Alle openbare klachten

Beste, we zijn vandaag 14/02/2020 en ik en mijn vriendin Zijn opgelicht geweest bij Seat & Sofa. We zijn gisteren (dus 13/02/2020) langs geweest bij seat and sofa te Machelen nadat ik een kortings artikel zag op het internet dat heel interessant was en de moeite was om er is te gaan kijken om al onze opties bekijken. Vooral omdat we een jong koppel zijn dat net zijn gaan samen wonen en dringend op zoek waren naar een goede en een betaalbare zetel. We kwamen binnen en direct kwam er een man naar ons toe vragen of we enig hulp nodig hadden . Hij oogde heel vriendelijk en dat waardeerde we wel. We waren aan het rond kijken en bij elke zetel kwam die man ons beetje stalken om te vragen of het goed was en hij kwam ook telkens met kortingen die hij op dat moment eigenlijk uit zijn duimpje verzon maaar dat hadden we niet door aangezien dit de eerste keer is dat wij dit doen . Dit is allemaal nieuwe voor ons en hij heeft daar misbruik van gemaakt. We waren aan het twijfelen over 2 meubels waar hij lekkere kortingen op had geveven maar we waren niet overgehaasd om eentje te kopen want we hadden nog andere winkels om naar rond te gaan kijken ( wat logisch is). Uiteindelijk wouden we weggaan en misschien een ander dag terug komen voor het zelfde aanbod. Maar de man zei dat als we nu weggaan en volgende keer terug komen de kortingen niet het zelfde blijven en zelfs weg kunnen gaan. Dus om er voor te zorgen dat we de kortingen konden “reserveren” moesten we een optie bon maken met een bedenking tijd van 1 week. Dat oogde allemaal prima voor ons dus hebben aan de balie met de man een bonnentje gemaakt . Maar wat bleek was dat geen optie bon maar een koopovereenkomst! Maar ik had al getekend. En toen ik erover iets zei eant ik las de kleine lettertjes dat er annuleringskosten zijn. Zei die man van “neeeujhh dat is allemaal normaal proceduren. Alles blijft in je macht je mag het kopen of niet kopen wanneer je wilt want die annuleringskosten zijn N.V.T. . Wat ik al heel raar vond maar jammer genoeg had ik hem erop aan vertrouwd. Vervolgens moesten we naar een dame aan de balie en zij deed alle papier werk. Plots moesten we een “waarborg” van 400€ betalen om die deal te reserveren zodat de kortingen niet weggaan. Wat ik al heel raar vond , want ik wou niet betalen maar die man zei tegen die vrouw om van die 400€ maar 80€ te maken qua waarborg. En de vrouw zij daarna tegen ons dat ze dat wel ging fiksen en niemand er van af mochts weten. Dus we hebben 80€ waarborg betaald en een week bedenk tijd als we de zetel wel of niet gingen kopen. De volgende dag ( vandaag dus 14/02/202) zijn we verder gaan kijken naar andere zetels en andere winkels en hebben uitendelijk een mooi zetel gevonden dat paste bij ons budget . Dus hebben we een nieuw zetel gekocht bij een ander winkel (belgica om precies te zijn) die zetel koste 1000€. Daarna zijn we zo vriendelijk genoeg om terug te gaan naar seat and sofa om hun persoonlijk te laten weten dat we de zetel toch nietmeer gaan kopen en zodat we ons 80€ waarborg konden terug krijgen. Wat blijkt is die man is plots een ander persoon geworden en verteld ons allemaal hele andere dingen onder andere dat we dat niet moesten doen anders moeten we een schadevergoeding betalen van 30% ( wat komt op 300€) maar wij accepteerde dat niet en we hebben een mondeling discussie gehad van 30min (waarvan ik een paar minuten heb kunnen filmen hoe ze ons aan het oplichten waren met andere praatjes) ik vroeg naar de manager maar ze zeiden dat hij er niet was en ik morgen moest komen. Dat terwijl ze allemaal (want ze waren met 3 aan de kassa de dame van gisteren en een ander man) leuk staan te lachen ( ons uitlachen dus) dat terwijl mijn vriendin hun vertelde dat ze ons echt hebben opgelicht. De man reageerde daarna dat we maar dan naar de rechter moeten gaan.Dit vind ik helemaal niet kunnen want ik heb gezien dat er meerdere mensen zo bij seat & sofa zo belazerd zijn geweest . Daarom hoop ik evht dat dit gezien word en behandeld word want we hebben geen zin in dit gezeik. Gelieve ons te helpen en te contacteren aubWe willen ons geld terug rechtvaardigheid zodat dit niet gebeurt bij andere mensen !!!Mvg,

