Alle openbare klachten

Beste,Na uitvoering van het jaarlijks onderhoud van mijn gasketel, kwam er een technieker van de originele installateur (Elco Belgium) langs. Buiten het feit dat er een onderhoudscontract actief was, dienden we toch een factuur te betalen voor het onderhoud omwille van vervanging van bepaalde slijtage stukken. Na vertrek technieker, gaat onze gasbrander in veiligheid en geeft een errorcode 40 die volgens de klantendienst van Elco Belgium duidt op 'flow' ofwel toevoerregeling. Een technieker komt weer ter plaatse en geen kwartier later vertrekt deze alweer daar het inderdaad om een aanpassing van een manipulatie ging nalv het onderhoud. Weken nadien ontvang ik een factuur voor herstelling met een kost hoger dan het onderhoud! Het onderhoud koste al ruim 220 euro, deze zogezegde herstelling meer dan 340 euro!Ik nam contact op met Elco om deze factuur te protesteren maar bots enkel op het antwoord dat het weldegelijk een herstelling was (wat ze op mijn vraag nog steeds niet konden bewijzen) en het dreigement van een incassobureau.Nadien, bij het nalezen van de reviews op Google merk ik dat deze praktijk veelvuldig door Elco Belgium wordt toegepast. Dit lijkt mij bedrog en vraagt voor verder onderzoek.

Ik heb op reis in frankrijk een zwangerschapsbroek gekocht. Heb deze nu 2 dagen gedragen op het werk en die begin al te scheuren aan de band..Ik heb contact opgenomen met Orchestra en zij stuurden me door naar hun e-mailadres, die niet werkt, alsook telefonisch is er niemand te bereiken. Vind het een dure broek om 2 dagen te dragen.

Betreft retour bij Sarenza (11398848). Eind maard plaatste ik een bestelling (30341378), met name een paar laarzen die begin april werden geleverd. Gezien deze laarzen me niet pasten, heb ik deze via bpost teruggestuurd. Een week na de retour werden de laarzen opnieuw aangeboden door BPost ipv dat ze geretourneerd werden. Ik heb deze opnieuw binnengebracht bij BPost, met de vraag om een correct retourlabel aan te brengen (dit bleek bij hun te zijn misgelopen de eerste maal ik de retour had aangeboden.) Nu krijg ik zoveel weken later een bericht dat mijn retour de kwaliteitscontrole niet heeft doorstaan. Na contact via een formulier kreeg ik de info dat mijn retour pakket een playmobilhelikopter zou bevatten. Ik kreeg een e-mail adreswaarop ik zogezegd meer info kon vragen, maar zonder enige reactie. Het enige dat blijkbaar mogelijk is, is op eigen kosten het retourpakket terugvragen.Ik wacht nog steeds op terugbetaling en verduidelijking.Mg, Christel De Keyser

Beste,ik ben slachtoffer van oplichting via “witgoedherstel Oostende” onderdeel van TECT Europe. Deze hersteldienst van o.a. vaatwassers komt ter zaken plaatse opent de machine doet niets ontvangt 99 euro zegt terug te komen met juiste onderdeel en is dan plots onbereikbaar. Wat zoeken via hun site leert dat ze gebruik maken van foutieve nummers en bedrijfsnamen. 1 nummer is zelfs van een advocaat in Antwerpen een andere naam die ze gebruiken is die van een grote electro winkel in Waardamme en Knokke.Hoe leg ik hier best klacht tegen neer en vooral zorg ik dat andere mensen hier geen slachtoffer van worden.

Beste,Ik heb geen bestelling gedaan, maar toch werd er 14,95 € van mijn rekening gehaald door Zalando Payments Berlin op 24/04/2024.Bijkomende info bij die betaling: Betaling met debetkaartNummer 4871 04XX XXXX 5999ZALANDO PAYMENTS BERLIN 24/04/2024BANCONTACTBANKREFERENTIE: 2404240931095452VALUTADATUM: 24/04/2024

