Alle openbare klachten

Beste,ik heb in den Aldi een pak botermadeline gekocht,1 ervan met een vlieg op.Deze is verdeeld door Interwaffles en dit is een onderdeel van Lotus Bakeries.Vorige week heb ik een email naar ALDI en Lotus gestuurd maar heb nog altijd geen antwoord gekregen.Vandaag werd ik gemaild door Willems,dit is nog een ander bedrijf van Lotus Bakeries.Die beweren dat de Koeken in Frankrijk gemaakt zijn,en dat ze vliegenramen hebben,ze begrijpen niet hoe het gebeurd is.Willems bied me 3 pakken koeken.Voor mij part zijn Lotus Bakeries en ALDI de verantwoordelijke,ik had ook graag Aldi aangeklaagd maar dat ging niet op de site.Ik heb het favv ook gemaild maar vrees dat zij er niks mee gaan doen,ze willen de koek met vlieg komen halen,maar dan heb ik niks meer als bewijs.Graag had ik het eerst de klacht privé gelaten en indien ze moeilijk doen dan gaan we ze openbaar zetten.mvg Rahim

Beste,Vorig jaar kochten wij bij jullie een sofa met (2x) elektrische relaxfunctie.Reeds in november 2020 melde ik voor de eerste keer dat er een defect was en dat één van de twee relaxen blokkeerde.Op uw vraag maakte ik tot twee maal toe een korte video van het blokkerende mechanisme.Na veelvuldige e-mails werd dan uiteindelijk bevestigd dat er een nieuwe motor zou worden opgestuurd.Wij hebben geduldig gewacht en er werd op 26 februari 2021 een nieuwe motor geplaatst.Helaas moesten wij samen met uw technieker vaststellen dat de fout niet bij de motor ligt maar bij het mechanische gedeelte van de relax.Wij hebben een schriftelijke bevestiging van de transporteur/technieker dat de motor werd vervangen maar dat het probleem nog steeds hetzelfde is.Op uw verzoek werd opnieuw een video van de falende mechaniek naar u verstuurd.Op onze vraag wat uw verdere stappen zullen zijn om het probleem uiteindelijk op te lossen mochten wij helaas nog geen antwoord ontvangen.Wij gaan er nog steeds van uit dat u uw klanten een goede service wil bieden daarom vragen wij nogmaals vriendelijk maar (na vijf maanden sukkelen) met aandrang om dit probleem op te lossen.Met vriendelijke groet.J.R.

De IPad pro 12.9 werd opengemaakt en beschadigd terug bezorgd, wetende dat zij geen onderdelen meer konden bekomen voor dit type ! Gevolg toestel werd geweigerd bij Apple voor herstelling doordat er duidelijk sporen van herstellingen waren / open gemaakt . Microforce slogan : Experten in reparaties !!! wat een service ...Had ik dat op voorhand geweten dan was ik direct naar Apple service geweest. Misschien iets duurder maar wel sluitend . M'n vraag, het voorschot van 45€ terug bekomen want ik heb nu een onherstelbaar Ipad toestel door hun tussen komst !

Beste,Ik heb sinds 02/20220 een abonnement op HLN. In Oktober van vorig jaar heb ik tot 2x toe een mail verstuurd met de vraag om mijn rekeningnummer aan te passen en dit omdat ik van rekeningnummer gewijzigd ben. Maar tevergeefs, plots wordt mijn abonnement half februari stopgezet. Na verschillende pogingen(+10) om iemand telefonisch te kunnen bereiken krijg ik eindelijk, na een dikke wachttijd om doorverbonden te worden, iemand aan de lijn. Deze persoon wie ik aan de lijn had vertelde mij dat ik voor deze werking begrip moest opbrengen want, ik citeer u moet begrijpen meneer dat wij dit ook allemaal vanaf thuis uit onze zetel moeten doen. Maar niettegenstaande deze meneer zou het oplossen. Ik moest de openstaande factuur betalen, wat ik onmiddellijk heb gedaan, en hij zou dan de rest handmatig aanpassen en mij tussentijds ook nog een document opsturen om mijn nieuw rekeningnummer schriftelijk te bevestigen. Zo gezegd zo gedaan, ik kon enkele uren later opnieuw inloggen en het document zit ondertussen in mijn mailbox. Ik vul dit document in met mijn gegevens en het nieuwe rekeningnummer en stuur het ondertekend terug naar HNL met de bijkomende vraag om de ontvangst hiervan te willen bevestigen. Maar blijkbaar tevergeefs. Sinds gisterenavond zit ik plots weer met dezelfde problemen. Mijn abonnement is zonder enig bericht of rede(net zoals de vorige keer) weer stopgezet. Ik heb dan maar die hele communicatiemolen opnieuw opgestart en een mail gestuurd maar daar zal het dan toch bij blijven. Buiten de autoreply met de belofte er alles zo spoedig mogelijk aan te gaan doen, wel daar schiet ik ook niets mee op. Mijn mailbox zit vol van die dingen. Ik ben benieuwd hoe dit gaat aflopen, maar dat ik het beu ben, wel dat is duidelijk !

