Alle openbare klachten

Ik ben in het bezit van een peugeot 308 gt line. Ook ik kreeg het gekende probleem van distributieriem die bij alle nieuwe wagens in de motoroliecarter geinstalleerd zit. Door slechte makelij van de rubberen distributie riem verliest deze vroegtijdig vezels rubber die dan voor een filter komen te liggen waardoor men motoroliedruk verliest en de wagen het signaal geeft dat men de wagen moet stilleggen en laten repareren! Peugeot is hier van op de hoogte en het vervangen vd distributieriem wordt grotendeels terugbetaald( behalve nieuwe olie en 1 filter en extra uren die niet door psa zijn toegekend)!Ook de nieuwere wagens worden weer op zelfde wijze gemaakt en gaan dus ook zelfde problemen krijgen. Een distributieriem leg je niet in motorolie! Geen enkele ander automerk doet dit en dat heeft zijn redenen. Dit wordt natuurlijk verzwegen en niet meegedeeld bij aankoop wagen...wat oplichting is in mijn ogen..mijn vertrouwen in peugeot is geschaad! Met vriendelijke groeten

Op dinsdag 28 januari werd ik in het station van Leuven aangesproken door een medewerker van Hellofresh die een gratis box aanbood. Het was volgens hem eenmalig, om kennis te maken met het aanbod. Daarna zou ik zelf kunnen kiezen of ik nog een box wilde, zonder aankoopverplichting. Hij wees me er herhaaldelijk op dat het volledig gratis was en dat er geen verplichtingen aan vast zouden hangen. Ik zou volgens hem via e-mail een document met algemene voorwaarden ontvangen, dat ik thuis zou kunnen nalezen en dan beslissen of ik ook daadwerkelijk de box wilde ontvangen.Toen ik de dag daarna mijn mails las en naar de website van Hellofresh ging, merkte ik tot mijn verbazing dat ik geen gratis box zou ontvangen, maar vier boxen met telkens €10 korting. De eerste factuur stond al klaar en bedroeg €26,95. De bezorging stond voor 8 februari gepland. Via pc-banking merkte ik op dat dat bedrag via domiciliëring op zaterdag 1 februari van mijn rekening zou gaan. Ik heb die betaling meteen geweigerd, want ik ben geenszins van plan te betalen voor iets waar ik mijn akkoord niet voor gegeven heb.Via de website van Hellofresh slaagde ik er op 30 januari in om de levering van drie van de boxen stop te zetten, maar de eerste kon ik niet stopzetten. Ik kreeg de melding: Jouw laatste box wordt bezorgd op 8 februari, 2020. Deze is al in rekening gebracht. Nochtans had de verkoper me erop gewezen dat ik tot vier werkdagen voor de bezorging de aankoop kosteloos kon wijzigen of stopzetten. Ik heb diezelfde avond contact opgenomen met de klantendienst van Hellofresh, maar nog geen antwoord gekregen. Vandaag, 3 februari, ontdekte ik dat Hellofresh via domiciliëring toch €0,01 van mijn rekening gehaald heeft. Nergens wordt aangegeven waarom ze dit deden.Intussen heb ik een betalingsherinnering van Hellofresh gekregen voor het openstaande bedrag van €26,95. Ik zie volgende problemen:- De verkoper heeft mij foute informatie gegeven, waardoor ik veronderstelde dat ik eenmalig een gratis product zou ontvangen- Hellofresh probeert het bedrag van de box via domiciliëring te innen, terwijl ik hier op geen enkel moment akkoord mee gegaan ben. Ik heb wel mijn rekeningnummer gegeven (en dat was dom, toegegeven), maar ik heb bewust nergens een handtekening gezet.Stappen die ik reeds ondernomen heb:- Betaling via domiciliëring van €26,95 geannuleerd via pc-banking- Contact opgenomen met de klantendienst van Hellofresh.De levering van de eerste box staat gepland voor 8 februari. Indien deze daadwerkelijk geleverd wordt, zal ik deze weigeren.

