Alle openbare klachten

Beste, twee gereserveerde zitplaatsen zone D rij 1 nummers 18 & 20 zijn volledig waardeloos door de aanwezige balustrade op de balkonafsluiting. Probleem erkend door de verantwoordelijke 'Jan' van de zaalbegeleiders. Daar de zaal was uitverkocht kon er geen alternatief worden aangeboden.

Beste,Wij dienden een claim in voor annulering van een reis wegens overlijden van de broer van een verzekerde. Bijgevoegd waren ingevulde aangifte, overlijdensbericht, factuur en annulatiefactuur. Daarop kwam een vraag om bijkomend te bezorgen : kopie overlijdensakte broer en geboorteakte van verzkekerde. Dit werd aangevraagd en overgemaakt. Waarop een bijkomende vraag kwam voor kopie van de geboorteakte van de overledene zelf. Onze reactie hierop : 'Ik weet dat u enkel vertaalt wat u ontvangt vanwege uw Franse opdrachtgever (Mutuaide), maar dit gaat er dik over Ze zouden zich diep moeten schamen (dat mag u ook vertalen). U vroeg en ontving de gevraagde geboorteakte van mw. Sclachmuylders en de overlijdensakte van haar broer, in aanvulling van het overlijdensbericht dat u al eerder ontving. Dat moet volstaan. Kan u onze Franse vrienden duidelijk maken dat als we tegen eind volgende week geen bevestiging van tussenkomst ontvangen hebben dit in elk geval naar Test-Aankoop gaat? Dat zijn zo van die mooie verhaaltjes die men graag publiceert op de laatste bladzijden van dit maandblad….Alvast bedankt voor uw interventie'Hierop kwam geen antwoord meer van Assudis.ASSUDIS /MUTUAIDE trekt hiermee eigenlijk tot in het absurde in twijfel dat de broer in kwestie effectief overleden is en daarna dat er effectief een familieband bestaat.

Beste, via een 2de platform (Gigsberg) kocht ik een ticket voor Béyoncé op 14 Mei. Dit gaat om tickets die anderen daar te koop stellen. Ik betaald dan ook een stevige prijs van 267€ versus de originele prijs van 107€.Een paar dagen voor het concert ontving ik een e-ticket uitgegeven door ticketmaster via Gigsberg. Dit was een ticket uitgeschreven aan Daan Slachter met order nummer 4966057 en nu verkocht via Gigsberg.Bij aan komst aan het stadion werd mijn ticket geweigerd zonder verdere uitleg. Er werd mij ook niets gezegd over hoe en waar ik verdere uitleg kon krijgen.Ik heb Gigsberg direct aangeschreven maar die stelden dat ze niets konden doen zoalng ik geen bewijs had van Ticketmaster.Uiteraard heb ik dan Ticketmaster aangeschreven die dan weer claimden dat ze niets mochten zeggen omdat het ticket niet op mijn naam is uitgeschreven terwijl Gigsberg claimed dat Ticketmaster mij moet info geven.Ik heb dan beiden ook weer aangeschreven maar vrees dat ik een speelbal(letje) ben tussen 2 giganten.Ik hoop dat jullie iets voormij kunnen betekenen al is het maar om te zeggen dat ik brute pech heb maar dat ik juridisch geen enkel verhaal heb.Indien nodig heb ik natuurlijk ook nog alle communicatie zowel als het e-ticket dat mij werd toegestuurd.Met vriendelijke groeten,Peter Caerts

