Alle openbare klachten

Beste, Dit toestel is om geen van deze redenen onbruikbaar. Tenzij dat je gewoon gebruik onder “gebruiksschade” beschouwt. Maar dan verwacht ik hiervan wel garantie tijdens de 2 jaar!De gebruiksbediening is stelselmatig achteruit gegaan. En dit bij gewoon gebruik van het toestel.Het toestel is aangekocht in januari. In gebruik genomen midden februari. En ik ben reeds in april bij Krefel Lokeren langs gegaan met de klacht van een klik-geluid tijdens het openen. Ze hebben me aangeraden dit toestel binnen te brengen, vermits dit onder de garantie valt. betreft: -aankoop GSM in Januari 2024.-In gebruikname gsm toestel FOLD midden februari.-Eerste klacht in April : openen van toestel geeft een klik in het scharnierpunt-in April: eerste mondelinge melding in Krefel aankooppunt te Lokere. advies : breng het toestel binnen ter herstelling onder garantie.-in April : tweede scharnierpunt geeft ook een klik bij opening toestel.- op 9/5 toestel geeft geen touch-contact meet in de bovenste helft touchscreen-Op 10/5 : binnen geleverd bi j Krefel voor herstelling binnen garantie.- offerte opgemaakt voor herstelling mits betaling:constatatie door gerbuiksslijtage en drukuitoefening scherm.Mijn mening :het toestel steeds goed beschermd door een stevige hoes.Ik verwacht dan ook een positief bericht van snelle en kosteloze herstelling binnen de garantieperiode.

Beste ik bestelde een paar weken terug een laptop (waarde 1650€) en die kwam met 14 dagen herroepingsrecht.Nu ik ben een persoon die woont op een nieuwbouw appartement en heb meer dan 100 positieve reacties op tweedehands en ebay. Alles bij mij wordt met respect behandeld en 5 jaar later ziet een toestel er nog steeds als nieuw uit bij mij.Deze laptop heeft welgeteld 3x 30 min aangestaan op een vaste plaats in de woonkamer. Hier wordt niet gegeten of gedronken .Heb deze met alle dozen en plastic + stevig verpakt teruggestuurd na 9 dagen omdat ik een laptop niet meer kan gewoon worden.Nu een dag of 4 later krijg ik een mail met enkele foto' s waarop staat dat ze de retour NIET kunnen aanvaarden??. Op een overbelichte, wazige foto die zij mij stuurden was er een vette vingerafdruk en paar natte plakjes van een natte vingertop ofzo te zien... T was gelijk dat ze hem een dag in een vuil magazijn hadden geplaatst.Swat ik was razend en heb hun veelvuldig gemaild/ gebeld.....hun uitleg: er zijn teveel gebruikssporen terug gevonden inc op het touchpad en gebruik van vloeistoffen ??????Nu het toppunt is dat het touchpad zelfs NOOIT aangeraakt geweest is. Er werd direct een muis gebruikt. En vloeistoffen al evenmin want laptop stond op een tafel in de woonkamer. Ik woon daar alleen.Het was heeeeel duidelijk dat zijn niet van plan waren om deze dure laptop terug te betalen. Heb te horen gekregen dat zij hun niet bezighouden met zaken in scene te zetten, doch dit is hier wel een mooi voorbeeld van....wees daar maar heel zeker van!!Ik heb begrip dat ze bepaalde zaken zoals headsets en dergelijke niet terugnemen omwille van hygiënische redenen, maar dit is belachelijk!Zij hebben het geld in hun kassa en kom....we laten de laptop checken door iemand met vettige vingers, zetten daar een straffe witte lamp op en hopla....retouraanvraag gewijgerd!Ik heb al veel zaken gekocht en dit is de allereerste keer dat ik gebruik wou maken van een herroepingsrecht. In mijn ogen pure oplichterij en misbruik van vertrouwen.De laptop is ondertussen verkocht maar ik heb 600€ mislopen en ik wil daar een schikking voor. Mvg,

Beste, wij bestelden een douche bij firma Mobilae. De (aan huis) verkoper vertelde dat we een premie (verbouwingspremie) pas zouden kunnen verkrijgen indien we onmiddellijk ondertekenden en een voorschot van 30%betaalden. Zoniet liepen we die premie mis. Tijdens de verkoopspraat werd ook telefonisch contact opgenomen met de premie specialist van de firma (op 'speaker') dewelke dit bevestigde. Omdat de voorgestelde vermindering op het aankoopbedrag zeer hoog was (douche > 10000€, premie: 3750€) hebben wij inderdaad onmiddellijk ondertekend en dienden we het voorschot van 30% direct over te schrijven. Dit alles zonder te beseffen wat de gevolgen hiervan waren. Naderhand hebben we :- beseft dat de premies sowieso van kracht zijn (als ze al van toepassing zijn, grondig zelf controleren), zonder dat je direct moet tekenen. - marktvergelijk uitgevoerd: vergelijking van de voorgestelde douche/materialen toonde aan dat de firma veel te hoge prijzen aanrekende x1,5-2 (zonder enig detail per onderdeel) - ontdekt dat de firma in slechte financiële papieren zitOp basis van bovenstaande wilden we binnen de 2 d de bestelling annuleren o.b.v. herroepingsrecht, waarop de firma stelde dat we ons 30% voorschot sowieso kwijt waren (alhoewel we op dat moment nog geen bevestiging gekregen hadden dat douche al in productie was en we kondne aantonen dat het geen maatproducten zijn). Finaal werd na vele mail communicaties en mits het inschakelen van een advokaat de bestelling toch geannuleerd (zonder inhouding voorschot). LES: teken nooit onmiddellijk en laat je niet misleiden door verkopers, doe een grondig marktonderzoek voorafgaandelijk aan een bestelling