Beste, ik sloot op 26/1/2020 een nieuw abonnement af voor weight watchers via ITunes. Bedrag: 22,99€. Ik deed dit in het verleden ook al zonder problemen. Echter, wanneer ik me nu aanmeld via de app van ww met mijn gebruikersnaam, krijg ik de melding dat ik geen actief abonnement heb. Ik heb ondertussen al 4 mails gestuurd aan ww, gebeld met hun klantendienst. Die verwezen me naar iTunes maar die kunnen me ook niet verder helpen. Ondertussen sleept dit al een week aan en heb ik nog niet kunnen gebruik maken van de app waar ik wel voor betaald heb. Ww antwoordt heel traag op mijn mails, sturen bovendien foute antwoorden (bv. met een gebruikersnaam die niet aan mij toebehoort). Ik heb alle bewijzen gestuurd via printscreens dat ik een actief abonnement heb. Zij zouden toch iets moeten kunnen doen in hun back office, meer bepaald mijn account moeten her activeren? Wanneer ik trouwens een nieuwe gebruikersnaam aanmaak en me hiermee aanmeld en probeer een ander abonnement te nemen, is de grap dat ik dan de melding krijg dat ik reeds een actief abonnement heb?! Begrijpen wie begrijpen kan... Dankjewel voor jullie tussenkomst

Betreft steelstofzuiger AEG CX7-45-ant, serienummer 7332543494811, daterend van 28/06/2017Aangekocht bij Krefel Lokeren op naam van Mettepenningen, Bergstraat 20, 9290 Berlare.Dit was onze derde steelstofzuiger dat wij van AEG aankochten. Wij zijn tevreden qua handigheid, gebruiksvriendelijk, …Vandaar dat wij deze stofzuiger telkens kopen. Er doet zich telkens tussen de 24 à 36 maand hetzelfde probleem voor nl de batterij die het begeeft. Wij vinden dat dit toch niet zou mogen, dat telkens de batterij het na zo een korte periode begeeft. Deze laadt niet volledig meer op, waardoor het gebruik onaangenaam wordt. Het gaat hier de laatste maal toch om een bedrag van 219 euro. Wat staat er ons te doen. We hebben in het verleden telkens een nieuwe moeten kopen wegens verhoogde garantie , maar je moet toch telkens opleggen en dit na zo een korte periode. Bij contact met Elektrolux zeggen ze ons ,ons weer te wenden tot Krefel, met het zelfde resultaat waarschijnlijk als de vorige keren, een nieuwe kopen.Persoonlijk vind ik voor een bedrag van 219 euro reeds voor de derde maal uitgegeven dat ze hun der gemakkelijk vanaf maken. Zoals gezegd werken we graag met het toestel maar voor zijn prijs gaat het bijlange niet lang genoeg mee. Wanneer je dit vergelijkt met een snoerstofzuiger.

Ik heb multivitamines gekocht van Disney voor 11,95€ in de colruyt (60stuks in een potje)Ik kwam gisteren in de Action en zag daar dezelfde vitamines voor 3,95€ ( er zitten zelfs 80stuks in een potje)Hoe komt dit? Wat is het verschil?Ze hebben ook een licht kleurverschil.

Mijn dochter had een ongeval met haar wagen en die diende getakeld te worden. Ik nam contact op met jullie bedrijf. We annuleerden de takeling bij de bestuurder van de takelwagen om het via verzekering te kunnen regelen. Deze zei dat dit niet nodig was omdat jullie toch met het betreffende merk samen werkten en dat jullie dit rechtstreeks zouden regelen. Achteraf bleek dat de Assistance niet tussen kwam omdat zij de opdracht niet hadden gegeven. Uiteindelijk kregen we een rekening van meer dan 400 € en er was niets aan te veranderen. Dit is gezien afstand en werkzaamheden een prijs die meer dan het dubbele is van een normale interventie. Toen we bij jullie op kantoor waren om dit te bespreken kregen we te horen dat er niets aan te veranderen is. Het is een fout van de chauffeur, een misverstand beweren jullie, maar er kan niets aan veranderd. Zelfs geen herziening van de rekening voor 150€ of 200€ of zo. De woekerprijs wordt dus behouden, en de onvriendelijke vrouw verontschuldigt zich meermaals maar doet uiteindelijk niets dan zich in de handen wrijven dat ze alweer eens een burger hebben bestolen.

