Alle openbare klachten

Bij aankoop van een iPhone in fnac in april 2019 heb ik er een verzekeringscontract spam aan 15,99 € per maand bijgenomen. Na verloop van tijd werd dit bedrag meerdere malen per maand van mijn rekening gehaald en bovendien kwamen er later debitering van 49,99€ en 69,99€ per maand (soms meerdere keren per maand) bij. Het is ons onduidelijk waarom die bedragen afgetrokken werden. In totaal zijn we onrechtmatig 1320€ kwijtgespeeld.

Beste, het huurcontract van de huurwoning werd stopgezet op 31/07/2023. Ik gaf dit door aan KBC zodat ze mij het teveel betaalde bedrag van de brandverzekering konden terugsturen. Ik bezorgde de nodige documenten maar ik heb dit nog steeds niet teruggekregen. Ik hoor hieromtrend niets meer van KBC. Graag mijn teveel betaalde bedrag asap terugstorten aub.

Beste, Op 30 oktober 2022 heb ik een aangetekend schrijven gestuurd naar DKV om mijn hospitalisatieverzekering op te zeggen. Door onvoorziene omstandigheden en moeten snoeien in mijn budget heb ik voor dit alternatief gekozen. Ik kreeg daarna nog 3x een driemaandelijkse factuur van 175.24 euro die ik betaald heb. Vanaf de maand juli 23-oktober 23 heb ik niet meer betaald, daar we al 9 maand na opzegging zitten en het moet stoppen. Nu krijg ik een briefwisseling van hun advocaat dat ik binnen de 15 dagen dit bedrag moet betalen of dit een gerechtelijke invordering word. Eigenlijk hoort DKV mij terug te betalen door me 9 maand verder te laten betalen na mijn opzeg.

Op 27 juli kreeg ik een mail om de verzekering gewaarborgd inkomen individueel verder te zetten. (Eerst ging dit om een groepsverzekering van ZNA)Deze heb ik 12 augustus ( dus binnen de 30 dagen bevestigd).Ook voldoe ik aan alle voorwaarden om dit contract voort te zetten vanaf dan. Echter heb ik op de heden (ondanks verscheidene mails en telefonische contacten) hier nog steeds geen bevestiging van gehad.De laatste mail die ik van athora heb ontvangen dateert van 11-11-2023 met nogmaals de vermelding dat ze alle gegevens nu pas hadden en met een verontschuldigd dat het zo lang duurt. Nadien heb ik niets meer gehoord. Mijn laatste mail naar athora is van 4-10-2023.Ook vandaag heb ik nogmaals telefonisch contact met Athora opgenomen, ook nu weer kon men mij niet verder helpen en blijkt dat mijn gegevens zelfs niet meer bekend waren bij hun en heeft men mij enkel gezegd dat ik nogmaals moest mailen.In Bijlage de eerste mails.(ik bezit er nog andere die ongever allemaal hetzelfde zijn)

Beste, al 6 jaar verzeker ik mijn auto bij Ethias en ging mijn bonus-malus van graad 5 naar 0 !Volgens uw reclame op Uw site wordt er een korting gegeven van 15% op de BA als de bonus-malus graad 2 tot graad 0 bedraagt ? Ik doe jaarlijks Max 3.000km en op heden na bijna 6 jaar bedraagt de totale km afstand op de teller nog maar 17.750km! Ik ontving van Ethias nog geen aangepaste factuur en deze gebeuren digitaal ! Overigens bent U veel te duur in auto verzekeringen t.o.v. de concurrentie! Deze maatschappijen geven 50% korting op bestuurders die minder rijden dan 3.500km per jaar op het risico BA !Graag ontving ik dan ook de beloofde 15% voor de afgelopen jaren? Tenslotte ben ik zinnens mijn verzekering op te zeggen voor auto en woning, want ook daar is er bijna 50% minder te betalen per jaar ! Probeer bij Ethias op een omlopende brief of internet eens een samenvatting te maken met juiste e-mail adressen, zodat een schade geval bij de juiste dienst kan terechtkomen? In afwachting een positieve reactie te mogen ontvangen, teken ik, met hoogachting,Leo Van Asbroeck

Geachte, vorige woensdagmiddag constateerde ik dat ik in het rood stond bij de bank, dus keek ik mijn rekeningafschriften na. Al snel zag ik dat SFAM de laatste twee maanden 986,72 euro van mijn rekening heeft gehaald terwijl het contract van Vanden Borre het had over 15,99 euro per maand. Ik ben daarna van Zonhoven naar het Belfiuskantoor van Beringen gereden om (in eerste instantie) al een terugbetaling van de laatste twee maanden te verkrijgen. De domiciliëringen werden geblokkeerd en mogelijk krijg ik dat geld terug (onder stevig voorbehoud). Omdat ik begin april 2023 een nieuwe tv kocht en het contract toen inging ben ik 's avonds eens gaan kijken hoeveel geld er effectief van mijn rekening is gegaan: toen bleek dat SFAM al was beginnen factureren op 1 maart 2023. Van maart tot augustus 2023 was er al 2083,36 euro van mijn rekening naar elders versluisd. Ik ben dus opgelicht voor 3070,08 euro in totaal. Er had eigenlijk maar 95,94 euro afgeschreven mogen worden in de hele periode. Op donderdag heb ik via BPost al een aangetekend schrijven verstuurd naar de hoofdzetel van SFAM in Frankrijk. Op 26/10 deed SFAM liefst 31 pogingen om opnieuw verschillende bedragen van mijn rekening op te nemen maar ondertussen is er een weigering voor deze Europese domiciliëring door Belfius Bank. Slotsom: ik had ooit voorzien dat er maandelijks 15,99 euro van de rekening zou gaan, maar uiteindelijk werd het bijna 200 x meer. Vanden Borre beweert nu dat het niet meer samenwerkt met SFAM, maar dat is natuurlijk onzin. In april 2023 sloot ik een contract af en daarna begon de ellende. Misschien heet hun verzekering ondertussen anders, maar dan blijft het nieuwe wijn in oude zakken. Hopelijk kunnen jullie mij helpen met de terugstorting van mijn zuurverdiende centen? Alvast bedankt voor de moeite!

