Alle openbare klachten

Beste, ik heb deze factuur tot 5x toe voor gebeld. tijdens mijn verbruikperiode bij hun heb ik hun regelmatig gecontacteerd of ik voldoende voorschot had dat ik geen monster afrekening kreeg. hun telefonisten hebben dit mij bevestigd. Toch ontvang ik dan plots een eindafrekening van 1570 euro.Ik heb na de factuur klacht neergelegd, meerdermaals nagebeld en nooit heeft mij iemand teruggebeld. Nu krijg ik plots na een half jaar een herinnering dat ik dit vandaag moet betalen!Ik heb geen feedback, geen excuses gekregen.Ze vinden het blijkbaar heel normaal om mensen zolang in onzekerheid te zetten, ik voel mij echt belogen en bedrogen door deze firma. Commercieel incompetent!

geachte, ik bestelde bij boiler-shop.be een nieuwe boiler ze hadden die de dag erna geleverd en goed optijd . Wij willen deze boiler installeren maar we zagen dat de boiler niet goed was ik had niet gezien want ze hadden een 3fase geleverd en ik moest normaal een monofasig hebben op de doos staat er niets van op of dat het de goeie is of niet, dus ik heb in de plooi van de verpakking open gesneden en alles er afgehaald . wij doen alles er af en we zien dat het 3fasig is elektrisch .dus ik heb er 3 keer naar gebeld en op de derde dag heb ik tegen hun gezegd of ze hem willen terugnemen en mijn geld terug storten , en ze hebben mij geantwoord het volgende: de verpakking is open geweest en hij is niet meer verkoopbaar !! . ik heb hem zorgvuldig terug ingepakt en je ziet er niets meer van . Ik had toen van op mijn werk gebeld en had al zoveel aan mijn hoofd dus ik was kort van stof op de derde dag aan de telefoon ( heb gezegd waar het op staat )

Goedendag,ik ben sinds 2021 geen klant meer bij mega voor mijn engergie.Ik krijg nu een afrekening van hun van €129,16.Ik heb deze geprotesteerd. Zij zeggen dat :Wij hebben vastgesteld dat een deel van jouw afrekeningsfacturen geen rekening hielden met jouw fotovoltaïsche installatie die op 15/12/2020 werd geplaatst. Daardoor zijn alle afrekeningsfacturen die je sinds die datum hebt ontvangen foutief en zullen we deze annuleren en corrigeren op basis van deze nieuwe informatie.ik reageer dat dit te laat is voor nog een afrekening te sturen. aan de hand van onderstaande artikel.https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2024/02/13/je-energieleverancier-mag-tot-2-jaar-na-datum-een-correctiefactu/dit is hun antwoord nu:Ik heb het met de desbetreffende afdeling besproken. We hebben een jaar vanaf het moment dat we de meterstand ontvangen om een correctie te doen. De meterstanden hebben we korter dan een jaar geleden ontvangen. Het gaat niet om de opnamedatum, maar de datum waarop wij de meterstanden hebben gekregen. Dus de afrekening is terecht en dient betaald te worden.Ik zou het raar vinden als ze zo lang de tijd hebben.Moet ik deze factuur betalen?alvast bedanktmvg Erik Hollevoet

Luminus antidateert sistematisch zijn facturen: bvb vandaag 23 feb factuur ontvangen met factuurdatum 12 feb en vervaldag 27 feb. Dus ipv 14 dagen betaaltermijn slechts 3 dagen daarna 8€ boete. Bewijzen kunt ge niet want de enveloppe heeft geen datumstempel meer. En zo is dat iedere maand.

Beste,gas contract stop gezet op 1/12/2023we zijn nu 80 dagen verder en momenteel nog altijd geen afrekening ontvangen van het gas.ik daarvoor al gebeld en een mail gestuurd en op 13/2 /2024 krijg ik bericht met de volgende uitleg.Ik zie ook dat je afrekening van gas momenteel geblokkeerd is door de douane wegens een fout in de berekening van accijnzen.ik had graag zo snel mogelijk mijn afrekening willen ontvangen.vriendelijke groeten

