Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben een digitaal abonnement bij Het Nieuwsblad, dat tijdens het weekend wordt uitgebreid met een papieren versie. Tot onze teleurstelling hebben wij nu zes weekenden na elkaar geen papieren krant ontvangen. Telkens wanneer wij telefonisch contact opnemen met jullie klantendienst, wordt als tijdelijke oplossing ons abonnement verlengd. Helaas lost deze maatregel het structurele probleem niet op. Wij vernemen telkens dat er een e-mail wordt gestuurd naar de verantwoordelijke van de leveringsfirma, waarop deze nog geen enkele keer heeft gereageerd. Ondertussen ontvangen wij geen afdoende reactie of oplossing. Deze gang van zaken is onacceptabel. Wij verzoeken u dan ook dringend om ons binnen de 7 dagen schriftelijk te informeren over de concrete acties die u onderneemt om dit probleem structureel op te lossen. Tevens verwachten wij dat u de nodige maatregelen treft richting de betrokken leveringsfirma zodat herhaling in de toekomst wordt voorkomen. Wij vertrouwen erop dat u de ernst van deze situatie inziet en zien uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Evelyn Triest

Geachte  Meermaals heb ik De Lijn gecontacteerd in verband met de wederrechtelijke vrijheidsberoving en emotionele mishandeling van mijzelf en drie anderen (H. Z., L. Ch. en M. K.) die hebben plaatsgevonden op 21 februari 2019. De beelden die u reeds een aantal keren zijn doorgestuurd zijn weerzinwekkend en spreken boekdelen. We werden namelijk beschimpt, uitgescholden en OPGESLOTEN in de bus! Er werd ook tegen ons geroepen dat we ons moesten keren tot en onderwerpen aan ‘Allah’. En dit allemaal omdat we zogezegd te luidruchtig zouden zijn geweest bij het opstappen. Op de beelden is duidelijk te horen dat één van ons - wat mijns inziens volledig overbodig was - zelfs meermaals haar excuses heeft aangeboden aan de desbetreffende tiranieke chauffeur voor de beweerde overlast. Toch verantwoordt “luidheid” op GEEN ENKELE manier dergelijke agressie! Toen we wouden uitstappen werden de deuren vanachter OPZETTELIJK geblokkeerd. Andere passagiers konden wel uitstappen, doch langs voor. Het ging dus puur om misdadige pesterij! Gelukkig werd dit alles gefilmd, zoniet dan zou elke redelijke persoon moeite hebben met zich in te beelden wat we hebben meegemaakt en doorstaan in deze horrorbus en hoe we daar werden getraumatiseerd voor het leven. Om alsnog deze onveilige bus levend te kunnen verlaten, zijn we genoodzaakt geweest de noodrem in te drukken (waarvoor we later een boete hebben gekregen). Toen we merkten dat de chauffeur ons niet wou laten afstappen, sneller begon te rijden, zich bleef opboeien en over ‘Allah’ bleef prediken, dachten we aan een (terroristische) aanslag. We waren dan ook genoodzaakt om het voertuig tot stilstand te brengen voor onze VEILIGHEID, aangezien we niet wisten tot wat deze labiele agressieveling in staat was en is. We hadden namelijk gezien dat er op de plek waar het voertuig uiteindelijk tot stilstand kwam politie aanwezig was. We hebben toen op de ramen geklopt alsof ons leven ervan afhing (zie beelden). Toen besloot de chauffeur via de radio te bellen naar zijn oversten om leugens te vertellen over wat er gebeurd was en waarom het voertuig tot stilstand was gebracht, met een onterechte boete voor ons tot gevolg.  Naar aanleiding van mijn contact met jullie dienst één jaar geleden werd er zogezegd een aangetekende brief gestuurd naar alle drie voornoemde betrokkenen, dewelke tot op heden nog steeds niets ontvangen hebben … Ik daarentegen zou niet aanwezig zijn geweest, althans dit wordt beweerd door De Lijn. Dit tart werkelijk alle verbeelding! Ik ben namelijk diegene die alles heeft gefilmd en werd eveneens beboet! Als jullie bewering dus zou kloppen, dan heb ik - losstaand van of jullie de feiten erkennen - sowieso recht op een terugbetaling van de door mij betaalde boete. Wat wel waar is, is dat ik later dan de drie andere dames een boete heb ontvangen. Sinds ik heb bevestigd aan De Lijn dat ik wel degelijk aanwezig was, word ik - het slachtoffer - gewoonweg genegeerd als ik contact met De Lijn opneem in verband met deze zaak, hetgeen echt schandalig is.  Naar aanleiding van de hiervoor geschetste traumatiserende en criminele (!) feiten eis ik bijgevolg het volgende: (1) de volledige terugbetaling van de door mij betaalde boete, (2) het ontslag van deze agressieve aanslagpleger/gijzelaar en (3) een (morele) schadevergoeding.  Indien De Lijn de feiten ontkent, minimaliseert, zijn verantwoordelijkheid afschuift op ons of weigert in der minne mee te werken, ben ik genoodzaakt mij burgerlijke partij te stellen in het kader van een strafrechtelijke procedure, temeer nu dit intussen al meer dan drie jaar aansleept. Ik zal in het kader van die procedure dan ook niet aarzelen om een burgerlijke vordering uit te oefenen ten aanzien van De Lijn. Ik reken ditmaal echter op jullie bereidwilligheid en erkentelijkheid gelet op de ernst van de feiten en het (intussen meermaals) bezorgde bewijsmateriaal à charge De Lijn. Hoogachtend J. M.

