Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem Belachelijk dit bedrijf! Ik plaatste dit weekend een order. Automatisch stond het adres nog op mijn oud adres aangezien ik sindsdien niets meer besteld had bij hen. Ik pas het adres aan naar mijn nieuwe woonplaats. Alles oké denk ik, maar op de bevestigingsmail staat toch nog steeds mijn oud adres? Ik plaats dezelfde order opnieuw denkende dat het mijn schuld was. Alles driedubbel nagekeken in elke stap stond er overal mijn nieuw adres. Zelf in mijn account was het aangepast naar mijn nieuw adres. En toch staat er op de orderbevestingsmail opnieuw mijn oud adres? Er loopt heel duidelijk iets mis in hun systeem. Contact opnemen met de klantendienst heeft geen nut. Drie verschillende mensen al gesproken maar alle drie geen hulp. Ik kreeg gewoon steeds dezelfde antwoorden doorgestuurd. Ook zo’n groot bedrijf en niet telefonisch bereikbaar? Raar als je het mij vraagt. Bang voor te veel klachten? Want ik lees er hier wel een groot aantal. Ik moest bij BPost het aanpassen naar een pick-up point. Die optie was er niet voor mijn pakketjes van Loavies. Dan moest ik hen telefonisch opbellen. Hebben ze geen telefoons bij Loavies? Als jullie een fout maken, horen jullie die recht te zetten. En dan krijg ik steeds opnieuw de schuld dat het mijn fout is. Er kan niets mis zijn gegaan in hun systeem… Wel raar dat ik ip Trustpilot van nog maar januari exact dezelfde klacht lees?! Als ik vraag naar oplossingen of compensatie dan zijn die er niet. ✨ Want hun sysyteem maakt geen fouten. ✨ OOK TECHNOLOGIE LOOPT SOMS FOUT! De oplossing voor hun nu is dat ik naar mijn oud adres rij om daar de pakjes op te halen. Ik ken de huidige bewoners niet en daarbovenop is dat een uur rijden vanaf mijn nieuw adres. Gaan ze betalen voor de benzine die ik betaal om hun fout op te lossen? Neen. Ik geraak daar ook niet binnen de retourtermijn van 14 dagen. Er is een reden dat ik online besteld heb omdat ik door mijn werk niet op tijd in een winkel geraak. Gaan ze de retourtermijn dan verlengen? Neen. Kort samengevat: Zij maken een fout. Ze wijzen de vinger naar de klant en die moet het zelf maar oplossen. Gelukkig koos ik voor achteraf betalen. Maar momenteel zal er vooral niet betaald worden tot er een deftige oplossing wordt aangeboden.

Beste, Begin januari bestelde ik 3 joggingpakken bij Vardi Dante. 3 vesten met bijhorende broek alles maat L. Maar niks past, broeken zijn piepklein voor een Large en allemaal zwart ipv in bijpassende kleur, de vesten zijn ook te klein. Ik heb ondertussen andere joggingpakken gekocht en wil deze terugsturen maar na veel over en weer gemail kan ik nog steeds niks terugsturen, er worden geen retourformulier of -gegevens gestuurd en blijf ik hier zitten met 3 niet-passende joggingpakken. Men stelt voor om de pakken in een andere maat te versturen mits ik 14,95 euro betaal maar dat wil ik niet. Hopelijk kan dit probleem nu snel opgelost worden, Vriendelijke groeten, Danny Smedts

Beste, na veel gedoe met uw klantendienst, zonder resultaat, dien ik nu klacht in via Test Aankoop. Ik kocht in goeder trouw bij u de film Avengers Infinity War 3D, die zodanig geafficheerd werd op de website. Maar ik ontving een 2D versie. Ik verwacht dat u mij de 3D versie toestuurt aan de betaalde prijs van 15 euro. Uw partner stockeert de 3D versie niet, bol.com zelf zal een oplossing moeten verstrekken.

Geachte Heer , Mevrouw, Ik heb problemen om een pakket van edelcollecties te retourneren. Je kan het retourneren, ik had trouwens niets besteld. Ik heb meerdere keren een mail gestuurd naar edelcollecties maar heb geen antwoord gekregen. Post nl die het pakket geleverd hadden sturen alleen terug als je een retourlabel hebt en dat dient normaal in de verpakking te zitten, maar edelcollecties levert altijd zonder retourlabel. Ik heb dit via mail aan edelcollecties gemeld maar kreeg geen reactie; Edelcollecties verwacht wel dat je binnen de 14 dagen betaald, anders bedrijgen ze je met een incassobureau. Het pakket werd geleverd op zaterdag 15 februari om 15:23. Groeten, Danny

