Alle openbare klachten

Beste.Op 31.07 heb ik een iPhone besteld en betaald op refurbish. De gsm hadden zij niet en werd ook geannuleerd, ik zou mijn geld ook terug krijgen, helaas niks ontvangen na veel mails en telefoontjes ging het altijd met spoed in orde komen. Tot op heden nog niks ontvangen. Sinds een paar maanden zijn ze niet meer te bereiken of antwoorden ze niet op mail. Danku

Beste, ik beste 1 december 2023 een dampkap bij krefel. Nog geen 6 maanden later draait de motor ineens niet meer. Ik heb weken zonder dampkap gezeten omdat bij deze leverancier geen herstellingen maar een vervanging van het toestel. Na vele discussies via mail en geen gehoor heb ik moeten bijbetalen voor een andere dampkap omdat het vorige niet meer leverbaar is en de andere maten niet passen in mijn keuken. Eindelijk op 11/04/2024 komt de nieuwe dampkap. Leverancier moeten bijbetalen en als ik de dampkap gebruik maakt hij een zeer vervelende piep die erger wordt bi de hoogste stand. Ik wil gewoon mijn geld terug nu dat ik naar een andere leverancier kan. Het gaat om veel geld nu

Beste, Situatieschets:Op zaterdag 28/02/2024 zijn wij langs de showroom gereden in Ternat. Ik had daar een keuken gezien, dat qua opmaak ideaal was voor mijn appartement. Geen enorm grote keuken, dus ik had gezegd tegen de verkoper het budget is 11000€ maximum. Geen probleem zei die, maar ik moest vandaag wel beslissen of ze zouden die prijs niet kunnen respecteren, meteen ook 500€ voorschot moeten betalen. Bij het ontvangen van de bestelbon sprak ik uitdrukkelijk over de kleur, ik zei dat de kleur niet was wat ik wou. Volgens de verkoper en later de verantwoordelijke was kleur geen reden tot prijsverhoging. Op 11/03 krijg ik een 3D-schets van de lelijkste keuken dat ik ooit heb gezien, ik zeg tegen de verantwoordelijke dat de keuken echt niet volgens mijn verwachtingen was. Toch wel enkele opmerkingen, want dit ligt niet in lijn met onze verwachtingen:- de kasten aan de kant van het raam, lopen niet gelijk- kleur was volledig zwart besproken- geen volledige rij aan bovenkasten? Was nochtans gevraagd.- wat doen jullie in de hoek, ik zie daar geen visual van? - tafel vind ik niet goed, mag u verwijderen.Op 14/03 krijg ik een nieuwe 3D-schets, dat in lijn lag met mijn verwachtingen. Zoals ook besproken met de verkoper, behalve een dampkap was nog fout en een apothekerkast dat ik had gevraagd was ineens verdwenen. Nochtans had ik uitdrukkelijk meegegeven dat een dampkap geen optie was in dit appartement. De nieuwprijs kwam nu plots op 13.500€! Een opleg van 1700€ voor het wijzigen van de kleur en nog enkele aanpassingen waardoor de prijs nu bijna 2000€ duurder was! Ik communiceer meteen dat ik niet akkoord ben met het verhogen van de prijs, want mijn wensen waren wel duidelijk gecommuniceerd bij het maken van de bestelbon. De verantwoordelijke blijft aanhouden en zelfs per mijn verzoek om de samenwerking te beëindigen blijft ze mij negeren. Mail 18/03.Excuseer, maar gaat u nu werkelijk beweren dat die 1ste foto de keuken is dat ik heb gekozen. Dit is de lelijkste keuken die ik ooit voor ogen heb gekregen, allesbehalve waard wat u mij wil aanrekenen. Ze ligt zelfs niet in lijn met het model uit jullie toonzaal, waarop wij ons gebaseerd hebben. Zelfs nu is de 2de opstelling NIET wat ik gevraagd heb, een dampkap was nooit een mogelijkheid en toch hebben jullie mij liggen gehad met nummertjes op te schrijven zonder ze toe te lichten. Ik heb met uw verkoper gesproken over een toestel zoals dat wat ik thuis heb staan van Bauknecht met ingebouwde dampkap. Maar ik kan mij nu al gaan verwachten dat jullie nog eens de prijs zullen opkrikken als ik die ga vragen. Ik voel mij werkelijk bedrogen door jullie en zou liever de samenwerking stopzetten, doen we dat op een mooie manier of ga ik verder via mijn raadsman? Om een samenwerking op deze manier te starten, lijkt mij alles behalve een dankbare onderneming. Herinneringsmail verzonden op 25/03, pas op 26/03 heb ik reactie gekregen en vragen ze mij om hun een oplossing te bieden. Waarop ik heb gereageerd:Voor mij is een passende oplossing vrij makkelijk te vinden.U spreekt over een transparante verkoop, maar helaas is dit voor mij niet het geval. Er is mij niet gecommuniceerd dat de kleur een impact had op de prijs, wat mij gezegd was dat kleuren geen impact hebben op de prijs en ze kunnen telkens gewijzigd worden. Toestellen zijn met mij niet overlopen, jullie hebben serienummers opgeschreven en that's it. Zelfs bij de opmeting heeft u mij niet gezegd dat er extra aanpassingen moeten gebeuren door een scheve muur, maar jullie rekenen wel meteen een meerprijs. Een dampkap werd niet voorzien en niet gevraagd door mij. Deze keuken komt nu op een prijs die voor mij niet in het budget zat, vooral omdat de keuken zo klein is en u 13K vraagt zelfs zonder BTW..U vraagt aan mij een passende oplossing, maar zou die niet eerder van u moeten komen? Mijn voorstel was om de samenwerking met weinig gedoe stop te zetten, door het verlies van vertrouwen. Als u mijn vertrouwen wil winnen, wil ik de keuken die ik voor ogen had krijgen aan de prijs vooropgesteld en niet achteraf met verdoken extra's komen aanlopen.Dit is werkelijk een kleine keuken, 5 kasten breed dus +-5m aan kasten. Daarvoor rekenen zijn bijna 17000€ incl BTW. Mijn doel met deze klacht te formuleren is gewoon om mijn voorschot terug te krijgen + de samenwerking te stoppen. Het vertrouwen in de Keukenbouwer is voor mij compleet verdwenen en om zo een samenwerking te starten, geeft mij simpelweg geen goed gevoel.