Hallo, Ik heb een aantal maanden geleden een account aangemaakt op Unibet en casino77. Het registeren ging heel vlot en het geld storten natuurlijk ook. Het enige probleem is dat mijn zoon heeft geholpen met het aanmaken van mijn account en met payconic gestort heeft omdat ik geen payconic heb en het vlotter is dan de kaartlezer. Nu heb ik met goed geluk €4.000 gewonnen en na het bezorgen van alle nodige documenten blokkeren ze mijn account en weigeren ze de uitbetaling. Echter krijg ik wel het gestorte geld terug (maar goed..) maar de winst van bijna €4.000 houden ze achter. Het achterhouden van het geld wijten ze aan de algemene voorwaarden die we bijna allemaal blindelings aanvinken om verder te kunnen gaan. Ze betalen niet omdat de rekening waar het geld van kwam niet op mijn stond. Ze zeggen als het geld van een derde partij komt zijn ze door de wet gebonden en kunnen ze niet uitbetalen. Zelfs als het een gezinslid is.. Dit is een absolute schande en ik raad niemand aan UNIBET te gebruiken. Als de algemene voorwaarden zo correct moeten worden nageleefd zou het om te beginnen al NIET MOGELIJK MOGEN ZIJN OM MET EEN REKENING VAN DERDE TE STORTEN! Ze laten je simpelweg geld storten en verliezen terwijl ze weten dat als je wint de winst bevroren wordt. DIT NOEM IK MAFFIAPRAKTIJKEN. Ik heb sinds dit voorval wat opzoekwerk gedaan en ik zie dat dit al enorm veel mensen is overkomen. Geld storten zou niet mogelijk mogen zijn als de winst niet kan worden uitbetaald maar het geld wel kan worden verloren. Om terug te komen naar het begin van mijn klacht schreef ik dat ik ook een account heb bij casino77. Daar is exact hetzelfde gebeurt en heb ik ook €1.100 gewonnen. Bij casino77 moest ik ook al de verificatie stappen doen maar ze hebben uiteindelijk zonder enige probleem de dag erna alles 100% uitbetaald. Een kennis had dit ook aan de hand bij napoleongames en ook zij betaalde netjes alles uit. Dus voor de UNIBET medewerker die hierop gaat reageren met hetzelfde antwoord als op de rest, jullie gebruiken het als een makkelijk excuus om geen winst uit te betalen door zogezegd gebonden te zijn aan de algemene voorwaarden. Gemakkelijk om zo winstgevend te zijn. Ik denk dat jullie zonder deze praktijken al winstgevend genoeg zijn.Conclusie voor iedereen die in België of Nederland woont, als je wilt gokken doe het niet op Unibet. Casino77 en Napoleongames hebben ook in de algemene voorwaarden staan dat storten via een derde partij niet mag maar ze betalen uiteindelijk alsnog uit. Zelf ga ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn winsten te krijgen en ik hoop dat jullie stoppen met het oplichten van jullie klanten op deze schandalige manier. Op gokken is al genoeg winst zonder zo schandalig te handelen.

Beste, ik had een pakketreis geboekt met vertrek op 7 mei 2023.Ik had die betaald met visa en dacht dat er annulatie inbegrepen was. Daarom heb ik bij de reis zelf geen annulatie meegeboekt.Door het plots overlijden van mijn moeder,1st graad,op 6 mei,heb ik jammerlijk genoeg, mijn reis onmiddelijk moeten annuleren.Ik heb kontact opgenomen met de organisator en gevraagd of ik een terugbetaling of voucher kon krijgen.Andwoord Nee. Je moet bij de bank horen. Ze sturen mij een annulatiebon. Bij de bank gehoord en uitgelegd wat de reden was, antwoord NEE. Ik moet bij het reisbureau horen.want bij Visakaart zit Geen annulatie in voor een reis, enkel bij een Masterkaart gold,wat ik niet wist.Nog eens geprobeert bij reisbureau, antwoord weer Nee.ze moeten de diensten betalen, waar ik dus niet was en ook dus niet verbleven heb of gekonsummeerd. Waar is dan het menselijke nog??

Beste,Ik bestelde bij jullie: 3 overnachtingen en een 3-gangendiner in Hotel Montanus in Brugge (e-Bongo) voor de waarde van 599€90. (Bongo-nummer - 381040709)Deze bon was geldig tot 15 januari 2024.Ik wil deze vastleggen en stel vast dat ik maar 2 overnachtingen meer krijg ipv 3.Ik krijg de melding op mijn account:Er zijn jammer genoeg geen beschikbare belevenissen in deze cadeaubon. Gelieve je cadeaubon om te ruilen. Onze excuses voor dit ongemak.Als ik deze dan wil omruilen kan ik in een cabine in Oostende gaan slapen of naar Berlijn rijden.Als jullie mij deze 3 nachten niet meer kunnen aanbieden, maar 2 nachten in dezelfde accommodatie dan wel, had ik graag mijn geld terug gekregen.

