Alle openbare klachten

Beste, Gisteren is zoals gevraagd mijn auto in de garage geweest, bij D’Ieteren Mobility Center te Puurs. Zoals ik ook verwachtte heeft dit niks opgeleverd en heeft men in de garage het probleem eveneens vastgesteld, maar kon men geen oplossing vinden. Ik kon dus een volledige dag niet over mijn voertuig beschikken en kan nog altijd geen deftig gebruik maken van mijn eigen laadpaal, en ben ik verplicht gebruik te maken van de veel duurdere publieke laadpalen. Wanneer men wat googelt op internet vindt men (zie ook bijlage) verschillende berichten die dit probleem behandelen, en waar me zelfs beweert dat Volkswagen op de hoogte is van het probleem, blijkbaar niet in België, en dat Volkswagen aan een oplossing werkt. Echter de oplossing zou pas in het derde kwartaal van 2025 beschikbaar zijn. Wanneer dit een bedrijfswagen zou zijn geen probleem, als particulier echter kost me dit redelijk wat geld.

Onlangs bestelde ik via ecovignetfrankrijk.be een vignet. Ik betaalde hiervoor 19.95eur, waar de werkelijke prijs slechts 4,91eur is. Het verschil zou te wijten zijn aan de verleende service en dergelijke. Op datum van 16 februari werd mij een vignet toegestuurd, maar voor de foute categorie voertuig, dit ondanks het feit dat door mij alle gegevens met foto van het inschrijvingsbewijs werden bezorgd. Als reactie kreeg ik een mail met de melding dat dit wel degelijk het correcte vignet was. Op mijn vraag om asap het correcte vignet te bezorgen, kreeg ik tot nu toe geen antwoord.

Beste, Reeds maanden worden meldingen van Aangetekende Zendingen in onze bus gestopt (terwijl we toch thuis zijn!) zonder aan te bellen en de zendingen af te leveren. Deze worden bovendien (uit gemakzucht?) afgeleverd in het postkantoor van een naburige gemeente, terwijl er in onze gemeente nochtans ook een postkantoor is. Noch het uur van aanbieden, noch de afzender worden vermeld op de leverkaarten. Heeft de postbode een deurbelfobie? Het zou wenselijk zijn in een gedegen opleiding te voorzien opdat elk poststuk wordt aangeboden en afgeleverd conform de procedures. Ben het beu om telkens tijd en budget te moeten verspelen omdat postbodes hun taken niet uitvoeren!

Beste, Vorige week heeft een zekere Michel Vermant, in naam van uw bedrijf met mijn invalide vader gebeld. Deze persoon heeft geprobeerd mijn vader te overtuigen een gratis product aan te smeren. Mijn vader heeft meermaals NEE gezegd, zelfs de telefoon neergelegd uit frustratie, waarna bovengenoemde gewoon terug heeft gebeld en mijn vader onbeleefd heeft genoemd. Hij heeft in dit gesprek ook laten horen dat er ergens in het gesprek het woordje 'ja' is genoemd en dat hij daarmee de opname zou kunnen aanpassen zodat het zou lijken dat mijn vader had toegestemd met een abonnement. In het kort: mijn vader heeft NIET TOEGESTEMD en zal dus NIET BETALEN en verwacht dat u op eigen kosten het ongevraagde product kan komen ophalen. Hij wenst dus verder niets meer te horen van deze oplichting. Gelieve al zijn gegevens ook uit uw database te halen. Hopende op uw medewerking en een spoedig antwoord. Simons

Ik ben lid geworden voor het welkomstgeschenk dat ik nooit kunnen kiezen of gekregen heb, de domicilliering wordt ook geweigerd door mijn bank dus ik wens mijn abbonnement stop te zetten en zie niet in waarom ik nog zou betalen.

Via Vinted 2 dure merktruien gekocht voor mijn dochter in maat 152. Toen we deze ontvangen bleken ze echter een paar maten kleiner en verkoopster had natuurlijk de maatlabels uit de truien verwijdert. Dus wou ik ze retourneren omdat de artikels overduidelijk niet zijn zoals ze beschreven waren. Nadat ik alle procedures had gevolgd en foto's had doorgegeven vonden ze het bij Vinted toch onvoldoende en kon ik ze niet terugsturen alhoewel ze overal op hun site vermelden dat je dat wel kunt. Voel me zwaar afgeript, heb beide truien op een trui in maat 152 gelegd en waren overduidelijk een paar maten korter en een paar cm smaller. Zie foto's in bijlage. Voor mij was er geen twijfel mogelijk maar toch vonden ze dat ik geen recht had om de artikels retour te sturen. Ik kon niets meer doen ze hebben de verkoop ondanks mijn protest gewoon laten doorgaan en ik ben mijn geld kwijt.... Onvoorstelbaar dat je als koper geen recht hebt om je artikels te retourneren en blootgesteld word aan deze praktijken. Vind dit een zware schending van hun eigen policy en zoiets zou niet mogen.

