Alle openbare klachten

Bestelling 0032004097396, geretourneerd door onjuiste afmetingen van wasbak. Retour ontvangen 26.11.2021, zelfs door vidaxl beloofd dat ik mijn geld zal terug binnen maximaal 3 werkdagen krijgen. Vandaag met vidaxl gecontacteerd, echt arrogante gedrag van klantendienst medewerk(st)er Noraydha Posse, wie heeft mij “geïnformeerd” dat terugbetaling is NIET verzonden, ondanks waardeloze beloften, ik moet eerst bewijzen dat wasbak is geretourneerd (ze hebben letterlijk trackingnummer EN levering datum) en dan, misschien, zullen ze terugbetaling doen, wanneer? Niet zeker. Wegens Noraydha Posse als ik zal klagen, zal ze alles doen om zo veel mogelijk problemen met mijn retour te maken. Ik ben in zo slechte manier nog vroegen NOOIT behandeld! Geen respect voor klanten of naleven van eigen beloften!

Er is iets mis met het contactformulier via de website van Lunch Garden.Ik heb een klacht ingediend over de kwaliteit van de scampi's a volonté maar kreeg geen antwoord. Enkele weken laten nog eens dezelfde klacht ingediend + een klacht over het niet antwoorden, maar tot op heden geen enkele reactie.Het is ook vreemd als je een klacht indien dat je geen bevestiging krijgt dat de klacht zal behandeld worden.Is dit een manier om geen klachte te krijgen ???

Beste, Ik bestelde een nieuwe keuken bij DSM (juni 2021) met als plaatsingdatum 2/09/2021. In augustus werden wij verplicht om de volledige factuur te betalen (anders kwamen ze niet installeren). 02/09 kwam een externe installatieploeg die onze keuken niet plaatste zoals overeengekomen tijdens de aankoop. Deze externe installatieploeg heeft beschadigingen aangebracht aan onze nieuwe keuken en aan de ruimte. De voorziene vaatwasser was er ook niet bij. Om de rest van onze ruimte (open keuken in de living) af te werken was het noodzakelijk dat eerst de keuken werd afgewerkt.Na verschillende mails, telefoontjes, afspraken, enz ... werd onze keuken volgens hun 11 weken na de voorziene montage datum afgewerkt. Wij stelden DSM voor om voor de geleden en nog zichbare schade (plafond, keukenkraan, achterwand van de kast, vijsgaten in de kast, ....) een compensatie te voorzien ipv alle schade te herstellen of vernieuwen. DSM komt met de volgende compensatie (messenset of 3-delige pottenset). Iets dat voor ons onaanvaardbaar is.We hebben steeds veel begrip en geduld gehad maar hun voorstel is de druppel die de emmer deed overlopen.DSM kan voor ons een correcte compensatie geven of alle schade herstellen/vernieuwen.

Beste,Ik heb vorige week een e-step aangekocht in de vestiging te Zwijnaarde. Bij betaling heb ik gevraagd om 250 euro met eco-cheques te betalen en 199 euro met consumptiecheques. Deze opsplitsing staat ook zo vermeld op de factuur. Bij het nakijken is echter duidelijk geworden dat de kassierster een fout heeft gemaakt en beiden transacties heeft afgerekend op de consumptiecheques.Toen ik deze fout wou rechtzetten kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was en ik er maar mee zou moeten leven. Heb echter naar de klantendienst gebeld die meldde dat ik gewoon de step gewoon kan inruilen (binnen 14 dagen) en dat ik een terugbetaling zou ontvangen op dezelfde wijze dat ik had betaald. Dus een debetering van 449 euro op mijn consumptiecheques. Toen ik dit meldde in de winkel kreeg ik doodleuk te horen dat dit niet mogelijk was en dat ik een waardebon ging terugkrijgen. Ze verwijsden naar Edenred terwijl het overduidelijk is dat de fout bij Mediamarkt gebeurde. Echter heb ik het ook aan Edenred gevraagd die uiteraard bevestigde dat de fout bij de kassierster gebeurde.Ik heb er geen problemen mee dat er iemand een fout maakt, dit is menselijk. Maar het weigeren recht te zetten van deze fout getuigt van slechte wil.Ik wil gewoon een debetering van 250 euro op mijn consumptiecheques en een creditering van 250 euro op mijn ecocheques. Indien dit niet mogelijk is wens ik 250 euro terug in cash en een creditering van 250 euro op mijn ecocheques zoals reeds aangegeven bij de aankoop en vermeld op het kasticket!

Beste, ik plaatste een bestelling op uw website maar heb die nooit ontvangen...- Via het contactformulier op uw site kreeg ik te horen dat de het pakket volgende week ging verstuurd worden.- Daaropvolgend verstuurde ik meerdere mails, hierop kreeg ik echter geen respons.- Vervolgens probeerde ik meerdere keren telefonisch contact op te nemen, uiteindelijk slaagde ik erin om u toch aan de lijn te krijgen. U had het pakket verstuurd en ging contact opnemen met Bpost, het ging in orde komen...