Beste,Ik heb in november een slim abonnement afgesloten bij Het Nieuwsblad. Bij dit abonnement is er een GSM 11 vervat. De GSM wordt geleverd binnen een termijn van 6 weken nadat het geld van de rekening gegaan is. Concreet heb ik betaald op 6/12. Ondertussen zijn deze 6 weken al ruim overschreden en heb ik al meermaals contact gehad met de klantendienst van Het Nieuwsblad. Telkens wordt er beloofd dat ik spoedig mijn toestel zal ontvangen maar helaas. Ik zou ook gecontacteerd worden door de koerierdienst maar ook dit gebeurd niet.Ik heb deze formule genomen omdat mijn toestel versleten is. Ondertussen heb ik er al kosten moeten aan doen.Gelieve dit na te kijken.Alvast bedankt!Anouk Gillis

beste,ik ben naar carrefoour walle geweest op boodschappen er klopte iets niet aan de fles afwas middel en ik heb dit dan ook zo gemeld dat hij open was direct of kijken deed de kassierster en de persoon van de winkel heel grof en het is altyd iets met de klanten en da is niet open terwijl er wel degelijk afwasmiddel uit liepik heb daar ook gewerkt en toen waren ze ookal zo tegen hun klanten dit is gewoon grof

De Lidl heeft nu een digitale klantenkaart, waardoor je bij activering reeds €5 korting krijgt, en daarna wekelijks tot €10 kortingscoupons krijgt. Allemaal heel mooi, maar wel discriminerend t.o.v. van al hun klanten die geen smartphone bezitten. Wij gaan ook wekelijks onze aankopen bij Lidl doen, maar die mooie kortingen gaan wel aan onze neus voorbij omdat we geen smartphone hebben. Kunnen ze de klanten geen keuze laten tussen een digitale klantenkaart of een papieren klantenkaart?

Er werden messen besteld van een heggeschaar. Deze waren niet de juiste maat. Bij vraag aan het bedrijf hoe deze eventueel moeten worden teruggestuurd of ingeruild kunnen worden, komt er geen respons. Er werd een bericht gestuurd via hun website en gemaild naar het contact e-mailadres dat op hun website vermeld staat.

BesteWij kochten op 25/1/2017 een Samsung wasmachine en droogkast bij Electro Van Assche in Zingem. Bij de aankoop hebben wij een verzekering afgesloten voor 5 jaar extra waarborg.In mei 2019 hebben wij een 1ste maal een klacht ingediend bij Electro Van Assche omdat het lichte van de filter bleef pinken, ook al hadden wij de filters gereinigd.De droogkast werd meegenomen voor herstelling op 10/05/2019 en wij hebben een vervangdroogkast gekregen. Er werd een nieuwe filter geplaatst in de droogkast, blijkbaar was deze beschadigd bij het reinigen door ons. Na bellen naar Electro Van Assche werd de droogkast teruggebracht op 2/8/2019. Voor deze interventie hebben wij niets moeten betalen.Op 22 augustus 2019 terug een mail verstuurd naar Electro Van Assche dat het lichte terug bleef pinken, ook na reiniging van de filters (zie mails hierbij). Op 8 oktober terug een mail verstuurd met dezelfde klacht en op 11 oktober is er terug een technieker langs geweest. Probleem: filter (onderaan) was niet goed gereinigd! Wij hebben dan 5 nieuwe filters aangekocht zodat wij deze grondig konden reinigen als het lichtje pinkte. Voor deze interventie hebben wij 48,40 € betaald (zie factuur hierbij).Op 26 december was er terug een probleem met de filter, het lichtje bleef terug pinken. Na deze mail hebben wij van Electro Van Assche niets meer gehoord maar werden wij gecontacteerd door Servilux - Servinter BVBA - Zeilstraat 12 in Hasselt voor herstelling (zie order van Servilux).De technieker die dan is gekomen zei ons dat de filter niet goed was teruggeplaatst (goed aandrukken!) en heeft zich een beetje beziggehouden met de lamellen in de filter recht te zetten. Voor deze interventie ontvingen wij een factuur van liefst 170,02 € (zie factuur hierbij).Wij hebben deze nog niet betaald en zijn ook niet van plan om deze te betalen. Na 15 maanden goed te hebben gewerkt hebben wij nog niets anders gehad dan miserie met de filter.De verzekering loopt nog tot en met 25/01/202022, waarom hebben wij ons dan laten verzekeren?

