Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde de Samsung galaxy S6 tab lite begin juni 2021. Bij deze bestelling liep een promotie mbt galaxy buds oortjes ter waarde van 99 euro. Deze oortjes zijn tot op heden nog steeds niet ontvangen terwijl er al 6 keer gebeld is met de klantendienst. Zij geven steeds dezelfde informatie: het is doorgezet naar de interne afdeling en deze handelen het verder af. We zijn ondertussen meer dan 2 maanden verder en we hebben nog steeds niets ontvangen

Beste, De voucher van Ugc die vervalt pas in september, maar ugc zegt dat hij reeds vervallen/gebruikt is?? Wat niet het geval is.Via mail steekt Ugc het op jullie en jullie steken het op Ugc??Gelieve de voucher bruikbaar te maken aub. Bedankt.

Beste,Ik heb al meerdere keren contact gehad met de klantendienst van gamma i.v.m. de epdm lijm die loskomt. Na meerdere mails tussen hen en mij hoor ik niks meer.Ik heb de verkeerde lijm gekregen (op aanraden van de gamma medewerkers) en die hecht niet.Intussen ook met de firma van deze lijm contact genomen en zij bevestigen dat het inderdaad niet de juiste lijm is voor de epdm die ik heb.De medewerkers hadden hier niet de juiste kennis en hadden daarbovenop aquaband plakband voorgesteld om de naden te dichten. Wat volgens de firma absoluut niet mocht gebruikt worden!We zijn nu al zo lang aan het proberen iets gedaan te krijgen daar de schade binnen steeds groter wordt na iedere regenbui dat ik genoodzaakt ben om het nu via deze weg te proberen.Hopend op een positief antwoord,Maureen Laneres

Op 24-8-2021 ging ik bij Gamma Dumawall Aluminium (hoek en gewoon) profielen van 2.6m en nog wat andere zaken kopen. Aan de kassa toonde ik een bon die recht gaf op 15% korting op alles, uitgezonderd gemeentelijke huisvuilzakken, diensten, verhuur, zonnepanelen, de GAMMA cadeaukaart en reeds gekochte artikelen (dit waren de enige artikelen waar de korting niet op gold).Op het kassaticket (transactie 00273096) werden op de profielen geen korting gegeven. Ik heb dit vermeld aan de verantwoordelijke van de winkel doch die kon me helaas niet verder helpen omdat er blijkbaar geen korting gold op deze artikelen. Die zij dat de profielen mogelijks in korting stonden en dat er geen twee kortingen konden toegekend worden op één product. Ik heb er de website op nagekeken en deze specifieke profielen stonden niet in promotie.De prijs voor het Dumawall profiel 2,6m bedroeg 13.99 euro en voor het Dumawall hoekprofiel 2,6m 32,99 euro, van deze laatste kocht ik er 2.Kan u mij alsnog de 15% korting voor deze profielen toekennen conform de kortingsbon.

Beste,Onlangs kocht ik een auto bij autohero.Na het wachten van 2maanden had ik de wagen nog steeds niet ontvangen terwijl me beloofd was deze na 3 weken te leveren.Ook was me gezegd op die moment dat deze toen nog zeker 3weken langer zou duren.Door die reden heb ik de wagen geannuleerd. Intussen heb ik wel de factuur ontvangen van verkeersbelastingen en deze dienen betaald te worden. Het is niet normaal dat ik deze factuur moet betalen voor een wagen die ik nooit gezien heb. Autohero weigerde echter deze voor mij te betalen hoewel zij degene zijn die de afspraak van levering niet konden nakomen. Na contact met autohero werd me een waardebon voor bol.com ter waarde van 50€ aangeboden. Deze dekt echter de kost van 676,64 bBIV en het verloren deel van de verkeersbelasting niet.

