Alle openbare klachten

Mijn wasmachine met bovenstaande serienummer is al een maand defect en onbruikbaar. De deur kan niet geopend worden en er zit dus nog nat wasgoed in. Na een maand kon LetMeRepair eindelijk vandaag een herstelling inplannen maar ze daagden niet op. Gezien de lange wachttijd, het onmogelijk te gebruiken en de schade aan wasgoed en machine door 1 maand afgesloten te zitten in een vochtige omgeving, eis ik binnen 7 dagen (voor donderdag 13/12/24) een nieuw toestel en vergoeding van het beschadigde wasgoed. ter info: deze herstelling is als volgt geregistreerd bij LetMeRepair: Reparatienummer: RN172358220 Referentienummer: 4281144274 Product: WW90T504DAX/S7 Serienummer: 071R5ESW200412N

Geachte mevrouw/heer, Op 18/09/2024 kocht ik apple airpods2 in uw winkel en betaalde ik er 129euro voor. Na 1 MAAND vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, linkeroortje defect Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlage: • factuur

Korte versie van verhaal: Het gaat over een hybride wagen, een bmw x5 40e die hybride problemen heeft, volgens de garage het zal een herstelling zijn van +- 7500 euro! Wagen heeft nog zijn wettelijke garantie! Een jarige garantie. Garage waar de wagen gekocht is reageert niet meer wanneer hij te weten gekomen is over dit probleem en herstelbedraag

Geachte mevrouw/heer, Op 27/3 /2024 kocht ik een LG TV 65QNED966A in uw Online winkel en betaalde ik er 1859 euro voor, 1699, - plus verlengde garantie 160 euro Na slechts 7 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, eerst wazig beeld in basiskleuren, en na 1e herstelling door LetMeRepair wazig beeld bij donkere scenes en een knoert van een witte rechthoek midden links op het scherm. Op 23/11/2024 ging ik naar uw winkel te Gent EINDE WERE 2A om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Alles dient blijkbaar te verlopen via hersteldienst Let Me Repair (en ik hoor daar steeds meer en meer klachten over) Nu wacht ik op een 2de herstelling gemeld op 25 november, nog steeds niet bevestigd wanneer. Let Me Repair moeilijk bereikbaar Mijn verzoek voor een 1 op 1 vervanging door hetzelfde produktis afgewezen omdat er eerst een technieker nog eens eerst moet langskomen. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Jean-Paul Degrijse Rodehoedstraat 13 9031 DRONGEN (jarenlang lid bij TEST-AANKOOP) Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 28/12 jl. kocht ik een game screen in uw winkel en betaalde ik er EUR 250,-voor. Na thuiskomst 1uur later vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, scherm gebarsten !! Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • mail • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 30/08/2024 kocht ik een galaxy watch 6 in uw winkel en betaalde ik er 232.99 voor. Na 3 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, het polsbandje van het uurwerk scheurt. Op 27/11/2024 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat dit niet gedekt zou zijn door de garantie. Samsung zou aangeven dat dit bij normaal gebruik niet kan kapotgaan. Dit uurwerk is bedoeld om mee te sporten en onder water te houden. Bij het douchen altijd uitgedaan uit gewoonte. Voor de rest heb ik een kantoorjob dus kan ik niet vinden dat er geen 'normaal' gebruik is geweest. Bandje moet elke dag wel minstens 1 keer los om op te laden, maar dit is een eigenschap van het uurwerk ( batterijduur ). Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 30 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs (polsband, rest van uurwerk is in orde ) Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Orderbevestiging • Foto van scheur

