Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde tegels die bij jullie zouden geleverd worden tussen de 4 en de 6 weken. We zijn reeds 6 weken verder en nog altijd niets. Ik heb reeds E- mail gestuurd maar geen antwoord. Telefonisch contact met jullie opgenomen, jullie zouden het eens nazien en mij contacteren maar tot op vandaag ook nog geen antwoord ontvangen. Mijn indruk aan de telefoon was dat bestelling mogelijk nog niet doorgegeven was doordat het maar over een kleine bestelling gaat. Indien de bestelling niet binnen een tweetal weken bij jullie geleverd zou worden dan zou ik graag mijn voorschot terug krijgen en bestelling annuleren. Graag eens een antwoord? Met vriendelijke groeten.

Beste,ik heb een zogezegde schoorsteenveger over de vloer gehad die mij na het vegen een factuur van net geen €598,95 onder de neus duwde.Ik weigerde dit te betalen en heb hem uiteindelijk buiten gekregen met een cash betaling van €100.Ik vrees dat dit geen legitiem bedrijf is en dat de factuur die ik heb ontvangen waardeloos is als bewijs van het schoorsteen vegen. Ik heb bijgevolg ook mijn twijfels of de schoorsteen wel correct is geveegd.Op hun website schouwendakspecialist.be vermelden ze dat ze vanaf € 45 de schouw vegen. met daaronder dan in tekst met een sterretje dat dat de prijs per lopende meter is zonder btw. Er staat geen sterretje bij de geafficheerde prijs.Op de factuur staan er ook geen correcte gegevens van schouwendakspecialist.be.Ook op de website zie ik deze gegevens nergens.Ook staan er valse getuigenissen van zogezegde klanten.Alles ruikt naar oplichting.

Bij het einde van het contract bij afvalmaatschappij Renewi ontvangen wij een factuur van 121 incl BTW voor het ophalen van de lege container (360L).Wetend dat het bedrijf op 5.6 km van onze zaak ligt, dit walgelijke bedrag staat gewoon niet evenredig aan de uitgevoerde diensten. (sommige mensen moeten een hele dag werken om aan 121 euro te komen)Bij trustpilot haalt dit bedrijf een score van 1 ster door wurgcontracten en buitensporige bedragen ivm retourkosten lege containers.Zulke bedrijven moeten gestopt worden, zulke walgelijke praktijken horen niet thuis in een westers land anno 2023.

Ik heb een aantal earbuds van samsung welke ik heb moeten opsturen voor reparatie nadat er verlies van geluid was in het rechtse oortje.Nu wilt u dit artikel niet repareren onder garantie, en naar verluidt is dit omdat het artikel te hard vervuild zou zijn. Er is een foto meegestuurd met deze melding en daarop zie je een ingezoomde foto van speakers van oortjes, en waar wel wat (ogenschijnlijk) oorsmeer aanwezig blijkt te zijn. Er wordt in de mail ook melding gemaakt dat beide oortjes voorzien zijn van een portie oorsmeer, hoewel het andere oortje nog wel functioneerde naar behoren.Ik heb vervolgens de vraag gesteld of deze oortjes dan zouden moeten werken als voorheen nadat ik ze zelf proper zou maken, maar dit wou u niet bevestigen.Ik kreeg ergens nog wel mee dat als ik betaal om de oortjes terug te krijgen (€ 37,50), ze vervolgens proper maak en opnieuw aanbiedt, het zou kunnen dat ze het repareren, en dan kon u niet meedelen of het probleem dan uberhaupt opgelost zou zijnErgens in de voorwaarden staat dat je het product moet onderhouden, of dat is alvast de insteek waarmee u de garantie wilt afwimpelen..Nu heb ik deze oortjes gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn, namelijk in de oren stoppen...Ik vind dat ook niet altijd zo fijn dat er wel eens wat oorsmeer aan die dingen hangt, dus ik maak dit ter tijd en stond proper. En ik kuis ze zo goed als elke keer dat ik ze gebruik af alvorens ik ze in de case stop. Dus in mijn ogen is dit het gebruik als een goede huisvader.Ik heb ook wel eens begrepen dat oortjes niet gerepareerd worden omdat deze daarvoor te klein zijn, dus dit is dan een mooie manier om in te dekken dat er onder het mom van slecht onderhoud de garantie opgeheven wordt. Er wordt ook nergens vermeld van het toestel proper te maken alvorens op te sturen voor reparatie. En als dit dan een veel voorkomend probleem zou zijn mag dit toch ook beter aangekaart worden gaandeweg het gebruik hiervan.En ik gebruik overigens al jaren earbuds aangezien ik vaak jeuk krijg van on ear headsets, en een probleem als dit heb ik nog nooit meegemaakt, en er zijn oortjes die ik jaren heb gebruikt, en welke na een half jaar niet zouden stuk zijn door vervuiling.Ik zou het dan ook ten zeerste apprecieren dat hier correct mee wordt omgegaan en dat mijn artikel gerepareerd of omgeruild wordt onder garantie.Het kan niet dat een artikel dat op de juiste manier gebruikt en onderhouden wordt, zoveel last kan ondervinden van dit probleem. Dan moet er bij het maken van het product toch ergens iets mis zijn gegaan lijkt mij. Graag had ik wat van u vernomen