Beste,Via de website van GVA bestelde ik een elektrische fiets van Veloci, waarbij ik 1349 euro betaalde voor een stadsfiets met middenmotor, zonder slot en zonder fietstassen. De problemen met deze fiets stapelen zich echter op. Hierbij een overzicht:- 22/11/19: bij levering was een probleem met mijn spatbord dat de leverancier niet kon oplossen. Bizbike werd gecontacteerd en een afspraak (6/12) werd gemaakt.- 6/12/19: Wegens ziekte van technieker werd deze uitgesteld waarna een nieuwe afspraak (14/12) werd gemaakt.- 14/12/19: de technieker kwam niet opdagen op het afgesproken uur, maar wel later, waardoor ik te laat kwam op mijn afspraak. Hij herstelde het probleem wel.- 14/12/19: diezelfde dag nog ontstond er een probleem met mijn trappers. Er was even onduidelijkheid, maar nadat het probleem zich zowel links als rechts manifesteerde, probeerde ik contact op te nemen met Bizbike.- 18/12/19: poging om telefonisch contact op te nemen met Bizbike, maar twee keer wachtmuziek en niemand aan de lijn gekregen.- 27/12/19: Opnieuw poging om telefonisch contact op te nemen. Wegens feestdagen en gewijzigde contacturen kon dit niet eerder gebeuren, aangezien ik tijdens mijn werkuren niet kan telefoneren. Melding dat Bizbike gesloten was tot 6 januari. Via support-functie werd het probleem duidelijk omschreven.- 07/01/20: herhalingsbericht via support-functie, waarna op 8/1 een voorstel werd gedaan tot compensatie en afspraak, die echter niet helemaal vervolledigd werd. Nadien geen reactie meer, ondanks dat ik op 10/1 zou gecontacteerd worden en nadien meermaals de vraag stelde via de support-functie (11, 13 en 14/1).- 15/01/20: opnieuw telefonisch contact opgenomen. Ongenoegen werd geuit en een nieuwe afspraak werd gemaakt op 24/1 voor 8u. De afspraak werd gemaakt dat de normale 'uittesttermijn' van 14 dagen nog loopt tot 31 januari aangezien de fiets nog niet uitgetest kon worden (119km mee gefietst, terwijl ik normaal 150km per week fiets).- 24/01/20: technieker is niet langsgekomen op afgesproken tijdstip. Na een bericht in de support-functie nam Bizbike wel zelf het initiatief om me op te bellen. Een nieuwe afspraak werd gemaakt op 25/01 tussen 8u en 9u het tijdstip werd hier benoemd door Bizbike zelf.- 25/01/20: technieker opnieuw niet langsgekomen op afgesproken tijdstip. Dit werd opnieuw via de support-functie gemeld- 27/01/20: afgesproken compensatie (fietszakken) werd correct ontvangen. Bizbike nam telefonisch contact op met een nieuwe afspraakmogelijkheid op dinsdag 28/1, wat niet haalbaar is gezien mijn werk. Wegens beperkte telefonische contacturen, kon ik hen dit niet laten weten. Op woensdag 29/1 werd opnieuw contact opgenomen door Bizbike, maar ook hier was het niet mogelijk om hen terug te bellen tijdens hun openingsuren. Eerstvolgende mogelijkheid hierbij is vrijdag 31 januari.Kortom, mijn elektrische fiets, waarvoor ik 1349 euro betaalde, staat ondertussen al meer dan 2 maanden stil in mijn garage. Ondertussen ben ik ook gedwongen om mijn verplaatsingen met de auto te maken, waardoor ik heel wat extra brandstofkosten had terwijl die elektrische fiets net de filetijd moest beperken en een bijdrage moest leveren aan beperktere impact op het klimaat. Er zijn ook reeds 4 momenten geweest waarop de technieker van Bizbike zou langskomen, maar dit nooit op de afgesproken tijdstippen was. Een zeer vervelende zaak.Aangezien Bizbike gemaakte afspraken nooit nakomt, lijkt het me momenteel de beste optie dat Bizbike me het volledige bedrag van 1349 euro terugbetaald, en een extra compensatie voorziet voor de extra kosten en inspanningen die dit me reeds koste. De fiets kan nadien dan terug opgehaald worden, aangezien ik me genoodzaakt zie niet langer gebruik te maken van de service van Bizbike.