Beste, op uw site https://www.philips.be/c-e/shop/acties/shaving.html staat vermeld: Acties shaving: €30,- cashback op scheerapparaten. De link om de cashback aan te vragen werkt echter niet en u beweert dat er geen cashback is terwijl het heel duidelijk bij uw acties staat.

Afgelopen donderdag 25/11 werd eindelijk de langverwachte Duvel Distilled Whisky 2021 celebration bottle te koop aangeboden via de website van Duvel.We probeerden met verschillende personen, vanaf verschillende locaties , flessen te bekomen, doch de website bleek niet bestand tegen dat geweld en crashte.Mijn zoon en enkele van zijn vrienden hadden echter meer geluk.Hij kreeg zelfs een orderbevestiging en werd doorverwezen naar de betalingspagina wat dan ook gebeurde. De 150 Euro ging van zijn rekening en naar Duvel. (zie bijlages)Nu vandaag kreeg hij van Duvel het bericht dat er iets was fout gelopen (alsof we dat niet zagen die avond) en dat zijn geld zou terug gestort worden. Dit was ook zo bij een vriend van hem.UIteraard gaan ze daar niet mee akkoord en na wat over en weer geschrijf met Duvel, met het opvragen van het bestelnummer, vertelden ze gewoon dat de bestelling niet volledig was doorgekomen en daardoor niet als geldig werd beschouwd . Het geld was wel al van zijn rekening.Ze beweerden trouwens ook dat het geld niet bij hen is toegekomen en het dus automatisch terug zal gestort worden en zowiezo kan er geen andere fles meer geleverd worden omdat alles reeds weg is uit stock.Het ticket dat aangemaakt werd met dit problem bij Duvel werd van hunnentwege dan maar afgesloten, zelfs een commerciële geste kon er niet van af.Graag hadden we dan ook gehad dat jullie de nodige stappen kunnen zetten en tevens de aandacht vestigen op het feit dat deze praktijken of slecht functioneren van webshops zich niet popular maken.Mijn zoon en zijn vrienden zijn waarschijnlijk wel niet de enigen die hebben kunnen betalen en uiteindelijk niets zullen ontvangen. We zullen vanaf nu misschien geen niet meer te vroeg Victoria kraaien als het over Duvel gaat en de aankoop van ‘gelimiteerde’ flessen op hun website, maar schenken ons dan in het vervolg een volgende Victoria in.

ik kocht op 27/11 jl een tv toestel in uw filiaal te Hasselt . de verkoper zei mij dat ik verplicht was een kekalibreerd toestel te nemen daar er geen andere meer voorradig waren , als ik echter op de website ga zien is dit toestel nog steeds te verkrijgen .Er is ook geen enkel bewijs bij het toestel aanwezig dat dit effektief is gekalibreerd . Ik hoop hierop een duidlijk antwoord te krijgen Mvg

Gelieve hieronder mijn mail aan de keukenbouwer te lezen : GoedemorgenTOTAAL NIET AKKOORD. In bijlage de mails die effectief bevestigen dat de fouten bij jullie gemaakt zijn. Ik heb raad gevraagd aan een advocatenkantoor en ze bevestigen mij dat ik zeker recht heb op een deftige commerciele compensatie (zelfds volledige terugbetaling) EN terugbetaling van de push-to-open kasten die niet geleverd en geplaatst werden.Kookplaat : de keuken werd geplaatst in juni. Onmiddellijk na de plaatsing heb ik jullie gecontacteerd om te zeggen dat deze niet kon aangesloten worden doordat het een 3-fase was. De eerste reactie die ik van jullie kreeg was dat de fout niet bij jullie lag, dat ik zelf een oplossing moest vinden en een nieuwe kookplaat moest aankopen bij iemand anders of bij jullie zonder korting (zie mail Alex Verplancke onderaan). Weken erna (ondertussen moesten we toch een oplossing vinden om te koken, neen? ) heb ik via Alex Verplancke (zie mail in bijlage) een reactie gekregen dat het niet normaal is dat er bij de verkoop / bestelling, niet werd vermeld dat de kookplaat een 3-fase was (terwijl de 2-fase bestaat aan dezelfde prijs!!!), dat er daarvoor ook en speciale elektrische aansluiting voor nodig was en dat het verkoopteam hier zeker aandacht moet aan besteden bij de verkoop. Zelfs bij uw bezoek voor de opmeting heeft u er totaal geen aandacht aan besteed. Ik stel voor dat u de kookplaat terugneemt (die nog steeds mooi ingepakt staat in mijn garage) terugneemt tegen de prijs die u me (na weken schrijven) voorgesteld heeft om een nieuwe aan te kopen (ttz 800€). Push-to-open kasten : is dit een joke? Jullie doen mij kasten bestellen en betalen die totaal dezelfde zijn dat wat jullie geleverd hebben Geen speciale scharnieren, panelen of push to open systeem, ttz volledig hetzelfde kasten dan die geleverd en geplaatst in juni!!! Zelfs de plaatser verstond het niet en is vertrokken met de kasten na 5 minuten!!!! Net zoals de koopplaat, heb ik de bestelling inderdaad bevestigd maar hoe kan ik weten dat jullie hetzelfde gaan leveren? Geen enkele afbeelding of foto werd opgestuurd, gewoon een prijsfofferte zonder meer detail!!! Ik wil voor die 'niet-geleverde/geplaatste kasten een volledige terugbetaling en ben er zeker van dat ik volledig in mijn recht ben om dit te eisen.Bedankt voor de snelle reactie