Beste,- Zadelpasbeurt 22/02 : advies tot aanschaf ander zadel- 2e handszadel gevonden, u komt op 27/02 terug langs, zadel goedgekeurd, enkel nog wat opvulling achteraan nodig- U neemt zadel mee om aan te passen, lukt u echter niet, brengt het terug- Collega van u doet de door u doorgegeven aanpassingen- Zadel nog niet in orde, u komt nog eens langs bij ons voor nazicht. Wat nipt aan vooraan, maar is goed genoeg zegt u. - We geven u op dit laatste contact 2 singels mee ter herstelling- Paard blijft moeilijk doen, contacteren andere zadelpasser om na te zien- Verdict : zadel past totaal niet vooraan. Veel te nauw vooraan, niet berijdbaar.- 20 april contact met u om dit aan te kaarten. U zegt dat uw pasbeurt kwalitatief prima was en u blijft bij uw advies dat het een passend zadel is- We gaan niet akkoord, u betaalt de zadelpasbeurt terug.- Een vriendin van u stuurt ons een whatsapp vol verwijten- Vraag naar de singels, zijn al klaar van 25 maart (had u ons gestuurd)- Raken maar niet aan een afspraak om deze af te halen.- Kunnen op 2 mei eindelijk afgehaald worden, liggen op uw oprit, blijken niet hersteld, zelfs meer kapot dan bij afgifte aan u- U bent onbereikbaar voor ons, telefonisch of social media- We schrijven negatieve review op google, u antwoordt met de melding dat we gegronde klachten via mail naar u moeten doorsturen.Dat doen we dus bij deze.

Beste,Op 14 januari 2023 heb ik een pakketreis voor 3 personen (vluchten + hotel) geboekt en betaald via Lastminute.com met reserveringsnummer 2249152752.Op 8 Maart 2023 ontvang ik een email van Lastminute.com met de mededeling dat de heenvlucht van Ryanair gewijzigd zal worden naar Brussels Airlines voor diezelfde vertrekdag. Indien niet wordt gereageerd door mij binnen de 48 uur, zou de wijziging automatisch als geaccepteerd gelden.Op 13 Maart ontvang ik bevestigingsemail dat Lastminute.com de nieuwe boeking ging confirmeren met de vliegmaatschappij.Op 14 Maart stuurt Lastminute.com een nieuwe email met de boodschap dat ikzelf een Online Customer Verification moet invullen op de website van Ryanair om een alternatieve vlucht of terugbetaling te bekomen, zonder enige instructie wat juist moet gebeuren via dit platform.Na inloggen op het Online Customer Verification van Ryanair zijn er geen alternatieve (Ryanair) vluchten op diezelfde vertrekdag, bovendien worden er geen alternatieve vluchten van andere maatschappijen voorgesteld. Daarom heb ik gekozen voor de refund optie.Na enkele weken neem ik contact op met Lastminute.com helpdesk omdat de (heen)vluchtgegevens op mijn Account op de website van Lastminute.com niet wordt aangepast naar de nieuwe Brussels Airlines heenvlucht.Nu blijkt dat, omdat ik zelf de terugbetaling van Ryanair heb bekomen, nu zelf op zoek moet gaan naar een heenvlucht op de vertrekdag, ondanks ik dacht dat ik hier voor een pakketreis had betaald.De prijstickets voor de heenvlucht van Brussels Airlines ( SN3751 ) van Brussel naar Valencia zijn momenteel ongeveer 3 maal duurder dan de Ryanair vlucht die werd terugbetaald en zouden volledig te laste komen van mij.De oplossing die mij billijk lijkt is :Lastminute.Com effectief zorgt voor de boeking van de heenvlucht met Brussels Airlines (SN3751) op dezelfde vertrekdag, zoals aangekondigd in de eerdere emails van 8 en 13 maart 2023 zonder meerprijs voor ik als klant.Ofwel een volledige annulatie en volledige terugbetaling van de reissom, verminderd met de reeds ontvangen terugbetaalde kosten van de heenvlucht van Ryanair.

