Alle openbare klachten

BesteIk bestelde een beschermhoes voor mijn smartphone ter waarde van 16,95 euro. Ik vergat die te betalen.Ik moet nu 7 euro (2x 3,5 euro) aan herinneringskosten betalen.Volgens de website van de Federale Overheid Economie (https://news.economie.fgov.be/186518-vijf-vragen-over-facturen-die-iedereen-zich-stelt#:~:text=De%20termijn%20om%20te%20betalen,zijn%20in%20de%20algemene%20voorwaarden) kan een bedrijf alleen herinneringskosten eisen als dit duidelijk vermeld wordt in de Algemene Voorwaarden (voor Bol: https://www.bol.com/be/nl/m/algemene-verkoopvoorwaarden/#artikel-15).Ik heb gebeld met de klantenservice. De persoon aan de lijn kan me niet tonen waar de herinningskost vermeld wordt in de algemene voorwaarden.Maar ik moet de 7 euro betalen. Als ik dat niet wil, moet ik maar een advocaat onder de arm nemen.Ik vind het niet kunnen dat een bedrijf als Bol zich niet aan de wet moet houden.

Beste, zaterdag 16/04/22 heb ik een auto gekocht met 7 zitplaatsen bij Cardoen Wilrijk. Deze ging ik op vrijdag 22/04/22 afhalen. Na uitwisseling van de nodige documenten, merkten we op dat de 2 achterste stoelen ontbraken. Ons werd verteld dat de stoelen nog besteld moesten worden omdat de oude zogezegd afgekeurd zouden zijn terwijl we al een keuringsbewijs hadden ontvangen. Toen we de verkoop wouden annuleren, beweerde de verantwoordelijke dat we een auto hebben aangekocht met 5 stoelen. We hebben duidelijke foto's van de auto gemaakt tijdens onze eerste bezichtiging waarop 7 stoelen zichtbaar zijn en toonden ze ook. Daarna bood hij zijn excuses aan maar zei dat ik toch een deel van de schadevergoeding moest betalen. Ik zou deze schadevergoeding kunnen gebruiken als waardebon bij aankoop van een andere wagen bij Cardoen. De fout ligt volledig bij Cardoen dus is het onterecht dat ik niet het volledige bedrag terug krijg. Ik wil mijn geld terug.

Beste Ik zou mijn abonnement op De Tijd willen opzeggen. Ik heb geen tijd meer om deze krant te lezen. Op de website staat duidelijk dat dit abonnement elk moment kan stopgezet worden. Ik heb de de klantendienst gecontacteerd met de vraag om mijn abonnement stop te zetten. De klantendienst zegt dat dit pas vanaf juni 2023 kan. Een opzeggingsperiode van een jaar is onaanvaardbaar. Ik wil dat het contract met onmiddelijke ingang gestopt wordt, zoals in overeenstemming met de voorwaarden zoals op de website van De Tijd vermeld. Met vriendelijke groeten,Ann

Beste, Het fraude dossier met nr fraude [Incident: 220406-039892] is na meer dan een maand nog steeds niet opgelost, ondanks mails en telefoons van ons de benadeelden en de politieGraag hadden we onze 849 € terug gekregen. Mvg

ik heb bij de firma Advenso thuisbatterijen besteld en laten plaatsen nu deze werken niet zoals zij hebben gezegd . Ik zou mij steeds verlof moeten nemen en ik heb gezegd dat ik dit niet meer doe maar dat ze de baterijen mogen komen afbreken na 17,30 uur dan ben ik thuis . Ik heb wel al een voorschot dus hoe kan ik mijn geld terug krijgen en de batterijen laten verwijderen want ik ben het beu met dit bedrijf . Ze sturen een verkoper op de baan die nog niets van technische kennis heeft want als ik hem iets vraag dan stuur hij dit door naar een andere persoon maar die kan mij ook geen antwoord geven en die moet op zijn beurt aan een andere persoon vragen die stuurt dan een mail dat er iemand langs zal komen een 10 dagen na dien overdag en zou ik mij verlof moeten nemen .MVGYvan Sterck

beste er werd sinds 4/02/2022 een traplift geplaatst die tot op heden nog maar een dag gewerkt heeft ondanks vele herstellingen waar we iedere keer lang moesten opwachten er is een nieuwe belooft wanneer weten we niet mijn vraag is kunnen wij een schade vergoeding vragen voor al die dagen dat de lift niet werkt

