Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op 14/08 een abo voor een seizoenspass NFL (American football) op DAZN.Com.Daar heb ik hun online betalingstool gebruikt om dit geld over te maken. Het geld is ook daadwerkelijk van mijn rekening naar hen overgeschreven.Daarna heb ik geen bevestiging gekregen van mijn betaling dus heb ik hen proberen contacteren. Eerst via hun chat, omdat ze geen e-mailadres wouden geven, na enkele weken intensief chatten dan toch via mail.Uit deze chats en mails, die ik allemaal heb opgeslagen, komt dat ze mijn betaling gevonden hebben in hun systeem maar dat ze nog een probleem moeten oplossen eerst.Dit is nu al 5 weken gaande zonder oplossing.Aangezien het een seizoenspass is, en dit seizoen al bijna 1/5 ver is heb ik ook de terugbetaling gevraagd. Daar komt geen antwoord op.Momenteel willen ze het geld dus niet terugstorten, en ik heb geen toegang tot het platform.Alvast bedankt voor jullie hulp/advies.

Beste heer/mevrouw,Voor internetbestelling geldt een retourrecht van 14 dagen. Bij Groupon bestelde ik een matras voor mijn moeder op 23 juni (!) maar die paste niet goed in het ziekenhuisbed dat ze nu moet hebben. Zonder gebruik te hebben terug in de verpakking en meteen de volgende dag retour aangemeld bij Groupon. Internetwebwinkels dienen een telefoonnummer en een emailadres te hebben, groupon heeft beide niet. Deze klacht zie ik overigens vaker hier voorbij komen icm van Groupon en Etracom SRL. Ik ben dus niet de eerste. De laatste oplossing van Etracom SRL was dat ik het matras in Spanje weer kon inleveren. Hoe onbeschoft en onredelijk. Het matras dient opgehaald te worden en ik wil mijn geld terug. Toch E 182,39. Veel geld voor een oude dame met klein pensioentje.Met vriendelijke groet, Didi Eggink0031-620050256

BesteIk werd geselecteerd om deel te nemen aan de campagne genaamd: 'Samsung The Freestyle 2nd Gen-campagne'.In jullie mail stond er een vouchercode samen met de vermelding: 'Deze vouchercode is gedeeld met meerdere Insiders, wees de eerste die een aankoop doet voordat de code wordt ingewisseld! Deze code verloopt op 27/09/2023.Maak je geen zorgen, als de code al is ingewisseld, neem dan contact op met onze Infobox om een nieuwe code te ontvangen (afhankelijk van beschikbaarheid).'De vouchercode was bij mij nog geldig, ik kon deze toepassen op mijn bestelling. Er ging wat mis doordat de pc een lege accu had. Mijn pc viel uit en mijn bestelling was niet afgerond. Gevolg: mijn vouchercode was er uit en niet meer geldig (wat normaal is want ik had hem gebruikt maar de bestelling niet afgerond). Ik stuurde jullie dezelfde avond een mail maar hier werd nooit op geantwoord. De dag later heb ik telefonisch contact willen opnemen (ik gebruikte zowel de Belgische +32 (0)3 206 70 66 als de Nederlandse nummer +31 (0)30 227 0390). Beide telefoonnummers waren niet in gebruik.Hierna stuurde ik een bericht via Messenger. Ik kreeg het volgende als antwoord: 'Hoi Kemberley! Bedankt voor je bericht. We zijn er nu even niet en contacteren je zo snel mogelijk. Geniet ondertussen van je avond of weekend! Bonjour Kemberley! Merci pour votre message. Maintenant nous ne sommes pas là, et nous vous recontactons le plus vite possible.' Ik stuurde jullie op Messenger op dinsdag om 13u51, jullie automatisch bericht kwam dezelfde moment binnen. Het was dus geen avond of weekend. In de avond nadat ik via Messenger had geprobeerd heb ik jullie proberen te contacteren via jullie blog. Ik plaatste de volgende reactie: 'Al op verschillende manieren heb ik geprobeerd om contact op te nemen. E-mail blijft onbeantwoord, telefoonnummers (zowel België als Nederland) zijn niet in gebruik, messenger gaf om 13u51 aan dat er niemand aanwezig was 'geniet van je avond of weekend'. Ik was geselecteerd om de Samsung freestyle 2nd gen te testen. Ik heb de vouchercode toegepast en toen viel mijn laptop uit met een lege accu. Daarna wilde ik het toestel opnieuw aankopen en kreeg ik de melding dat mijn vouchercode gebruikt was.' Hier zag ik dat ik niet de enige ben die geen contact krijgt met jullie. In het verleden zijn er nog zo'n problemen gekend bij jullie 'bedrijf'. Jullie beloven de mensen iets en geven aan dat ze geselecteerd zijn maar jullie komen de afspraken niet na. Ik heb recht op een vouchercode om de Samsung freestyle 2nd gen aan te kopen aan € 499,50 in plaats van € 999 en hierbij een gratis accu te krijgen vanwege de actie bij Samsung.De bedoeling is om reviews te schrijven over het getest product of toestel. Echter denk ik eraan om momenteel eerder reviews te schrijven over jullie. Jullie zijn niet bereikbaar, een klant is een nummer en niet belangrijk, komen jullie afspraken niet na, ... . Ik hoop via deze weg een gunstig antwoord van jullie te ontvangen. Graag ook een nieuwe vouchercode waar ik recht op heb volgens jullie e-mail. Zo kan ik de opdracht doen die jullie ons gaven: het toestel testen en reviews schrijven. Alvast bedankt en hopend op een gunstig antwoord.Met vriendelijke groeten

