Alle openbare klachten

Beste, De keuken die bij mij werd geïnstalleerd is niet conform met de opstelling die meerdere keren werd besproken. Zowel naar afspraken als afwerking toe, ben ik sterk teleurgesteld.1. De keuken zou op maandag 22/11/2021 en dinsdag 23 /11/2021 worden geplaatst. Door een ontbrekende wandplaat (wat volgens de technieker nog niet eerder was gebeurd), kon de keuken niet verder worden afgewerkt op dinsdag 23/11/2021. Een streep door mijn rekening omdat ik voor beide dagen verlof had opgenomen en ik als mantelzorger voor beide ouders geen zicht heb op toekomstige ziekenhuisbezoeken. Als top of the bill werd me begin september 2021 beloofd dat de plaatsing zou doorgaan op 10/11/2021 en 12/11/2021, waarop ik direct verlof had ingepland op deze dagen. Kort voor de levering op donderdag 18/11/2021, kreeg ik pas te horen dat de plaatsing niet op deze data zou doorgaan, maar dus wel op 22/11/2021 en 23/11/2021.Voor mij heel vervelend, want op 22/11/2021 had mijn vader een hele dag ziekenhuisopname met een botscan en immunotherapie. Dus kon ik op maandag 22/11/2021 niet in het ziekenhuis aanwezig zijn, noch bij mijn moeder langsgaan die ook zwaar hulpbehoevend is en bij wie ik altijd ook eerst stop vooraleer ik naar het ziekenhuis ga. 2. Door de verkoper werd mij meegegeven dat de hoogte van de keuken op het moment zelf van de installatie nog kon worden aangepast. Ik was nog niet zeker van de juiste hoogte, daarom dat de verkoper mij dit meegaf, dat de hoogte dus ter plaatse nog kon worden gewijzigd. Toen de installateur kwam op maandag 22/11/2021 en ik vroeg naar de hoogte, zei hij dat de hoogte reeds vooraf was bepaald. Dus wat de verkoper mij vertelde strookt niet met hetgeen de installateur zei. Nu staat mijn keuken op de maximum hoogte, ik zou dan uiteindelijk hebben geopteerd voor 1 of 2 cm lager, maar stond voor een voldongen feit. Ik vond het al heel vreemd dat ze elkaar tegenspraken op dat vlak.3. Op de tekening die ik van de verkoper meekreeg, zie ik dat de afwerking boven de kolomkast, dampkap en hoekkast in één stuk rechtdoor loopt. Bij de plaatsing werd er een insprong gemaakt, wat totaal niet is wat ik voor ogen had. Ik heb duidelijk meerdere keren aan de verkoper gezegd dat ik alles in één strak recht geheel wou en nu is de bovenafwerking gebeurd met een grote insprong, waar totaal niet tevreden over ben, zeker wetende dat ik dit niet zo had gevraagd om in te plannen.4. Ik had ook gevraagd om de hoekkast, de dampkap en de kast boven de oven in een rechte lijn te plaatsen, maar dat is niet gebeurd. Ik had gevraagd om alle drie de elementen op gelijke hoogte te hangen, voor het visuele aspect. Ik heb dat duidelijk aangegeven. Maar nu hangt geen enkel van de drie elementen op gelijke hoogte. Dat staat nochtans wel zo op de tekening.5. Er is een stuk wandpaneel dat ontbreekt aan de andere zijde van de keuken. Volledig boven ontbreekt er nog een stuk wandpaneel, wat nu esthetisch totaal niet oogt. Dit stuk werd voorzien om rechtdoor te lopen tot aan het plafond en stopt nu abrupt op de hoogte van de hoekkast. Dit staat zo niet op de tekening.6. Er zijn ook enkele bemerkingen bij de installatie. Het ene deel van het wandpaneel aan de linkerzijde van het venster sluit wel mooi aan, terwijl aan de andere kant van het venster, de rechterzijde, een duidelijk verschil op te merken valt. Dat is door stucwerk die hierachter steekt. Ik heb wel duidelijk gevraagd bij de opmeting van de keuken eind augustus 2021 als ik dat nog moest verwijderen of niet. Er werd door de installateur aangegeven dat ik dit niet meer moest wegdoen. Het niet verwijderen van het stucwerk onder het wandpaneel, zorgt er natuurlijk voor dat het wandpaneel niet mooi aansluit en gebogen staat.7. Ik heb reeds 2 herinneringen ontvangen, de eerste op 10/12/2021 en de tweede op 24/12/2021. 8. Op maandag 28/11/2021 kwam de installateur om de keuken af te werken, het ontbrekende wandpaneel werd op vrijdag 26/11/2021 bij Ixina geleverd.9. Ik heb op woensdag 1/12/2021 de factuur ontvangen voor de geleverde werken. Ik heb op 5/12/2021 een email gestuurd met verschillende bemerkingen waarvan de meeste hierboven aangekaart.Ik heb evenwel geen herinnering op deze email ontvangen. Als antwoord ontving ik een herinnering op 10/12/2021. En een bijkomstige herinnering op 24/12/2021. Bij deze laatste worden verwijlintresten aangerekend.Ik betreur het ten zeerste dat de keuken niet is uitgevoerd zoals ik voor ogen had. Ik ben er nu al weken mee bezig. Ik vind het ook heel spijtig dat ik geen verdere reactie krijg op mijn email met terechte bemerkingen.Het is ook heel jammer van de energie die ik hier allemaal heb ingestopt, ik ben uiteindelijk vier of vijf maal bij Ixina langs geweest en dan is het heel frustrerend om te moeten vaststellen dat de uitvoering toch niet is zoals deze werd vooropgesteld.Mvg,M.D.

