te sturen en zelf controle uit te voeren... nadat ik heb laten weten dat ik reeds een handleiding in bezit heb en na controle niets mis heb opgemerkt word er me verteld dat het ekstra geleverde schroefje is met ring of overbodige zijn die er nu na maanden zouden afvallen ??? ... omdat het autootje naar behoren werkt (wat niet het geval is want er is een geluid bij het draaien aan de stuur) wordt mijn rerouraanvraag niet goedgekeurd ... ??? ik moet er nu vanuitgaan dat dit nog steeds veilig rijdbaar is voor mijn zoontje van 4 jaar ... mijn excuses maar mooi niet ... Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste Ik heb in mei '21 een GSM gekocht bij VandeBorre en de man die me de gsm had verkocht heeft me een verzekering erbij verkocht. Hij heeft erbij vertelt dat ik deze verzekering Zelf iedere maand kon stopzetten daarom heb ik deze erbij genomen. Uiteindelijk blijkt dat de ''verzekeringsmakelaar'' Karapass Courtage hier niet op in gaat en alleen maar wil werken met een Machtiging/Domiciëring. Karapass proberen bereiken via mail is onmogelijk, laat staan telefonisch. Mails worden genegeerd, telefoons worden niet beantwoord. Het lijkt dus onmogelijk deze verzekering stop te zetten. Na het opzoeken van deze verzekeringsmakelaar ben ik heel veel klachten tegen gekomen. Ik ben langs geweest bij Vandenborre waar ze me vertelden dat ze voor mij een mail gingen sturen naar Karapass voor de annulatie aangezien vandenborre mij niet verder kon helpen. Ook is deze verzekeringsmakelaar me iedere paar weken e-mails en sms'en aan het sturen met dreigingen en deurwaarders. Graag wil ik dat dit opgelost word, dat ze me met rust laten en ik wens dat dit verzekeringscontract opgezegd word. Hartelijk bedankt