Beste, ik heb 2weken lang met een weeklimiet van 200€ een online casino account geopend bij Unibet.be. Zonder er bij stil te staan accepteer ik de algemene voorwaarden.1ste week was ik 200€ verloren (4x 50€ gestort op verschillende dagen)2de week zet ik 60€ op mijn account en win 3000€. Nadat ik dat geld wilde ophalen zijn de problemen begonnen. Eerst moest ik mij inloggen via itsme dat was niet genoeg, dan mijn bank afschriften doorgestuurd. dat was nog eens niet voldoende moest mijn bankkaarten doorsturen op website stond erop dat is om wanpraktijken te bestrijden, ik dacht in mijn eigen wat voor wanpraktijk doen de mensen met 200€/week later bleek natuurlijk dat anders was. nadat ik dat allemaal heb gedaan hebben ze mijn inzet teruggestort en mijn account geblokkeerd. na live chat en paar mails zeggen ze nu dat het is omdat ik van andere rekeningen heb gestort, maar dat klopt niet ik heb 2x gestort via rekening van mijn dochter waar ik ook medehouder ben en 1x van gemeenschappelijke rekening samen met mijn partner, waarom ik via deze rekeningen de betaling heb uitgevoerd? weet ik niet omdat .omdat op dat moment de mobile app van bank mij doorverwees naar die rekening nummer opende Voor mij blijft het zelfde, maar voor unibet.be niet zo schijnt. ik heb ze ook documenten doorgestuurd van beide rekeningen dat bewijs moet zijn dat ik medehouder ben van beide rekeningen helaas was dat zinloos. de persoon achter live chat stuurde dat wettelijk niet toegestaan is om met andere rekeningen geld te storten. dat blijkt uit Kansspelcommissie KSC van België niet waar te zijn. er zijn andere online casino platformen die dat wel toestaan. nu wil ik weten of unibet.be hoger staat dan Belgische wetgeving en of die hun eigen wetten mogen maken. die vraag en klacht zal ik ook stellen aan kansspelcommissie KSC. ze betalen mijn inzet terug omdat mijn account maar 2weken oud was en dat ze lang over gingen doen om die 3000€ terug te recupereren is met 200€ inzet per week. maar ben vooral schokkeert omdat zulke Maffia praktijken nu nog zo gemakkelijk kunnen gebeuren en dat het nog steeds kan in België anno 2023. vraag mij af wat ze zouden doen mocht mijn inzet of verlies groter zijn dat 3000€? waarschijnlijk hebben ze daar ook een truc voor. Ik vind niet dat dit kan en hoop nog steeds op rechtvaardigheid (als het niet komt van Unibet.be dan verwacht ik die van kansspelcommissie van België omdat zij hen erkenning en vergunning aan hun geven). ik wilde mij keer een gokje wagen en nu voel ik mij echt bedrogen en machteloos tegen over zo'n multinational bedrijf. ik dacht dat kansspelcommissie België er was om de spelers te beschermen tegen fraude maar blijkbaar trekken ze daar niet veel van aan aangezien de top 10 online casino's in België allemaal andere algemeen voorwaarden hebben. Nog een punt is dat unibet.be het wel toelaat om het te storten met andere rekeningen. hadden ze het van in begin niet mogelijk gemaakt door via een gemeenschappelijk rekening geld over te zetten naar de account, dan had ik het geld genomen van rekening die enkel op mijn naam was. zijn de automaten ingesteld op rekening nr. of zo ik begrijp het niet waarom het zo belangrijk is op standaard account waar je max 200/week kan storten. maar ja waarom dan ook niet als het zo gemakkelijk is om het dan toch niet te betalen. hier bij wil ik zeggen naar iedereen die dat leest om er 2x te denken als ze willen gokken op unibet.be. Ik wil natuurlijk wel dat 3000€ terug maar aangezien ze zo groot zijn en dit kansspelcommissie KSChet allemaal toelaat. heb ik er nog weinig geloof in. Na dit mail dien ik ook klacht bij kansspelcommissie België KSC en hoop dat 1van 100 advocaten mij verder zullen helpen voor mijn geld.bedankt om het te lezen,Asenova Zoya,gebruiker ID: 122383207

Beste,Ik heb in januari mijn abonnement bij jullie fitness stopgezet. De laatste betaling dateert van januari.Nu 3 maanden later en zich van geen kwaad bewust, ontvang ik een mail met een betalingsherinnering dat ik 47,49 euro dien te betalen. Namelijk 29,99 euro achterstallige betaling van de opzeg en daarbovenop 17,5 euro herinneringskosten.Ik heb van jullie geen enkele herinnering, zowel niet via mail, post of SMS, ontvangen dus ben niet bereid deze 17,5 euro erbovenop te betalen. Ik vind het eerlijk gezegd vuil spel om zomaar extra kosten aan te rekenen om dan vervolgens na het sturen van meerdere mails doodleuk mee te delen dat ik het bedrag toch dien te betalen. Jullie manier van communicatie is helemaal niet correct. Jullie rekenen zonder enige vorm van verwittiging extra kosten aan en eisen dat de klant dit betaald. Jullie zijn helemaal niet bereid om toe te geven dat dit niet de correcte manier van omgang is. Ik ben desnoods bereid om de openstaande 29,99 euro te betalen maar helemaal niet om extra kosten te betalen voor de zogezegde herinnering die jullie ‘zouden’ gestuurd hebben. Mvg,Lisa