Beste ik bestelde een koelkast merk whirlpool, type ARG 8502, prijs 477€ op 06/01/'24.Deze is dadelijk betaald. Op 11/01 nam ik telefonisch contact op met jullie maar kreeg helaas geen antwoord,zelfs op voice mail iets inspreken was onmogelijk omdat de berichtenbox bij jullie vol zat.Na onze 1ste mail beloven jullie dat onze koelkast zou geleverd worden in week 9. Niks. Dan hebben wij u een 2de mail gestuurd waarin jullie ons OPNIEUW beloven in week 13 deze keer,een maand later! Weer niks! Opnieuw hebben we een mail gestuurd en deze keer OPNIEUW uitstel van levering, deze keer 2 mei, WEER een uitstel van 5 weken.Staan jullie daar niet bij stil dat wij zonder koelkast zitten en dit al langer dan5 maanden!Wij eisen dat deze levering zo spoedig mogelijk geleverd Word. Wij zijn jullie uitstel meer dan beu.

Beste, ik heb besteld op 05-02-24 warmhoud laden merk Bosch 3 stuks en meteen betaald. Op hun website staan dat leveringstermijn is 1-4 weken maar tot nu toe heb ik nog niet ontvangen. Ik heb neerdere keren per e mail contact opgenomen met het bedrijf over de status van mijn bestelling. Ze vertelden me dat ik meer dan 12 weken moet wachten, maar als ik wil dat ze de lades eerder leveren( binnen 1-3 weken) moet ik dan bijbetalen en nu zijn er 3 weken verstreken en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik heb ook e-mail gestuurd met het verzoek mijn geld terug betalen, maar zonder succes.