Beste,Met moederdag kochten mijn kdn voor mij het servies, dat toen bij jullie in weekaznbieding stond nav Moederdag. 12 ontbijtborden, 12 platte borden, 10 diepe borden. Volgens jullie advertentie waren deze vaatwasbestendig. Meteen viel op dat de borden aan de onderkant vochtig bleven, zelfs nadat ze een tijdje afzonderlijk, omgekeerd te drogen werden gezet. Wanneer ze achteraf gestapeld in de kast worden gezet, blijven ze steeds vochtig waar de rand het andere bord raakt. Dit komt omdat de borden niet geglazuurd zijn volgens de voorschriften. Op de onderrand ontbreekt duidelijk glazuur. Vandaar dat het bord vocht trekt, na elke wasbeurt. Dit is wettelijk niet toegelaten mbt gezondheidsvoorschriften en mag eigenlijk zo niet verkocht worden. Ondertussen begint ook het glazuur aan de bovenkant te vervagen, er blijft een matte schijn achter. Ik vermoed dat ook de bovenkant aldus onvoldoende geglazuurd is. Door het dagelijks gebruik, trekken de borden steeds meer vocht op, waardr er hier en daar zelfs al een schimmelrand verschijnt. Deze borden zijn dus van zeer slechte kwaliteit en niet geglazuurd zoals het wettelijk zou moeten zijn. Wij willen de aankoopsom terugvorderen of een waardebon ter waarde van de aankoopsom. Ik nam reeds een maand geleden contact op via mail, met jullie klantendienst zonder enig resultaat.

28/2 keuken gekocht direct tekenen of geen korting-actie wel nog 2 maanden blijven lopen- levertijd 2 max 3 maand prijs 18000 euro , wij niet akkoord met plan , helft kasten weg nog 14000 maar nog niet ons gedacht gingen architecte sturen maar deze had ook geen ideeen dus zelf schets gemaakt en doorgedreven dat het zo moest zijn , moest bet. woden tegen 28/4 wij dat gedaan plots krijgen we mail dat het niet bet. zou zijn en dat de produktie uitgesteld wordt , dan mail gekregen met excuses dat wel in orde was en nieuwe leverdatum gekregen 17/6 , week voor levering mailDSM dat produktie vertraging opgelopen heeft door corona uiteindelijk 2 weken later komen placeren maar kasten waren niet correct en de toestellen waren niet mee - ondertussen verhuisd en meer of maand moeten werken met nieuw gekochte microgolfoven zonder keuken- meer of week moeten wachten op toestellen ze hadden ze vergeten te bestellen bij DSM en op de koop toe nog de verkeerde dampkap. Begin juli waren ze daar plots o de tablet op te meten zonder te verwittigen dat zou 6 weken duren alvorens te leveren maar gingen het direct in produktie steken , 8 augustus bellen ze van Stone firma die tablet maakt dat ze nog geen bevestiging gekregen hebben van DSM - direct gebeld 3 X vanuit Spanje maar bij DSM vonden ze het niet meer terug gingen het bekijken en terugbelen 3 dagen later maar zelf teruggebeld en ze vertelden me doodleuk dat het een misverstand was en dat Stone het direct in produktie zou steken .Nu gaan ze alles tegelijk komen placeren tablet/tafel/dampkap en de juiste vuilbak maar wanneer wie weet dat wat kunnen we daar mee doen of waar kunnen we klacht indienen we zijn ten einde raad alvast bedankt

Op 1 augustus bestelde ik een parfum ter waarde van 87,29 euro. Op 3 augustus stuurt Paris XL een mail met boodschap dat mijn pakje langer onderweg is dan verwacht. Op 4 augustus stuurt Bpost een mail met de boodschap dat niet kan voldaan worden aan mijn leveringsvoorkeur (=rechtstreeks leveren in een afhaalpunt) maar dat het pakje op mijn adres zal geleverd worden. Waarom dat zo is wordt niet gezegd. Later krijg ik nog een mail dat mijn pakje om 12:04 geleverd werd op 4 augustus. Ik heb het echter nooit gezien. Ik lichtte Paris XL hierover in op 5 augustus via de chat. Zij startten een onderzoek bij Bpost. Op 13 augustus (ja, geduld is een mooie deugd) krijg ik reactie: Bpost heeft laten weten dat volgens het GPS-systeem de rit van de bezorger nauwkeurig is geregistreerd. Hierop is te zien dat de bezorger op het juiste adres is geweest en het pakket heeft afgeleverd. Daarnaast is er ook navraag gedaan bij de bezorger.Heb je de bestelling nog niet ontvangen dan vragen we je om navraag te doen bij je buren en/of huisgenoten of zij mogelijk de bestelling hebben aangenomen.Is jouw bestelling dan nog niet terecht dan horen wij graag opnieuw van jou.Ik heb geen huisgenoten maar woon wel in een gebouw van 25 verdiepen met zo'n 600 buren. Dat de GPS van de chauffeur aantoont dat hij op mijn adres gestopt is, wil niets zeggen. Het is namelijk ook het adres van 600 andere mensen die ook online bestellingen doen. Doordat ik zo veel buren heb en doordat koeriers zich de moeite niet getroosten om aan te bellen, geef ik er de voorkeur aan mijn pakketten rechtstreeks te laten leveren in een afhaalpunt. Dat dat die dag om onbekende reden niet kon kan ik niet helpen. De chauffeur dient trouwens een bericht in mijn bus te steken als hij het pakje niet persoonlijk kan afleveren. Dat heeft hij ook niet gedaan. Dat liet ik allemaal per mail weten aan Paris XL, een week geleden op 13 augustus. Geen reactie meer ontvangen. Mijn geduld is nu op.De mails waarover ik hier spreek kan ik allemaal voorleggen.