Geachte mevrouw/heer, Op 12 november 2022 kocht ik Apple Airpods 3 in uw online winkel en betaalde ik er €188,24 voor. In oktober 2024 stel ik vast dat het product in toenemende mate gebreken vertoont waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. De geluidskwaliteit is ondermaats en tijdens telefoongesprekken blijken verschillende gesprekspartners mij niet meer goed te verstaan. Op 30 oktober 2024 contacteerde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. De retour werd aangemeld en verzonden. Het audio defect wordt vastgesteld, maar mijn verzoek is afgewezen omdat (vertaald uit het Engels) "er veel vuil en oorsmeer aan de binnenkant van beide AirPods zit." In een latere e-mailconversatie wordt mij toegelicht dat het hier om "vervuiling" gaat, een garantievoorwaarde van de fabrikant waar Coolblue claimt zich naar te moeten schikken. Er wordt gesteld dat het om "gebruikersschade" zou gaan, die voorkomen had moeten worden door "goed onderhoud van de consument, al dan niet met behulp van de cleaning kits die Apple zelf verkoopt." Dit is niet juist, aangezien ik een overeenkomst heb met de verkoper en niet met de fabrikant. De verkoper dient zich naar de wettelijke garantievoorwaarden te schikken. Coolblue stelt in diens eigen garantievoorwaarden dat mits normaal gebruik, elk defect hersteld wordt binnen de wettelijke garantie. Enkel indien de verkoper kan aantonen dat ik de Airpods dus verkeerd heb gebruikt, is de garantie niet van toepassing. Ik heb de oortjes steeds naar best vermogen onderhouden. Aangezien de Airpods niet kunnen worden opengemaakt, is het voor mij niet mogelijk om de binnenkant te reiningen. Vuil en daaruit volgende schade aan de binnenkant van de Airpods betreft dus géén "gebruikersschade", maar een probleem dat door de fabrikant moet worden hersteld. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook alsnog onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Jorn

Geachte mevrouw/heer, Op 12 november 2022 kocht ik Apple Airpods 3 in uw online winkel en betaalde ik er €188,24 voor. In oktober 2024 stel ik vast dat het product in toenemende mate gebreken vertoont waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. De geluidskwaliteit is ondermaats en tijdens telefoongesprekken blijken verschillende gesprekspartners mij niet meer goed te verstaan. Op 30 oktober 2024 contacteerde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. De retour werd aangemeld en verzonden. Het audio defect wordt vastgesteld, maar mijn verzoek is afgewezen omdat (vertaald uit het Engels) "er veel vuil en oorsmeer aan de binnenkant van beide AirPods zit." In een latere e-mailconversatie wordt mij toegelicht dat het hier om "vervuiling" gaat, een garantievoorwaarde van de fabrikant waar Coolblue claimt zich naar te moeten schikken. Er wordt gesteld dat het om "gebruikersschade" zou gaan, die voorkomen had moeten worden door "goed onderhoud van de consument, al dan niet met behulp van de cleaning kits die Apple zelf verkoopt." Dit is niet juist, aangezien ik een overeenkomst heb met de verkoper en niet met de fabrikant. De verkoper dient zich naar de wettelijke garantievoorwaarden te schikken. Coolblue stelt in diens eigen garantievoorwaarden dat mits normaal gebruik, elk defect hersteld wordt binnen de wettelijke garantie. Enkel indien de verkoper kan aantonen dat ik de Airpods dus verkeerd heb gebruikt, is de garantie niet van toepassing. Ik heb de oortjes steeds naar best vermogen onderhouden. Aangezien de Airpods niet kunnen worden opengemaakt, is het voor mij niet mogelijk om de binnenkant te reiningen. Vuil en daaruit volgende schade aan de binnenkant van de Airpods betreft dus géén "gebruikersschade", maar een probleem dat door de fabrikant moet worden hersteld. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook alsnog onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Jorn

Geachte mevrouw/heer, Op 04/11/22 kocht ik een fenix 6 quickfit leather band in uw winkel en betaalde ik er 123.96 voor. Op 25/06/2024 vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de lijm tussen de 2 lagen leder geeft het op en komen van elkaar los. Op 31/06/2024 , gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek ik afgewezen dit door normale slijtage zou komen. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat een bandje van een horloge door zijn aard gebruik word op gedragen te worden en door uw medewerkers is vastgesteld als normale gebruikssporen. Dus er mag verwacht worden dat bij normaal gebruik een bandje meer dan 1,5 jaar mag meegaan voor deze spontaan uit elkaar valt. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Ordernummer 128044