Geen tussenkomst booking.com, nadat accommodatie verblijf annuleert

BesteWegens een vluchtannulering konden we niet tijdig inchecken in ons hotel. Hierop annuleerde het hotel eenzijdig onze reservatie en rekende ons toch het volledige bedrag aan. Hierover werd klacht ingediend bij Booking. com, maar de klantendienst schoot volledig tekort bij het bieden van een oplossing. Als trouwe klant werd ik helemaal aan mijn lot overgelaten en weigerde Booking.com enige tegemoetkoming.