Beste,Wij bestelden in 2022, 5 binnendeuren bij de firma D'hindt interieur uit kruisem.Tot op heden 24-05-2024 nog steeds geen plaatsing gezien.was beloofd van levertermijn van 12 weken. En al voor 85% aan voorschot ontvangen van ons .+/- 6000 euro. Iedere week gebeld en nagevraagd en ze beweren steeds van we gaan opvragen bij planning.is gewoon rond de pot draaien.Ik wil ofwel volledige voorschot terug ofwel onmiddelijk komen plaatsen.Mvg Tom

Re: [ml.oostende] 2023/QD/1321Beste, 22/10/2023 deden wij de aankoop van een zetel met bestelnummer 2023/QD/1321.Wij betaalden een voorschot en voor dat de zetel geleverd werd voldeden wij het volledige bedrag van 1635euro.Op 16/12/2023 werd een levering gemaakt van en zetel op ons thuis adres.Tijdens het open maken van de verpakking merkte ik direct op dat de witte kleur die geleverd werd niet overeen kwam met de bruine kleur die wij besteld hadden. Ik vroeg dan ook aan de firma die de zetel leverde om de zetel terug mee te nemen, zij hebben dan telefonisch contact opgenomen met de vestiging in Oostende en daar zeiden ze dat ze de zetel moesten laten staan en dat vestiging Oostende wel voor de vervanging van de zetel ging zorgen, ik moest enkel een mail sturen ter herinnering.Op 23/12/2023 heb ik een mail gestuurd naar oostende@poltronesofa.com met de melding dat er een fout gebeurd was. Na wat heen en weer gemail werd ons verzekerd dat er een dossier ging opgemaakt worden naar Italië toe.Op 02/02/2024 heb ik een mail gestuurd naar oostende@poltronesofa.com, zonder reactie.Op 06/03/2024 heb ik een mail gestuurd naar oostende@poltronesofa.com, daar is dan een antwoord op gekomen dat de firma enkele communicatie problemen ondervond en dat Italië om extra foto’s vroeg.Op 09/03/2024 heb ik deze mail beantwoord en gaf ik u een waarschuwing tot officieel in gebreke stelling.Op 11/03/2024 kwam dan nog eens de vraag om extra foto’s.Op 20/03/2024 stuurde ik de gevraagde foto’s waar ook duidelijk op te zien was dat de zetel al verzakkingen toonde, wat toch niet normaal is bij een zetel van 3 maanden oud en wat u hier aan kon doen.Vandaag 10/05/2024 is er hier nog geen antwoord op gevolgd. Hierbij stel ik u officieel in gebreke wegens het niet nakomen van de overeenkomst conform de levering van de aangekochte zetel en het overschrijden van de redelijke levering termijn.Bij deze eisen wij dat u het bedrag van 1635 euro terug stort op rekening nummer BE***********Bij het niet beantwoorden van deze mail binnen de 7 dagen zal er een aangetekend schrijven volgen.Bij het niet terug storten van onze gelden, zien wij ons genoodzaakt dit bij de bevoegde rechtbank te moeten aankaarten, wat enkel maar extra kosten meebrengt.BedanktStijn

Beste, Ik kocht op 12/12/23 bij Brico een boorhamer WX390 van WORX. Er was toen een actie die beloofde 20€ cash back terug te betalen als je je registreerde op hun website. Ik heb dit gedaan, maar heb tot op vandaag nog steeds geen geld ontvangen. Ik heb reeds meerdere mails gestuurd naar hun klantendienst, maar er gebeurt niets. Ik kan eventueel de mails forwarden naar jullie, maar dan heb ik een mailadres nodig.Mvg,Steve Leener

BesteIk heb op 3 april een tuinset gekocht (Bestelbon nr.180896408) en een voorschot van €1.440,- betaald in jullie winkel en niet op het internet. De levering was gepland op 29 april 2024 en is nog steeds niet uitgevoerd.De lever- en betaalcondities zijn toen vastgelegd in de documenten die jullie mij toen gegeven en daar dient u zich als bedrijf aan te houden.Wanneer levert u de bestelling 180896408 uit of betaalt u mijn voorschot terug?Mvg,Jozef Van Eylen