Beste, matras gekocht bij emma blijkt toch rugpijn te zijn van de matras. Warmte wordt ook niet afgevoerd. Ik dacht dat ik rugpijn had van mijn werk maar met kerstverlof 2 weken thuis geweest en pijn blijft bij het opstaan!

Beste,Ik heb 2 cadeaukaarten van 60€ gekocht in de Carrefour B park Brugge.Als ik ze wil toevoegen krijg ik de foutmelding dat de valuta op deze kaarten in Dollar staat.Zowel de helpdesk van EA Origin is gecontacteerd als de klantendienst van Carrefour B park Brugge, ze sturen me beiden van de ene kant naar de andere. Geen enkele durft verantwoordelijkheid nemen om dit probleem op te lossen.Er zijn onderhand meerdere mensen opgedoken met kaarten van Carrefour met dit probleem!! Valuta op kaart is Dollar en hierdoor kunnen we ze niet gebruiken!

6 kuipstoeltjes besteld, waarbij (idd net buiten de garantieperiode) bij één van die stoeltjes de bekleding op verschillende plaatsen serieus afschilfert. Bij de rest van de stoeltjes (zelfde gebruik) geen enkel probleem, dus klaarblijkelijk een productieprobleem. De publieke Juntoo Claim Bovendien selecteren en testen we deze hoogwaardige materialen op onderhoudsvriendelijkheid en levensduur zodat jij jarenlang in alle comfort kunt genieten. klinkt nogal belachelijk voor een product waarbij bekleding na 2 jaar al afschilfert, nietwaar? De voorgestelde oplossing (10% korting op een nieuwe stoel) getuigt dan ook niet van het ernstig nemen van 'klantenservice' en 'kwaliteit' . De slogan Duurzame kwaliteit, jarenlang genieten. wordt hier in elk geval niet gerealiseerd. Het betreft enkel dat éne kuipstoeltje, en de onderstellen blijven wél OK.

Beste,Op 13/11/2021 deed ik een bestelling op Stand-privé. Echter bieden zij een gratis retour aan, waarvan ik op 27/11 gebruik van heb gemaakt. Op 27/11/2021 heb ik mijn retourpakket (FR96851678) afgeleverd bij het verzending van mondial replay en heb hier ook via e-mail een bevestiging van gehad. Via de track en trace kan ik zien dat het pakket op 1/12/2021 werd afgeleverd bij stand-prive! Ondertussen heb ik zowel contact gehad met de klantenservice die claimt dat ze het pakket niet hebben ontvangen en mijn terugbetaling nog steeds niet hebben uitgevoerd. Mits de track & trace van mondial replay & een telefoontje naar heb ook bevestigd dat zij het pakket effectief hebben ontvangen en tot de dag van vandaag geen klacht hebben gestuurd naar Mondial Relay omdat het pakket zou vermist zijn, hebben zijn het retourpakket wel degelijk ontvangen, maar de terugbetaling nog steeds niet uitgevoerd! Ondertussen heb ik ook een ondertekend attest doorgestuurd met de geretourneerde artikelen + hun prijs vermeld. Echter na 2 keren terug contact opname, krijg ik geen gehoor en heb ik mijn geld nog steeds niet terug gezien! Ik eis dus nog steeds het volledige retourbedrag te ontvangen en een schadevergoeding voor het laattijdig zijn en al de moeite die ik hierin moet steken om effectief mijn geld terug te krijgen!