Beste mensen,Wij bestelden en betaalden op 14 oktober 2022 een batterijlader voor een elektrische scooter Talent. Kostprijs 144 €. Bij levering bleek de lader defect. Na telefonisch en mailcontact met de klantendienst werd ons een retourlabel bezorgd. De defecte lader werd teruggestuurd en er zou een ander exemplaar opgestuurd worden. Na enkele weken nam ik opnieuw contact op om te polsen naar de levering. Die werd steeds uitgesteld. Uiteindelijk lieten wij in maart 2023 weten dat wat ons betrof een redelijke termijn was overschreden en wij bijgevolg een terugbetaling van de nooit geleverde tweede lader vroegen. Op onze mails, die wij uiteraard nog in ons bezit hebben, is nooit een antwoord gekomen. Drie weken geleden namen wij telefonisch contact met Itek en toen kregen wij de garantie dat het bedrag tegen het einde van de week gestort zou worden. Dit is niet gebeurd.

Beste, ik boekte een vliegtuigticket op roepnaam familielid ipv officiele naam op ID. Contacteerde herhaaldelijk MyTrip om een naamswijziging door te voeren, contacteerde vervolgens Brussels Airlines op hun vraag. Zonder succes. Laatste bericht van MyTrip: wijziging is niet mogelijk volgens policy Brussels Airlines. Bij inchecken vliegreis mocht familielid niet op het vliegtuig. Gevolg: bij balie Brussels Airlines 2 nieuwe vluchten moeten boeken voor een totaal van 400 EURO. Info door persoon aan balie: naam kan weldegelijk aangepast worden mits betaling van 25 EUR!

Beste, Ik bestelde een last minute vlucht met verblijf in Mallorca op 7/9 . Op vrijdag 8/9 werd deze met nr 5255459 geannulleerd door Sunweb zelf met de foutmelding dat de betaling sowieso niet op tijd kon geschieden in het weekend om maandag te vertrekken. Er werd door ons niets bevestigd of betaald en we vernieuwden de website en maakten een nieuwe boeking met nr5255730 welke wel bevestigd werd en ook betaald met de creditkaart. Ik zie dat er met deze praktijk al verschillende mensen zijn opgelicht, het gaat over een bedrag van 939,71€ aub ! Als deze oplichterij zo blijft doorgaan, denk ik dat het klantenbestand aanzienlijk zal slinken. Het zou in Uw voordeel zijn als de website klaar en duidelijk hierover de mensen zou inlichten. Moest ik er van bewust zijn dat ik een ernstige fout zou hebben begaan die dit enorm bedrag verantwoord, dan ben ik bereid om een vergoeding te betalen, maar om zo om de tuin te worden geleid vraag ik een kwijtschelding aan om deze zaak niet verder te doen escaleren. Niemand betaald graag tweemaal dezelfde vakantie. Met beleefde groet,L.T.

