Ring niet ontvangen

Ik bestelde een ring bij Lavettos, maar die is nooit geleverd geweest. Ik heb meermalen contact gehad met hen. Uiteindelijk hebben ze zogezegd contact opgenomen met Bpost, waarbij B- post hen bevestigd zou hebben geleverd geheven. Maar dit is dus niet waar.Ik heb uiteindelijk mijn geld terug gevraagd, maar het enige antwoord dat ik kreeg is dat ik zelf met B- post contact moet opnemen. Terwijl bij B- post heel duidelijk vermeld staat dat als een product niet geleverd werd, het.bedrijf het moet oplossen en niet de consument! Tot op heden nog niks ontvangen van product of teruggave geld!