Beste,ik heb me reeds twee maal uitgeschreven als lid bij jullie online shop. Eerst heb ik de annulering ingevoerd via jullie webshop. Helaas zonder gehoor.Daarna bebben jullie via chat én mail me op 15 februari 2022 bevestigd dat ik uitgeschreven ben en dus dat er geen geld meer van mijn rekening zou gaan. Helaas is er terug geld van mijn rekening, ook al ben ik geen lid meer. Hoe gaan jullie dit zo snel mogelijk oplossend ? Mijn geduld raakt na maanden op... niets lijkt gehoor te hebben. Dit is oplichting .Het was trouwens nooit mijn bedoeling geweest om lid te worden maar dat leek een verdoken voorwaarde te zijn bij de eerste aankoop.Ik hoop op een snelle en correcte rechtzetting, Christine Wauters

Beste,Ik besteld ramen bij De Ramenfabriek. Gelegen te Zuidleiestraat 14D 9880 AAlter dit is al van 29 december 2021 waarna we dan op 13 Januari 2022 een voorschotfactuur hebben verkregen van 5858,12€ en die natuurlijk ook betaald hebben op 20 Januari 2022. Dus aan onze kant hebben we mooi alles opgevolgd en ook voldaan wat er moest voldaan worden. We zijn nu al 25 April ik heb via whatsapp al op 23 maart gevraagd als er enige update was voor de ramen omdat hij ook wist dat we ze zo rap mogelijk wilden hebben. Kregen dan een wantwoord Ik wacht nog steeds op info van de fabriek. Ik heb vanmorgen direct gebeld en ze gaan mij terug bellen. Goedgelovig ik laat dit erbij en vraag dan ook als hij iets weet terug te contacteren. 5 april nog altijd geen antwoord, vinden we raar misschien vergeten wie weet dus stuur ik opnieuw een bericht met de vraag als er nu al eindelijk een beetje van een update is over onze ramen/voordeur. Krijg ik terug een antwoord Nog steeds geen neiuws. Ik heb et bericht gekregen van de leveringen voor 8 april en jullie ramen zijn er nog niet bij. Ik heb nu bijkomende info opgevraagd. 10 dagen later 15 April nog altijd geen nieuws of zelf maar een berichtje. Stuur ik terug 1 geen antwoord. En nu terug 10 dagen verder heb ik nu weer een bericht gestuurd. Hopelijk krijgen we nu snel een antwoord maar onze hoop is al volledig weg. Leuke manier om mensen te bedriegen. Zijn ondertussen wel al een goeie 6000€ kwijt aan deze voor mij nu toch klein beetje voor de hand liggend bedriegen van mensen.

Bij retournering van 1 kledingstuk ontving ik geen terugbetaling. Zara zegt het pakket niet ontvangen te hebben. Via een pakjesautomaat werd dit terugbezorgd (B Post muur om pakketjes terug te bezorgen) met retourlabel die ik van de ZARA ontvangen had. Het is zeer moeilijk om Bpost hierover te contacteren

beste, ik bestelde op 27/11/2021 een salon bij jullie met op de website de belofte met een leveringstijd van 1 tot 2 wekendit is nog steeds niet gebeurdik heb met verschillende mails en telefoontjes en chatberichten contact opgenomen zonder reactie van jullie of soms zondereen direct antwoordbij deze hoop ik op een leveringsdatum of een terugstorting van het betaalde bedrag