Geachte,Ik kocht op 4 juli 2021 een E-reader pocketbook color bij Coolblue voor 169€.In augustus werkte het toestel niet meer: het scherm heeft het begeven.Via de website van Coolblue verkreeg ik een verzendadres om het toestel terug te zenden.Op 18 augustus 2021 kreeg ik een mail met de volgende inhoud:Beste Maarten Steenhoudt,Onlangs hebben wij je PocketBook Color retour mogen ontvangen.De medewerkers van onze afdeling Retouren hebben je product onderzocht, maar zijn helaas tot de conclusie gekomen dat deze niet meer onder de garantie valt, en dit product zal ook niet meer door onze reparateur gerepareerd worden.Je hebt nu eigenlijk twee keuzes:1. We sturen je product naar je terug. Je ontvangt je product kosteloos retour.2. Coolblue vernietigt het product gratis voor je op milieuvriendelijke wijze.Ter verduidelijking hebben wij een kopie van onze retourvoorwaarden meegezonden.Graag vernemen we binnen 2 werkdagen waar je voorkeur naar uit gaat. Mocht je dit niet doen dan sturen we je product sowieso naar je terug.Toch nog een vraag? Neem dan vooral contact op met onze Klantenservice.Wij helpen je graag verder.Met vriendelijke groet,. van CoolblueCoolblue B.V.Afdeling RetourenIk heb hier nog niet op gereageerd.Bij mijn weten is er op het toestel een garantie van 2 jaar en kan deze dus nog niet zijn vervallen.het aanraakscherm is gevoelig, maar het toestel wordt standaard verkocht zonder beschermhoes.Dit is volgens mij tevens een boodschap dat het ook zonder moet kunnen gebruikt worden.Ik heb het zorgvuldig gebruikt, steeds in een zachte omgeving opgeborgen en kan dus niet begrijpen dat het begaf.met vriendelijke groeten.

Geachte,Ik kocht op 4 juli 2021 een E-reader pocketbook color bij Coolblue voor 169€.In augustus werkte het toestel niet meer: het scherm heeft het begeven.Via de website van Coolblue verkreeg ik een verzendadres om het toestel terug te zenden.Op 18 augustus 2021 kreeg ik een mail met de volgende inhoud:Beste Maarten Steenhoudt,Onlangs hebben wij je PocketBook Color retour mogen ontvangen.De medewerkers van onze afdeling Retouren hebben je product onderzocht, maar zijn helaas tot de conclusie gekomen dat deze niet meer onder de garantie valt, en dit product zal ook niet meer door onze reparateur gerepareerd worden.Je hebt nu eigenlijk twee keuzes:1. We sturen je product naar je terug. Je ontvangt je product kosteloos retour.2. Coolblue vernietigt het product gratis voor je op milieuvriendelijke wijze.Ter verduidelijking hebben wij een kopie van onze retourvoorwaarden meegezonden.Graag vernemen we binnen 2 werkdagen waar je voorkeur naar uit gaat. Mocht je dit niet doen dan sturen we je product sowieso naar je terug.Toch nog een vraag? Neem dan vooral contact op met onze Klantenservice.Wij helpen je graag verder.Met vriendelijke groet,. van CoolblueCoolblue B.V.Afdeling RetourenIk heb hier nog niet op gereageerd.Bij mijn weten is er op het toestel een garantie van 2 jaar en kan deze dus nog niet zijn vervallen.het aanraakscherm is gevoelig, maar het toestel wordt standaard verkocht zonder beschermhoes.Dit is volgens mij tevens een boodschap dat het ook zonder moet kunnen gebruikt worden.Ik heb het zorgvuldig gebruikt, steeds in een zachte omgeving opgeborgen en kan dus niet begrijpen dat het begaf.met vriendelijke groeten.