Alle openbare klachten

Beste, Op 27/11/2025 een bestelling gedaan bij Van Belle mode. Na herhaalde e-mails naar de firma nog steeds de goederen niet ontvangen en ook geen terugbetaling ontvangen.

Beste notenshop, Als u ons mailverkeer van de laatste weken even onder de loep neemt, zal u op het einde van deze mail ongetwijfeld begrijpen dat ik het een beetje heb gehad op dit moment met uw service. Laatste keer had ik een steentje in de pindakaas en voelde me absoluut niet gehoord! De keer daarvoor was mijn bestelling beschadigd. Deze keer kan u in bijlage zien hoe ik mijn bestelling heb ontvangen. Je kan al eens vloeken op het transport maar de manier waarop deze plastic pot cacaopoeder de reis heeft moeten maken is toch niet normaal. Ofwel was de pot niet goed gesloten ofwel heeft de pot een 'stoot' gekregen (de doos was in ieder geval niét beschadigd). In ieder geval had deze pot beter beschermd kunnen worden. Ik kan dus alles gaan schoonmaken met water. Dit is niet normaal meer!! Daarnaast ging het pakket eerst gisteren worden geleverd, dan tussen 10u15 en 14u15, dan op het einde van de dag, om uiteindelijk om 14u geleverd te worden. Graag een gepaste reactie van uw kant, zonder nog meer 'over en weer gemail'. Want ik heb het, zoals ik al zei in het begin van deze mail, gehad. Bespaar me liefst ook een 'we nemen het op/AI/standaard' antwoord, om verdere frustratie te vermijden. Met héél gefrustreerde groeten, Bart Matton Rijschoolstraat 33 3300 TIENEN

Ik heb op 19/12/2025 videogames besteld en meerdere tickets ingediend. Na meer dan een maand nog steeds geen gehoor gekregen. Uw collega's bevestigen dat er een verkeerde levering was en er een volmacht van gls zou zijn voor mijn pakjes neer te smijten. Ik heb hier NOOIT toestemming voor gekregen, dus ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug.

Geachte mevrouw/heer, Op 4/12/2025 kocht ik een Autostoel online op u website en betaalde er €79,10 voor. jop@deryan.com deelde mij op 5/12/2025 via mail mee dat het product niet leverbaar is. Daar kreeg ik de optie wachten tot eind december voor levering of terugbetaling. Ik heb gekozen om te wachten. Op 2/01/2026 na zelf contact op te nemen via mail (jop@deryan.com). Liet u mij weten dat het product de week nadien terug beschikbaar zou zijn voor levering. Na 2 weken wachten zonder update probeerde ik nogmaals contact op te nemen via mail voor een update. Na geen antwoord te krijgen heb ik de week nadien opnieuw gemaild. Opnieuw zonder antwoord. Diezelfde week heb ik via Whatsapp gestuurd wederom zonder antwoord. Waarna ik online een formulier heb ingediend opnieuw zonder reactie. 26/01/2026 opnieuw contact opgenomen via mail. Zowel naar jop@deryan.com als team@deryan.com. Van het "team" kreeg ik een AI bot als antwoord die mij liet weten dat het naar de juist afdeling werd door gestuurd. Tot op heden 29/12/2026 nog altijd geen antwoord gehad! Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Mvr. Lismont

Geachte mevrouw/heer, Op 27/01 kocht ik een dyson 15 detect absolute in uw webwinkel en betaalde ik er €499 voor. U deelde mij 10 minuten later mee dat de bestelling geannuleerd was terwijl er een bevestiging werd doorgestuurd met een leverdatum. De aankoop was betaald met een voucher die wij nu zouden verplicht moeten uitgeven aan een ander product uit uw winkel. Na telefonisch contact op 28/01 zou het om een stockmodel gaan en daarom zou het geannuleerd zijn maar dit word nergens op de website vermeld. Met vriendelijke groet

Geachte mevrouw/heer, Op 1 december 2025 heb ik verschillende producten bij u besteld, voor de prijs van 1.232,95 Euro. Hieronder 4 lampen. Volgens uw website zou 1 lamp geleverd worden "morgen", de andere 3 binnen 1-2 weken. Op heden 27/01/2026 heb ik deze lampen nog steeds NIET ontvangen. Na diverse mails aan de klachtendienst, waar je altijd zeer lang op reactie moet wachten, kreeg ik de melding begin januari dat ik deze bestelling mocht annuleren. Het geld zou binnen 5 dagen terug aan mij worden overgemaakt. Ondertussen zijn we 2 weken verder en ik ontving nog steeds geen terugbetaling. De klantendienst is telefonisch niet bereikbaar wegens "drukte". Op mails naar de klantendienst komt geen reactie. ik heb mijn bestelling 2 maanden later nog steeds niet ontvangen, en mankeer bijna 600 Euro terugbetaling. Met vriendelijke groet,

