Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Levering
Beste, op 10/07/2023 kocht ik bij u een salon en 6 stoelen. Ze gingen op 01/08/2023 geleverd worden. Doch tot op heden heb ik mijn 6 stoelen nog steeds niet ontvangen. Echter werd ik wel er tot aangezet toen om alles te betalen, anders werd er niet geleverd. Dit heb ik dan ook gedaan, doch nog steeds geen levering van de stoelen. Ik heb al meermaals contact opgenomen met jullie, doch geen reactie, wat ik ten zeerste betreur.Graag had ik asap een oplossing gezien voor dit probleem.Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groeten Kris Goossens Diesterstraat 101 bus 43980 tessenderlo
Terugkerende betaling zonder toestemming of mogelijkheid om op te zeggen
Betaling via mastercard van 49 euro aan Boussardoffer (1x op 24 mei 2023) en daarna maandelijkse automatische mastercard betalingen van 49 euro aan DGfun.net (juni, juli, augustus, september, oktober, november 2023) = 343 euroIk krijg van deze aankopen geen enkel bewijs, laat staan een factuur. Ik weet zelfs niet waar ik voor betaal. De websites boussard en dgfun bieden geen mogelijkheid aan om dit stop te zetten.
terugbetaling van een abonnement zonder dat ik hier iets van afweet
beste, ik kom er vandaag achter dat er deze en vorige maand 15 euro van mijn rekening is gehaald door Koop en Spaar. ik heb nooit toegezegd tot een abonnement de website van Koop en Spaar is heel onduidelijk opgesteld en ik kan mn abonnement via hen dus niet terug teniet doen
€6 betaald bij vinted, artikel verwijderd
BesteGisteren plaatste ik mijn iphone op vinted en betaalde ik €6 om het extra te adverteren. Een half uur later heeft vinted mijn zoekertje verwijderd omdat je blijkbaar geen telefoons op vinted mag plaatsen ( wie weet dat?). Dus €6 voor niets betaald en ze weigeren mijn geld terug te geven. Ik vind het maar fair om mijn geld terug te geven want ik heb letterlijk voor niets betaald. Ik zit blok. Willen jullie mij helpen?
Afwerking van Orange aan straat
Geachte, Wij zijn onlangs verhuisd en op 8 november 2023 tussen 18.00 en 20.00 is een technieker langs gekomen voor alles te instaleren. Alles binnen werkt perfect maar de buiten bekabeling die heeft hij aangesloten maar het omhulsel en de nodige afwerking die zou hij de dag erna komen doen wegens dat het te donker was maar tot op heden is dit nog niet gebeurt. Bij regenweer en felle wind waait het omhulsel van de kabels weg (dit is levensgevaarlijk zei de vrouw van de klantendienst). Bij Orange zeggen ze dat wij dit moeten in orde maken maar De technieker ging de dag erna terug komen om dit voort af te werken maar tot op heden nog altijd niet gebeurt. foto's heb ik ook maar bestand is te groot
Probleem betaling compensatie
Beste,Ik had een terug vlucht van Lissabon - Brussel (Charleroi) op 18/11/2023Vertrek - 09:05-Aankomst - 12:55 En vlucht nr fr1301 Ryanair. Ik was om 7 aangekomen aan luchthaven Lissabon en om 8:30 kreeg ik een mail dat mijn vlucht vertraagd was en zal vertrekken om 10:45En 9:12 kreeg ik nog een mail dat het ging vertrekken om 11:45. Na half uurtje later kreeg ik nog een mail dat het ging vertrekken om 14:15.Om 13:45 waren we begonnen met bording. En onze vlucht was vertrokken om 14:30. Piloot had ook excuses aangeboden om dat ze te laat waren vertrokken vanuit Charleroi naar Lissabon wegens teveel luchtverkeer. Op zondag 19/11/2023 had ik dat een compensatie aangevraagd en op 22/11/2023 kreeg ik een antwoord dat ik geen recht hebt op een compensatie omdat het vertraging was ten gevolgen van slechte weer. Toen dat wij in het luchthaven waren van Lissabon waren er wel vluchten aan het opstijgen en landen. Als er echt een probleem zou zijn met slechte weer zou het dan geen 1 ging vertrekken.zij willen gewoon geen compensatie betalen.
