Alle openbare klachten

De Lijn 500 Antwerpen-Mechelen dagelijks verbinding die geannuleerd wordt of vertraagd waardoor mijn zoon steeds te laat op school komt of ik hem last minute met de wagen moet brengen. Waarom hebben we dan een abonnement?

Ik had een bestelling die in de pakjesautomaat moest worden afgeleverd, ik had aangegeven dat ik de levering direct daar wilde hebben omdat er altijd problemen waren met de bezorging op mijn adres. Op 19.06 werd het pakket afgeleverd, op de 20e stuurden ze me een QR-code om het pakket op te halen maar toen ik het ging ophalen kreeg ik te horen dat er geen pakket was. Ik heb de mensen van GLS gemaild en hun antwoord is dat het is afgeleverd in mijn straat, op nr. 15a (een gebouw dat is gesloopt en nu land is zonder enig gebouw erop) rekening houdend met het feit dat ik op nr. 32 woon. vertelde me alleen dat ze spijt hadden. Ik wil een terugbetaling van het pakket als ze een pakket niet op de genoemde locatie konden afleveren.

Beste,Op 30/05/23 kocht twee vleigetuigticket, voor mijzelf en mijn papa, voor een heen (22/06/23) en terug (29/06/23) vlucht van luchthaven Charleroi naar luchthaven Warschau Chopin. Hierbij heb extra grote valies op naam van mijn papa gezet. Nu laat mijn papa weten dat hij niet zal kunnen meegaan. Ik had graag de optie van de extra grote valies op mijn naam laten zetten, wat voor mij vanzelfsprekend is aangezien ik de boeking heb gedaan onder mijn naam alsook de betaling ervan.Op de website is hier niets over terug te vinden. Ik heb dan de algemene vervoersvoorwaarde geconsulteerd, waar er ook niets over terug te vinden was.Uiteindelijk heb ik vandaag het callcenter gebeld, na een lang telefoongesprek waarbij ik in wacht werd gezet (hoogstwaarschijnlijk door de hoge kost van 1,5euro/min die ze aanreken voor dit gesprek) wist men te vertellen dat dit niet kon.Graag had ik van jullie vernomen of dit allemaal zo mag en kan. Alvast bedankt voor de tijd die jullie hiervoor investeren.Grt,Marko Ristitch

ik heb mijn pakje niet ontvangen. Tracking geeft aan dat hij geleverd is in pakketpunt Maxiprint Jette maar Maxiprint zegt dat ze mijn pakje niet hebben

english version belowOp 21/5/2023 haalden we een huurauto op in Lisabon (bedrijf CENTAURO - vooraf gereserveerd) waarmee we eerder goeie ervaringen hadden. Bij het terugbrengen van de wagen in Lisabon op 25/5 bleek alles in orde tot we diezelfde dag, ' s avonds, de digitale factuur via email ontvingen. Er waren meerdere inconsequenties, waarvan - na intussen 4 contacten - een deel opgelost zijn. De belangrijkste : het ten onrechte aanrekenen van 'return to a different office' (met name Porto) 150 euro, blijft hangen en blijft verschijnen op elke aangepaste (eind-)factuur en is tot op heden niet terugbetaald. Je credit card wordt immers automatisch belast. In de 4 berichten naar Centauro werd een lijst van argumenten aangehaald die duidelijk aantonen dat de wagen onmogelijk in Porto kon worden afgeleverd. Bewijsstukken hiervan werden aan Centauro bezorgd. Het betreft : minder kilometers gereden dan de afstand Lisabon - Porto, bewijs van verblijf in Evora (in het Oosten van Lisabon), bewijs van vlucht back home vanuit Lisabon, op het moment dat - volgens de eindfactuur - de wagen zogezegd werd afgeleverd in Porto - we reeds op de trein zaten (Brussels airport - Kortrijk). Er kan bovenop nog een ticket worden bezorgd dat aantoont dat we kort voor inleveren de wagen hebben bijgetankt in de regio van Lisabon.Vandaag 18/6 een vierde email gestuurd met herhaalde vraag naar terugbetaling ten onrechte aangerekende kost van 150 euro. Leesbevestiging van deze email intussen ontvangen.english version, based on email to Centauro on 18/6 : Good morning,On the complaint, regarding incorrectly charged for return to another office, we already had several phone and email exchanges :- on May 25, I called your office to point to the wrong invoice mentioning return of the car at different office and not recalculating deposit etc. I received a ticketnumber and sen dan email on the same evening to explain the mistakes and to ask for refund.- on June 4, still nothing has happened, there was no answer to my request I have sent a new email, also indicating that my mastercard has been charged again- on June 8, I found a refund of 86.90 that has to do with the recalculation and refund of deposit. This recalculation can be considered as correct, but only refers to deposit (100), the fuel policy, tol cost, (73)…- at the same day (June 8) I have sent an email still asking for refunding 150 euro for a wrongly item on the invocie : ‘return to a different office’ – I have sent many arguments that are proofs for the fact that it is IMPOSSIBLE to have returned the car in Porto. This email has been delivered to your office and – as I asked for confirmation of reading – has been confirmed as ‘read’.Included is the final invoice (CENTAURO – final invoice adapted.pdf in attachment) that again, recently has been adapted, altouhg still the date of 25/05/2023 appears the invoice mentioned the extra charege, but also the refund. This invoice is partly adjusted regarding deposit, fuel policy/toll, etc. but STILL inlcudes the ‘return to a different office ‘, reason for charging met 150 € . This is INCORRECT.I give you again the proofs for not having been able to return the car to Porto, but to have it returned at the same place where I have picked up the car, Lisboa.The care has been returned to Lisbon airport, according to the reservation voucher. We arrived on Thursday 25/5 at about 10am. But : the invoice charges 150 euro for bringing back the car in PORTO… We didn’t go to Porto, we returned to Lisbon, coming from Evora. Evidences for this not being possible that we returned the car in Porto : - our flight was leaving at Lisbon airport at Thursday 25/5 at noon to Brussels – I can ask for a confirmation of being on this flight and for a copy of our boarding pass in attachment you will find a copy of the flight ticket (CENTAURO 06 – e ticket flight).- the car ‘according to the invoice’ was returned in the evening of Thursday 25/5 at 18.54 – at that time, I was already traveling by train from Brussels airport to my home – I can ask for a copy of my train ticket- with the hired care, according to and confirmed by the final iinvoice, we drove 263 km (see final invoice in attachment and registration of km’s ) … the distance from Lisbon to Porto is (acc. To Google maps) 313 km…. This is about 50 km difference…- We didn’t drive to Porto, we took the hired car to drive to and to come back from Evora, Noble hotel for a reunion in the context of Erasmus at the univeristy The 263 km are related to going to and coming back from Evora. Attached you will find the booking/invoice of the hotel, proving that we stayed in Evora, and also proving that we can not go to Evora, stay there 4 nights, go back to ‘Porto’ and have only 263 km… see CENTAURO 05-proof for staying in Evora.pdf attached. Again, according to these evidences, it is impossible to have returned the car to Porto, and so the charging of 150 euro is not correct.Looking forward to find the refund of 150 € soon.