Beste, ik ben de zoon van uw lid van Test-aankoop. Ik heb het probleem met mijn wasmachine WW91M642OBA gekocht op 29/07/2021 (prijs 705 euro). Deze is dus net buiten garantie. Ik heb het probleem dat deze niet zwiert. Hij blijft steeds hangen op 13-12-11 resterende minuten en gaat niet zwieren. Ik heb de filters gereinigd, de machine herstart enzovoort. Na wat zoeken werd het duidelijk dat dit een structureel probleem is in de printplaten van Samsung machines. Dit is ongelofelijk hoeveel mensen hetzelfde probleem hebben na enkele jaren gebruik. Meer info via: https://eu.community.samsung.com/t5/huishoudelijke-apparatuur/samsung-wasmachine-wf70f5e0q4w-en-blijft-hangen-bij-tijdstip/td-p/1163668/page/3 en https://gathering.tweakers.net/forum/list_message/54838627#54838627Ik heb de machine indertijd aangekocht omdat volgens Test-Aankoop deze een van de best scorende was, maar ik denk dat jullie toen nog niet wisten dat de machines zo snel kapot zouden gaan. Ik heb intussen ook melding gemaakt via 'te rap kapot'Gezien de garantieperiode voorbij was, heb ik contact opgenomen met Samsung support (geen email beschikbaar, wel via WhatsApp). Via hen werd dan een technieker van de firma Servilux gestuurd. Een tussenkomst van 99 euro moest sowieso betaald worden. De technieker heeft vastgesteld dat meerdere printplaten en kabels defect zijn. De technieker liet zelfs onofficieel en vol frustratie weten dat hij nooit een Samsung machine zou kopen, omdat hij heeft vastgesteld dat de kwaliteit van de onderdelen echt ondermaats is. De machine was dus economisch onherstelbaar. Samsung zou wel een coulance betalen voor de herstelling en ik zou korting krijgen bij de aankoop van een nieuwe samsung (ondertussen hebben we een Miele besteld)...Hierna ben ik gaan aankloppen bij de support van Samsung:Hoi T., welkom terug. Voor een tegemoetkoming zou je moeten zijn bij de winkel van aankoop. Echter heb je ook wettelijke garantie. Dit is een garantie naast je fabrieksgarantie. Dit is een garantie die de wet je biedt op basis van je koopovereenkomst met de verkoper.De koper dient je een goed deugdelijk product te leveren die lang genoeg mee moet gaan. Deze levensduur verschilt per product en aankoopprijs.Hieronder een aantal linkjes die je na kunt lezen ter informatie:https://bit.ly/2cewohi-https://bit.ly/2HUjX8x-https://bit.ly/2PfO00P-Voor de levensduur die je kunt verwachten per product:https://bit.ly/2sGZYoUJe dient dus de verkoper aan te spreken en je je beroepen op je wettelijke garantie. Ik hoop je hiermee te hebben geholpen. ^D.In NL hebben ze dus een bijkomende wettelijke garantie gekoppeld aan de levensduur van de toestellen. Grappig dat in de laatste koppeling dan sprake was van 8 jaar levensduur voor een wasmachine van +700 euro. Dus mijn antwoord was:[16:56, 26-11-2021] T.V.: Ik ben van België. Bij ons is het 2 jaar en niet afhankelijk van de verwachte levensduur[16:59, 26-11-2021] T.V.: Dus hier gaat het over slechte kwaliteit van fabricatie uit. Daarom dat ik bij jullie aanklopte ipv bij de verkoper. De verkoper hoeft op zich niets meer te doen[17:00, 26-11-2021] T.V.: Dus volgens dat schema zou de machine toch wel 8 jaar mogen meegaan. Dus lijkt een tegemoetkoming zeker terecht van de fabrikant uit.Hierop blijven ze opperen dat ik een tegemoetkoming in de winkel moet vragen en dat Samsung enkel een kleine coulance gaat geven. Ik ben benieuwd wat die coulance zal zijn...Gezien echter de veroorzaker van de problemen Samsung betreft, lijkt het mij niet meer dan normaal dat zij inspringen. De wettelijke garantie van 2j is verlopen, dus heb ik de winkel niet lastig gevallen.Ons vertrouwen in Samsung wasmachines is volledig weg, dus wij zijn zeker niets met een korting op een nieuwe machine of zelfs een vervangtoestel. Wij verwachten enkel een tegemoetkoming in de kosten van de originele dure aankoop en het wegvallen van de kosten van de diagnosestelling. Als Samsung support zelf zegt dat de machine 8j zou moeten meegaan, dan lijkt me dat niet meer dan normaal.