Alle openbare klachten

GeachteVandaag,op 27/12/2023 ben ik voor een vriend boodschappen gaan doen omdat hij covid heeft. Ik stop voor zijn deur en begin de boodschappen uit te laden. Een parkeerwachter die daar rondloopt registreert mijn nummerplaat terwijl ik die boodschappen uit de auto haal. ik zeg hem verschillende keren dat ik daar niet mee opgezet ben en dat ik enkel die boodschappen uitlaad en dan vertrek en dat ik geen boete wil. Dit voorval vindt plaats in de .........straat. Hij zegt dat ik geen boete krijg maar dat hij elke auto die in de straat staat moet registreren. Wel,als dat zo is,wil ik weten of ik met een naziregime te maken heb en met welk recht me mijn privacy zo maar mag schenden. Of bestaat privacy sinds corona niet meer? Graag een antwoord. indien ik een boete zou krijgen weiger ik die te betalen.Ik vind dit ongehoord en onbegrijpelijk. Een schande wat er momenteel allemaal kan.

Beste, Mijn Vinted account werd op 24/12/23 definitief geblokkeerd omdat ik 2 maal de vingertandenborsteltjes van Difrax geupload heb. Na deze de eerste keer te uploaden kwam er een zwarte balk onder de advertentie te staan met daarin 'in behandeling'. Nadien zag ik dat het artikel niet geupload was en heb ik het een tweede keer geupload. Op dat moment was ik me er niet van bewust dat het verboden is om dergelijke artikelen te koop aan te bieden. Het waarschuwingsbericht van Vinted heb ik pas gelezen nadat ik het artikel al voor de 2de keer had geupload. Hier was geen kwaad opzet of dergelijke in het spel, ik koop en verkoop voornamelijk babykleding en speelgoed dat nog in heel goede staat is. Ik zou u willen vragen uw beslissing te herzien en mijn account te deblokkeren. Persoonlijk vind ik Vinted een erg goede en gebruiksvriendelijke app en zou het heel spijtig vinden dat ik hierdoor definitief geblokkeerd blijf. 

Beste,ik heb bij jou een tweedehand peugeot 208 aangekocht op 19/11/23.Bij ophaling op deze dag was de auto reeds betaald via overschrijving.Je had nog geen factuur voorzien bij ophaling van de wagen en ook de reservesleutel had je niet bij, nogthans had je deze in jouw bezit toen we waren komen kijken.Na overleg en de garantie die je mij gaf dat de factuur en de reservesleutel spoedig zou opgestuurd worden heb ik tot op vandaag nog niets ontvangen. De afspraak dat je de factuur en de reservesleutel zou nasturen staat nogthans in een whatssapp bericht dat je hebt bevestigd.Na enkele telefoons en berichten naar jou reageer jij niet!Ik vraag hierom beleefd maar toch spoedig deze 2 stukken asap op te sturen.Ik hoop dat deze brief navolging zal krijgen zodat ik geen verdere stappen hoef te ondernemen.Ik hoor heel dringend van jou.mvg,De Smet Kris