Geachte , Ondanks mijn vele vorige schrijven naar de dienst VEKA via de vernoemde contactadressen, alsook na mijn berichtgeving aan de klachtenmanager van het VEKA en ik hierbij alle mogelijke stappen ondernomen heb om gebruik te maken van het recht om gehoord te worden in dit dossier, zoals in de eerste brief aan mij werd vermeld, blijft dit zonder enig gevolg top op heden. De dienst boekhouding blijft mij bijgevolg automatisch aanmaningen verzenden, maar zolang het VEKA enkel die houding blijft aannemen en mijn recht op bewijsvoering blijft negeren op dergelijke manier, kan ik daar niet op in gaan. Ook jullie klachtendienst schreef ik eerder aan op 7 april 2025 en mocht alweer een aanmaning tot betalen van de boete ontvangen in de brievenbus. Geen enkele dienst geeft enig gehoor en gevolg aan mijn herhaaldelijk schrijven . In bijlage van deze berichtgeving kan u alle enkele bewijsstukken , brieven en aanmaning van het VEKA vinden. Dit systeem is echter te beperkt om alle documenten die uw diensten reeds meerdere malen van mij ontvingen , nog eens allemaal toe te voegen. Het dossier van de bewijslast heeft immers een te grote omvang verkregen . groet, Gunther Berghs

Beste, Ik shrijf u omdat ik een klacht wil indienen tegen mijn verzekeringsmaatschappij ETHIAS. Om de situatie te schetsen; Mijn berging heeft waterschade ondervonden ten gevolge van de felle regen en wind van 9/7/2024. Ik heb op 10/7/2024 deze waterschade geconstateerd en een schadeclaim gevuld onder het dossiernummer SI1296931824 (brief in bijlage). Mijn plafond, mijn muren, mijn ventilatiesysteem en de bovenkant van het kozijn is beschadigd door het water dat binnen is gekomen, deze kosten lopen op minimum 1648 euro en maximum op 2568 euro, de som die gegeven is als offerte (in bijlage) door de tegenpartij (firma Boudeboom). Er werd aangetoond dat de schade een fout was van de tegenpartij en we hebben op datum van 3/12/2024 overeengekomen dat de tegenpartij deze werken in natura zou uitvoeren en indien niet gerespecteerd, zou het dossier voor waterschade terug geopend worden (mail in bijlage). Aangezien ik geen reactie kreeg van de tegenpartij, kan ik er niet op vertrouwen dat deze werken ooit gedaan zullen worden en vraag ik om deze reden een vergoeding zodat ik via een andere aannemer deze werken kan uitvoeren. Ik heb tot op heden geen reactie van de tegenpartij die duidelijk aansprakelijk is maar wat nog straffer is, is dat mijn verzekeringsmaatschappij, met name Ethias, geen enkele actie voert om mij schadeloos te stellen. De enige reactie die ik gehad heb is dat ze dit gingen bekijken met de expert en ik krijg voor deze schade een som van 550 euro om enkel het plafond te doen, terwijl er meer is beschadigd. De totale kosten mits afbreken, plaatsen van gyprocplaten en gipsen, moeten we gemiddeld rekenen op €40 tot €65 per vierkante meter voor het volledige proces. Het plafond van de berging heeft een afmeting van 26 m2, dan ligt het bedrag tussen gemiddeld de 1040 en 1690 euro en dit is uitgerekend de andere kosten zoals hierboven geschreven. Ik heb verschillende mails gestuurd naar Ethias om deze zaak in orde te brengen (in bijlage de correspondenties). Ik begrijp niet waarom Ethias geen stappen onderneemt naar de tegenpartij wanneer die voor deze schade volledig aansprakelijk zijn. We zijn ondertussen vijf maanden verder en mijn berging is nog steeds niet te gebruiken. Ik kan daarmee ook niet ten volle teugen van mijn huis genieten. Ik heb verschillende malen gevraagd aan Ethias om de tegenparij te contacteren en ik krijg actueel geen enkele reactie. Dit is naar mijns inzien geen serieus manier van werken en volledig niet klantgericht. Ik vraag nogmaals via deze weg dat Ethias de nodige stappen onderneemt om deze zaak op de juiste manier af te handelen en mij zodoende volledig schadeloos te stellen. Soumaya El Khaldi

