Via deze weg wens ik een officiële klacht in te dienen tegen het bedrijf Protech Energy BV wegens gebrekkige uitvoering van werken en een bijzonder onprofessionele behandeling van mij als klant.
Ondanks het feit dat ik alle facturen steeds correct en tijdig heb betaald, werd ik geconfronteerd met volgende ernstige tekortkomingen:
De dakpannen zijn niet correct afgewerkt
Regenwaterafvoerbuizen zijn niet geleverd of geplaatst
Ongeveer 1 meter van de dakgoot werd niet gerenoveerd
Veluxramen werden beschadigd tijdens de werken
In plaats van de beloofde PIR/PUR-isolatie werd er goedkopere glaswol geplaatst, zonder enige aanpassing in de eindfactuur
Toen ik deze problemen wilde aankaarten bij de firma, kreeg ik te maken met agressieve taal en intimidatie. De vertegenwoordiger dreigde ermee mij extra kosten aan te rekenen en gerechtelijke stappen te ondernemen als ik protesteerde. Dit heeft mij als klant onder druk gezet om stil te blijven, ondanks de duidelijke fouten in het werk.
Ik verzoek Testaankoop om deze klacht op te volgen en na te gaan welke stappen ik verder kan ondernemen om mijn rechten als consument te laten gelden.
