Alle openbare klachten

beste testaankoop, ik heb een jbl partybox van 599 Euro gekocht bij mediamark, op 24november 2024. deze zou binnen 4dagen geleverd worden! maar deze heb ik tot op heden nog steeds niet ontvangen. op 26 november is mijn pakket overhandigd aan b post, om dat dit echter te zwaar was heeft b post het pakket overgedragen aan dynalogic! ik heb contact gehad met dynalogic deze beweren het pakket aangemeld te hebben bij hen maar nog steeds Nieks hebben ontvangen van b post! ik heb gebeld naar b post en deze kunnen mij er van verzekeren dat ze het pakket hebben overhandigd hebben aan dynalogic. ik heb ondertussen ook contact gehad met mediamarkt, deze zijn een onderzoek gestart op 11 december, ik zou binnen de 10 dagen zeker of mijn geld terug hebben of mijn pakket (jbl partybox 710) hebben! ik heb vandaag terug gebeld naar mediamarkt, maar deze zeggen dat het onderzoek nog steeds lopende is en dat het door kerst en nieuwjaar nog wel wat langer kan duren!! nu was mijn vraag of jullie mij verder kunnen helpen want ze houden mij maar aan het lijntje 4 weken lang met van alle bullshit mvg jens dhondt ps het pakket staat op mijn vrouw haar naam Lesley reding

Geachte mevrouw/heer, Op 1 december 2024 kocht ik een koffiemachine Philips 5400 series met bestelnummer A0-00-17-L9-NE voor de prijs van 460euro. U liet me op 20december weten bij een telefonischcontact dat het product niet leverbaar is tengevolge een vergissing bij jullie leverancier en jullie daarom het geld gingen terugstorten. Indien ik toch het toestel nog zou willen, moest ik het opnieuw bestellen maar de prijs is ondertussen merkelijk hoger. Ik ben met deze werkwijze niet akkoord. Mij aankoop annuleren terwijl ik al betaald had en mij dan voorstellen om het opnieuw te bestellen aan een hoger prijs is onredelijk. Ik denk dat deze praktijk niet klantvriendelijk is en tevens niet wettelijk. Ik vraag daarom dat jullie mij opnieuw het toestel aanbieden aan dezelfde prijs als toe ik het bestelde op 1 december. Met vriendelijke groet,

Beste, Op 24 september 2024 bestelde ik online een armband voor Apple Watch type Titanium Milanese Loop bij Swisst. Ik betaalde 72,95 € met creditcard. Order werd per mail bevestigd met shipping en track nummer. Na 2 weken informeerde ik naar de leverdatum en kreeg antwoord dat het zeer druk was maar indien ik binnen een 2 tal dagen geen nieuws had ik het moest laten weten. Wat ik deed. Mail was ondertekend door Armen. Op 23 oktober 2024 kreeg ik een mail met de vraag wat ik dacht van het product? Ik heb tot op vandaag 20/12 nog steeds niets ontvangen en sindsdien geen reacties meer op mijn mails naar store@swisst.com. Op een Facebook account van dit bedrijf las ik een review "do not order - scam Compagny" dus ik ben opgelicht.

GEACHTE Ik heb op 16/12 een bestelling gedaan. Ik kreeg een bestelnummer en ook jullie bankrekening. Ik heb deze betaling direct uitgevoerd. Tot op heden, zijnde 19 december, heb ik echter nog geen mail ontvangen dat mijn bestelling wordt klaargemaakt en wanneer de leveringsdatum zal zijn. Kunnen jullie dit nakijken wanneer ik mijn bestelling mag ontvangen? Dit is een nieuwjaarsgeschenk dus ik MOET deze Tshirt nog in 2024 ontvangen. Bedankt om mij via mail op de hoogte te houden Christine

Hierbij richt ik mij tot u in verband met mijn aankoop met ordernummer 2575, geplaatst op 25 november 2024. Kort na het plaatsen van genoemde bestelling heb ik u per e-mail verzocht om de bestelling te annuleren, de verzending te annuleren en het aankoopbedrag terug te betalen. Hoewel het op dat moment nog mogelijk was om de bestelling te annuleren, heeft u geweigerd hieraan gehoor te geven en mij per e-mail laten weten dat ik de artikelen kan retourneren nadat ik deze heb ontvangen. Ik heb te kennen gegeven dat ik de artikelen wil retourneren, maar het opgegeven retouradres bevindt zich in China, en u verplicht mij om de verzendkosten zelf te dragen. Uw handelswijze is in strijd met de Nederlandse en Europese consumentenbeschermingswetgeving inzake online aankopen, zoals uiteengezet in de EU Richtlijn Consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU). Ik heb recht op annulering van de aankoop en u heeft dit recht geschonden. Conform de informatie op uw website bent u gevestigd in Nederland en dien ik de goederen te kunnen retourneren naar een adres in Nederland, waarbij u zorg dient te dragen voor een retourlabel. Ook hiermee heeft u inbreuk gemaakt op de wettelijke bepalingen. Ik verzoek u dringend om dit geschil spoedig op te lossen. Indien ik binnen zeven dagen geen bevredigend antwoord van u ontvang, zie ik mij genoodzaakt mijn klachten voort te zetten en mijn rechten via de juiste juridische kanalen te claimen, waaronder het initieren van een chargeback bij mijn betalingsprovider. Mahsa Onvani