Geachte, Via deze weg wensen wij een formele klacht in te dienen met betrekking tot onze aankoop van een zetel bij Belgameubelen in augustus 2025. Bij bestelling werd ons een levertermijn van 8 tot 10 weken meegedeeld. In werkelijkheid werd de zetel pas eind januari 2026 geleverd, wat neerkomt op een vertraging van meer dan drie maanden. Tijdens deze periode was de communicatie vanuit uw kant quasi onbestaande: e-mails bleven onbeantwoord en telefonisch was uw zaak nauwelijks bereikbaar. Uiteindelijk hebben wij zelf contact moeten opnemen met de vertegenwoordiger van de fabrikant, aangezien Belgameubelen geen enkele opvolging deed. Wat deze situatie nog ernstiger maakt, is dat de uiteindelijk geleverde zetel niet conform is aan wat wij besproken hebben. Wij hebben in de winkel expliciet onze vorige zetel (die wij eveneens bij Belgameubelen hebben aangekocht) getoond en duidelijk aangegeven dat wij wilden overschakelen naar een groter model. In de toonzaal hebben wij samen met uw medewerker (Tom) het grotere model besproken, met LCH aan de rechterkant en recht uiteinde. Concreet hebben wij in de winkel het toonzaalmodel van 351 cm bekeken, zoals wij dit wensten. Op basis van die exacte afmeting hebben wij alle rugkussens op de zetel gelegd en hebben wij vervolgens beslist om twee extra kussens bij te kopen, omdat deze perfect pasten bij de lengte van dat model. Bij levering blijkt echter dat de zetel die ons geleverd werd ongeveer een halve meter korter is dan het besproken toonzaalmodel. Indien ons dit correct was meegedeeld bij bestelling, zouden wij nooit voor deze configuratie gekozen hebben, en zeker niet voor de bijkomende kussens. Tot op heden hebben wij deze extra kussens zelfs nog niet eens ontvangen. Ondanks deze duidelijke vaststellingen ontkent Belgameubelen elke fout, zowel wat betreft het doorgeven van de bestelling als de verstrekte informatie over de afmetingen. Ze herinneren hun zogezegd nog heel veel van het verkoopgesprek maar de belangrijke zaken die duidelijk kunnen bevestigen dat de fout bij hen ligt zijn ze uiteraard vergeten. Wij vinden dit totaal onaanvaardbaar. Wij hebben: • maanden langer moeten wachten dan beloofd, • zelf moeten instaan voor communicatie en opvolging, • een product ontvangen dat niet overeenstemt met wat besproken en beslist werd, • en krijgen bovendien geen enkele verantwoordelijkheid of service vanuit uw kant. Wij verwachten dan ook een concrete en correcte oplossing voor deze situatie, zowel voor de foutieve zetel als voor de extra kussens die op basis van foutieve informatie werden aangekocht. Bij uitblijven van een redelijke regeling behouden wij ons het recht voor om verdere stappen te ondernemen.

Beste, Zoals ik meldde in mijn vorige emails, heb ik nooit de bestelling mogen ontvangen. Mijn Loberon account/bestelling is niet meer zichtbaar op de website; ik heb geen track & trace; ik heb ook geen antwoord mogen ontvangen wanneer u de betaalde lamp zal leveren. Het systematisch ontkennen van een leveringsdatum, noch transparantie of u de lamp in stock heeft, ondanks de aanbieding op jullie website is onaanvaardbaar. Gelieve mij een transparante update te geven en de lamp binnen de 3 weken te leveren. Indien u dit niet kan, dan is een terugbetaling met schade vergoeding een minnelijke optie. Een bemiddeling is eveneens aangevraagd via consumenten ombudsman van onze Vlaamse overheid.

Het is nu wel duidelijk! Deze zal waarschijnlijk zijn/haar praktijken verderzetten onder een andere naam...

Ik had op 27/11/2025 een bestelling gedaan bij Van Belle Mode. Na het ontvangen van een Chinees trackingnummer ben ik verder gaan zien. Slechte revieuws... pure oplichting. Geld kwijt en nooit producten ontvangen. Na verschillende mails, telkens dezelfde standaard mail teruggekregen... Website is offline gehaald want ik kan hem niet meer vinden.