Beste, ik vroeg een herstelling van onze vaatwasser door BSH Home Appliances (Siemens). De startkost is al 100€ en de totale herstelkost was 325€. De hersteller doet een korte test en vertrekt. Twee uur nadien start de machine schakelt de machine zichzelf in en gaat in foutmelding. Niet meer te stoppen en stopcontact uitgetrokken. Hersteller werd gebeld en zei dat het zich na een paar dagen ging oplossen omdat er wat water was ingelopen vanonder. Na dagen wachten, geen oplossing. Opnieuw gebeld naar BSH en daar kan ik alleen interventie krijgen na opnieuw betalen van de startkost. De telefonist aanvaardde niet het argument van een foute interventie. Wat adviseert u?Bedankt en vriendelijke groeten,Els Dauwe - Peter Reynaert

Ik verkocht via vinted enkele breekbare zaken die in verschillende lagen bubbelfolie en isolatie in een stevige doos werden verpakt.Door mondial compleet vernield, niet gewoon gebroken maar items compleet in stukken van elkaar. Koper en verkoper beiden geshockeerd door mondial verzending, hebben ze hiermee gesmeten (?)Vinted is verantwoordelijk maar weigert contact op te nemen met mondial, vergoeden enkel koper maar niet mij, de verkoper. Duidelijk was verpakking voldoende, maar het pakje is gewoon met geen enkel respect behandeldMondial verwijst me gewoon naar vinted want ik werk niet rechtstreeks met hen en vinted weigert iets te doen