Beste op 4/12 /24 bestelde ik 4 nooddekens ,tot op vandaag zijn deze nog niet geleverd en krijg ik ook geen update hoe het nu verder gaat .Ik heb reeds twee chatsessies achter de rug met uw medewerkers ,geen directe oplossing. Ik begrijp dat het heel druk is maar een mail met een stand van zaken zou toch getuigen van klantvriendelijkheid. Graag een snelle oplossing. De Leeuw Peter AO-OO-1A-LL-L9

Geachte mevrouw/heer, Op 24 juli kocht ik een keuken in uw winkel en betaalde ik er 9400€ voor. U deelde mij op 18 november dat het product niet leverbaar is hoewel ik de week ervoor nog een bevestiging kreeg dat mijn bestelde keuken op 18 november geleverd zou worden. De hele dag gewacht en gebeld naar jullie, om dan uiteindelijk te horen dat de levering niet zou plaatsvinden omwille van een systeemfout bij jullie. Een hele dag verlof aan verspild. En dan bleek plots ook mijn bestelde keuken niet meer leverbaar te zijn tot maart, waardoor ik ook nog een andere keuken moest kiezen. Die werd dan uiteindelijk een week later geleverd, waar ik ook weer verlof voor moest nemen. Ook was de levering helemaal niet compleet, zodat de keuken ook niet volledig geplaatst kon worden. Op de dag van de plaatsing ben ik dan ook nog zelf op en af moeten rijden naar een Ikea winkel, omdat er een heel aantal artikelen ontbraken. Omwille van de drukte in de winkel hier ook nog een halve dag aan verloren. Hoewel dat er mij een functionele keuken was beloofd die dag geplaatst zou worden, vertrokken de plaatsers die dag met slechts enkele kasten die waren gezet en de oven die werkte. Voor de rest had ik niks: geen frigo, geen vaatwasser, geen diepvries, geen dampkap, vuur verkeerd aangesloten, gootsteen die lekt,... En hoeveel keer dat ik naar jullie heb gebeld om verhaal te halen of eindelijk een oplossing te krijgen, word ik elke keer van het kastje naar de muur gestuurd met de melding dat ik zal teruggebeld worden. Maar ik word nooit teruggebeld en er worden altijd valse beloftes gemaakt. Of ik sta 50 minuten in de wacht en als ik dan eindelijk iemand aan de lijn krijg, word ik na 2 minuten opnieuw in wacht gezet en duwt de medewerker de telefoon gewoon af. Enorm frustrerend en geen enkel respect voor de klant. Kortom: zowel bij de bestelling (ik krijg niet eens de keuken die ik wou en besteld had door julllie fout), de levering (hele dag verlof genomen en er wordt niet geleverd, op de dag van levering maar de helft geleverd), de plaatsing (slechts 20% van de keuken geïnstalleerd) als jullie communicatie (geen enkele oplossing die wordt aangeboden, nooit jullie beloftes nakomen en mij met een kluitje in het riet sturen) zijn jullie zwaar in de fout gegaan en laten jullie mij in de kou staan. Ik kom al mijn verplichtingen na, maar langs jullie kant komt er niks. Ik zit momenteel reeds 2 maanden zonder keuken en geen enkel zicht op een oplossing. Ik vraag daarom onmiddellijk een zware financiële compensatie voor alle fouten, problemen en leed dat jullie hebben veroorzaakt. Ik eis dan ook 4000€ vergoeding voor alles wat hier is misgelopen. Met vriendelijke groet, Dries Op 't Eijnde

Ik werd telefonisch gecontacteerd met het aanbod voor een boekenpakket (4 stuks). Doorheen het gesprek werd gezegd dat mijn dochter 3,5 jaar is en dus geen peuter maar kleuter. Ook werd hiervoor ook geen duidelijke prijs af gesproken. (Toekomstige klanten opgelet!!!) Enkele dagen later ontvang ik een pakket in de bus voor peuters en dus niet voor kleuters samen met de factuur waarvan de prijs hoger was dan ik dacht. Hiervoor heb ik contact opgenomen met de klantendienst. Aan de prijs valt niets te doen. Ik kan het pakket wel retourneren (op mijn kosten!) voor een ander pakket. Als ik dit zou doen dan zijn de boeken zeker hun geld niet waard.