geen verwarming en warm water
Bedrijf SIX controleert de ketel en de verwarming elke 2 jaar.Dit jaar heeft het bedrijf geen onderhoud aan mij uitgevoerd en is de ketel kapot gegaan. Na de tweede oproep kwam iemand de onderdelen uit de ketel halen en ik heb al 3 weken geen verwarming of warm water gehad.We bellen SIX elke dag om te vragen naar reparaties aan de ketel, maar ze blijven ons vertellen dat de bestelde onderdelen niet zijn aangekomen. Het is onmogelijk dat ze binnen 3 weken niet geleverd zijn.Wij zijn een gezin, twee volwassenen en twee kinderen, het is buiten 0 tot 5 graden en we zitten in een koud huis en wassen ons met koud water.Als we ze bellen, blijven ze zeggen dat ze niets kunnen doenEen zeer onverantwoord bedrijf?
Herroeping net geplaatste bestelling
Beste, ik bestelde zonet een paar sneakers op Veepee. Bestelling wordt hiervoor verzonden ten laatste 11 dec. Echter, ik zie dat ik de verkeerde maat bestel en stuur meteen binnen de 5 min een bericht tot annulering van deze online aankoop. Ik krijg bericht van Veepee dat de sneakers al ingepakt zijn. Euhm, ik ontvang ze pas tegen 11 dec?? En er is toch nog zoiets als herroepingsrecht en ik stuurde een bericht 5 min na bestelling.... klantvriendelijk is dit niet. Kan dit besproken en opgelost worden?Dank.
Geen terugbetaling na gescheurd pakket
Beste,Ik heb via Vinted 5 artikelen verkocht aan een vrouw uit België. Dit pakket heb ik zorgvuldig ingepakt en naar een postpakketpunt gebracht voor verzending met Mondial Relais. Nog nooit problemen mee gehad, tot nu... De koper contacteerde me vorige week om te zeggen dat het pakket TIJDENS het transport gescheurd is. En dus zijn er 4 artikelen verdwenen. Normaal betaalt Vinted dan het geld terug aan mij en krijgt de koper haar geld terug. Op de foto's zie ik enkel een gescheurde zak, maar dat kan de koper ook zelf gedaan hebben. Daar is dus geen zekerheid dat het gescheurd is tijdens het transport, maar laat ons daar wel vanuit gaan. Na 1 week wachten kreeg ik vandaag eindelijk antwoord van Vinted: ze betalen niet terug. De vrouw mag de goederen terugsturen. Da's alleen onhandig, aangezien er 4 dingen verdwenen zijn. Ze zeggen dat ik het onzorgvuldig verpakt zou hebben. Wat absoluut niet waar is. Ik heb al meer dan 300 dingen verkocht op Vinted en het is altijd goed aangekomen. Ik weet dus wel hoe ik iets moet verpakken. Na veel aandringen hebben ze het gesprek gewoon gestopt.Conclusie: ik heb mijn geld niet terug en de vrouw mag de trui terugsturen. Maar da's niet de oplossing. TIJDENS het transport zijn er 4 goederen (die ik mooi samen in een papier heb verpakt) verdwenen. Da's niet mijn verantwoordelijkheid, wel die van Mondial Relais.Ik eis dus een oplossing en mijn 22 euro terug. Ik ben een goede gebruiker en heb altijd alles fair geregeld. Dit is een heel negatieve ervaring en wil dus zo snel mogelijk een oplossing. Zo niet, dan stap ik hiermee naar de pers. Ik wacht met de meeste hoogachtig op een antwoord,Maurane
Nalatigheid Verisure
Verisure….De verkoop liep heel vlot, zijn ze goed in! Maar dan…… voor het aanbrengen van een klant krijg je een maand gratis hun diensten aangeboden, wachten we nog steeds op!Onprofessioneel personeel, een technieker die zou langskomen hebben we niet gezien, tot 2 x toe….waar we nota bene zelf verlof voor moesten nemen.Toen we dit aangekaart hadden is ons een compensatie beloofd, daar wachten we nog steeds op!Na meerdere malen contact te hebben opgenomen worden we steeds weer met dezelfde praatjes doorgestuurd!We willen dat ze de beloofde compensatie en de maand gratis voor het aanbrengen van een klant in orde brengen.Over de werking van het toestel zelf zijn we tevreden, doch zijn we andere opties aan het bekijken omdat de dienst na verkoop veeeeeeel beter kan en moet!
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten