Alle openbare klachten

bestelling geplaatst op 23/11 en betaald. tot vandaag 4/5/2024 Niets mogen ontvangen. ze betalen ook niet terug, ze zeggen dat ik dan zo mijn setkorting kwijt ben wat lachwekkend is en dat de goederen een lange levertermijn hebben. lange levertermijn ze hebben tot nu toe 10 keer een andere leverdatum voorgesteld. Ook hebben ze voorgesteld om mij andere merken op te sturen wat belachelijk klonk BEKO ipv AEG. worden deze toestellen speciaal voor mij gemaakt dat het 6 maanden duurt? worden ze ergens gestolen ? is dit een louche witwaspraktijk bedrijf ? ze zijn in het nieuws gekomen in de krant en al 10000 klachten tegen hun. ik hoop dat niemand meer hier besteld want ik zit al 6 maanden ZONDER KEUKEN.

26 december 2023 aangekocht, 15 maart 2024 defect: melkschuimer werkt niet. Proper en kraaknet bij Krëfel te Lier (daar aangekocht) ter reparatie onder garantie binnen gebracht. Werd opgestuurd naar Delonghi.Verdict: na 57 keer geprobeerd te hebben (57 keer!!!!) wegens achterstallig onderhoud zou de aansluiting van de melkopschuimer aan het toestel de oorzaak zijn, €75 te betalen of geen toestel. Op afstand valt niet te zien wat men bedoelt dus maar €75 betalen en uitleg halen wanneer toestel terug in winkel is. 4 mei 2024: Blijkt dat de klant zelf onmogelijk dit kan schoonmaken!! Ook: na élk gebruik wordt van begin af aan alles schoongemaakt zoals voorgeschreven in de handleiding in de verpakking. Hier staat niet in vermeld dat men de zgn aansluiting ook zou moeten schoonmaken, dit kàn ook niet!! Men heeft, ik geloof er niets van, zogezegd een nieuwe melkkan geleverd wat niet te controleren valt en zeker niet zoals ik het toestel terug ontvangen heb: vuile melkkan + vuile aansluiting beiden met opgedroogde melk, dit ook aan de mond waar de koffie uitkomt en de kabel...gewoonweg vies en onhygiënisch!! Over achterstallig onderhoud gesproken!!Men kan niet garanderen dat dit niet meer voorvalt dus binnen een x aantal maand wéér €75 betalen?? Wat houd dan garantie in?? Maar ja, zij hebben €75, ik een vies 2e hands toestel met een waardeloze garantie!!

Vandaag zaterdag 4 mei 2024 , winkel Albert Heijn Hechtel-Eksel , Hasseltsebaan.Voor ik ga winkelen kontroleer ik de website voor prijs houdbare volle melk uht bel die is 0,85€/l .In de winkel staat die melk , naast zijn soortgenoot halfvolle melk . Halfvolle kost , zoals op de website 0,79€ .De volle melk , daar is geen prijs van te vinden, ik voel al nattigheid ( want nogal eens meegemaakt met basisproducten zoals bvb boter, melk , aardappelen enz,) en spreek een medewerker aan met de vraag om me de prijs te laten weten want het is geen pretje om aan de kassa te moeten vaststellen dat de prijs meer is dan 0,85€/l en je staat daar met 12 of 24 stuks.Ik val zowat achterover als de medewerker me meldt dat de prijs aan de kassa 1,29€ bedraagt.Het voelde vandaag aan alsof de klant die gewone dagdagelijkse producten koopt de dupe is van geniepige prijsverhogingen om de acties heel vééééél producten 2de gratis te bekostigen .Ik kan me niet ontdoen van het gevoel opgelicht te worden als ik de melk aan die hoge prijs zou kopen.

Beste, Ik bestelde 2 bh'tjes die te klein zijn en die ik wil retourneren. Ik contacteerde uw bedrijf met de vraag om ze terug te sturen en terugbetaald te worden, maar jullie beroepen zich op de wet op hygiëneproducten om de bestelling niet terug te nemen. Ik kan begrijpen dat dit in geval van onderbroekjes moeilijk kan zijn, maar in het geval van topjes begrijp ik deze regel niet. Ik bestelde in het verleden al bh's bij een ander Belgisch bekend lingeriemerk waar lingerie wel terugbetaald wordt indien de maat niet past. Dankjewel om mijn vraag te beantwoorden.

zilveren bedels, kontrakt aangetekend opgezegd, geen info over terugzending produkt, telefonisch niet berijkbaar, antwoord niet op mail, bedrag werd verhoogd zg een tweede aanmaning (nooit ontvangen) drijgen met incasso, heb reeds gemeld produkt niet naar wens...