Beste,Postnl zou mijn pakje bezorgen op 7/02/2020 Maar ik heb nog niets ontvangen. Wél heb ik van postnl een mail ontvangen dat mijn bestelling zou zijn afgeleverd. Zelfs met (zogezegd) mijn handtekening. Er is niet aangebeld en ik heb zeker ook geen handtekening gezet. Ik heb naar postnl het volgende geschreven:Vandaag zou ik een pakje ontvangen. Ik heb nog niets ontvangen (vrijdag 7/02/2020 13u50)maar de status laat zien dat ik het pakje ontvangen heb en er is zelfs een handtekening gezet (ik teken nooit let Lucien). Er is niet aangebeld en ik heb geen auto gezien van postnl (ik werk nl aan het raam van de straat)mail van postnl: Geachte heer/mevrouw, Vandaag hebben we uw pakket bezorgd. Bezorgd om: Vandaag 07 februari 12.41 uur Bezorgadres: Nieuwpoort 21 9000 Gent Afzender: Postorder Barcode: 3STCRH1558346 Gegevens van je pakket Zoals afzender, bezorgadres, grootte en gewicht. Handtekening: Lucien Bezorgadres Lucien Hublé Nieuwpoort 21 9000 Gent België Afzender Postorder Phoenixweg 6 9641KS Veendam Nederland Track & trace code 3STCRH1558346 Gegevens Gewicht: 1,4 kg Details: 28,5 x 12 x 38 cm Beschrijving ET200206203225 Dit is pure oplichterij. Hoe wordt dit opgelost? Graag een oplossing. Bij de buren is het ook niet afgeleverd want ik was thuis en er stak geen briefje in mijn brieven bus met dergelijke info. Welke oplossing kan daar aan gegeven worden?

Beste, Ik bestelde en betaalde op 18/01/2020 een matras en topdekmatras ten bedragen van €1000. Na de afrekening verzekerde men mij dat de levering binnen een drietal weken uitgevoerd ging worden. Bij nader bekijken van de rekening stond er 'verwachtte' leverdatum 25/02/2020. Dit is ruim 5 weken en niet 3. Vandaar mijn klacht. Na contactname met de winkel kreeg ik geen afdoend antwoord hierop. Mocht de uiterste leveringstermijn vermeld geweest zijn op jullie promotiefolder dan had dit wellicht een invloed gehad op al dan niet kopen.

