Goederen betaald maar niet ontvangen

Beste, Op 30/09/2023 heb ik een besteling geplaats. En deze bestelling ook betaald met als order nummer : 2023100113984762 tot op heden heb ik die bestelling nog altijd niet ontvangen !Heb al een paar mailtjes verstuurd maar ik krijg nergens reactie op ! Inplots kan ik mij niet meer inloggen op de website waar ik een account op had,mijnq gegevens bestaan niet meer, En plots kan ik mijn bestelling niet meer volgen.

Beste, u hebt mij terug gemailt maar niet van je woord ? Ik zou graag mijn bestelling ontvangen