Had waterdichte lijm besteld. Volgens de website 1+1 gratis in potjes van 300 ml met gratis kwast. Aangekregen : 2 kleine potjes van 100 ml zonder kwast en tegen een ridicuul hoge prijs.Tevens misleidende reclame.Heb al reclamatie gestuurd, maar geen antwoord.Al de (positieve) reviews op de site zijn gewoon nep. Die op Trustpilot zijn allemaal identiek negatief

Beste,Ik huurde op 08/05/2024 een thermische verticuteermarchine. Ik heb deze opgestart volgens de instructies in de handleiding. Zodra het toestel aanstond, ontstond er een zware witte rookwolk, wat geen normale werking lijkt te zijn voor zo'n toestel. Ik dacht dat dit misschien lag aan een lange periode van stilstand, dus heb ik het toestel enkele minuten laten draaien, zowel in lage als in hoge toerentallen. Echter leek de situatie niet te verbteren. Ik belde de winkel om dit te melden, waarop er mij gevraagd werd om het toestel terug te brengen. Ik heb hier video's en foto's van genomen (zie bijlage). Toen ik de beelden toonde aan de medewerkers, gaven ze toe dat dat niet normaal was. Ik ging ervan uit dat er een oplossing gezocht zou worden, echter is het niet verder gekomen dan mij de volledige dagprijs aan te rekenen van €53,00, terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat ik het toestel niet eens heb kunnen gebruiken. Ik vind dit absurd: er wordt mij gevraagd om het toestel terug te brengen, er wordt toegegeven dat de rook niet normaal is maar toch wordt mij de hele dagprijs aangerekend. Ik vind dit onrechtvaardig en voel me bedrogen. Ik vind het niet terecht dat er zo werd omgegaan met deze situatie. Ik gaf in de winkel nog aan dat als zij mij konden bevestigen dat er geen risico's waren ondanks de rook, ik het toestel gewoon terug mee naar huis zou nemen om mijn klus af te werken. Ik had het toestel immers gehuurd tot 18u, ik had dus nog anderhalf uur (ik stond om 16u33 in de winkel) en woon op minder dan 10 minuten rijden. Ik stelde ook voor of ik in ruil eventueel de elektrische verticuteermachine kon meenemen, dan had ik alsnog minstens mijn klus kunnen afwerken en had ik toch voor iets betaald. De medewerker Nathan vertoonde echter geen enkele bereidheid tot het zoeken naar een oplossing en leek de case zo snel mogelijk te willen sluiten. Wellicht voelde hij zich onder druk door de vele klanten die met vragen stonden aan te schuiven aan de balie. Tot mijn verbazing liet hij me weten dat hij de retourbon al had afgesloten en dat er niets meer aan gedaan kon worden. Ik werd dus per definitie schaakmat gezet. Gezien de drukte en de zeer chaotische aanpak heb ik maar besloten om de retourbon te tekenen, veel verder dan dit waren we toch niet gekomen en veel andere keuzes had ik op dat moment duidelijk niet. Ik heb dus €53 moeten betalen voor een toestel dat onbruikbaar was, heb mijn klus niet kunnen afwerken, heb geen oplossing aangeboden gekregen en moet nu nog extra kosten gaan maken om mijn tuin alsnog op orde te kunnen hebben. U begrijpt dat als er toestellen worden verhuurd, de verhuurder de verantwoordelijkheid heeft om de goede en veilige werking van het toestel te waarborgen en eventuele gebreken, zoals deze, op voorhand kenbaar te maken. Dan had ik dit kunnen anticiperen en het toestel kunnen gebruiken. Ik heb niet de juiste service gekregen waarvoor ik uiteindelijk heb moeten betalen. Ik verwacht dus een eerlijke tegemoetkoming.Ik kom al jaren naar deze winkel en betreur ten zeerste deze gang van zaken. Tevens wil ik er graag bij vermelden dat ik op zaterdag 11 mei een identiek toestel heb gehuurd bij Gamma Kampenhout. Hiermee ondervond ik geen enkel probleem, wat voor mij dus de bevestiging is dat er wel degelijk iets mis was met het toestel van Machelen.

Beste, op 29 april bestelde ik een batterij, mijn bestelling heeft nummer 05079843. Ging enkele dagen later geleverd worden maar dat is nog steeds niet gebeurd. Op 8 mei contactformulier ingevuld, geen reactie gekregen. Op 15 mei opnieuw contactformulier ingevuld, weer geen reactie. Verschillende keren proberen te chatten, maar krijg steeds de melding dat er geen medewerker aanwezig is. Een enquêteformulier ingevuld, want dat kreeg ik wel, over mijn tevredenheid over mijn aankoop: heel lage score en gezegd dat het nog niet geleverd werd maar ook hier geen reactie op gekregen. Zelf dan maar contact opgenomen met transporteur DPD, het artikel ligt ergens in een depot in Frankrijk, maar verder geen reactie. Levertermijn is al lang overschreden, dit artikel is ergens verloren gegaan. Ik verwacht een terugbetaling!