Alle openbare klachten

Beste, op vrijdag 23/05/2025 was er weer een grote pot bij Euromillions. Maar wanneer ik om 19:30u online mijn formulier wil valideren, lukt dat niet. De website van de Nationale Loterij is ontzettend traag en na lang wachten verschijnt de boodschap "Sorry, het is tijdelijk niet mogelijk om online aan de trekking deel te nemen". Dit is niet de eerste keer dat ik bij een grotere pot van Euromillions niet online kan spelen. Van een Nationale Loterij verwacht ik toch dat ze voldoende capaciteit op de servers voorzien, zodat iedereen een (verantwoord) gokje kan wagen. En net omdat het niet de eerste keer is, kan men niet zeggen dat het om "onvoorziene omstandigheden" gaat of dat het "overmacht" is. Dergelijke termen kunnen enkel in zéér uitzonderlijke situaties gebruikt worden, maar gelden niet als excuus bij elke keer dat er een grotere pot is. Dit is onaanvaardbaar gedrag van de Nationale Loterij. En ook het klassiek antwoord van "je kan altijd terecht in één van onze verkooppunten" doet hier niets ter zake, want overdag lukt het mij o.w.v. professionele redenen niet om in de winkel te geraken tijdens de openingsuren. Ik hoop dat nog velen met mij een klacht neerleggen tegen de Nationale Loterij zodat dit probleem nu eindelijk eens structureel opgelost geraakt.

Geachte Teamviewer, Op 25 februari 2025 zou er door uw organisatie een herinnering tot verlenging van mijn abonnement zijn verstuurd. Deze heb ik echter nooit ontvangen of gezien. Ik heb onmiddelijk gereageerd wanneer jullie mij op 8 mei erop gewezen hebben dat mijn abonnement op 7 mei verlopen was. Tot mijn verbazing is mijn abonnement alsnog stilzwijgend verlengd en wordt er inmiddels zelfs gedreigd met incasso. Dit vind ik onbegrijpelijk. Niet alleen ben ik al meer dan 10 jaar loyale klant, maar het abonnement is bovendien dubbelop, aangezien ik via mijn huidige werkgever reeds toegang heb tot uw dienst. Ik weiger dan ook te betalen voor iets dat ik niet meer gebruik en dubbel ontvang. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat er in dit dossier geen enkele vorm van menselijkheid of flexibiliteit is getoond, ondanks mijn jarenlange klantrelatie. Dit is niet wat ik verwacht van een betrouwbare partner. Ik verzoek u dan ook met klem om: De lopende factuur per direct te annuleren Mijn abonnement onmiddellijk stop te zetten Een schriftelijke bevestiging per e-mail van de annulering te sturen Indien dit verzoek wederom wordt genegeerd en er verdere druk via incassobureaus wordt uitgeoefend, zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te overwegen en melding te doen bij ConsuWijzer. Ik reken op een snelle en redelijke afhandeling. RWConsulting Oude Weg 24 3300 Tienen

Geachte mevrouw/heer, Op 24 april 2025 ontving ik als klant van Carrefour Mobile een niet-gedateerde kennisgeving waarin werd gemeld dat mijn persoonsgegevens betrokken waren bij een ernstig datalek. Volgens de communicatie gaat het onder meer om mijn e-mailadres, telefoonnummer, naam, geboortedatum, adres, identiteitskaartnummer en rijksregisternummer. Ik stel echter vast dat Carrefour Mobile, ondanks de ernst van deze situatie, niet heeft gereageerd op mijn formele klacht van 2 mei 2025. In deze klacht vroeg ik om duidelijke toelichting, maatregelen ter voorkoming van herhaling en compensatie voor het verhoogde risico op identiteitsfraude. Tot op vandaag, 23 mei 2025, ontving ik geen enkele reactie. Dit heeft geleid tot aanhoudende onzekerheid, stress en bezorgdheid over de bescherming van mijn identiteit en persoonlijke gegevens. Het feit dat gevoelige informatie gelekt is, vormt een reëel risico op misbruik en identiteitsfraude. Daarom verzoek ik Carrefour Mobile onverwijld, en uiterlijk tegen 6 juni 2025, om: 1) Een duidelijke en schriftelijke uitleg van het incident; 2) Een overzicht van de genomen beveiligingsmaatregelen; 3) Een gepaste compensatie voor de opgelopen schade en het risico op identiteitsfraude. Met vriendelijke groeten, Bijlagen: 1) Kopie van mijn klachtmail aan Carrefour Mobile van 2 mei 2025 2) Kennisgevingsbrief over het datalek (24 april 2025)

