Alle openbare klachten

Ik dien een klacht in wegens onterechte annulering van tickets TML. ik kan geen telefonisch contact maken met dit bedrijf. Wij hebben geen annulering aangevraagd en hebben van heb ook een confirmatie mail gekregen van de betaling van de tickets. Deze waren ook via het account TML reeds geregistreerd. Ik wil gewoon mijn twee tickets terug.

Korte beschrijving van uw probleem. 24/12/2024 heb ik een Siemens inductie kookplaat gekocht. Daar hoorde een speciale eindejaarspromotie bij. Je wordt namelijk beloond met een pannenset na aanvraag via de web.. Nadien kreeg ik de bestiging dat deze aanvraag was aanvaard en was doorgegeven aan hun handling partner voor bezorging ( zie bijlage de status ). Maar de bezorging laat op zich wachten en tot nu toe nog niks ontvangen. Als ik hen contacteer krijg ik geen respons. Siemens schuift het door naar hun handling partner maar daar is het heel, heel erg stil . M.a.w Ik heb iedereen al gecontacteerd maar zonder resultaat. Hopelijk kunnen jullie mij helpen, want dit is niet echt fair. M.v.g Julius Similon

Geachte mevrouw/heer, Op 04/03/2025 bestelde ik een bril op de website van brillen24. Mijn wergever geeft een tegemoetkoming bij het aanschaffen van een bril maar hiervoor moeten we natuurlijk de factuur kunnen voorleggen. Brillen 24 beweert dat ze in Belgie niet verplicht zijn om een factuur aan te leveren. Op de site van de overheid wordt dit echter wel verplicht. Ondertussen heb ik reeds een 4 tal keer contact genomen met de helpdesk maar ik krijg steeds hetzelde antwoord. Na de laatste mail wordt er niet meer gereageerd. Kan u hierin tussenkomen? Met vriendelijke groeten, Dirk Van Spaendonck Gsm: +32476460669

Beste Ik heb al enkele jaren een tankkaart van VAB dit staat beschreven op de website als gratis. Als ik dit eens goed bekijk is dit toch zo gratis niet als beschreven. Op jaarbasis kost dit 40 euro excl btw. Ik heb de kaart opgezegd en nu blijkt dat ik dit net te laat heb opgezegd waardoor ik die 40 euro moet betalen voor een kaart die niet meer actief is. Graag het probleem eens bekijken en de website aan te passen dat dit niet gratis is. Met vriendelijke groeten Sam

Op 30/03/2025 vlogen we met 3 volwassenen en 2 baby's (4 maand oud) vanuit Cancun naar Amsterdam via Tui België. Voordien hadden we opgezocht zowel bij de fabrikant van de kinderstoeltjes, de website van Tui als de Tui customer service chat of de kinderstoeltjes van de baby's mee mochten aan boord. Ze voldeden aan alle voorwaarden. We kochten 5 tickets voor deze vlucht, zodat we de baby's vast konden maken op hun eigen stoel. Bij het inchecken werden de stoeltjes geweigerd en moesten deze alsnog in de bagageruimte geladen worden. De verantwoordelijke van Tui wou geen argumenten horen en deed ook geen controle of er aan de internationale certificaten voor van de kinderstoeltjes voldaan werd. In de plaats hiervan werden we afgeblaft. Wij vragen dan ook een terugbetaling van de 2 zetels die we gekocht hadden na bevestiging dat we de stoeltjes mochten meenemen aan boord.

Beste Korfine, Sinds 23/03/25 zijn jullie in het bezit van het ondertekend vrijgave document. Op 03/04 vroeg u ook handtekening van mijn echtgenote. Op 06/04 stuurde de Immo makelaar het document met alle handtekeningen naar uw diensten. Sindsdien bent u op geen enkele manier bereikbaar. Mails worden niet beantwoord en telefoonoproepen naar vrijgave huurwaarborg worden niet beantwoord. Eigenaardig genoeg ben ik meermaals binnen de minuut binnen op de keuze 'plaatsen huurwaarborg'. Uw medewerkers hebben de pretentie helemaal niet te luisteren en verbinden door naar vrijgave huurwaarborg. Het gevolg laat zich raden... niemand neemt op! Er is geen enkele reden om de huurwaarborg achter te houden en wij eisen dan ook DRINGEND onze centen terug! Blijkbaar is het dossier sinds 03/04 niet meer geopend als we de status dossier mogen geloven. Totaal onprofessioneel. Ik voeg hierbij nogmaals het vrijgave document en reken op uw verantwoordelijkheidszin. Iedereen kan zijn geld wel gebruiken. Bij gebreke aan een positief gevolg worden verdere stappen ondernomen. Erwin Anthoons