BesteOp de site van Santévet staat dat wanneer je hier een verzekering afsluit, het dier diréct verzekerd is. Hiervoor namen we ook telefonisch contact op om dit te dubbelchecken. Onze hond moest geopereerd worden, maar totaal niet dringend (een cyste laten verwijderen). Hiervoor dachten we dat het slim was een verzekering te nemen (aangezien operaties zeer prijzig zijn en onze hond een beetje kind aan huis is bij de dierenarts). Omdat onze hond allergieën heeft waarvoor ze 3-maandelijks een zeer dure spuit moet krijgen (en oordruppels en zalf), leek het ons een goed idee om een verzekering af te sluiten. €30 betalen in de maand, waar je tot meer dan €1500 van zou kunnen terugtrekken, dat leek ons een goede deal (dan zouden we toch een stuk van de zeer hoge kosten van onze hond kunnen terugtrekken. Maar wat blijkt nu? Dat er eerst een termijn van 60 dagen (!!!) moet verstrijken, vooraleer er een terugbetaling mogelijk is a.k.a, vooraleer het dier verzekerd is. De consultaties, operatie, verwijderen van draadjes, controle,... zijn dus allemaal niet terugbetaald. Als we dit hadden geweten, hadden we pas na deze termijn de operatie laten doorgaan.Verder krijgen we op één jaar maar €15 terug voor allergieën, wat ons dus absoluut niet helpt. €30 PER MAAND betalen en 3-maandelijks minstens €300 moeten betalen bij de dierenarts om nog geen €15 PER JAAR terug te krijgen is absurd. Hier verliezen we énorm veel geld mee. We gaan dus deze verzekering zo snel mogelijk afsluiten (wat ook nog eens niet simpel blijkt met periodes wanneer je het contract wel of niet kan beëindigen met een aangetekend schrijven en heel de poppenkast). Als je telefonisch contact opneemt, kom je ook nog eens in contact met iemand die de Nederlandse taal niet beheerst en ons geen degelijke uitleg kan geven. Het eerste telefonisch contact was wel zeer aangenaam (beheerste de Nederlandse taal wél en was zeer vriendelijk, maar hier werd ons dus bevestigd dat onze hond direct verzekerd zou zijn, wat dus niet is beleken). We zouden het dus fijn vinden moesten er niet nog meer mensen voorhebben wat wij voorhebben, en de foutieve info die op hun site staat (en de info die ze telefonisch geven) aangepast wordt. Met vriendelijke groetenLaure-Anne Beckers

Keytrade heeft onlangs mijn gewone Maestro kaart vervangen door hun nieuwe Visa Debet kaart, nu kan ik via de Payconiq app geen betalingen meer doen tussen vrienden enkel commercieel betalingen. Het probleem zou liggen bij Keytrade maar ik krijg geen antwoord. Mijn echtgenote heeft nog de oude kaart en bij haar werkt het nog wel. Conclusie is dus dat het ligt aan de nieuwe kaart. Ik heb PayConiq nodig dus wil ik Keytrade vragen om dit ASAP in orde te brengen.

Beste,Gedurende meer als een jaar worden en diverse bedragen van mijn rekening gehouden steeds onder het manditaris nummer VDB150569. Dit gaat over meer dan 3000€ op 1j. Ik wens volgende acties:1. onmiddelijke opzegging van de domilciering en bijhorende diensten2. Terug betaling van de onterechte bedragen. Gelieve het nodige te doenmvg,Koert Van Guyse

Ik ben gecontacteerd op een maandag door Kbc Secure4 u met de melding dat ze een verdachte transactie hadden opgemerkt. De vragen die de persoon stelden waren : heeft U een nieuwe rekening geopend, waarop ik nee zei.Heeft U jou gegevens doorgegeven aan iemand? Antwoord: nee . Wat was jou laatste betaling? Een betaling van eetwaren. De persoon zei dat ik aangifte moest aan de politie wat ik ook direct gedaan heb. Tevens heb ik dezelfde dag dit doorgedeven aan de bank die dat doorverwezen hebben aan Kbc Secure4 u. Na onderzoek wordt er gezegd dat de fout bij mij ligt namelijk: een grove nalatigheid. Ik maak gebruik van Kbc mobile, Kbc kaartlezer en uiteraard bankkaart bij dr winkel. Zodus ik doe zoals het hoort. Welke stappen kan ik ondernemen?