Geachte, 27/02/2024, Hubo Sint Michiels, Brugge. Ticketnummer 202402276021056. Elektrische Fiets merk Minerva. Prijs 1.999€, eerste herstelbeurt gratis + 4 jaar garantie. **Lang verhaal, kort Na 2 weken, probleem met ketting/pedalen/motor(?). Na contact met Hubo St.Michiels, contactgegevens van de onderhouds- en hersteldienst Servicebike.be doorgekregen. NIET telefonisch bereikbaar enkel via Email... 4 weken moeten wachten op antwoord (Email). Adressen van 3 lokale herstelpunten gekregen. Geen enkele van deze herstelpunten blijkt echter bereid om onderhoud- of herstellingswerken uit te voeren! Reden zij worden al wéééken niet meer betaald door Minerva/Servicebike voor geleverd werk. Contact met Minerva Cycling, die verwees ons opnieuw door naar Servicebike.be...Service na verkoop, blijkt dus niet bestaande?!? Hubo kan ons niet helpen... Minerva kan ons niet helpen... Servicebike kan ons niet helpen... Herstelpunten kunnen ons niet helpen... Met onze 4 jaar garantie zijn we dus niets?!? *Blijkt nu ook nog'es, na het zoveelste telefonisch contact met Hubo St.-Michiels Brugge, dat zij weet had van de problemen bij Minerva/servicebike, VÓÓR wij de fiets hebben aangekocht! **Ondertussen worden deze fietsen onder dezelfde voorwaarden nog steeds verkocht door de Hubo, wetende dat de klanten als het ware bedrogen worden, wanneer het op garantie of dienst-na-verkoop aankomt! Hopend op een tussenkomst van Testaankoop, MVG, .

Beste, ik bestelde bij zalando een aantal producten. Bij de levering van de bestelling door bpost, bleek het pakket beschadigd (sticker om het pakket heen waarop vermeld stond dat pakket was beschadigd.) Geen probleem dacht ik tot ik mijn pakket opende en 2 bestelde en betaalde items miste. Ik nam contact op met Zalando en legde het probleem uit. Zij gingen dit verder onderzoeken. Na een dag krijg ik de mail terug waarin staat dat mijn klacht is afgewezen. De vervoerder zegt dat hij mijn pakket heeft geleverd en blijkbaar is dat voldoende voor Zalando. Graag jullie advies. Ik betaal voor goederen die ik niet heb ontvangen en er wordt niets aan gedaan? Dit kan toch niet zomaar? Bovendien was mijn pakket beschadigd en open (terug dichtgeplakt met sticker).Ik hoor graag welke stappen ik toch nog kan ondernemen?Vriendelijke groetenSarah

Beste ik bestelde op 28 maart 2024 een Iphone 11 op refurbished.be de verkoper was Proresell dit staat vermeld op de factuur. Deze is nog steeds niet geleverd.Mijn dochter van 15 heeft er haar spaarcentjes voor gegeven, ze wou graag deze Iphone. Nu heeft ze geen gsm en is ze haar spaarcenten kwijt.Ik heb al verschillende mails naar Refurbished en proresell gestuurd maar geen reactie, of het is een standaard mail dat je de verkoper moet contacteren voor levering. Maar deze geeft ook geen antwoord.Ook heb ik gebeld naar beide maar geen gehoor gekregen.

Ik bestelde een iphone 12 via Refurbished en ik heb de telefoon nooit ontvangen en ik heb enkele mails gestuurd met de consumentendienst en in de laatste mail hebben ze beloofd me op de terugbetaallijst te zetten. Ik heb na 4 maand nog steeds niets ontvangen en ze antwoorden niet meer op mijn mails.

Ik bestelde en betaalde op refurbished .be nieuwe iPhone ik krijg geen bevestiging mail en ik krijg geen reactie op mails en ook niet op mijn telefoon. 2 uren heb ik aan de lijn gehangen en dan werd het verbroken!!