Beste, op 23.04 heb ik in Hasselt geparkeerd. Onderstaand mijn motivatie voor kwijtschelding van mijn boete. Deze werd echter geweigerd omdat ik op de borden had moeten letten en niet op de gekleurde vakken. Ik vind dit zo misleidend. Zeker omdat die borden net na een kruising staan dus opletten of je een auto of fiets ramt of borden kijken. Ik heb gebeld waarom voor meer uitleg maar ze volgen de regeltjes op de letter. Ze hebben blijkbaar al vaak doorgegeven dat de verf van dat vakje af is maar er werd niets voor gedaan. Ook het plaatje voor mijn parkeervak is al half afgeschilferd. Maar waarom een melkkoe slachten. Easy money. Dit vind ik zo onterecht! Mocht ik er zeker van zijn dat ik geen GAS boete zou krijgen, ik zou met een groene spuitbus dat vakje groen spuiten om andere nietsvermoedende parkeerders te behoeden. Persoonlijk ben ik van mening dat als men voor dubbele signalisatie kiest men dan ook moet zorgen dat deze ten aller tijden ook zichtbaar is. Ik heb meerdere foto's maar deze kan ik niet toevoegen wegens te groot document maar indien gewenst stuur ik ze na. Alvast bedankt voor het luisterend oor. Margot Mail naar Hasselt: Beste, ik heb vanmiddag netjes alle vakjes en kleurtjes voorbij gereden en me op het eerste vrije plekje geparkeerd. Ik ben zelfs uitgestapt om te zien of ik netjes tussen de lijntjes stond. Pas toen ik terug kwam en het biljet zag merkte ik het vierkantje onder mijn wagen op. Doordat het dezelfde kleur als de kasseien heeft heb ik dat niet opgemerkt. Anders was ik 1 plekje door gereden want dat was ook vrij. Ik heb ter goeder trouw gehandeld. In de overtuiging dat ik reglementair stond heb ik een ticket genomen. Zie bijlagen. Ik vraag dan ook kwijtschelding van mijn parkeerbiljet. Met vriendelijke groeten, Margot ps er klopt iets niet op jullie site: - Voeg documenten toe zodat het bedrijf je klacht efficiënt kan afhandelen. Zorg ervoor dat je originele documenten upload. De volgende extensies worden aanvaard: .pdf, .jpg, .png, .doc. De grootte van elke bijlage mag niet groter zijn dan 35 MB en het totale aantal bestanden mag niet meer zijn dan 15. ERROR : Enkel jpg-, jpeg-, png- of pdf-bestanden zijn toegelaten. > waar is .doc gebleven? Ik zal dus alles moeten nasturen via mail sorry