Beste,Wij zijn met jullie bedrijf in zee gegaan voor het plaatsen van isolatie en crepi tegen onze gevel. Dit loopt echter helemaal niet zoals het hoort. We kregen de belofte dat er begin juli zou gestart worden. Onze herhaaldelijke vraag voor een precieze startdatum werd steeds afgescheept met 'dit wordt op de volgende planningsvergadering beslist.' Tot een week op voorhand, toen kregen we te horen dat alles een maand uitgesteld zou worden owv hevige regenval enkele maanden voordien. Blijkbaar kon de hevige regenval enkele maanden voordien pas een week voordien meegedeeld worden. Later hoorden we van de werfleider dat hij te horen kreeg dat het was omdat onze werf niet op tijd klaar zou gestaan hebben. Nog later kreeg ik te horen dat eigenlijk Louis op voorhand moest komen kijken naar onze werf maar dat dit niet gecommuniceerd werd. Voor de werf hadden wij in principe een vergunning nodig voor inname van de parkeerstrook langs de gewestweg. Zo'n aanvraag duurt 2 maanden en kost 150€. Een week voordien annuleren is dus allesbehalve interessant! Gelukkig hebben wij deze niet aangevraagd. Louis zou later alsnog langskomen, maar kwam niet opdagen op de afgesproken werkdag, waarvoor ik verlof nam. Dit werd wederom niet gecommuniceerd. De opstart zou doorgaan begin augustus. Ook dat werd weer uitgesteld naar september. In tussentijd konden we ook vernemen dat de info die Niel gegeven had, dat een opstand op ons dak niet nodig was, toch nodig was. Ondertussen was ons dak al gezet zonder opstand. Wij hebben dus nog later een opstand moeten bij'plakken' op ons dak, wat niet handig werken is én een verhoogd risico op lekkage. Bij de werkzaamheden werd uiteindelijk beloofd met een onderdoorloopstelling te werken. De parkeerstrook zou enkel de eerste dag voor de levering ingenomen worden dan. Zo konden we de vergunning omzeilen, aangezien het toch al veel te laat was om die nog aan te vragen. Voor de politie, gevestigd in dezelfde straat, was dit ok mits onderdoorloopstelling die toegankelijk is voor rolstoelen. Deze stelling werd zodanig geplaatst dat er op het einde geen doorgang voor een rolstoel mogelijk was. Wij hebben dit gemeld, dit ging rechtgezet worden. Dat is niet gebeurd. De parkeerstrook bleef tijdens de werkzaamheden ( 2 weken) bezet met materiaal. Ook dit werd de eerste dag gemeld en ging opgelost worden. Dat is niet gebeurd. Men ging laten weten wanneer het werkvolk zou komen zodat wij ze konden binnen laten en stroom konden laten nemen. Wij hebben 2x niemand gezien wanneer ze wel gingen komen, wederom verlof van werk genomen voor niks, en 1x stonden ze er wanneer ze zeker niet gingen komen. Toen hadden ze zichzelf op zaterdag binnen gelaten via de tuin om verder te werken aan de gevel van mijn slaapkamer, waar geen gordijn hing. Ik was me net aan het omkleden toen er plots 3 mannen voor het raam stonden. Vervolgens is de stelling, opgeruimd, nog 3 weken op de parkeerstrook blijven staan tot ik gebeld heb. Die waren ze 'vergeten'. Gelukkig zijn er geen problemen met de politie of het gewest van gekomen ivm daar geen vergunning voor te hebben. Tijdens de werken zelf werd de plinthoogte foutief uitgewerkt. Mijn opmerkzame huisgenoot heeft dit gelukkig tijdig gezien en met handen en voeten kunnen uitleggen aan het werkvolk. Nadien bleek ook dat de plinten inliggend waren uitgewerkt ipv opliggend. Wij hadden op voorhand meerdere malen nagevraagd bij Maïté of inliggend en opliggend gelijk waren. Dit was volgens haar (na meerdere malen niet te antwoorden op mijn vraag, zoals vaker gebeurde) zo, we konden kiezen wat we wouden, wij hadden daarop opliggend doorgegeven. Achteraf zei de werfleider dat dit niet zo is, dat inliggend beter is ivm waterinsijpeling. Wij hebben duurdere plinten (met afgeschuinde kant) gekocht voor niks en wederom foute informatie gekregen. De plinten zijn nu dus inliggend. Op het einde van de werken bleek dat de platen van ons pas gerenoveerde dak van de loods, beschadigd zijn. Dit is gemeld. Wij kregen daarop de vraag terug: 'wat wil je nu dat ik daar aan doe, ik weet niet hoe we dat kunnen oplossen.' Tot op heden nog geen nieuws ontvangen daaromtrent. Bij het ophalen van de stelling is deze in onze gevel gevallen. Dit is hersteld maar nog zichtbaar. Dat zou ook nog moeten hersteld worden. Er was ook nog een bakje en een siliconevoeg die men vergeten plaatsen was, ook daarvoor moest er weer iemand verlof nemen om deze werkman binnen te laten. Er is nog een aanwerking tegen een muurtje met de buren waarvan ik me afvraag of daar ook geen siliconevoeg gezet moest worden. Onze regenpijpen zijn niet vastgelijmd in de crepi, deze kunnen over en weer geschoven worden. Wie komt er tussen als wij een waterlek hebben? Zowel aan de opstand van het dak als de regenafvoer? Als laatste kregen we nog een factuur waar, na navraag van mij, bleek een fout met factor 10 gemaakt te zijn. Het had 13,85€ per lopende meter moeten zijn maar er was 100€ gerekend. Oeps. Een verschil van 850€. Had ik niet alles zo gecontroleerd, zou dit dan door jullie rechtgezet geweest zijn?Er zijn op alle mogelijke manieren fouten gemaakt. Enkel bij het opmeten niet. De communicatie met One Skin is ronduit droef al onze meldingen en vragen werden meestal tevergeefs gesteld of afgewimpeld met ' dan krijg je antwoord' om het vervolgens niet te krijgen. Wij hadden zelf het gevoel permanent werfleider te moeten spelen. We zijn ondertussen december met een gevel die nog steeds niet af is, terwijl die ons in juli afgewerkt beloofd werd.Professionaliteit ontbreekt tot nu toe op zo goed als alle vlakken. Wij hebben spijt dat we met jullie in zee gegaan zijn en kunnen enkel maar aan onze omgeving laten weten met wie ze vooral niet moeten samen werken voor gevelwerken.

Beste,Sinds verschillende jaren hadden wij in volvertrouwen een volledige alarm installatie aangekocht en laten plaatsen door Verisure. Maar de buiten camera aan de voorkant van het huis werkt niet naar behoren, de laatste maanden zijn hier al meer techniekers langs geweest dat je op 1 hand niet kan tellen. We hebben ook een klachten mail gestuurd maar krijgen daar geen gehoor voor. Als men telefonisch een klacht neer legt dan krijgen we altijd het zelfde antwoord we zullen een technieker sturen, er was zelf iemand die zei de camera’s zijn geen bewakingscamera’s wij hebben daar op geantwoord dan hadden jullie die ook aan ons niet moeten verkopen. Maandelijks betalen we 76,77€ en vanaf januari 2024 moeten we 81€ gaan betalen zonder enige melding ervan. Voor ons is het meer dan genoeg geweest en willen dan ook het contract van 1 januari 2024 stopzetten omwille van niet naar behoren werken van de camera maar er wel moeten voor betalen. De domiciliëring hebben we sinds vandaag stop gezet. Afwachtend op een eerlijk antwoord,Mvg P M