Ik ben sinds enkele jaren betalend lid van WHOOP. Een van de belangrijkste redenen om voor WHOOP te kiezen, was de duidelijke belofte dat leden een gratis upgrade zouden ontvangen naar de volgende generatie toestel zodra deze beschikbaar kwam. Dankzij de Wayback Machine is deze belofte nog steeds zichtbaar op een officiële WHOOP FAQ-pagina van 28 maart 2025: https://web.archive.org/web/20250328040648/https://www.whoop.com/us/en/thelocker/ “No need to buy a new device each time it is released; you can upgrade for free.” Toen WHOOP 5.0 werd gelanceerd, bleek dat deze belofte in de praktijk niet werd nagekomen. Ik kreeg enkel toegang tot de beperkte “Peak”-versie, terwijl de volledig vernieuwde “WHOOP MG” (inclusief de Life-tier met ECG en bloeddruk) alleen beschikbaar is als ik: • een upgrade fee betaal, én • een deel van mijn reeds betaalde abonnementstijd verlies. Deze wijziging werd niet vooraf gecommuniceerd en wijkt sterk af van wat eerder beloofd werd. Bovendien circuleren er online talrijke vergelijkbare klachten van leden, onder andere op Reddit in de megathread: https://www.reddit.com/r/whoop/comments/1cf5f1l/megathread_whoop_50_complaints_and_tier_confusion/ En ook op Trustpilot zijn er veel klachten terug te vinden: https://nl.trustpilot.com/review/whoop.com

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde bestelling ondanks melding van levering. Geachte heer/mevrouw, Op 17 mei om 10u32 ontving ik via de app van PostNL de melding dat mijn bestelling via Bol.com in mijn brievenbus zou zijn afgeleverd. Tot mijn grote verbazing is er echter geen pakket ontvangen. Ik ben die dag de hele dag thuis geweest, en mijn deurbel functioneert naar behoren. Daarnaast staat er op mijn postadres duidelijk vermeld: “Do not deliver to the neighbours”. Desondanks werd het pakket niet aan mij overhandigd, noch in mijn brievenbus geplaatst. Ik heb meteen diezelfde dag contact opgenomen met zowel de klantendienst van Bol.com (Tel 00 31 30310 49999 - 17 mei om 11u15 gespreksduur 10min.) als PostNL (Tel 070 21 11 21 - 17 mei 17u36 gespreksduur 5 min.), maar mij werd verteld dat ik vier dagen moest wachten alvorens een klacht in te dienen. Na deze wachttijd meld ik nu formeel dat het pakket nog steeds niet geleverd is. Ik heb bij alle buren nagevraagd, en niemand heeft iets ontvangen. Ter ondersteuning van mijn klacht voeg ik foto’s en mail copie bestelling bij van: • Mijn brievenbus, waaruit blijkt dat er niets werd afgeleverd (3 foto’s) • Een duidelijke nota aan mijn deurbel met instructies (1 foto) • Screenshot van de Postnl app (3 foto’s) • Mijn postadres met de vermelding “Do not deliver to the neighbours” (1 foto’s) • Mailverkeer bestellingnr A0005NDT21 (4 mails) Dit is helaas niet de eerste keer dat ik een probleem ondervind met de levering van een pakket. Ik verzoek u daarom dringend om dit geval grondig te onderzoeken, en mij zo spoedig mogelijk een oplossing te bieden – hetzij via terugbetaling, hetzij via een herverzending van het product. Ik vertrouw erop dat u dit ernstig neemt en dat u maatregelen zult nemen om herhaling te voorkomen.

Geachte, Ik wens hierbij een klacht indienen tegen Zalando die een betaling eist van een pakket die ik retour heb gestuurd. Ik heb het retourpakket op 29 maart 2025 via een Bpost-pakkettenautomaat verzonden naar Zalando. Het ging om een pakket ter waarde van €163.87. Volgens de trackinginformatie werd het pakket op 1 april 2025 opgehaald door een postverzorger van Bpost. Sindsdien is het pakket echter spoorloos en werd het nooit bij Zalando geleverd of verwerkt. Ondanks het feit dat ik als klant mijn plicht heb vervuld door het pakket correct en tijdig te retourneren met het retourlabel van Zalando, krijg ik nu van hen de melding dat ik het volledige bedrag van de bestelling moet betalen, omdat het pakket "niet ontvangen werd". Ik heb contact opgenomen met zowel Bpost als Zalando. Bpost bevestigde dat Zalando het onderzoek naar het vermiste pakket moest starten, aangezien het om hun retourlabel ging. Verder kunnen zij me niet helpen. Zalando heeft dat onderzoek uitgevoerd, maar blijft ondanks mijn uitleg en bewijs bij hun beslissing dat ik verantwoordelijk ben voor de verloren zending. Aangezien beide partijen hun verantwoordelijkheid afschuiven en ik hierdoor financieel verlies lijd, wens ik hierbij een klacht in te dienen. Ik hoop dat deze klacht kan bijdragen aan een verder onderzoek of dat ik hiermee op zijn minst de beslissing van Zalando kan betwisten. Alvast bedankt voor jullie medewerking. Met vriendelijke groet, Amal