Beste,Ik bestelde op 28/11 een aantal artikelen bij Zalando. Daar ik jarenlang een trouwe klant ben en graag wou kijken of deze nieuwe items me iets leken. Echter waren de spullen toch niet volgens verwachting en besloot ik ze te retourneren. Op 6 december. De bestellingen waren nummers : 11003072737233 en Bestelnummer: 11003072738193 die samen in dezelfde doos waren opgestuurd. Zo heb ik ook beide blouses uit deze bestellingen op 6 december samen teruggestuurd. Het viel me op dat na even terugkijken in mijn bestellingen slechts één van de twee blouses als retour was verwerkt terwijl beide SAMEN in dezelfde doos (met het retourformulier zoals ze bij mij ook geleverd werden) waren teruggestuurd. Toen ik dit opmerkte, alsook dat de factuur voor dit niet verwerkte artikel openstond nam ik contact op met Zalando in de hoop dat ze mij hiermee verder zouden helpen maar tot op vandaag is niets minder waar. Ik moest een rechtsverklaring invullen en het retourbewijs leveren wat ik beide deed en op het traceernummer van het retourbewijs kan men ook duidelijk zien dat het pakketje al sedert 8 december terug is bij Zalando. Hierop kreeg ik een bevestiging van ontvangst en dat dit zou worden bekeken intern. Hoewel, nu zijn we reeds 2 weken ! verder en hoor ik niets meer maar sturen ze wel een aanmaning ter betaling van dit geretourneerde artikel die vandaag/morgen afloopt. Als ik contact opneem met de klantenservice wordt ik afgewimpeld en krijg ik niets van hulp nog informatie nog verwerking van mijn artikel hoewel het geretourneerd is en ik hen hiervoor ook alles van bewijs bezorgd heb. Als klant kan ik niets meer doen dan mijn artikelen correct retourneren volgens hun instructies en het enige wat ik hiervoor vraag in de plaats is dat zij ook doen wat moet en mijn artikel als retour verwerken dat de factuur afgehandeld is en ik geen extra onterechte kosten moet betalen daar de twee blouses ruim voor verval van de factuur datum (8 december) terug zijn bij Zalando.Contact opnemen met hen heeft geen zin de klantenservice maakt er zich vrolijk om en stuurt meer smileys dan dat ze effectief helpen dus test aankoop is mijn laatste hoop.Ik ben niet van plan om te betalen voor een artikel die correct en zoals het mij ook werd opgestuurd samen met de andere blouse, en samen ook geretourneerd is, te betalen nog extra kosten. Ik was fan van Zalando maar dit is puur bedrog!

Voor en tijdens de verkoop wordt de Cashback via Cyrana door Switch voorgeschoteld als ‘je moet u daar niets van aantrekken, wij regelen alles hier wel voor u…’Echter, … na verkoop schuiven ze alle verantwoordelijkheid af naar hun zogezegde partner Cyrana….Switch, hou op met dat onder één hoedje spelen met die oplichters, want jullie zijn medeplichtig aan deze wantoestanden!!!En nu wachten op het bevestiging van stopzetting contract ,meer dan 1week wachten op bevestigingsmail, maar alles door SWITCH SHOPPINGSCENTER WIJNEGEMstop met bedriegen van mensen!!!!!Nu zeggen ze geen cashback Als je abonnement stopzet Toestel dat ik gekocht heb staat op website 909€ en ze verkopen dat aan mij aan 939€. Puur diefstal ik heb helemaal geen vertrouwen in deze winkel meer

ik kocht op 19/11/2021 een I-phone bij Switch Wijnegem.Onder pretext van een cashback van 40 euro werd er mij een aantal documenten ter ondertekening gegeven.Volgens verkoper een formaliteit en eenvoudig op te zeggen binnen de maand en kosteloos. Probeerde aantal keer te bellen met aangegeven 050 nummers om alles te regelen maar lukte niet.Ik stuurde daarom e-mails en zag tot 28/12/2021 geen enkele reactie, enkel automatisch reply. Op die dag zag ik dat via domiciliering bedragen van mijn rekening werden gehaald.Herhaalde telefoons naar aangegeven 050 nummers onmogelijk want opnieuw enkel tape en dan verbinding automatisch verbroken.Ik verstuurde ondertussen terug e-mails om mijn vorige e-mails te herinneren en verstuur vandaag ook aangetekende brieven naar Celside en Cyrana/SFAM.Ik wens dat alle ongevraagde en onnodige contracten nu stoppen, domiciliering stopt en reeds afgehaalde betalingen teruggestort worden.Dank voor uw positieve reactie.