Geachte mevrouw/heer, Ik heb een abonnement aangegaan waarvan ik later ontdekte dat er een welkomstgeschenk aan gebonden is waar ik niets van heb vernomen. zie link: https://gift-offer.testaankoop.be/mg-winter/home?utm_source=bing&utm_medium=cpc&utm_campaign=ultra_2025_2euros2months_multigift&utm_content=mg-winter_google_mkt_v1&etid=1737476695&msclkid=65b3946466e21064f16afc6d413df6f2 Hoe kan ik nog mijn geschenk krijgen? Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte, Ik ben mijn pakket kwijtgeraakt in een situatie waarbij drie partijen betrokken zijn: StockX, UPS en het drop-off punt Lux 2.0 in Helchteren. Helaas weigert elk van deze partijen verantwoordelijkheid te nemen, terwijl ik als consument ondertussen €200 verlies heb geleden. Op [datum van afgifte] heb ik mijn pakket correct afgegeven bij Lux 2.0, een officieel UPS-punt. De winkeluitbater heeft het pakket gescand, en dit is ook zichtbaar in de trackinginformatie. Echter, volgens diezelfde tracking heeft het UPS-punt het pakket nooit verlaten. De winkel zegt dat het is opgehaald door UPS, maar dat het daarna nooit door hen is gescand. Er zijn camerabeelden waarop te zien is dat de UPS-koerier het pakket effectief meeneemt. Toch beweert StockX – de eigenaar van het verzendlabel – dat zij geen verantwoordelijkheid dragen. UPS zegt op hun beurt dat zij niets kunnen ondernemen zonder een claim van StockX. Lux 2.0 helpt ook niet mee, neemt geen verantwoordelijkheid en communiceert amper. Als consument ben ik volledig machteloos. Ik kan zelf geen officiële claim indienen bij UPS omdat ik niet de afzender van het label ben. Er is totaal geen communicatie of samenwerking tussen deze partijen, en ik word letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd. Ik hoop dat Test-Aankoop mij hierbij kan helpen, zowel in het zoeken naar een oplossing als in het aanspreken van de betrokken partijen op hun verantwoordelijkheden. Met vriendelijke groeten,

Ik heb tot op heden na 3 maanden nog steeds geen mail ontvangen om mijn welkomscadeau te kiezen. Als ik mij inlog zie ik ook nergens niet hoe ik dit moet doen, sorry maar dit is toch wel beetje bedrog. En ik heb maar van 1 maand kunnen genieten van de 2,00 euro per maand, ineens gaat er al van de 2de maand 12.33 euro af voor het abonnement. Graag zo snel mogelijk een reactie aub!!!

Geachte mevrouw/heer, Op 29/9/2024 heb ik volgende boeking gedaan voor een groep van 9 personen: Op 5/4/2025 heenvlucht van Brussel International naar Tunis, aansluitend van Tunis naar Dakar Blaise Diagne. Op 17/4/2025 terugvlucht van Dakar Blaise Diagne naar Tunis, en van Tunis naar Brussel International. Deze tickets zijn betaald geweest, alsook een extra voor stoelen. Ik heb voor elke vlucht (2x heen en 2x terug) voor elke persoon seating betaald. Dit voor een totaalbedrag van 797,04 euro. De factuur hiervan kan u in bijlage terugvinden. Later op 19/3 is er een bericht gekomen dat de heenvlucht is gewijzigd naar 6/4/2025. Op 24/3 is er een bericht gekomen dat de terugvlucht gewijzigd is naar 19/4/2025. Deze wijziging zou natuurlijk geen invloed mogen hebben op de betaalde factuur. Nu is het zo dat we op geen enkele van de 4 vluchten (zowel heen als terug), voor niemand van onze groep (9 personen) de stoelen hebben gekregen waarvoor ik betaald heb. Ik heb dus voor iets betaald en niet gekregen. Het is zelf zo dat, moesten we de opgegeven seating volgen, mijn 11jarige zoon helemaal alleen achteraan in het vliegtuig zou zitten. Er werden ons dan wel stoelen aangewezen zodat we min of meer bij elkaar zaten, maar dat is niet waarvoor ik betaald heb. In bijlage kan u een kopie terugvinden van de gekregen vliegtickets, alsook een kopie waarop de boeking van de stoelen is aangegeven. We hebben dit aangegeven bij de terugvlucht op de luchthaven van Dakar. Daar vertelden ze ons dat er geen seating was geboekt voor onze groep. Ik heb toen de factuur laten zien, en de reactie was dat er dan iets moest misgelopen zijn. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal 797,04 euro. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Deze brief is reeds aangetekend verzonden, samen met de verschillende bijlagen. Met vriendelijke groet, Daems Skrolan Bijlagen: • Kopie factuur (bijlage 1) • Kopie vliegtickets (bijlage 2) • Kopie van de gekozen stoelen (bijlage 3)