Op 27/02/23 kocht ik via de website van Bolcom een koffiezetmachine Krups Nespresso vertuo aan. MR commerce, een partner van Bol, stond in voor de verkoop en levering. Op 15 april 2024 meldde ik een defect aan dit koffiezetapparaat. Het toestel was nog onder volledige garantie. De verkoper verwees me door naar zijn leverancier voor de garantieafhandeling. Het defecte apparaat werd op 19/04/24 opgestuurd naar de verkoper voor herstel.Tot op 03/05/24 ontving ik van de verkoper geen verdere feedback over de status van de reparatie.Ik nam contact op met MR commerce via e-mail om informatie te verkrijgen over de voortgang van de herstelling. Tot mijn verbazing vernam ik dat het defecte toestel pas op 3/5/24 door MR commerce naar de leverancier was teruggestuurd. Tevens deelde men mee dat de herstelling nog weken in beslag kon nemen.Als trouwe klant van Bolcom verwacht ik, ook van uw partner MR commerce een degelijke klantenservice en een correcte afhandeling van mijn herstel/garantieclaim, vooral omdat deze nog binnen de garantieperiode valt. Deze situatie leidt tot aanzienlijk ongemak voor ons, aangezien we al drie weken geen koffie hebben kunnen zetten.Vanuit het oogpunt van klantenservice vind ik het essentieel dat MR commerce mij als klant spontaan op de hoogte houdt van de voortgang van mijn garantieclaim en eventuele vertragingen proactief communiceert. Het feit dat de verkoper het defecte toestel pas na mijn contactname heeft teruggestuurd naar de leverancier en vervolgens aangeeft dat de herstelling nog weken kan duren, duidt mijns inziens op een gebrek aan efficiënte afhandeling van mijn garantieclaim en klantenservice. Dit is geen normale hersteltermijn meer van een huishoudelijk toestel dat men dagelijks nodig heeft.Op 03/05/24 deelde ik via een chatsessie mijn ongenoegen mee aan de klantendienst van Bol, die me kon bijtreden in mijn ongenoegen. Bolcom engageerde zich contact op te zullen nemen met haar partner MR commerce. In deze situatie zou ik het aanvaardbaar vinden als MR commerce mij tegemoetkomt zou komen, bv door een snellere reparatie te regelen of door het apparaat te vervangen door een nieuw exemplaar, gezien de duur van het ongemak en het feit dat het product nog binnen de garantieperiode valt. MR commerce reageerde op O3/05/24 met de melding : 'Ik begrip uw reactie helaas kan ik dit reparatieprocés niet versnellen. Zodra ik meer informatie heb bericht ik u.’Deze reactie van MR commerce is niet bevredigend, aangezien ze enkel aangeven het reparatieproces niet te kunnen versnellen. De verkoper biedt geen passende oplossing aan voor het ongemak dat we ervaren.

Beste ik besteld op 1 april een loopband ter waarde van 69,99 bij jullie . Sindsdien heb ik alleen een bevestigingsmail gekregen van de bestelling. Ik heb ondertussen ook al een paar keer een mail naar jullie gestuurd wanneer mijn pakje zou verstuurd worden maar jullie reageren gewoon niet. Ik lees bij andere reviews dat ik niet de enige ben. Jullie zijn oplichters en ik wil mijn geld terug

Ik heb via customer support garantie aangevraagd voor een camera die het begeven heeft na onderwater gebruik.De camera wordt geadverteerd als waterdicht tot 10m, en aangezien ik niet tot die diepte gegaan ben, lijkt het mij logisch dat ik recht heb op garantie onder de Europese wet dat hier recht op geeft indien het product niet werkt als geadverteerd.Mijn garantie is echter geweigerd met als argument dat ik de camera eerder al onderwater heb gebruikt. Dit feit lijkt mij irrelevant. Ik kan de redenering bewijzen via een transcript van mijn conversatie met de medewerker van GoPro

Beste, Ik bestelde een elektrische fiets bij Decathlon (online via een externe partner BLS) op 20/02/24. Deze fiets werd geleverd op 26/02./24. Ik liet het stuur aanpassen bij een fietsenmaker op maat van mijn dochter (ook o.a nieuw slot, fietstassen...). Vanaf het begin werkte de display niet goed en kreeg ik steeds een foutcode 19. Mijn dochter wou deze fiets gebruiken om vooral naar school te gaan. Na amper 2 ritjes (totaal 32 km) viel de motor van de fiets voortdurend uit. Ik nam contact met Decathlon en deze verwezen me door naar de externe partner BLS. Via hun kon ik een klachtenformulier online invullen (zeker niet eenvoudig). Ondertussen zijn we 2 maand verder en is er nog steeds geen oplossing gevonden voor de herstelling. Decathlon verwijst me door naar de externe partner BLS, BLS verwijst naar de levrancier om de fiets te herstellen. Iedere week neem ik contact op met Decathlon/BLS, zonder gevolg... Dit blijft maar aanslepen zonder gevolg en ben helemaal niet tevreden. Ik heb dan ook geen vertrouwen meer in deze fiets. Komt het nog goed? Wat als de herstelling niet het gewenste resultaat oplevert? Ik weet niet hoe het verder zal verlopen (weinig reply). Een heel ontevreden klant van Decathlon Tony Loosveldt...

Dear,On 14th May 2023, Sanijart Bv sent me an offer (Offferte 2023/Q/011) todeliver and install a Hybrid Heatpump at my home. Against an invoice(Factuur 2023/015) of an amount of 4125 euros as the advance to buy theheatpump, I paid Sanijart the advance of 4125 euros by bank transfer. Thecontractor since then has been unable to go ahead with the installation aspromised and eventually agreed to repay the advance payment. Unfortunatelysince a few months now, the contractor is ignoring my calls and request torefund. I urgently need the money refunded to my bank account so that I canproceed with an alternative heatpump installer for my home. Meanwhile I approached MELDPUNT and despite confirmation of MELDPUNT regarding my right to receive the refund and attempts to get the installer to refund me, there has been no refund. As per advise from Meldpunt Consumer Ombudsman I am seeking help from Testaankoop to help recover my money.