Beste, ik vraag de onmiddellijke en definitieve schrapping uit uw klantenbestand. We hebben geen vetrouwen meer in uw firma en hebben ondertussen een nieuwe plaatselijke installateur gevonden om onze warmtepompboiler, door u 2 jaar geleden geïnstalleerd, te onderhouden. Wij hebben nooit een onderhoudscontract met uw fa. getekend. Tevens vragen wij om uw kostennota van 28.04.2025 t.b.v. €78,65 onmiddellijk in te trekken. Wij hebben op geen enkel ogenblik onze toestemming gegeven voor het bezoek van uw technieker. Toen u dit bezoek op 16.04.2025 telefonisch aankondigde hebben wij aangedrongen op een voorafgaande offerte. Dit werd toen tel. beloofd maar helemaal niet nagekomen. We hebben uw technieker de toegang tot onze woning ontzegd omdat er helemaal geen afspraak/akkoord was. We rekenen erop dat u hogervermelde verzoeken spoedig inwilligt en schriftelijk aan ons bevestigt.

Dear, After receiving different emails from the Knowledge Academy advertising up to 75% discounts on business related trainings , I decided to book a Scaled Agile Framework (SAFe) for €595. When contacting the sales representative, Zain, it turned out that despite the last advertisement has been sent the same morning, and the promotion still ran for the whole day (11/04/2025), there were no more discounts available. After discussing, I told them I was not interested anymore at full price, as the promotion was what triggered my decission. Eventually he asked his superior and got approval to sell the training at the advertised €595. After paying the fee on the spot, I did not hear anymore from Zain, nor the Knowledge Academy. After 2 weeks of reminders, the sales representative finally admitted that he did not get any approval from the right people and I had the pay the full amount (€1195+VAT). He promised a full refund but untill now I have not seen the amount or received any accounting note. I demand now to refund my €595 back + invoice + credit note reversing this amount. In the meantime, I see on the website that these offers still continue. This is a scam that is not allowed in Belgium to offer promotions without sufficient stock. In the case of a non-tangible product, this is not even the risk, it is organised scam. These fraudulent practices should be stopped immediately! Next to the refund, I want a compensation for this unprofessional experience. -------------------------------------------------------- Hi xx, Just wanted to let you know that we're now running a limited time snap sale part of our Spring Promotion! There are huge discounts available until 11/04/2025! With courses up to 75% off! If you also have colleagues, friends or family interested, now is the best time. The promotion is fist come first served so do not miss out! These are some examples of pricing you can expect this week: PRINCE2 - €995 NEBOSH - €695 SAFe - €595 ITIL - €495 ISTQB - €495 COBIT - €495 MSP - €995 PMP - €795 AgilePM - €795 Scrum - €495 Lean Six Sigma - €395 CISSP/CISA/CISM - €495 Any ISO - € 495 TOGAF/ArchiMate - €695 IIBA/BCS Business Analysis - €495 Any Microsoft - €495 Any SAP - €495 If you're interested, please give me a call or drop me an email as we would not be able to offer these prices again! Best, Zain

Meer als een maand geleden (18/03) had ik een bestelling gedaan van x-tal euro’s. Door Bpost kon het pakketje niet geleverd worden. Ik vraag Farmaline of het mogelijk is om mijn geld terug te storten. Op 31/03 krijg ik een mail met antwoord dat dit max. 15 dagen zal duren, geen probleem. Na 16 dagen herinner ik hun met dezelfde vraag. Afgelopen woensdag 16/04 krijg ik terug een mail met de mededeling dat dit nog zeker 30 werkdagen kan duren. Gerechtelijke gezien als consument moeten zij mij dit bedrag terug storten na 14 dagen.ik heb gisteren nogmaals een herinnering mail gestuurd en heb gemeld dat ik inlichtingen ben gaan vragen aan mijn juridische adviseur maar ik krijg geen gehoor na vele mails gestuurd te hebben en meermaals gevraagd te hebben voor een antwoord, krijg ik die op heden niet. Ik heb 2x gebeld (KS) 1ste keer - mevrouw, beweerde eerst dat ik nooit iets besteld had, na 10min vond ze mij. Uiteindelijk als ik mijn geld vroeg en mij ni wou geven smeet ze de telefoon toe… 2de keer gebeld zeiden ze dat er problemen waren en dat ze de wetgeving kennen maar dat ze niks konden doen omdat dat niet hun dienst was.