Beste,Op 31/03/2018 kochten wij bij Elektrodepot Kortrijk een vaatwas van het type Valberg LVFI 12C45.Tot op heden heel wat problemen ondervonden, hierbij een overzicht:- toestel gekocht inclusief plaatsing van het inbouw toestel. Resultaat: toestel geleverd aan huis, plaatsing niks voorzien. Na een een aantal telefoons en een paar weken later toch een installateur langsgeweest en toestel geplaatst (na foute boring in het keukenpaneel, nu ja ça va nog...- september 2018 weerstand stuk (herstelling referentie 1287941): na eerste melding hersteldienst langsgeweest bijna 2 weken later om een diagnose te stellen, weer paar weken later terug hersteldienst langsgeweest voor de vervanging van de weerstand maar ... spanring tekort... weer 2 weken later terug hersteldienst langsgeweest en eindelijk hersteld. Dus bijna anderhalve maand moeten wachten om een simpele weerstand te vervangen- september 2019: toestel lekt, slecht contact in bedieningspaneel en machine pompt water niet meer weg. Twee weken na de melding hiervan iemand langsgekomen die, lees het goed, ja die spanring van het vorig defect nog kwam vervangen, maar inderdaad dit was reeds opgelost. Over de huidige problemen kon hij zich niet ontfermen. 2 weken later, kan er 3 zijn ook terug iemand langsgeweest maar deze franstalige persoon vroeg me om nog eens te bellen naar de hersteldienst om het probleem juist te omschrijven in het nederlands. Persoon onverricht ter zake opnieuw weg... Weer een aantal weken later opnieuw iemand langsgeweest die de juiste probleemstelling heeft vastgesteld en de nodige stukken zou bestellen... Ter zijde, die man stelt ook vast dat de vorige hersteller toestel fout heeft geinstalleerd waardoor (niet juist uitgepast) het toestel lekt en ons houten meubilair heeft beschadigd... We zijn ondertussen november, 2 maanden later... Ik ben toen zelf naar elektrodepot Kortrijk geweest om dit aan te klagen, ik kreeg de volgende maandag reeds telefoon dat ze mijn toestel 8 dagen later zouden komen ophalen en in het atelier zouden herstellen, ophaling is ook zo gebeurd. Na mijn laatste telefoon daterend van vorige week kreeg ik te horen dat ze opnieuw stukken moesten bestellen met leverdatum 7 januari! Op7 januari een telefoon gekregen dat men de vaatwas zou leveren op woensdag 15/01. Ik heb een dag verlof genomen (alweer) maar heb niemand gehoord of gezien.Vandaag heb ik hen opnieuw gebeld en men vertelde me doodleuk dat de afspraak gemaakt was maar dat de planner niet op het knopje inplannen heeft gedrukt!!! Nieuwe afspraak pas op dinsdag 21 januari!!!!!Opnieuw niks uitleg: vaatwas vergeten in de bestelwagen te steken. Telkens moeten wij zelf contact met hen opnemen want bij hen is het telkens radiostilte.... Volgende afspraak 23 januari... eindelijk de vaatwas is er MAAR ... de aansluitingsdarm voor het water is men toch wel vergeten zeker!!!!! WTF ... Opnieuw zelf contact moeten opnemen en ik verzeker je het is geen lachertje om er iemand aan de lijn te krijgen! Na de noodzakelijke knopje één voor nederlands-omzwervingen duurt het soms meer dan 5 minuten eer er iemand aan de andere kant uit zijn hangmat komt om de telefoon op te nemen. Nu ja we houden vol!!!Vandaag was het dan eindelijk D-day!!! Deze morgen hebben we met het ganse gezin de laatste manuele afwas gedaan en de zompige afdrooghanddoeken ritueel in de wasmand gedropt... en even snel weer uitgehaald want ze zouden eeens niet moeten opdagen vandaag. En ja hoor: WEER NIEMAND GEHOORD OF GEZIEN!!!Wij zitten ondertussen 6 maanden zonder vaatwas!!! Wat een service Elektrodepot! Amateurisme ten top!!!Schaamtelijk!! Wat kunnen jullie nog voor me betekenen? Graag had ik van jullie toch eens een deftige reactie gekregen!! Vergoeding hiervoor??? Compensatie???

Op 10 december is er bij mij een hellofresh box geleverd die ik niet besteld had. Door een fout in het systeem is deze wel geleverd en is er mij gezegd geweest dat ik deze wel moest aannemen omdat er geen annulatie mogelijk was via hem. Er werd mij toen gezegd de box toch aan te nemen en dat er intussen naar een oplossing zou gezocht worden. Van die oplossing was geen sprake. Ik heb onmiddellijk hierna de hellofresh klantendienst gecontacteer via email en via whatsapp. Op de whatsapp chat was de communicatie verschrikkelijk en kreeg ik elke 10 minuten een nieuwe werknemer om mee te praten wat het onmogelijk maakte tot een degelijke oplossing of kadering van het probleem te komen. De mails bleven gedurende weken onbeantwoord, dit bleek later omdat hellofresh niet meer met hun emailadressen communiceert maar ook daar was ik helemaal niet van op de hoogte. Ik heb meermaals gebeld met de klantendienst en ook hier kreeg ik meerdere werknemers aan de lijn die me telkens opnieuw niet konden helpen of zouden doorverbinden of zouden mailen (wat achteraf onmogelijk bleek). Ik heb op de post een aangetekende brief (meermaals) verzonden naar hellofresh en deze ook via al hun mailadressen verzonden met bijlages van al mijn whatsappgesprekken etc. Tot op deze dag heb ik van alle mogelijke communicatiemiddelen nog niks teruggehoord en geen hulp aangeboden gekregen. Ik ontvang enkel emails van een adres waar ik niet naar kan antwoorden met betalingsherinneringen en aanmaningen met extra boetes. Ik ben ten einde raad in hoe ik hen kan contacteren, ik weiger namelijk een box te betalen die ik niet wou ontvangen in de eerste plaats.