Beste,In de zomer is door Murprotec de CTA geplaatst. Initieel hadden wij Murprotec (en ook andere bedrijven) gecontacteerd omdat wij enerzijds schimmel achteraan de kast hadden opgemerkt, maar ook een te hoge luchtvochtigheid (> 60%) in ons appartement hebben en veel last van condens in de slaapkamer (raam én vensterbank waren telkens nat in de ochtend). Jullie verkoper vertelde ons dat met de CTA deze problemen opgelost zouden zijn. Dit geldt dus zowel voor de te hoge luchtvochtigheid, de condens en de schimmel. Op het contract dat door murprotec is opgesteld verzekeren ze dat het vochtgehalte in de omgeving zal worden weggevoerd en dat de condens zal verminderen tot zelfs volledig kan voorkomen worden. Aan beide contractuele voorwaarden is niet voldaan. Dit zullen we hieronder toelichten. In september is jullie specialist nog eens langsgekomen nadat we bij jullie hadden aangekaart dat de installatie van de CTA geen verschil maakte voor onze problemen. De oplossing was toen om de CTA harder te laten draaien. En de schuifdeur van de living te sluiten zodat de druk sneller opgebouwd kan worden. Dus dit deden we ook. Maar ook dit leverde geen verschil op. Wij hebben nog steeds last van veel condens op het raam in de slaapkamer. Daarnaast bemerkte wij ook geen verbetering aan de luchtvochtigheid op. We hebben nog steeds regelmatig condens/water op de ramen en vensterbak van de slaapkamer en de luchtvochtigheid zit nog vaak boven de 80%. Naast het feit dat dit schadelijk is voor de woning is dit ook helemaal niet goed voor onze gezondheid. Zoals uw verkoper gezegd heeft bij het verkopen van het toestel, ligt een goede luchtvochtigheid tussen de 40-60%. Dit toestel zou hier dan ook voor zorgen...Vervolgens hebben we twee weken lang foto’s, een elke dag op zelfde tijdstip, genomen van de luchtvochtigheid. Hierbij zag je dat de luchtvochtigheid nog vaak boven de 80% gaat. Dit hebben we via mail nogmaals bij jullie aangekaart. Hierbij kregen wij een zeer kort antwoord dat zei dat het CTA-toestel zorgt voor luchtcirculatie en zo schimmelvorming voorkomt. Zo is het toestel niet aan ons verkocht geweest en dit gaat ook duidelijk in tegen de contractuele voorwaarden die door Murprotec zijn opgesteld. Ondertussen hebben wij dan ook gezegd dat wij het toestel om andere reden (hierboven vermeld) hebben aangekocht dan waarvoor het nu dient. Murprotec zegt telkens dat ze dit intern gaan bespreken, maar ondertussen zijn we al meer dan 2 maand verder en hebben we nog steeds geen oplossing aangeboden gekregen.Gezien het voor ons duidelijk is geworden dat dit apparaat niet zal kunnen doen wat wij initieel zochten (en ons verkocht werd) willen wij dat het toestel dan ook wordt weggenomen en wij hiervoor dan ook 100% vergoed worden zodat wij opzoek kunnen gaan naar een oplossing die wel werkt.Met vriendelijke groeten.

BesteWij dienen een klacht in wegens:- Wij wensen de dienst op te zeggen maar dit kan blijkbaar niet- Bij de overname van SUEZ naar Veolia zijn de voorwaarden veranderd. Hiervan hadden wij geen weet.- Ons contract werd in 2022 stilzwijgend verlengd, en dit voor 5 jaar.- Als we de contracten vroeger willen stopzetten zullen wij duizenden euro's moeten betalen.Tegenwoordig kan je zomaar elk contract op eender welk moment opzeggen (elektriciteit, gas...) en toch blijft Veolia vasthouden aan een stilzwijgende verlenging van 5 jaar. Dit lijkt ons niet meer van deze tijden. Ook gaan hun prijzen enorm te lucht in en komen zij er als duurste uit. De communicatie verloopt enorm moeizaam, klantvriendelijkheid bestaat niet en hulp willen ze al helemaal niet bieden.Graag willen wij ons contract stopzetten en dit zonder het betalen van de belachelijk hoge opzegvergoeding.RONDUIT SCHANDALIG!! En het blijkt ook dat we niet de enige slachtoffers zijn van deze wanpraktijken.