Beste,In november 2019 hebben we een nieuwe warmtepompboiler DAIKIN laten plaatsen. ( EKHHP300A2V3 ERWQ02AV3 ). Deze behoren tot de duurste van de markt. Plaatsing en opstart door installateur verliep prima.Ik heb dan uiteraard een premieaanvraag gedaan bij FLUVIUS. Ik viel dan bijna van mijn stoel toen ik na een maand van FLUVIUS vernam dat het Europees productlabel minimum A+ moet zijn. Het geplaatste toestel heeft een A label...Ik viel me hier genomen door DAIKIN. Op de website Daikin be wordt vermeld dat er premies worden uitgekeerd bij plaatsing van DAIKIN boilers. Hier had moeten staan dat er boilers zijn van DAIKIN die helemaal niet voldoen aan wat Vlaanderen vraagt...Er is wel een link voorzien voor meer info naar premiesparen Vlaanderen. Hier wordt ook niet vermeld dat het minimum een A+ moeten zijn. Voor nog meer voorwaarden wordt dan naar FLUVIUS doorverwezen en daar kan men terugvinden dat het minimum een A+ moet zijn.Ik heb dit aangekaart bij Daikin per mail op 23 januari 2020 maar daar doen ze geen moeite om een antwoord te formuleren.Mijn goesting om de woning een stuk energiezuinig te maken is bekoeld. Het kan wel anders, ik heb mijn dak laten isoleren en die firma heeft alles netjes in orde gebracht. Waarom kan DAIKIN dat ook niet?

Ik bestelde op 19/01/20 een Azuri houder voor in de luchtrooster van mijn auto. Groot was mijn verbazing toen ik een intacte maar helaas volledig lege doos geleverd kreeg. Onmiddellijk nam ik contact op met de mensen van Coolblue die me heel vriendelijk te woord stonden en beloofden een nieuw pakket op te sturen van het bestelde en ook reeds betaald goed. Opnieuw kreeg ik een lege doos geleverd. Ik voelde bij ontvangst al dat de doos leeg was, dus nam ik een video op om aan te tonen dat mijn klacht terecht was en ik niets verzon. Opnieuw nam ik contact op met de klantendienst en grappend zeiden ze dat het deze keer wel in orde zou komen. Drie maal is scheepsrecht klonk het aan de Tilburgse telefoon. Vandaag kreeg ik dan voor de derde keer op rij een volledig lege doos geleverd. Coolblue is blijkbaar specialist in het verkopen en verpakken van lucht, al dan niet gebakken. Dergelijke ervaringen zijn koren op de molen van alle milieuactivisten want lucht transporteren betekent een impact op het milieu. Evenmin is het reclame voor de e-commerce en zou het me terug aanzetten om gewoon naar de klassieke retailwinkel te gaan. Het is niet mijn bedoeling om Coolblue in slecht daglicht te stellen, maar dergelijke ervaringen zijn beneden alle peil. Nochtans gaat dit bedrijf er prat op om de klantenbeleving centraal te stellen en een bovengemiddelde service te leveren. Benieuwd hoe ze hierop reageren.

Ik bestelde op 19/01/20 een Azuri houder voor in de luchtrooster van mijn auto. Groot was mijn verbazing toen ik een intacte maar helaas volledig lege doos geleverd kreeg. Onmiddellijk nam ik contact op met de mensen van Coolblue die me heel vriendelijk te woord stonden en beloofden een nieuw pakket op te sturen van het bestelde en ook reeds betaald goed. Opnieuw kreeg ik een lege doos geleverd. Ik voelde bij ontvangst al dat de doos leeg was, dus nam ik een video op om aan te tonen dat mijn klacht terecht was en ik niets verzon. Opnieuw nam ik contact op met de klantendienst en grappend zeiden ze dat het deze keer wel in orde zou komen. Drie maal is scheepsrecht klonk het aan de Tilburgse telefoon. Vandaag kreeg ik dan voor de derde keer op rij een volledig lege doos geleverd. Coolblue is blijkbaar specialist in het verkopen en verpakken van lucht, al dan niet gebakken. Dergelijke ervaringen zijn koren op de molen van alle milieuactivisten want lucht transporteren betekent een impact op het milieu. Evenmin is het reclame voor de e-commerce en zou het me terug aanzetten om gewoon naar de klassieke retailwinkel te gaan. Het is niet mijn bedoeling om Coolblue in slecht daglicht te stellen, maar dergelijke ervaringen zijn beneden alle peil. Nochtans gaat dit bedrijf er prat op om de klantenbeleving centraal te stellen en een bovengemiddelde service te leveren. Benieuwd hoe ze hierop reageren.