Beste Op 17.01.2025 kocht ik een Gillette Labs scheersysteem bij Carrefour Kuringen. Op het artikel hing een coupon met een cashback ter waarde van 30%. Op dat ogenblik liep er tevens een actie van 50% wanneer er 2 artikelen werden gekocht in dit gamma. Ik was echter tevreden met een cashback van 30%, gezien ik het product nog wenste te testen en omwille van deze reden niet nog extra producten wilde aanschaffen. Ik betaalde voor het Gillette scheersysteem 45,79 euro. Bij thuiskomst van voornoemde winkel stelde ik vast dat de actie met cashback was verlopen op 31.12.2024. Omtrent het voorgaande nam ik via het contactformulier op 23.01.2025 contact op met de klantendienst van Carrefour. Gelet op het uitblijven van enige reactie, nam ik op 11.03.2025 telefonisch contact op met voornoemde klantendienst. Volgens de medewerker was mijn klacht wel degelijk ontvangen, doch wegens de drukte was carrefour nog niet in de mogelijkheid geweest om te reageren. Er zou binnen de week contact met mij worden opgenomen. Echter tot op heden, helemaal niets... Als een bepaalde promotie op een artikel is verlopen, zou deze promo van het artikel moeten worden verwijderd, zo niet maakt dit een misleiding uit voor de klant. In casu vraag ik dan ook een compensatie voor voornoemde misleiding? Met vriendelijke groeten

Korte beschrijving van uw probleem Ik dacht dat ik van mijn stoel viel, toen ik van Test-Aankoop een bericht kreeg i.v.m. 'Welke maand eerste keer gras maaien?'. Ik was van mening dat mensen met gezond verstand zich aansluiten bij een actie zoals 'Maai Mei niet!'. En nu voert Test-Aankoop Wim Billiet op, een zogenaamde expert tuinonderhoud, die ... - je houdt het niet voor mogelijk - ervoor pleit om in de maand maart al te beginnen met gras maaien. Hallo test-Aankoop, in welke eeuw leven jullie? Beleefde maar enorm ontgoochelde groet. Ivo Janssens

Beste Op 8 januari 2025 kocht ik vliegtickets voor mij en mijn vrouw via Ryanair: • Vlucht 1: Van Brussel Charleroi naar Warschau Modlin op 26 juli (RJ86TR). • Vlucht 2: Van Warschau Chopin naar Charleroi op 29 juli (CUJIJH). Dit betrof geen retourvlucht; we kozen ervoor om via een andere luchthaven in Warschau terug te vliegen en kochten daarom twee aparte tickets. Ryanair liet ons weten dat onze terugvlucht was geannuleerd. De voorgestelde nieuwe vlucht paste niet in ons schema en intussen waren andere vluchten aanzienlijk duurder geworden. Ik nam contact op met de helpdesk van Ryanair met de vraag of ik beide vluchten kon annuleren in plaats van alleen de terugvlucht. De helpdesk bevestigde dat dit mogelijk was en dat beide vluchten volledig zouden worden terugbetaald. De terugvlucht kon ik zelf annuleren via het restitutieformulier, terwijl Ryanair de annulering van de heenvlucht intern zou regelen. Op basis van deze bevestiging kochten wij retourtickets via een andere maatschappij. Voor de terugvlucht ontving ik een bevestiging van de annulering en terugbetaling. Voor de heenvlucht echter niet. Na 72 uur gewacht te hebben, zoals aangegeven, ontving ik nog steeds geen bevestiging. Daarom nam ik opnieuw contact op met de helpdesk van Ryanair. Toen werd mij verteld dat de heenvlucht toch niet zou worden terugbetaald. Ik had alles vooraf dubbel gecontroleerd omdat ik wist dat er problemen konden ontstaan met twee enkele vluchten. Ik kreeg bevestiging van de terugbetaling en pas nadat ik mijn terugvlucht had laten terugbetalen, werd mij verteld dat de heenvlucht niet zou worden terugbetaald. Ik heb screenshots van mijn gesprekken met de helpdesk, zowel de eerste keer (waar de terugbetaling van beide vluchten werd bevestigd) als de tweede keer (waar werd gezegd dat de heenvlucht niet zou worden terugbetaald). Ik voeg deze gesprekken graag als bijlage toe voor meer details. Het enige wat ik wil, is dat Ryanair ook mijn heenvlucht terugbetaalt, aangezien ik een nieuwe retourvlucht heb gekocht nadat Ryanair mijn terugvlucht annuleerde en mij bevestigde dat een volledige terugbetaling mogelijk was. Ook heel wat vrienden van mij zitten nu met hetzelfde probleem! Alvast bedankt voor uw hulp.

Ik heb mijn bestelling van 4 november op 30 november geretourneerd. Na een tijdje geen melding te hebben van ontvangst retour heb ik zelf contact opgenomen met Zalando Lounge die eerst beweerd dat het pakje niet toegekomen was en iets later zegt dat het pakje geen artikelen bevat. Daarna heb ik een rechtsverklaring moeten invullen om te melden welke artikelen ik heb geretourneerd. Kort daarna kreeg ik de melding dat de artikels niet geretourneerd waren en dat ik geen terugbetaling (via Klarna) zal ontvangen. Dat ik maar met lokale politie contact moest opnemen. In bijlage: -kopie van e-mailcontact met zalando lounge -foto van het retourbewijs -Bevestiging van welke artikelen ik hebt geretourneerd -orderbevestiging -bewijs van aflevering via track & trace