Alle openbare klachten

Beste, Vandaag zag ik in de vroege ochtend een website op Facebook met -80% op kinderspellen van Little Dutch. Het was natuurlijk te mooi om waar te zijn, want eenmaal besteld zag ik nadien de reviews dat de website bedrog is, de bestellingen nooit aankomen en ik mij dus “laten vangen heb”. Gelukkig was mijn bestelling via Klarna en heb ik het dus nog niet betaald. Enkel wilt die persoon of fraudeur hugusdammer07@outlook.com de bestelling niet annuleren en beweert hij dat die “onderweg” is… Kunnen jullie ingrijpen? En wat als ik de bestelling via Klarna niet betaal? Met vriendelijke groeten, Melissa

Goedemorgen, gisteren artikel gekocht dat zogezegd in stock is want volgende dag geleverd nu zogezegd pas op woensdag proberen te annuleren maar krijg niks van antwoord ik wil mijn geld terug voor nalatigheid is 2 de klacht bij bol.com zie bijlage van bewijs

Beste, Ik plaatste een bestelling van een Nintendo Switch 2 in pre-order online bij Mediamarkt. Ik kreeg de bevestiging dat mijn order geleverd ging worden op die dag (stond zo op de factuur). De dag voor de levering kreeg ik een onvolledige track&trace. Ik nam contact maar men kon mij niet helpen. Waarschijnlijk ging mijn bestelling met enige vertraging worden geleverd, maar ik mocht ze zeker enkele dagen nadien verwachten. Zelf heeft Mediamarkt mijn bestelling geannuleerd en een nieuwe aangemaakt met leverdatum onbekend. Na het weekend had ik het pakket nog steeds niet ontvangen dus ik contacteerde Mediamarkt terug. Ja we merken dat er een probleem is en hebben geen stock meer maar in Braine l'Alleux is er nog stock en we zullen van daar er 1 opsturen was hun boodschap. Ook diut gebeurde niet dus ik belde opnieuw - toen ging men van Gossilies er 1 opsturen. De winkel had dit zelfs bevestigd. Ook nu moest ik wachten en ontving ik niets. Uiteindelijke was ik zelf in een fysieke winkel in Zwijnaarde. Daar lagen meer dan 2 stuks. Ik contacteerde de klantendienst die nogmaals bevestigde geen stock te hebben waarna ik de stock vermeldde in de winkel. De klantendienst viel compleet uit de lucht! Men ging dit verderzetten. Na enkele dagen kreeg ik de melding dat ik mijn bestelling dan maar moest zelf annuleren en het zelf in de winkel gaan ophalen want ze konden mij er geen leveren. Dus ben ik naar de winkel geweest en heb hem opnieuw moeten betalen en moest dan maar wachten op de terugbetaling. In totaal heeft dit ervoor gezorgd dat mijn bestelling van mijn pre-order meer dan 3 weken op zich heeft laten wachten. Ik vroeg dan ook een compensatie hiervoor. Men bood mij een cadeaubon aan van 25 euro. Dit is echt schandalig weinig voor de last en de moeite die ik erin heb gestoken (meer dan 10 maal gebeld, 2 maal naar de winkel en 2 maal moeten betalen)! Men wou hierover echter niet in gesprek gaan. Daarom wil ik dit nu via hier openlijk aankaarten aangezien men met mij privé er niet wil over praten en verwacht ik een redelijke compensatie! Vriendelijke groeten

Beste Wij vinden het echt jammer dat we u via deze weg moeten contacteren. Op 19/05/25 plaatste mijn dochter voor mij een online bestelling.(outdoorbroek 'Toblach 2) Alhoewel de betaling plaatsvond is het artikel in het winkelmandje blijven zitten zodanig dat het nooit geleverd werd. Mijn dochter bracht jullie hiervan onmiddelijk op de hoogte. Hierna volgde een lijdensweg van mailverkeer en telefoons met beloftes van terugbetaling die niet worden nagekomen. Ondertussen zijn we 22/07/25 en worden wij al veel te lang aan het lijntje gehouden. Wij staan er dan ook op dat wij nog deze week de terugbetaling mogen ontvangen. Een gepaste compensatie is ook meer dan welkom. Hopelijk heeft "about you" dan terug een tevreden klant. Beleefde groeten, Diane i.o.v. Jolien Verswijvel

Beste, 23 april heb ik een bestelling geplaatst voor 3 stuks lingerie. Tot op heden heb ik na veel mailverkeer nog niks ontvangen. Jullie zouden leveren ,annuleren , geld terugstorten ..... er gebeurt niks . Telefonisch contact met jullie lukt niet , er wordt niet opgenomen.

Beste Ik kocht een smartphone Samsung Galaxy A36 5G met als extra een smartwatch. Na herhaaldelijk het EMEI nr toe te voegen werd mijn aanvraag geweigerd. Het registratienummer van mijn aanvraag is BEL17608007CPDG. De aankoop voldoet aan alle voorwaarden om de smartwatch te krijgen. Ik wens dus de bevestiging dat ik het smartwatch krijg. Alvast bedankt. Nathalie Penninck

Beste Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Ik moest van SHEIN contact opnemen met de vervoersmaatschappij. Zij bevestigen dat het pakket verloren is en dat ze een vergoeding mogen aanvragen bij hen. Zij weigeren van dit te doen. Ik ga niet betalen voor bestelling dat ik nooit gekregen heb

Geachte mevrouw/heer, Op 29 april 2025 kocht ik 'KOIBITES PREMIUM WHEAT-GERM 10 KILO + 2.5 KILO GRATIS!! NU GEMIXT MET VITAL 17 !!' in uw winkel en betaalde ik er 156,80€ voor. Op 17 mei hebben we de helft van de bestelling ontvangen, de rest gingen we op 20 mei ontvangen. Tot op heden hebben wij dit nog niet ontvangen. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Wim De Jaeger (Bestelling #65139 - 29 april 2025)

Bestelling 2201625168 geplaatst om 06/07 nog steeds niks ontvangen. Ik heb 1 keer reactie gekregen dat ze de bestelling niet konden annuleren omdat dezz al verwerkt was. Sindsdien geen enkel antwoird of reacties meer op mijn mails. Ik wil gewoon dat de bestelling grannuleerd wordt en mijn geld terugkrijg. Nooit bestel ik daar nog en raad iedereen af daar te bestellen!!!