Alle openbare klachten

Via een vriend bekwam ik een iphone 6 plus 128 GB die aangekocht is bij Coolblue op 16 februari 2015 met een garantietermijn die zij aanbieden van 2 jaar. Na een zevental maand kwam ik tot de vaststelling dat er een probleem bestond met het toestel. Ik contacteerde Coolblue met de omschrijving van het probleem. Zij wouden het probleem oplossen als ik hen het toestel opstuurde. Ik ging mijn iphone echter ongeveer 3 weken moeten missen wat niet mogelijk was. Als alternatief stelde men mij voor dat ik het toestel door een erkende apple-hersteller kon laten nakijken. Hiervoor kon ik terecht bij Switch. Na nazicht heeft Swtich het toestel vervangen door een geremanifactured toestel. Vanaf toen heb ik geen problemen meer gehad met het toestel tot half januari 2017. Mijn touchscreen blokkeerde tot 2 maal toe. Hiervoor passeerde ik dan rechstreeks bij Switch om dit probleem te melden (vorige keer had Coolblue mij ook doorverwezen). Aangezien het probleem zich niet voordeed op het moment dat ik daar was, zei men mij dat het probleem waarschijnlijk een toeval was geweest. Ik keerde terug huiswaarts met het toestel en het werkte gedurende enige tijd zonder fouten. Tegen half februari trad het probleem plots heel frequent op (tot 5 maal per dag). Ik ben dus terug naar Switch gegaan waar men mij aanraadde een herstel via de iTunes store uit te voeren. Men dacht dat het probleem daarmee wel zou opgelost zijn. Dit heb ik ook gedaan maar na enige tijd was het probleem opnieuw even erg als voor het herstel. Swtich meldde mij dat zij het toestel niet konden herstellen binnen garantie maar dat ik mij hiervoor moest richten naar Coolblue. Dat heb ik dan ook gedaan maar bij Coolblue weigert men ook mijn iphone in garantie te herstellen aangezien ik er bij hen kort na het verstrijken van de garantie ben mee komen aankloppen alwaar ik reeds bij Switch het probleem heb gemeld half januari, dus een ganse tijd voor het verstrijken van de garantie. Bovendien heeft Coolblue mij vorige keer zelf naar Switch doorverwezen dus is het voor mij een gans raadsel waarom men nu zo lastig doet. Ik heb reeds vele malen met hen gebeld maar men wil hem niet herstellen zonder dat ik opdraai voor de kosten. Na een zoveelste nee te hebben ontvangen van Coolblue contacteerde ik Test-Aankoop die mij hebben aangeraden de klacht publiekelijk via hun website door te sturen. Graag dus dan ook snel een oplossing.

Wij hebben op basis van de prijs die we hebben gezien op de site van plein.be 3 x vaatwaspoeder besteld van sun 3000 ml aan de prijs tussen 3 en vier euro. Om een minimale bezorgkngskost te moeten betalen hebben wij onze bestelling opgetrokken tot boven 25 euro.Plein heeft ons laten weten dat onze bestelling reeds op weg was en tegelijkertijd dat de sun vaatwaspoeder niet meer beschikbaar was. Men ging en heeft het verschil terg gestort maar wel de maximale leverkosten aangerekend. Wij willen eigenlijk de sun die we hebben besteld aan de prijs die we hebben besteld min de leverkosten volgens de voorwaarden van Plein.

Beste,Ik heb een aanmaning in mijn brievenbus gekregen van een onbekende firma en van een ongekend product in Estland.firma blijkt : gowhite c/o Aliaz,p.o.box no 7044Eesti post AS/OmnivaPallasti 28, 10001 Tallinn, EstoniaZij vragen het bedrag van 47€ te storten op een rekeningnummer.Ik heb NIETS besteld of aangevraagd en wens ook verder GEEN correspondentie met deze firma.Dit is duidelijk een frauduleus bedrijf dat geld wil aftroggelen.Ik ga een foto in bijlage sturen.Kunnen jullie deze contacteren en ervoor zorgen dat dit stopt aub?Bedankt !

Het betreft een bestelling van een grasmaaieronderdeel op een webshop.De bestelling is geannuleerd omdat ik na 2 weken mijn bestelling niet kreeg en er geen contact mogelijk was.Na een klacht bij de Europese ombudsdienst heb ik antwoord gehad dat hij de bestelling geannuleerd heeft en het geld terug gestort maar 2 weken later staat het nog niet op mijn rekening.op het internet staan nog meerdere klachten van dit bedrijf van niet verzenden van bestellingen.