Geachte,Op 26-9-2023 overleed mijn grijze roodstaart papegaai bij de vogelarts en werd schriftelijk opdracht gegeven mijn papegaai individueel te cremeren en zijn as los in de standaard urne te doen:- op 11-10-2023 werd mijn papegaai bij u individueel gecremeerd en de as los in de urne gedaan- de urne werd, conform afspraak, bij de vogelarts retour bezorgd- de urne lag op zijn zijkant in een doosje, toen ik de urne eruit pakte lag er al as in het doosje en viel er as uit de urne, daar deze niet volledig afgesloten was. Mijn vertrouwen dat de as van mijn papegaai nog volledig is, is hiermee volledig verdwenen.- toen ik de as van mijn papegaai op 17-11-23 over wilde doen in een nieuwe urne, die ik speciaal hiervoor had gekocht, kreeg ik de schrik van mijn leven, want in plaats van een fijne as trof ik allemaal brokstukken verbrande beenderen aan !- op 20-11-23 nam ik telefonisch contact met uw bedrijf op en vertelde beide zaken (as wat uit de urne al in het doosje lag en brokstukken verbrande beenderen). Uw medewerkster beloofde mij dat ik zou worden terug gebeld zodra de leidinggevende aanwezig zou zijn- toen ik op 22-11-23 nog niet was terug gebeld, belde ik uw bedrijf opnieuw en kreeg ik een man aan de lijn die mij niet geloofde en zei dat het helemaal niet kon wat ik vertelde. Hierop heb ik zeer emotioneel gereageerd, daar ik het niet in mijn hoofd zou durven halen om te liegen over de as van mijn overleden geliefde papegaai ! Tot mijn grote verbijstering verbrak uw medewerker de verbinding- ik belde direct terug (22-11-23), daar ik het niet accepteer dat ik voor leugenaar wordt uitgemaakt en er totaal geen empathie werd getoond voor de situatie. Ook was er tot dat moment nog geen enkel excuus door uw medewerkers aangeboden voor de gemaakte fouten. Ik moest volgens uw medewerker maar contact opnemen met mijn vogelarts.-na dit telefoongesprek nam ik direct contact op met mijn vogelarts en zijn assistente heeft de zaak op zich genomen- er werd gebeld door de vogelarts-assistente met uw bedrijf en er werden foto’s van de inhoud van de urne naar uw bedrijf gestuurd, waarop duidelijk de stukken beenderen van mijn overleden papegaai te zien zijn- de assistente werd medegedeeld dat het ongebruikelijk was de “as” los in een urne te doen, dit werd er doorgaans in een zakje gedaan. En de beenderen zouden niet vermalen zijn omdat de as anders uit de urn zou vallen- daar de assistente verder niks meer kon doen hierin, nam ik op 4 december wederom telefonisch contact met uw bedrijf op en vroeg ik naar Erwin (de assistente had mij deze naam doorgegeven, daar zij met hem contact had gehad). Meneer Erwin was niet aanwezig en wederom werd mij gezegd dat ik terug gebeld zou worden- 2 dagen later, 6 december, was ik helaas weer niet terug gebeld en heb ik dan helaas door moeten geven aan uw medewerkster dat als ik voor het komende weekend geen reactie had ontvangen, ik genoodzaakt was de zaak hogerop te brengen. Wat ik dus bij deze doe, daar ik geen enkele reactie meer van uw bedrijf heb ontvangen. Ik stel u in gebreke voor het onkundig en onvolledig uitvoeren van de opdracht om mijn overleden grijze roodstaart individueel te cremeren en zijn AS los in de urne te plaatsen, conform het opdrachtformulier. Tevens is er het leed wat ik hierdoor moet doormaken en het dis-respect uwer zijde.Het vertrouwen in uw bedrijf is bij mij volledig weg. Nooit zal de “as” van mijn overleden dierbare papegaai nog compleet kunnen zijn, dit tot mijn grote verdriet, die ik niet in woorden kan beschrijven. Het restproduct van mijn overleden papegaai (de inhoud van de urn) zal vermalen moeten worden om hem eindelijk zijn welverdiende rustplaats te geven in een geschikte urne. U zult inmiddels begrijpen dat ik dit niet meer in handen van uw bedrijf ga laten doen.Ik stel dan ook voor dat u mij compenseert voor het volledig betaalde bedrag van de individuele crematie en de standaard urne, plus een schadevergoeding voor het geleden persoonlijke leed, plus de nog te maken kosten om de inhoud van de urne te laten vermalen bij een crematorium van mijn keuze (inclusief de te maken transportkosten).Indien er uiterlijk binnen 1 maand na het versturen van dit bericht geen antwoord uwer zijde komt, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.Een copy van deze brief is ook via de klachtenbox van test-aankoop verzonden (en openbaar zichtbaar op hun site).In afwachting op uw schriftelijk passende reactie,Mvg

Beste, al enige tijd in bezit van een Vinted account waar ik al heel erg lang plezier van heb. Ik verkoop en koop originele designer items.Nu is mijn Vinted account uit het niks definitief geblokkeerd met als reden dat mijn items niet origineel zijn?! Ik verkoop alleen maar originele items en dit is ook aantoonbaar door de duidelijke foto's van de details etc. Ik heb alleen maar positieve reviews van mensen die tevreden zijn over hun ORIGINELE aankoop bij mij. Omdat ik in sommige gevallen geen bon heb omdat sommige vintage items zijn denken ze dat deze niet origineel zijn. Ik vind het erg beschamend dat Vinted mij die zich wel altijd aan de regels houdt blokkeert maar accounts die wél fake items verkoopt niet in de gaten heeft. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice maar ze wijzen weer op de regels. Blijkbaar werken er medewerkers die geen kennis hebben van designers waardoor ik de dupe ben geworden en mijn account kwijt ben.Ze wijzen me weer op de regels maar ik leef de regels met 100% zekerheid en aantoonbaar na.Kunnen jullie mijn account nu deblokkeren aangezien er geen reden toe is geweest om dit te doen.Alvast bedankt voor een reactie. Mijn gebruikersnaam is deetjee

Beste,Ik verkocht via Vinted mijn product. Tijdens de levering ging dit kapot. Vinted zou dit financieel moeten dekken. Dit doen ze niet. Ze weigeren hulp te bieden.

Beste, ik bestelde via TakeAway op 2/12/2023 eten bij een restaurant verbonden aan TakeAway. Na een uur wachten kregen we van het restaurant de boodschap dat hetgeen we bestelden niet beschikbaar was. Vervelend, maar geen probleem: we kwamen overeen om de bestelling te annuleren en het reeds betaalde bedrag terug te krijgen. De uitbater gaf aan dat we best contact opnamen met TakeAway hierover. In dit kader heb ik inmiddels 3 maal het contactformulier van TakeAway in gevuld, tot op heden heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Ik wil graag zo snel mogelijk mijn geld terug. Het is al vervelend genoeg dat ik lang heb moeten wachten op een bestelling die niet kwam, ik verwacht dan ook een snelle terugbetaling van het betaalde bedrag.