Ik heb een afbetalingsplan voor de slotfaktuur bij Total Energies.Ik heb Februari op 1 Februari betaald.De volgende is begin maart.Sinds het begin van dit afbetalingsplan probeert Total Enerigies mij iets te verwijten om het plan te kunnen annuleren en mij het volledige bedrag te doen betalen.Ik heb een aanmaning ontvangen op 8 Februari zogezegd omdat ik niet betaald had. Ik had op 1 Februari betaald !Op 13 Februari ontvang ik terug een e-mail : we hebben uw betaling van 1/2/2024 ontvangen maar die is afgeboekt ( ik weet niet wat dit betekent) kan u nogmaals betalen om te vermijden dat het plan geannuleerd wordt ( ik heb dus twee keer betaald). Ondertussen krijg ik een aanmaning en een e-mail met hun excuses dat ze per vergissing aanmaningen hadden verstuurd naar een aantal mensen.Op 15/2/2024 stuurt Total Energies een Ingebrekestelling: te betalen : 734,64 Euro’s. Reden: ik heb mijn voorschotfaktuur van 21/092024 niet betaald.(die is wel betaald geweest)Ik kreeg ook een e-mail met een aanmaning en ik kreeg een telefonische oproep op mijn GSM vandaag met dreiging om naar het gerecht te stappen als ik niet de totaliteit van de slotfaktuur betaal.In een woord dit is harassment !!

Beste Watergroep,Wij ontvingen op 17 januari een SMS van nummer 8686 - noreply dat een factuur 213600939742 vervalt op 15 januari. Wij hebben daarop onmiddellijk via het contactformulier de vraag gesteld of dit klopt, want wij hebben namelijk geen factuur ontvangen voor dit bedrag van 96.52 €. Wij hebben tevens vermeld dat dit bedrag enorm overdreven is en wij hebben daarom ook de vraag gesteld of dit eventueel een poging tot phishing zou kunnen zijn, aangezien dit niet de eerste keer zou zijn dat wij in naam van de Watergroep een poging tot phishing ontvangen.U hebt hierop tot heden 21.02, meer dan een maand na onze vraag, nog steeds niet geantwoord, noch ons bewijs van de echtheid van de factuur geleverd (zegge een kopie sturen). Wij ontvingen op 19.02 een aangetekende ingebrekestelling voor deze factuur met een extra kost van 20 €. Eerst en vooral willen wij u erop wijzen dat deze kosten onwettig zijn, aangezien een eerste aanmaning steeds zonder kosten is. Wij protesteren dan ook dit bedrag en verwachten nog steeds uw antwoord betreffende het bedrag van deze factuur (als ze al bestaat, want u geeft geen bewijs). Wij verwachten uw antwoord binnen de 72 uur en wij behouden ons het recht voor om de betaling van het factuur bedrag slechts na ontvangst van uw antwoord te betalen. Indien geen reactie binnen de gevraagde termijn geven wij het dossier door aan de bevoegde instanties.

GoedemiddagNa herhaald contact met 'Total Energies' werd de eindmeterstand nog steeds niet geregistreerd. Er wordt me nog steeds een leegstand gefactureerd terwijl de woning (gelegen te Sint-Jobsstraat 29, 3400 Ezemaal) al verkocht is op 21 december 2023 (akte notaris). Een poging om uiteindelijk de eindmeterstand dan maar door te geven via aangetekende brief op 22 januari 2024 (waarvoor voor ontvangst werd getekend) draaide op niks uit.

Geachte heer,Wij kregen van Fluvius de melding dat u de nodige aanvragen om de premie te bekomen voor de installatie van zonnepanelen NIET uitgevoerd hebt.U had tot 31/03/2023 hiervoor de mogelijkheid. NA meerdere telefoontjes van ons naar u waarbij u zei dat er enorme achterstand was bij Fluvius en dat de premie wat op zich zou laten wachten, bevestigde u steeds dat de aanvraag gebeurd was. Hiervan bewijzen via whatsapp.Echter , door uw nalatigheid lopen wij nu de premie van 1500€ mis.Hiervoor stellen we u dan met deze in gebreke en eisen we van u een compensatie van 1500€ als schadeloosstelling.

Op vrijdag 2/2/2024 werd er een digitale gasmeter geplaats door Fluvius. een week na de plaatsing komen we uit bij een gasleg net na de meter. Na alle inspaninningen die we leverde zet Fluvius ons niet alleen in de kou zonder gas maar ook in de kou met hun service en verantwoordelijkheid.Wij blijven achter met de schade en de kosten en Fluvius weigert nu de kosten te vergoeden.Met vriendelijke groetenJohan BaeyensGastenhuis 42430 Laakdal 0495-263310