Besteik bestelde op 24/11/2023 een jurkje bij deze winkel.Ik stuurde deze rond 6/12 terug wegens te groot (niet de juiste maat)Ik heb bevestiging ontvangen van B-post dat deze werd verzonden en correct werd ontvangenTot op heden nog steeds mijn geld niet teruggezien.Deze jurk koste mij €57,15Ik heb via mailing meerdere pogingen ondernomen om dit bedrijf te contacteren. Dit ook naar meerdere mailadressen. Steeds zonder antwoord

Refurbished Iphone 13 pro besteld en betaald op 24/04/2024 . Levering zou gegarandeerd zijn binnen 24Hr maar buiten enkele automatische mails blijft het van Refurbised zijde muisstil. Al enkele mails gestuurd en via online online AI geprobeerd maar zij verwijzen mij steeds door naar de verkoper Proresell. Maar ook deze reageren niet. Ik heb echer niets gekocht bij prosesell maar bij Refurbished. Ik heb trouwens een factuur van Refurbished en niet proresell.

Besteik deed een grote bestelling van tuinplanten bij Pelckmans. Een deel van de geleverde planten is verdroogd en/of met gele blaadjes. Ik heb dit onmiddellijk gemeld aan Pelckmans én foto's meegestuurd.. Zij stellen me voor de planten alsnog te planten. Ik wens dit niet te doen om dubbel werk te vermijden en gezien sommige planten totaal verdroogd zijn. Ik heb ondertussen de aanleg van mijn tuin verdergezet en heb elders bijkomende frisse planten gekocht. Ik wens een terugbetaling van het deel verdroogde planten.Pelckmans is telefonisch niet bereikbaar en reageert niet op mijn herhaaldelijke mails ...Ze mogen gerust de planten komen ophalen..

Beste,Op 21/12/22 kocht ik een elektrische cargofiets aan bij Decathlon. Op die korte tijd (iets meer dan een jaar!) waren er al verschillende defecten: de staander is losgekomen tijdens het fietsen, het display moest vervangen worden, en onlangs ging ook de batterij kapot.Toen de technieker van het fietsatelier de batterij openmaakte, bleek die volledig verroest te zijn vanbinnen.Omdat wij de fiets buiten stallen (wel onder een zeil en tegen onze gevel), zou de vervanging van de batterij volgens hen niet binnen garantie vallen, en moesten wij deze dus zelf betalen: 475 euro.Toen we de gebruikshandleiding van de fiets nakeken, staat er echter nergens vermeld dat deze binnen gestald moet worden, en sterker nog: staat er zelfs letterlijk vermeld dat de batterij resistent is tegen regen.Wij zouden dus graag willen dat we de kost van de batterij terugbetaald krijgen, omdat dit volgens ons wel binnen garantie zou moeten vallen.

Beste, op data 25/04/2024 zou onze poetshulp voor 5 uren op ons adres komen poetsen. Zij is begonnen om 9u. Van haar werd verwacht de hele bovenverdieping van stof te ontdoen alsook te stofzuigen, plus de gang en trappen met nat te dweilen. De benedenverdieping moest worden gestofveegd, gestofzuigd alsook gedweild. alsook werd er gevraagd een mand strijk te strijken.Gister werd ik door onze poesthulp gecontacteerd omstreeks 11u14 dat zij schade had berokkend in onze woning, ze heeft de hele stang van onze lamellen uit de muur getrokken, met gevolg dat deze dan ook afgebroken is en niet meer bruikbaar is. Ik ben omstreeks 12u thuis gekomen van mijn werk. op mijn vraag voor meer informatie wat er gebeurd is , is er een discussie ontstaan, waarop de poestvrouw besloten heeft de werkzaamheden neer te leggen en te vertrekken. Ik heb hiervoor onmiddellijk trixxo op de hoogte gebracht via een voicemailbericht die ingesproken werd bij hun. Echter rekent Trixxo mij toch 3 volledige uren aan voor uitgevoerde werkzaamheden terwijl er totaal niet gepoetst is geweest. Noch de bovenverdieping noch de benedenverdieping zijn ook maar enigzins gepoetst. noch de mand met strijk is aangeraakt geweest. Dit is gestaafd door foto's die genomen zijn. Dit heb ik Trixxo ook schriftelijk laten weten met in de mail de bijgevoegde foto's. Echter blijven zij volhouden om 3 uren aan te rekenen. ondanks dat er geen prestatie geweest is.