Op 7 december kocht in mijn dienstenchecques aan via het platform, aangeboden door Sodexo, met name KLARNA. Enkele weken later kreeg ik de boodschap dat mijn dienstencheques op waren. Wat raar leek, daar de poetsvrouw 1 keertje was geweest. Bleek de betaling van Klarna naar Sodexo niet te zijn doorgevoerd, mijn geld lag daar dus te wachten. Bij klacht aan Sodexo was de oplossing: 'koop nieuwe aan, binnen de 10 dagen heb je uw geld terug'. De oplossing echter zou moeten zijn: wij bekijken dit en lossen het binnen de 10 dagen op. Als Sodexo kiest met Klarna in zee te gaan, is het hun verantwoordelijkheid als dit fout loopt. Steeds kiezen ze voor oubollige en goedkope oplossingen voor onlinebetalingen. Moeilijk is het niet om met moderne QR codes te werken, zodanig dat dit rechtsreeks geregeld wordt. Mijn idee is het tijd om met een betrouwbare partner in zee te gaan en Sodexo te laten gaan. Als deze problemen zich blijven voordoen, keer ik terug naar papieren betaalmiddelen, wanneer je dient te betalen via een klassieke overschrijving, moet je de klant niet aanmanen tot digitalisatie.

BesteIk heb op 1 december een nieuwe TV besteld bij Koopjedeal.nl namelijk deSmart TV-QLED& Full HD 55 inchBij het opstarten van de TV kregen we een beeldscherm te zien dat absoluut niet aanvaardbaar wasHebben dit dan gemeld bij Koopjedeal.nl na vele mails later hebben we een mailadres gekregen van de fabrikant namelijk www.hkc-service.comHeb de TV daar aangemeld en daar zeggen ze dat ze het product op mijn kosten kunnen repareren ook de verzendingskosten zijn voor mijn rekeningDan na weeral vele mails later beloofd Koopjedeal van alles bv dan moet ik 3 dagen opgeven wanneer ze kunnen langskomen voor de TV maar dan hoor je van hen niets meer dan plots krijg je als antwoord hoe zou u de service beoordelen die u hebt ontvangen. Dat is toch te zot voor woordenNu zeggen ze dat ze me hebben proberen te bellen maar dat ik niet opnam maar ze gingen het later op de dag nogmaals proberenHeb de hele dag uitgekeken naar het telefoontje maar zoals verwacht heb ik niets meer mogen vernemenIk weet niet wat ik nu nog verder moet doenDaarom probeer ik het via deze wegMet vriendelijke groeten Benny

Beste, op 14 November werd tijdens onderhoudswerken - verversen olie - een lek vastgesteld aan de nokkenas van mijn wagen Peugeot 5008.De medewerker van de hersteldienst kwam mij dit melden - ik was op mijn wagen aan het wachten. Hij zei mij ook dat dit kon hersteld worden onder garantie omdat ik bij aankoop van de wagen een uitgebreidere garantie had genomen van 4 jaar. Deze herstelling viel daaronder. Ik wist zelf niet meer dat ik deze garantie een kleine 4-tal jaar geleden genomen had en had het contract ook niet bij. Dus ik ging er vanuit dat alles ok was en ging akkoord. Tijdens het maken van de afspraak keek de medewerker het contract nog eens na en bevestigde dat alles onder garantie kon hersteld order. Hierop maakten wij de afspraak om op 14 December de wagen te herstellen wat dan ook gebeurd is.Groot was mijn verbazing dat ik een week later een factuur ontving van 723,58 euro !!!!!!!!!!Wat een verschil !!!!!! Ipv garantie een serieuze rekening.Ik nam telefonisch contact op met persoon die mij de wagen verkocht had. Hij zei mij dat het contract inderdaad voor 4 jaar was of 80000 km en aangezien mijn wagen +- 95595 km had verviel de garantie. Echter op moment van afspraak bij de hersteldienst werd dit contract 2x gecheckt door de medewerker en hij zei mij niets van die km beperking en aangezien ik het contract zelf ook niet bij had - en het ook niet uit mijn hoofd ken en 4 jaar geleden afgesloten was - ging ik ervan uit dat het ok was. Ik voel mij dan ook 'in de zak gezet' zoals ze zeggen. Mij eerste zeggen dat het garantie is, de herstelling laten doorgaan en mij dan nadien een rekening sturen. Ik kan er niet aan doen dat de medewerker van de hersteldienst zijn werk niet goed gedaan heeft.Mocht hij mij op moment van maken afspraak gezegd hebben dat ik alles zelf diende te betalen had ik allicht gekozen om nog even te wachten met de herstelling totdat het mij financieel beter uitkwam.De verkoper van de wagen heeft nogmaals contact opgenomen met de zonemanager voor de naverkoop maar ze blijven weigeren tussen te komen voor de herstelling.Mvg,Peter Marin