Ik bestelde bij Amazon een pakketje, betaalde extra voor levering vandaag. Pakket niet geleverd.Bedrijf gegoogeld, honderden klachten over dit malafide bedrijf.Pakketjes verdwijnen, worden geopend geleverd, of ze worden zogezegd geleverd en handtekeningen worden vervalst.Ik heb er dus geen goede hoop meer op.

Beste ik heb bij renault in lier een parel witte arkana aangekocht en nu zijn er een aantal problemen aan zoals de handrem die automatisch aan gaat de sensoren die spontaan beginnen te biepen en ze kunnen het niet oplossen en vinden.Ik zou graag in de plaats een nieuwe wagen willen

Beste, ik reserveerde op 11/05 een parking op Charleroi en betaalde hiervoor 60 EUR. Bij aankomst werkte de QR-code niet en moest ik een gewoon ticket kopen. Op de dag zelf heb ik nog een bericht gestuurd maar pas na 6 dagen antwoord gekregen en toen waren we reeds terug gekeerd. Bij terugkomst heb ik dus het gewoon ticket moeten valideren van 95 EUR. We hebben tweemaal gebeld naar de service dienst op de parking maar geen antwoord gekregen (het was een zondag). Vervolgens heb ik al 3 mails gestuurd naar de klantendienst wat ik kan doen, maar zonder enig antwoord. Ik zou verwacht dat enerzijds ik op z'n minst een antwoord krijg en anderzijds er een oplossing wordt voorgesteld dat een van de twee tickets wordt geannuleerd.

BesteOp 4/5 boekte ik een vlucht van Barcelona naar Brussel op 16/5 met kostprijs €156,69, boekingsreferentie JKAQU9.Omwille van professionele omstandigheden wou ik deze vlucht op 11/5 omboeken van Bordeaux naar Brussel op 17/5 om 12u55, de kostprijs van deze vlucht bedroeg op dat moment €204,93 (zie bijlage). Ik deed de omboeking op 11/5 via de customer servicelijn van SN Brussels Airlines. Doordat het Engels van de persoon aan de telefoon misschien niet adequaat was boekte men een vlucht vanuit Porto in plaats van Bordeaux. Gezien de contactpersoon aan de telefoon zoals gezegd moeilijk te verstaan was en ik geen bevestigingsmail met het eticket ontving, rook in onraad en nam ik op 13/5 opnieuw contact op. Daar ontdekten we samen de fout en boekte men alsnog de juiste vlucht op 17/5 vanuit Bordeaux.De omboeking zou me €60 kosten, hetgeen ik als een schappelijk bedrag beschouw. Ik betaalde evenwel €301 voor de nieuwe vlucht en ik kreeg bovendien de €156,69 voor de vlucht vanuit Barcelona niet teruggestort. Alles tezamen betaalde ik dus €517,69 voor een vlucht Bordeaux-Brussel die eigenlijk maar €204,93 kostte.Het had me dus goedkoper uitgekomen wanneer ik eenvoudigweg een nieuwe vlucht had geboekt via de app., en de oude te laten voor wat het was. Absurd.Ik contacteerde hieromtrent de servicelijn waar ik op geen enkel begrip kon rekenen met als uitleg dat dit de correcte prijs is. Ik ben een frequent flyer, zit in het Miles & More programma en ging dit jaar meer dan 10x met SN vliegen. Doordat ik mij zo onheus behandeld voel kan ik je al zeggen dat ik op 30/05 met Vueling vanuit Brussel naar Barcelona vloog. Ik durf spreken van een schande dat zulke praktijken gebeuren bij een luchtvaartmaatschappij van zogezegd het betere segment.Groeten,Wouter Alaerts

BesteDe koerier is een pakje komen leveren hij had aangebeld maar had blijkbaar weinig geduld en begon op de deur te kloppen met zijn scantoestel, waar mijn deur een beetje beschadigd is ,ik heb hem erover aangepakt bij het openen van de deur en gezegd dat het gedaan moet zijn met op de deur te kloppen ,hij vond het precies belachelijk dat ik dat zegde en is gewoon doorgegaan ik wil dit maar melden en hopelijk ook de laatste keerGrtjHeidi