Beste,In 2020 kregen wij telefoon van een medewerkster (Agneta) bij Proximedia die graag bij ons thuis wou langskomen om onze meer bezoekers op onze website te doen krijgen en ons zichtbaarder te maken in de online wereld. Als jong zelfstandigen die uiteraard opzoek zijn naar nieuwe opdrachten en reclame zijn wij hierop ingegaan en hebben een afspraak met haar gemaakt, op de dag van afspraak hebben wij haar ontvangen en uren naar haar uitleg geluisterd. Prijzen werden op het einde pas vermeld met 'gratis' dit en dat, altijd de mogelijkheid om het contract stop te zetten wanneer men dit wenst zonder enige vergoeding... Maar ze was ervan overtuigd dat dit niet ging nodig zijn omdat we mochten rekenen op een professionele opvolging, zoals bv de kernwoorden bepalen met experten, maandelijkse opvolging door een van de medewerkers om resultaten te bespreken en te kijken waar men kon bijschaven, .... Kortom onze zichtbaarheid zou er ver op vooruitgaan, opdrachten zouden binnenkomen en we zouden bij alles gesteund worden . Op 17 juni 2020 gingen we van start met Click+ maar wij merkten echter dat er niet 1 klant voortkomt uit onze online zichtbaarheid en dit voor een maandelijkse bijdrage van 189 ex btw. Wat veel is voor een startende ondernemer.We hebben getracht om op 2 augustus 2020 reeds het contact te beëindigen maar kregen regelrecht het antwoord dat hiervoor een verbrekingsvergoeding moet betaald worden. Aangezien geen 2de persoon van Proximedia of Click+ bij de ondertekening van het contract aanwezig was gaan zij er vanuit dat de vertegenwoordigster de juiste info doorgeeft aan de toekomstige klant en dus ook alles van kracht is wat er in de verkoopsvoorwaarden staat. Met andere woorden, een vertegenwoordiger kan de klant wijsmaken wat hij of zij wil, als je het contract ondertekend dan zijn die voorwaarden van kracht. Bij ons is een woord een woord, wij komen onze na nl het betalen van de facturen maar wanneer we het contract willen verbreken omdat wij niet het beloofde resultaat bekomen, krijgen we het deksel op de neus. Wel wat ons betreft is er niet 1 belofte nagekomen en was onze afspraak 1 grote leugen want wij hebben ook nooit meer iets van de vertegenwoordigster gehoord. Tot hiertoe betalen we nog steeds onze bijdrage maar wij willen dit nog altijd verbreken zonder enige vergoeding. 189 euro ex BTW maandelijks incasseren na een leugenachtige vertegenwoordigster langs te sturen zijn laffe oneerlijke praktijken. Zij heeft het ons zo verkocht in alle vertrouwen en het was op dat moment te ondertekenen of het aanbod was niet meer geldig. De grootste fout die we zijn aangegaan bij de start van onze zelfstandige droom.

BesteIn oktober tekende ik een contract bij Batibouw Plus. Een verkoper kwam langs en sprak over 12 werken per jaar die ik zou mogen uitvoeren. Dit kwam helaas niet overeen met de werkelijkheid. De verkoper bleek niet de juiste info gegeven te hebben. We waren met 3 mensen aanwezig op het gesprek. In werkelijkheid komt dit overeen met het maken van een offerte wat wel een groot verschil is. Heb Batibouw daar meteen over gemaild. Ze stuurden me van het kastje naar de muur en gaven me een telefoonnummer door van Online waarbij ik dan uiteindelijk niet terecht kon met een klacht. Ook gingen ze mij opbellen maar dat gebeurde niet. Intussen is er al heel veel gemaild en geven ze geen antwoord.In het gesprek gaven ze ook aan dat de 12 werken in de omgeving zouden zijn. Ze bellen of mailen jou regelmatig en je kan kiezen of je opdracht aanvaardt of niet. Op al die maanden zijn ze nog maar met 1 werk in de omgeving afgekomen. Alle facturen werden tot op heden betaald. Herhaaldelijk mailen blijkt geen succes want ze komen met werken elders in het land af. Bovendien kost het me dan ook nog een credit (wat niet zo afgesproken was). Ik ben zwaar teleurgesteld in dit bedrijf. Dien elke maand 204 euro te betalen voor de service en de website. In werkelijkheid wordt er geen service verleend en ook over de website heb ik al herhaaldelijk moeten vragen om dingen aan te passen gezien dit niet gebeurt (pas na 2 of 3x mailen). Ik heb ook al nagevraagd voor het contract op te zeggen maar hiervoor zouden ze me een enorme schadevergoeding vragen. Het gaat immers over een contract van 48 maanden wat me ook niet gezegd geweest is. De vertegenwoordiger stelde het voor als een jaarlijks contract. Heb hun al voorgesteld om het contract van hun kant op te zeggen maar hier krijg ik geen reactie op. Ik wens dit contract onmiddellijk op te zeggen gezien het hier gaat om oplichterij. De voorstelling van het werk door de vertegenwoordiger komt in geen geval overeen met de werkelijkheid en ook de dienstverlening is er niet.Hopelijk kan het contract snel beëindigd worden zonder bijkomende kosten.