Beste,Ik bestelde op 19/11 op de website 'smilingsocks.nl' 14 paar sokken ter waarde van 47,17 EUR, dit onder de belofte 'Voor 22:00 besteld, morgen in huis!'. Mijn bestelnummer was #23112.Echter tot op vandaag de dag nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb ze meermaals gecontacteerd om te vragen waar mijn bestelling bleef en kreeg enkel te horen dat het door de drukte lastig was alles te leveren. Na 3 weken kreeg ik op 10 december een mail dat mijn bestelling onderweg was. Echter is de ontvangen track & trace code niet werkend, dus de bestelling lijkt nog steeds niet onderweg. Ondertussen is het 30 december en heb ik al meermaals van het bedrijf gehoord dat de bestelling vandaag of morgen onderweg zal zijn, steeds weer valse beloftes. Ik heb gevraagd om mijn bestelling te annuleren gezien ik er geen vertrouwen meer in heb, maar dit zou niet mogelijk zijn. Het voelt momenteel als oplichting, gezien er o.b.v. Trustpilot nog honderden andere gedupeerden zijn.Ik wil zo snel mogelijk dat mijn bestelling in orde is, of anders in ieder geval mijn geld terug ontvangen. Alvast bedankt voor de hulp.Stijn Berkvens

We lieten in 2013 aluminium ramen en deuren plaatsen van het merk profel. Wij hebben ook al een tijdje last van corrosie. Deze zomer klacht van gemaakt, en na enkele maanden kreeg ik een medewerker van profel op bezoek voor een expertise. Deze vertelde me dat er veel klachten waren van de ramen die in de periode van 2013 geplaatst werden. Ik vroeg wat de oorzaak was, en hij vertelde me dat het kon liggen aan minderwaardig materiaal die in de tijd door schaarste werd gebruikt. Na enkele maanden kreeg ik een voorstel, ze zouden 15kaders en 1vaste vleugel ter plaatste opnieuw komen lakken. tevens zou ook 1raamvleugel, 1deurvleugel en 1 Schuifraamvleugel vervangen worden.Na eventjes de folder van het bedrijf, die de herstelling zou uitvoeren, doorgenomen te hebben, zouden ze dus de ramen volledig afschuren en opnieuw primeren en 2k-lakken. Deze zijn van de merken Ppg en Lesonal, met andere woorden 2e rangs merken. Het is gewoon goedkoop, das het enige ''goede'' eraan.Ik heb in 2013 betaald, voor ramen die in klasse 2 poederlak gespoten waren, waarop ik 10jaar garantie kreeg. Dat was gegarandeerd 25jaar zonder zorgen verzekerden ze mij.Ik heb me al voldoende geïnformeerd, hoe dan ook zal er kleurverschil en structuurverschil zijn.Sommige elementen zullen dus voorzien zijn van 3/4 geschilderde onderdelen, en 1/4 nieuwe uit fabriek gepoederlakte onderdelen. Het zal er mooi uitzien na een 2tal jaar in de zon, verkleuring gegarandeerd!Ik heb de bevoegde persoon bij Profel telefonisch gecontacteerd, en haar mijn bedenkingen doorgegeven. Deze zei me dat ik via mail moest doorgeven dat ik niet akkoord ging met hun 'oplapwerken'. Ik heb Profel laten weten niet akkoord te gaan met hun voorstel.Na enkele weken kreeg ik gewoon een mail dat ze bij hun standpunt blijven en het voorstel blijft zoals het is.Dit weekend liep ik een kameraad tegen het lijf, deze heeft blijkbaar hetzelfde problemen met zijn ramen van Profel. Deze werden in dezelfde periode als de mijne geplaatst, dus ik ben zeker niet de enige met dit probleem.