Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. [VLUCHTNUMMER] van [LUCHTHAVEN VAN VERTREK] naar [LUCHTHAVEN VAN BESTEMMING]. Bij aankomst op de luchthaven [BESTEMMING] werd mijn bagage, die op de luchthaven [VERTREK] was ingecheckt en uitgecheckt, niet aan mij teruggegeven. Ik heb onmiddellijk bij het bevoegde kantoor op de luchthaven [BESTEMMING] aangifte gedaan van het verlies van mijn bagage met de in het rapport genoemde voorwerpen, waarvan ik een kopie bijvoeg. De bagage werd mij pas op [DATUM] terugbezorgd, hetgeen mij grote ongemakken heeft veroorzaakt omdat [BESCHRIJVING]. Bovendien moest ik, bij gebrek aan mijn persoonlijke bezittingen, de in de bijlage vermelde eerste levensbehoeften kopen. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van de gemaakte kosten en om vergoeding van alle geleden schade, geraamd op een totaalbedrag van [€ - max bedrag van 1571 EUR] x2 personen Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Bagage-identificatiebewijs • PIR ingevuld op de luchthaven - gestuurd brief naar de luchtvaartmaatschappij binnen 21 dagen na de datum van het terughalen van de bagage • Ontvangstbewijzen voor persoonlijke noodaankopen

Onderwerp: Klacht over uitblijven van schadevergoeding na aangifte beschadiging bagagekoffer bij SAS Op 5 augustus 2024 heb ik bij aankomst op de luchthaven van Zaventem een online aangifte van beschadiging van mijn bagagekoffer gedaan via een Damaged Pilferage Report (DPR) met referentienummer BRUSK16791. Mijn reisbureau, White Sun uit Lanaken, heeft vervolgens 2 reminders rechtstreeks naar SAS gestuurd voor opvolging van het dossier. Daarnaast heeft White Sun ook via Aviclaim een extra klacht ingediend om de afhandeling te bespoedigen. Ondanks deze herhaalde acties hebben wij tot op heden, 13 november 2024, nog steeds geen reactie of schadevergoeding ontvangen van SAS. Ik vind het onaanvaardbaar dat er na zoveel maanden en herhaalde verzoeken nog geen enkele vorm van reactie of compensatie is ontvangen. Ik hoop op jullie ondersteuning om alsnog een spoedige en correcte afhandeling van dit dossier te bewerkstelligen en het uitblijven van de schadevergoeding aan te kaarten. Bij voorbaat dank voor de hulp en bemiddeling.

Geachte mevrouw/heer, Op 30 november vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. A3622 van Athene naar Brussel. Toen ik op de luchthaven Brussel aankwam zag ik dat mijn bagage ontbrak. Ik heb dit direct gemeld bij Avia partners . Na meer dan 7 dagen mailen en bellen nog steeds geen antwoord .Toen ben ik terug naar de luchthaven gereden en om te informeren achter mijn bagage ,bleek dat deze nog steeds in Athene stond . Na enkele dagen en nog eens een extra mail van Avia partners naar Aegean Athene werd eindelijk mijn bagage teruggebracht, maar toen merkte ik dat mijn koffer duidelijk beschadigd was, met name koffer was opengebroken en on herstelbaar beschadigd. Ik heb het incident onmiddellijk gemeld aan het bevoegde kantoor van Aegean waarbij ik de schade heb aangegeven met foto's. Ik verzoek hierbij om vergoeding van alle geleden schade, begroot op een totaal van 249€. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Chantal Goossens Raapbreukstraat 24 2200 Herentals gSM: 0495601198 e mail : patrick.gielis@telenet.be Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Bagage-identificatiebewijs • PIR voltooid op de luchthaven