Als ik kon gaf in negatieve sterren. Bestelling gedaan van 23u pakket pas een week later vanuit China verzonden. Retour gestuurd naar hun adres dat hun amper bereikbare Chiara van Leto me heeft doorgegeven. Dat pakket hebben ze niet aangenomen, dus onderweg naar postpunt. Weigert “Chiara” dat te gaan halen. Ondertussen ben ik 150€ armer, heeft mijn moeder Chinese dropship rommel die ze niet wilt, en nu ergens in een postpunt ligt te wachten en “Chiara” beantwoord aan de tijdstippen de mails vanuit een of andere tropische bestemming. Lang verhaal kort Tis bril Tis dropshipping En de klantendienst is alles behalve klantvriendelijk Update: Leto weigert in het postpunt te gaan kijken of mijn toestel er nog ligt. Ikzelf woon in het buitenland dus kan niet gaan kijken. Zelfs PostNL valt uit hun stoel van deze manier van werken. Ik gaf de dag van verzending de klantendienst van leto de track&trace. Gaf zelf aan de dag dat het naar het afhaalpunt ging dat ze het pakket geweigerd hebben. Maar neen hoor ze hebben het niet ontvangen! Grootste oplichterij die ik ooit al heb meegemaakt. Ik diende alvast een case in bij Testaankoop België en de consumenten bond in NL!

Beste, Op 12 december 2024 heb ik,bijgevoegde bestelling en betaling gedaan (Besteld via website Excellent, betaald in de winkel). Het gaat over een laptop twv 699 euro. Levering was afgesproken op 19 december (inclusief instalatie van software via aparte factuur). Ondanks verschillende pogingen eind december en begin januari kreeg ik telkens de melding dat de levering vertraagd was. Na het versturen van de klacht naar onderstaande adressen (zoals vermeld op het raam van de winkel) Heb ik enkel de reactie gekregen van Excellent : Helaas is Wallabie Computers in faling gegaan. Zij zijn een zelfstandige winkel die werd uitgebaat door hen. Daardoor is de winkel nu uiteraard ook gesloten. Helaas hebben wij daarom ook geen zicht op de huidige procedure. Het enige wat wij zelf weten, is dat er een curator werd aangesteld, en dat er eerstdaags een briefje aan de deur zal worden opgehangen met daarop de contactgegevens van de curator. U kunt hem/haar dan contacteren en het aankoopbewijs/uw bestelbevestiging doorgeven aan de curator, zodat zij weten wat er nog in bestelling stond bij Wallabie. Uw bestelling werd namelijk ook rechtstreeks aan hen betaald. Dit ondanks het feit dat Excellent als naam op de winkel meestaat, en er is besteld via Excellent. De betaling die ik in de winkel heb gedaan staat dan weer op naam van : PC Stuff BV De mailadressen waarnaar de klacht is verzonden : boekhouding@wallabie.be, klachten@wallabie.be, info@wallabie.be, info@exellent.be Ik hoop dat u mij hiermee kan helpen

Wij hebben ons ingeschreven bij kinderplezier met een verkeerde adres op 21 augustus, maar dit is op 30 augustus gecorrigeerd, waarvoor ik een bevestiging van ontvangen heb. Kinderplezier geeft aan dat dit een geautomatiseerde mail was, maar dat is voor ons als klant moeilijk te weten. Het is geen informatie die voor mij als consument duidelijk was. . De boeken zijn alsnog naar het adres opgestuurd dat ik de eerste keer heb opgegeven (21/08) dus ik heb ze nooit ontvangen. Daarna heb ik een mail van een incasso bedrijf gekregen en ben ik in mijn spam gaan kijken waar ik heb ontdekt dat kinderplezier mij facturen en herinneringen heeft opgestuurd die ik vijf maanden later pas zie, dit komt ook doordat we pas na de incassomelding in onze spamfolder zijn gaan kijken. Zoals u zich wellicht kunt voorstellen, is het voor een moeder die net bevallen is, begrijpelijk dat de spamfolder niet direct gecheckt wordt. In zo'n drukke periode heeft men andere prioriteiten en is het niet vanzelfsprekend dat alle mail in de gaten gehouden wordt. Daarnaast heb ik aan Kinderplezier voorgesteld om de boeken terug op te sturen en de facturen daarna te betalen, maar dit werd door hen afgewezen. Dit lijkt mij een redelijke oplossing, gezien het feit dat ik de pakketten nog niet heb ontvangen en de gehele fout niet alleen bij mij ligt.

Ik bestelde iets bij Temu, maar 2 artikelen waren niet aanwezig in het pakket. Ze vroegen een foto (wat dit helpt weet ik ook niet?). Men beloofde tot 3 keer terugbetaling (gaat maar over 28 euro maar men wil je duidelijk bestelen)en dan : "ik begrijp het maar helaas". 2 leden van de vereniging hebben gezien dat ze ontbraken. Gelukkig gaan ze de cadeautjes voor kindjes niet meer van daar laten komen. Hebben gezien hoe ze handelden, ze doen nog hun best niet om je te helpen. Altijd smoesjes en je aan het lijntje houden. Hoe moeilijk is het, ik wil mijn geld terug. Punt. En al de rest is duidelijke misleiding, leugens en bedrog. 2 dagen later vroegen ze ook een videobewijs🙉... Precies of ik laat alles 2 dagen op tafel liggen en ik had al foto gestuurd. Ze lachen met de klanten en bestelen ze ipv te helpen. Bovendien kan je geen negatieve reviews posten. De positieve posten ze wrsch zelf.