Alle openbare klachten

1. De medewerkers van Eneco geven tegenstrijdige info 2. De medewerkers van Eneco doen beloften die ze niet houden 3. In mei gevraagd om over te schakelen naar maandfactuur. Nog geen maandfactuur van juli ontvangen. We gaan zo terug naar jaarfactuur Ik wil hiervoor financiële compensatie

Beste, Na herhaaldelijke telefoongesprekken met uw vriendelijke medewerkers van Farys, had ik graag eindelijk een slotfactuur ontvangen. Op 6 juli 2024 werd een overname document opgemaakt door Immo Nobels voor de verhuur van mijn eigendom. Helaas vergat de vertegenwoordiger van Immo Nobels mijn naam als vertrekkende klant te noteren. Het adres en klantnummer stond wel op het document. Bij mijn eerste telefonisch contact met Farys werd dit gemeld en heb ik toen direct mijn naam doorgegeven. Nu, na drie telefoongesprekken, is de slotfactuur nog steeds niet in orde en ontvang ik nog steeds de facturen, bedoeld voor mijn huurster, op mijn naam. Bij deze contesteer ik dan ook alle komende facturen van Farys die nog op mijn naam staan. Ik zou graag zo snel mogelijk een oplossing zien. Met vriendelijke groeten, Sandrine Hardy

Mevrouw, Mijnheer Ik ontving de afrekening voor zowel aardgas als electriciteit evenwel niet aan de afgesproken tarieven. Voor de tarieven die Testaankoop mij heeft aangeboden in het kader van een bijzondere actie met Mega contacteerde ik uw bedrijf telefonisch voor een 1ste maal op 30/01/2024. Men zou de aanpassing doen. Uit een 2de contact op 09/04/2024 bleek niets te zijn gebeurd. Men zou de aanpassing doen. Uit een 3de contact op 21/05/2024 bleek weer niets te zijn gebeurd maar die dag kreeg ik wel een bevestigingsmail dat de correcte tarieven zouden worden toegepast. Uit de afrekening van 03/09/2024 bleek nog steeds niets te zijn aangepast. Hiervan heb ik ook de bevestiging op mail dd.04/09/2024. Vandaag 05/09/2024 krijg ik een mail met het akkoord tot uitstel van betaling tot 02/10/2024. Helaas, ik vraag enkel een correcte afrekening.

Beste, Wij hebben nog steeds geen contact gehad met Luminus . En ze proberen nog steeds geld van mijn rekening te halen we zijn er al meer dan twee jaar weg. En krijgen plots afrekeningen van veel geld terwijl wij geen grote verbruikers zijn. Zeker geen gas want wij verwarmde alles met hout en heel weinig gas ,nu krijgen wij een afrekening van 795 euro. Als.je belt duurt het inmens lang om binnen te komen. Had al een klacht ingediend maar geen respons. Bij deze probeer ik het nog eens ,en ik hoop dat mijn abonnement bij testaankoop gelukt is zodat er verder kan geholpen worden. De eerste keer dat de afrekening kwam heb ik die betaald maar nu is het wel genoeg geweest.

Geachte. Op 2/9/24 heb ik een factuur gekregen van Engie voor een bedrag van 217.13 euro. Dat moet een vergissing zijn. Reden: verkeerde meterstanden. Ik vraag u om deze na te kijken. MVG Claes Thomas

Geachte, Op 02/09/24 heb ik van u een factuur gekregen met nummer 700009575168 voor een bedrag van 217,13 euro . Dat moet echter een vergissing zijn . Reden : verkeerde meterstanden . Ik betwist die factuur dan ook en vraag om ze na te kijken. Ik heb deze factuur betaald met mededeling 485/0896/57403 onder alle voorbehoud zonder herkenning . MVG Claes Thomas

Betreft: Betwisting van factuurnummer 709 692 328 703 van 10/06/2024 Geachte mevrouw/heer, Ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 180,52. Samen met de reeds betaalde voorschotten van € 143,18 komt dat op € 323,7 voor een eindafrekening voor quasi 0 verbruik. Dat moet echter een vergissing zijn: Bij andere leveranciers zijn de vaste kosten een pak minder terwijl dit zogezegd vaste bedragen zijn. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet, Pieter G.

Betreft: betalingsproblemen bij TotalEnergies Beste mensen, Mijn mama - N. S. - en ik huurden tot januari 2024 samen een kangoeroewoning in de Sevenhanslei in Kapellen. We hebben altijd correct onze rekeningen betaald van gas en elektriciteit. Toen ik, D.V.C., ging samenwonen met mijn partner besloten we ons contract mee te nemen. Hierbij kwamen problemen aan het licht: de meterstanden klopten niet. We moesten testen of de meters en hun gegevens wel correct waren en het blijkt dat de meterstanden waren gekoppeld aan de verkeerde naam. Het verbruik van mijn gezin werd dus gefactureerd bij mijn mama en dat van haar bij mij. Sinds dit uitkwam heeft TotalEnergies ons letterlijk bestookt met allerlei facturen, zogezegd omdat de berekening van onze facturen niet klopte. Ondertussen staat mijn mama meer dan 1000 euro in schuld en ik iets van een 700 euro. We namen contact op met de ombudsdienst voor elektricteit, omdat wij van mening zijn dat we de facturen niet dienen te betalen omdat we altijd(!) correct hebben betaald in de periode dat we er beiden woonden. Volgens de ombudsdienst zou TotalEnergies ons geen facturen meer mogen sturen tot het geschil is uitgeklaard maar vooral mijn mama krijgt nog bijna wekelijks facturen binnen. Nu nog de kers op de taart: plots krijgt mijn mama een afbetalingsplan in de bus, dat door TotalEnergies "werd goedgekeurd", maar waar zij zelf nooit om heeft gevraagd (ze heeft dus geen aanvraag gedaan, noch goedkeuring gegeven voor een afbetalingsplan). We hebben reeds ontelbare telefoontjes gedaan naar TotalEnergies, maar we krijgen ontwijkende of vage antwoorden. Wij zijn eigenlijk niet van plan om iets te betalen zonder dat aangetoond kan worden WAARVOOR we juist betalen. We zijn altijd correcte betalers geweest en nu belanden we van de ene factuur in de andere en loopt ons schuldbedrag nog altijd op. Wij willen ook zo snel mogelijk veranderen van energieleverancier. In bijlage kunnen jullie een screenshot vinden van onze schulden. Indien er meer nodig is, kunnen we nog meer sturen (bijvoorbeeld detailfacturen). Met vriendelijke groeten, N. S. en D.V.C.

Betreft: Betwisting van factuurnummer [1015483466 ] van [08.08.2024] Geachte mevrouw/heer, Op [08/08/24] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 2530,68. Dat moet echter een vergissing zijn: [Het verbruik voor gas en electriciteit is dermate hoog dat we als gezin van twee personen bijna gelijkgesteld worden met een klein industrieel verbruik. Graag zou ik willen dat jullie een herziening doen van de betreffende factuur, alsook de meterstanden opnieuw laten opnemen door Fluvius zodat zij kunnen kunnen controleren of deze wel correct zijn. ]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Graag zo snel mogelijk antwoord van jullie. Deze factuur blijft geblokkeerd tot alles terdege is uitgeklaard betreffende dit immense verbruik. Met vriendelijke groet, Familie Librecht Boudewijnlaan 197 9300 Aalst