Geachte mevrouw/heer, Op 30 september 2024 vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. VY2120 en VY8982 van Malaga naar Barcelona en daarna van Barcelona naar Brussel. Op het moment van de boeking heb ik verzocht om toevoeging van een bagage, gratis en met de toegelaten afmetingen/gewicht, zoals aangegeven op de website van Vueling. Op de luchthavens werd mij bij boarden gevraagd extra te betalen; dit gebeurde zowel in Malaga én nogmaals in Barcelona, dus ik moest twee keer 60€ betalen voor mijn handbagage. Ik betwist het bovenstaande omdat ik recht heb op één gratis handbagage. Ik gebruik deze bagage sinds meer dan tien jaar en moest nooit bijbetalen. Bovendien is het niet toegelaten om mij te laten betalen voor iets dat u op uw website laat weten als 'gratis'. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van 120€. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Christoffel FRANCOIS kristoffel.francois@gmail.com 0496/82.95.28 Bijlagen: • Kopie van betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. [VLUCHTNUMMER] van [LUCHTHAVEN VAN VERTREK] naar [LUCHTHAVEN VAN BESTEMMING]. Bij aankomst op de luchthaven [BESTEMMING] werd mijn bagage, die op de luchthaven [VERTREK] was ingecheckt en uitgecheckt, niet aan mij teruggegeven. Ik heb onmiddellijk bij het bevoegde kantoor op de luchthaven [BESTEMMING] aangifte gedaan van het verlies van mijn bagage met de in het rapport genoemde voorwerpen, waarvan ik een kopie bijvoeg. De bagage werd mij pas op [DATUM] terugbezorgd, hetgeen mij grote ongemakken heeft veroorzaakt omdat [BESCHRIJVING]. Bovendien moest ik, bij gebrek aan mijn persoonlijke bezittingen, de in de bijlage vermelde eerste levensbehoeften kopen. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van de gemaakte kosten en om vergoeding van alle geleden schade, geraamd op een totaalbedrag van [€ - max bedrag van 1571 EUR] Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket • Bagage-identificatiebewijs • PIR ingevuld op de luchthaven - gestuurd brief naar de luchtvaartmaatschappij binnen 21 dagen na de datum van het terughalen van de bagage • Ontvangstbewijzen voor persoonlijke noodaankopen

Geachte mevrouw/heer, Op 4 juli 2024 vlogen mijn zoon en ik met uw maatschappij op vluchten nr. AT429 en AT833 van Brussel naar Agadir via Casablanca. Bij aankomst op de luchthaven Agadir werd onze bagage, die op de luchthaven Brussel was ingecheckt niet aan mij teruggegeven. Ik heb onmiddellijk bij het bevoegde kantoor op de luchthaven Agadir aangifte gedaan van het verlies van mijn bagage. De bagage werd mij niet terugbezorgd maar moest ik zelf de dag erop afhalen in de luchthaven van Agadir, hetgeen mij grote ongemakken heeft veroorzaakt omdat de reistijd van mijn hotel naar de luchthaven 1 uur bedroeg. Op de online aangifte via de RAM website is na voorleggen van de gevraagde bewijsstukken nooit gevolg gegeven. Ik verzoek hierbij opnieuw om terugbetaling van de gemaakte kosten , nl. 600 Dirham Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Erik De Schepper Bijlagen: • Bagage-identificatiebewijs • PIR ingevuld op de luchthaven - gestuurd brief naar de luchtvaartmaatschappij binnen 21 dagen na de datum van het terughalen van de bagage • Ontvangstbewijzen voor persoonlijke noodaankopen

Geachte mevrouw/heer, Hierbij dien ik een klacht in voor schade aan mijn bagage tijdens vlucht SN2096 van Londen (LHR) naar Brussel (BRU) op 13 februari 2024. Bij aankomst op de luchthaven van Brussel en het ophalen van mijn bagage, constateerde ik dat mijn koffer in zeer slechte staat verkeerde: een van de wielen was volledig gebroken en de buitenkant had meerdere diepe scheuren. In februari heb ik reeds een klacht ingediend bij Brussels Airlines, maar tot op heden heb ik nog geen enkele reactie ontvangen. Ik verzoek u vriendelijk om een vergoeding van 180 euro om de kosten voor reparatie of vervanging van de koffer te dekken. Bijgevoegd vindt u een kopie van mijn elektronische ticket en het bagage-identificatielabel als bewijs van aankoop en eigendom. Bedankt voor uw spoedige aandacht voor deze zaak. Met vriendelijke groet, Otavio Morato Brussel, België