Beste,Eerst en vooral wil ik vermelden dat ik absoluut niet gediend ben met de werking en communicatie naar jullie klanten toe als fitness. Ik ontving gisteren een brief via mijn buurvrouw van mijn woning waar ik reeds twee jaar niet meer woon. Mijn voormalige woning is twee jaar geleden verkocht aan de huidige eigenaar. Met veel geluk ontving ik gisteren een brief via haar ivm een incassobureau waar jullie maar liefst bijna 500 euro eisen voor het niet betalen van abonnement. Dit abonnement is reeds opgezegd op 23 januari 2022! De bewijzen kunnen hier ook nog van doorgezonden worden. Ik heb hiervoor een formulier ingevuld waarbij ik kort nadien telefoon kreeg van één van jullie medewerkers in Schoten. Hierbij kreeg ik de vermelding dat dit een website zou geweest zijn dat fraude heeft gepleegd onder jullie naam als NRG. Ik heb hier netjes toen betaald. Ik heb meermaals gevraagd wat ik nog meer kon doen waarbij de toenmalige STUDENTE me bevestigde dat ik reeds niet meer hoefde toen en alles in orde gebracht was! Ik wijs jullie er dan ook op om de huidige koper van mijn vorige woning van reeds 2 JAAR terug dan ook gerust te laten. Alsook de zogezegde betaling te schrappen. Ik heb voldoende bewijzen dat ik mijn abonnement heb stopgezegd. Gelieve ook geen mails meer te sturen uit naam van NRG te Lier waar ik nooit voordien klant geweest ben of mails te sturen met rekeningen bedoelt voor anderen klanten van jullie. Hoe onprofessioneel kan je zijn? Dat een studente me telefonisch bevestigde dat alles in orde was is dan ook niet mijn probleem en begeleid jullie stagiaires/studentes dan ook meer ipv ze verkeerde informatie door te spelen aan eerlijke klanten!Laat ons duidelijk zijn dat jullie hiermee zeer slechte reclame maken en ik jullie dan ook bij kennissen en collega's absoluut niet meer aanraden zal. Hopend op een positief antwoord alvorens ik verdere stappen onderneem en testaankoop inlicht.Met vriendelijke groeten,Nathalie Guns

Op zaterdag 12 augustus ging ik naar de Antwerp Pride. Toen ik als één van de laatsten van onze groep het terrein wilde verlaten, moest ik eerst nog onze bekers inruilen. (Het ontvangen bedrag zou in een groepspot komen voor een volgend feestje met de vrienden.) Maar over bekers inruilen werd plots moeilijk gedaan aan de standjes. Ineens werd er gesproken dat je maximum 2 bekers per persoon kon inleveren, en dan nog op voorwaarde dat je een nieuw drankje bestelde! Mijn vrienden en ik hebben telkens 2€ statiegeld betaald per beker, en nu kreeg ik ze niet ingeruild. We kregen ons eigen geld niet terug. Dit stond initieel ook nergens vermeld. Pas nadat ik erop aandrong dat dit niet kon, en toen passanten mee begonnen te morren over het feit dat dit niet eerlijk is, werd er een papier opgehangen waarop stond: max 2 bekers per persoon. Dit hing er al de vorige uren nog niet. Ook in de voorwaarden die ik in de app vond, staat/stond dit niet vermeld.U kan begrijpen dat ik mij absoluut bedrogen voelde en ik wilde klacht gaan indienen bij de politie. Volgend probleem: ik mocht met de bekers het terrein niet verlaten. Dus wij hebben 2€ per beker betaald en we krijgen het geld niet terug, maar we mogen ook de bekers niet bijhouden.. Dit is pure diefstal. Het ging over 67 bekers die ik heb moeten achterlaten.Op 14/08/2023 + 29/08/2023 heb ik hiervoor reeds een mail naar de organisatie verstuurd, maar zij lieten het na om te reageren.

Beste, Ik kon genieten van een mooi weekje uit naar Dubai. Maar, bij terugkomst ontdekte ik schade aan mijn reiskoffer. In de aankomsthal werd een PIR opgemaakt. Daar ik met Pegasus reisde probeerde ik een schadeclaim op te maken maar daar worde vragen gesteld waarop ik geen antwoord weet. nummers ed. daar ik niet verder kan aldaar richte ik me op Vakantiediscounter. Ik heb hun ook een mail gestuurd, maar na drie dagen ook geen respons. Er is ook nog schade aan enkele goederen in de koffer, nl een handgemaakte koffiemug (waarvan het set nu incompleet is) en een diatomit mat. Kunnen jullie mij verder helpen?mvg,

Beste, ik bestelde artikels 20200652 en 20200031 op 13 september jongstleden. Onmiddellijk betaald (€17) en sindsdien niets meer van gehoord. Mails worden niet beantwoord en telefonisch niet te bereiken (0472 303132). Als uw bedrijf gestopt is zou ik toch minstens mogen verwachten dat u geen bestellingen of betalingen meer ontvangt. Ik verzoek u dan ook om mijn bestelling te annuleren en het bedrag terug te storten.