Na meerdere malen aan te geven dat ik een mevrouw ben mij toch meneer blijven noemen ook ze al zei ik dat ik een transgender was waar hij op zei maar ik hoor een mannenstem. Dit is onacceptabel en zeer denigrerend. Ik heb al genoeg trauma’s meegemaakt en dan ook nog door jullie gekleineerd worden. Je moet niet altijd alles door een tunnel zien of kortzichtig mensen die geen respect hebben voor de samenleving horen niet te werken bij een call center en ik belde ze in verband met mijn wifi die al weken aan een stuk blijft stukgaan waarop ik de antwoord krijg dat ze er al een week aan het werken zijn zonder dat ik enige compensatie krijg voor al die weken. Dit is dus niet oké.

Geachte mevrouw/heer, Op 27/04/2025 heb ik het Tadaam Standard-pakket besteld. Dit is 2 dagen later geleverd geworden en nu blijkt dat dit helemaal niet werkt! Ik sluit de modem aan (stekker in stopcontact), maar zoals jullie beloven krijg ik toch geen code. Ik sluit ook de tv-box aan volgens jullie instructies en dan krijg ik leuk volgende melding 'oeps er is een probleem, contacteer support@tadaam.be ', wat ik ook gedaan heb. Ik heb vervolgens op een ander adres jullie tadaam-modem en tv-box uitgeprobeerd en weer dezelfde problemen, idem voor een derde adres! Ondertussen heb ik jullie gemaild volgens bovenstaand mailadres, want telefoneren kan niet eens naar jullie! Meer dan een week later komt er een reactie van jullie... onaanvaardbaar... Had ondertussen het product al teruggestuurd naar jullie, had nu wel graag gehad dat de 40€ teruggestort wordt. Jullie product werkte gewoon niet! Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Mail met klacht - Factuur - Ontvangstbewijs - Mail met ontvangen van teruggestuurd product - Mail met vraag om 40€ terug te storten

Goeiedag er werden bij ons op 16/5 slimme meters geplaatst voor elektriciteit en water. Op 17/5 trachtte ik de P1 poort te openen via de Fluvius site. Ik kreeg dan de melding "De aanvraag is verstuurd naar de houder van het energiecontract en wacht op goedkeuring.". Het was mij onduidelijk waarom ik aan mezelf goedkeuring moet geven. Ik heb dan gebeld naar Fluvius. Daar zei men me dat als er geen email adres bekend is dan een brief wordt verstuurd. Dit lijkt mij eigenaardig vermits ik al jaren emails ontvang van Fluvius met het verzoek mijn meterstanden in te voeren. Toen ik vroeg wanneer ik die brief zou ontvangen werd mij gezegd "binnen enkele dagen". Gisteren trachtte ik mijn verbruik te bekijken in de Fluvius site. Wederom "Meetgegevens vanaf 16/05/2025 met detailniveau dag - De aanvraag is verstuurd naar de houder van het energiecontract en wacht op goedkeuring.". Vandaag heb ik dit opnieuw naar uw klantendienst gebeld: daar werd me weer gezegd dat "het informaticasysteem" waarschijnlijk geen email adres heeft ontvangen van mijn leverancier. Mijn leverancier (Elegant) zegt me nu dat dit helemaal niet zo is want er werd hen niets gevraagd door Fluvius. Fluvius zegt me ook dat het ontvangen van de brief (nu 2 brieven: 1 voor P1 en 1 om mijn verbruiksgegevens te MOGEN bekijken) 2 weken kan duren. Dit is toch pure Kafka? Ter vergelijking: op de Farys site kan ik mijn waterverbruik al volgen. Waarom maakt Fluvius dit zo frustrerend en onbegrijpelijk moeilijk?

ACM insurance meld me dat op datum van 01/01/2026 mijn polis hospitalisatie Completal vervalt. dit volgens hun algemene voorwaarden. Ik ben reeds klant sinds 1983 . Kan dit ?? Ik ben dan 81 jaar dus zal een overschakeling een enorme meerkost zijn. Ook mijn echtgenote van 79 jaar valt onder dat contract.