Twee jaar en 6 maanden geleden kochten wij stoffen stoelen bij de groene poort in Vichte.Een kleine twee jaar ging het goed.. maar na deze periode verscheen het eerste scheurtje in de stof van één van de stoelen.Ik mocht deze bijna onmiddelijk gaan wisselen voor een andere.Na weerom 6 maand verscheen bij twee andere stoelen hetzelfde probleem.De bovenkant van de stikking scheurt volledig los.Na vele keren gebeld te hebben en aan het lijntje gehouden te worden, werd mij via mail de beslissing doorgegeven dat er geen enkele stoel nog zal gewisseld worden.Volgens hen gebruiken wij de stoelen op een verkeerde manier.Wij gebruiken de stoelen bijna nooit daar ze in onze living staan en er altijd in de keuken wordt gegeten.Volgens mij is er gewoon iets mis met de stof!De tweede reden die ze aangaven was dat de garantieperiode verstreken is.Dat is idd zo maar het probleem werd wel de eerste keer binnen de garantieperiode gemeld.Ik vind het voorval heel spijtig want al onze meubels werden daar aangekocht!Ze doen niet eens de moeite eens langs te komen om het probleem en de situatie te bekijken.Ik voelde me dus genoodzaakt jullie hulp in te roepen.Hopelijk kunnen jullie iets met deze klacht!

Niet redelijk termijn van afwerking keuken Betalingsmodaliteiten Ik verklaar mij nader : Wij bestellen februari 2016 een keuken bij DSM KEUKENSLevering eind mei 2016Druk wordt u opgelegd : Alles moet betaald zijn voor levering of wij komen niet af. Als brave burger ben je blij met je aankoop van je nieuwe keuken en aanvaard je dit dan ook.Bij levering blijken er enkele onderdelen verkeerd geleverd. Deze zullen SPOEDIG nageleverd en geplaatst worden. Wij zijn ondertussen enkele ( 4 ) naleveringen verder en ondertussen 25/02/2017 en nog steeds kunnen wij niet genieten van een volledig afgewerkte keuken. Het slechtste is dat wij geen verweer hebben want wij hebben reeds alles betaald .Wij voelen ons dan ook gegijzeld door de firma en moeten steeds machteloos blijven toekijken . Reeds meerdere slapeloze nachten hebben wij achter de rug en er zullen er nog wel enkele volgen zeker ???

Mijn man, Patrick Vanhoorne gaat met pensioen op 1 maart 2017. Hij is al jaren trouwe klant bij Lares. Dit bedrijf sluit echter contracten af voor 60 maand en vraagt een schadevergoeding (het resterende bedrag van het contract) indien de 60 maand niet om zijn. Na 1 maart heeft het contract van Lares geen reden meer van bestaan. Lares kreeg op 25 januari een aangetekend schrijven over de opzeg maar heeft intussen al gebeld dat het contract niet kan stoppen zonder een (onredelijke) schadevergoeding ook al is er geen reden van bestaan meer voor het contract.Een vriend van ons zal eveneens een klacht indienen over dit bedrijf. Daar is de veiligheidsinstallatie reeds weggehaald maar toch blijft het bedrijf hem bestoken met facturen.

Dyson DC52 Allergy aangekocht op 22/07/2016 en tot nu toe geen problemen met gehad, ik wou gedroogde modder opzuigen en dan begon de stofzuiger luid te piepen en merkte ik dat deze nauwelijks nog zoog. Heb deze direct uigezet en gekeken of ik eventuele filters kon uitkuisen ( bij dit model is dit niet mogelijk ) deze moet dus nagekeken worden

Verkeerd toestel (waterverzachter)aangesmeerd, die niet voldoet aan onze woning.

Beste,Op 28/11/2016 is er een onderhoudstechnieker hiergeweest van Buderus om mijn buderus ketel Logamax Plus GB162-25 af te stellen en om een ionisatiepen te vervangen.Deze man vroeg mij of ik geen brief ontvangen had een aantal jaar geleden omdat er blijkbaar een fout in deze serie van ketels was, die onder garantie moest vervangen worden.Ik melde hem dat ik nooit een brief heb gezien.Voor de rest is deze interventie goed verlopen en die factuur heb ik onmiddellijk betaald.Deze man zou Buderus contact laten opnemen met mij voor het vervangen van dat onderdeel.Op 19/12/2016 Is er dan een andere onderhoudstechnicus van jullie hier geweest om dat onderdeel te komen vervangen. Een paar dagen later krijg ik een factuur in de brievenbus van 259,7 euro.Ik heb ondertussen contact gehad met jullie helpdesk facturen (Veerle) maar blijkt dat ik slechts 30 % korting kan krijgen op het onderdeel omdat mijn garantie verlopen is. Ik begrijp niet , als er een fout in jullie ketel zit, dat ik voor die kosten moet opdraaien nadat ik of mijn installateur nooit hierover een schrijven hebben ontvangen.Dit heeft dus niets meer met garantie te maken maar met een fout van jullie om mij, of mijn installateur, niet op de hoogte te brengen van deze productiefout.Ondertussen heb ik 2x contact gehad via mail met info@myservice.be , maar ik heb hier 2x een negatief antwoord van ontvangen.Ik vrees dat ik het hierbij niet kan laten.Dit is gewoon oneerlijk.