Beste, in december 2020 werd onze reeds volledig betaalde keuken (zelfbouw) geleverd, maar er ontbraken een heleboel stukken. Waardoor wij onze keuken niet konden afwerken, alsook niet kunnen koken of afwassen. Na een 100-tal telefoontjes en mails, zouden deze stukken dan toch nageleverd worden. Helaas houden jullie ons tot op heden 08/03/21, nog steeds aan het lijntje. Bellen, mailen het maakt allemaal niet uit, er is niks of niemand van jullie die zijn verantwoordelijkheid neemt en ons verder helpt. Jullie klantenservice én dienst na verkoop is een regelrechte schande! Er wordt telkens 'beloofd' dat jullie contact gaan opnemen, maar er gebeurt na meer dan 3 maand helemaal niks. Wij eisen nogmaals dat jullie ten laatste deze week onze ontbrekende stukken leveren en een terugbetaling van de witte lange kast die zogezegd voor de 3e keer op een verkeerd adres geleverd is! Zoniet, eisen wij de volledige som van onze keuken terug én een serieuze schadevergoeding voor jullie nalatigheid.

Beste, op 19/01/2021 bestelden wij bij Autocenter Mertens te Wolvertem een nieuwe Fiat Tipo SW 1.0 firefly die werd geleverd op 01/02/2021 en meteen bij thuis komst een vreemd lawaai maakte in de versnellingsbak, wij brachten de wagen nadien meteen terug naar de garage waar het druklager van de koppeling werd vervangen, helaas zonder resultaat. In de garage stelden ze ons voor om contact met fiat op te nemen en de versnellingsbak compleet te vervangen. Doch bij Fiat gaan ze daar niet mee akkoord en stellen zij voor om de versnellingsbak te demonteren en te zien wat er juist mis mee is. Omdat het hier een nieuwe wagen betreft waar amper mee gereden is, veronderstel ik dat het hier waarschijnlijk om een fabricage fout gaat en zou ik het liefst zien dat ze der gewoon een nieuwe versnellingsbak in plaatsen en ze nadien bij Fiat zien wat er eventueel mis is. Voor zover ik het begrepen heb zou dit alles op de koop toe enkele weken kunnen gaan duren alvorens we de wagen terug hebben, terwijl een versnellingsbak vervangen slechts enkele uren duurt. Samengevat, zou ik dus het liefst zien dat ze der gewoon een nieuwe versnellingsbak in monteren en dat zij de huidige terugnemen om na te zien, zodat wij tenminste ons voertuig kunnen behouden.

Beste, op 19/01/2021 bestelden wij bij Autocenter Mertens te Wolvertem een nieuwe Fiat Tipo SW 1.0 firefly die werd geleverd op 01/02/2021 en meteen bij thuis komst een vreemd lawaai maakte in de versnellingsbak, wij brachten de wagen nadien meteen terug naar de garage waar het druklager van de koppeling werd vervangen, helaas zonder resultaat. In de garage stelden ze ons voor om contact met fiat op te nemen en de versnellingsbak compleet te vervangen. Doch bij Fiat gaan ze daar niet mee akkoord en stellen zij voor om de versnellingsbak te demonteren en te zien wat er juist mis mee is. Omdat het hier een nieuwe wagen betreft waar amper mee gereden is, veronderstel ik dat het hier waarschijnlijk om een fabricage fout gaat en zou ik het liefst zien dat ze der gewoon een nieuwe versnellingsbak in plaatsen en ze nadien bij Fiat zien wat er eventueel mis is. Voor zover ik het begrepen heb zou dit alles op de koop toe enkele weken kunnen gaan duren alvorens we de wagen terug hebben, terwijl een versnellingsbak vervangen slechts enkele uren duurt. Samengevat, zou ik dus het liefst zien dat ze der gewoon een nieuwe versnellingsbak in monteren en dat zij de huidige terugnemen om na te zien, zodat wij tenminste ons voertuig kunnen behouden.

We zijn zeer ontevreden over de kwaliteit van de geleverde zetels. Op minder dan één maand na de aankoop stelden we vast dat de zetels begonnen door te zakken. Het leder blijkt niet sterk genoeg om weerstand te bieden aan deze doorzakking. Het leder neemt nu de vorm aan van een diepe kuil wat echt niet mooi is.De firma heeft ons nu aangeraden om na ieder gebruik met een plank op het kussen te slaan zodat het leder gemakkelijker terug zijn oorspronkelijke vorm kan aannemen.Dit salon is echt een miskoopDe verkoper is verder niet bereid om een fatsoenlijke oplossing te zoeken voor dit probleem en laat zelfs niets meer van zich horen!! Vandaar deze klacht. Een passende schadevergoeding of een vervanging is nu aan de orde.