Alle openbare klachten

In oktober heb ik mijn abonnement afgezegd omdat ik niet meer naar Basic fit ga. Ik ben student en het is voor mij een grote kost die er niet bij kan. Ik heb ook meteen de domiciliering geblokkeerd omdat ik al wist dat de Basic Fit klantendienst heel laat reageert op klachten.Nu heb ik al 2 keer een betalingsaanvraag gekregen maar ik ga niet betalen voor een dienst waar ik geen gebruik van maak. Ik heb al meermaals mails gestuurd waar enkel een antwoord op kwam om het via de app stop te zetten, wat ik al lang gedaan heb. Ik heb ook enkele keren geprobeerd via de chat op hun website het probleem op te lossen maar hier krijg ik oftewel gewoon geen antwoord of een hetzelfde antwoord om mijn abonnement af te zeggen via de app.

Beste ,ik bestelde een overal vintage bij jullie die binnen de drie dagen ging worden opgestuurd, heb al verschillende mails gestuurd , geen reactie als ik ga kijken naar mijn bestelling staat die nog altijd bij we hebben je bestelling bevestigd ik heb een track en trace nummer en met die kom ik uit bij een verzendpunt van china, en verder kan ik er niks mee doen, ik wil waar voor mijn geld , wij moeten ook alle doen om rond te komen, spijtig genoeg zie ik nu op andere Reviews dat ik niet de enige ben , dus ik wil mijn broek en tenminste mocht dit niet meer kunnen mijn geld terug.

BesteWij boekten drie vluchten op 3 december 2023 op de site van Edreams referentienummer van de boeking: 13587097915. Vlucht naar Brindisi met vertrek op 15/03 en retour op 18/03.We kozen hiervoor de flexi fare, waarvoor we een meerkost betaalden bovenop de prijs van de vluchten. Deze flexi fare houdt in dat we na het boeken eenmalig data kunnen wijzigen zonder wijzigingskosten. Enkel wanneer de prijs van de nieuwe vluchten hoger ligt dan onze oorspronkelijke vluchten, moeten we het prijsverschil bijleggen.We willen nu ook effectief een datawijziging doorvoeren en de vluchten naar april verplaatsen. Het blijkt echter onmogelijk om zicht te krijgen of we één of twee nieuwe data kunnen invoeren: het is bovendien niet duidelijk als er extra kosten zouden moeten betaald worden.Daarom kiezen we voor iets wat wel duidelijk te volgen is op hun website: we kiezen geen vluchten in april, maar laten de heenreis op 15/03, en willen enkel onze terugreis vervroegen naar 17/03.Op 10/12/2023 boeken we onze retourvlucht om: we doen dat online binnen ons boekingsdossier. We vragen de opties voor een vroegere terugvlucht op hun website op en krijgen verschillende opties. We kiezen één van de opties, voorgesteld door edreams. Om deze terugvlucht te wijzigen, worden geen extra kosten aangerekend, er staat uitdrukkelijk bij: 0 euro.We sturen ons verzoek voor de datumwijziging online door. Daarna worden we opgebeld door een medewerker die in moeilijk verstaanbaar Engels meedeelt dat er een extra kost is van 190 euro om de wijziging door te voeren. Volgens hem hebben we ermee ingestemd dat we extra kosten wilden betalen?!Voorlopig hebben we de wijziging niet laten doorgaan, door de kost van 190 euro die achteraf telefonisch werd doorgegeven, maar op het moment van omboeken niet werd vermeld, integendeel, er werd uitdrukkelijk 0 euro wijzigingskost vermeld. Wat willen we:- Onze vlucht kosteloos wijzigen, wat door onze flexi fare moet kunnen, en wat ook op het moment van herboeken zo op hun website verscheenof- Een kosteloze annulering van onze boeking en volledige terugbetaling. Waarom? Wij krijgen niet de voorwaarden waarvoor we hebben betaald (vluchten + flexi fare).We hebben recht op de kosteloze omboeking naar onze nieuwe vlucht zoals voorgesteld tijdens onze omboekingsprocedure. Indien hier toch kosten bijkomen, werden we misleid door de info die edreams ons gaf op het moment van omboeking.Hartelijk dank om dit op te volgen.Met vriendelijke groetNP

Beste,Ik bestelde via Bloompost.nl een droogbloempakket met kaartje voor 43,93 euro. (Ordernummer: 1NL972716-1). Via hun concept kan je zo'n brievenbuspakketje bestellen voor iemand die je kent. Ik deed dit, maar deze persoon was niet thuis. Daarna kreeg ik een mail waarbij ik een bezorgdatum moest selecteren. Dit was voor mij niet mogelijk omdat ik steeds een foutmelding kreeg. Foutmelding was: enkel nederlandse postcodes zijn mogelijk.. ik liet dit weten aan het bedrijf, maar ze zeiden me steeds dat ik een bezorgafspraak moest maken. Daarna is het pakket teruggestuurd naar hen. Nu vraag ik om het pakket opnieuw te verzenden, maar dit willen ze niet doen... ik heb dus betaald voor diensten die niet geleverd werden. Ze willen me niet terugbetalen, hun voorstel is een cadeaubon van de helft van mijn aankoopbedrag. Ik ben hier niet mee akkoord en wens toch mijn betaalde pakketje. Hierna heeft de firma niet meer geantwoord. Kunnen jullie me verder helpen?

Beste,Op 19/08/2023 heb ik via Expedia een appartement geboekt in Zeebrugge van 30/10/2023 tot en met 01/11/2023. Dit was voor twee volwassenen en één kind. De boeking is gekend bij Expedia onder reisplannummer 72636130423402.Het bedrag van 272,51 euro is onmiddellijk betaald aan Expedia met mijn kredietkaart.Het was een niet-annuleerbare boeking.Op 22/10/2023 neem ik contact op met de eigenaar van het appartement om verder af te spreken voor het overhandigen van de sleutel.Er wordt snel geantwoord met de mededeling dat zij de reservatie annuleren. Er zou een verhuis en renovatiewerken zijn waardoor het appartement niet verhuurd kan worden.De eigenaar stelt voor om zelf te annuleren op de website en beloofd dat we het geld zullen terugkrijgen. Helaas is zelf annuleren niet mogelijk omdat de boeking niet annuleerbaar is. Ik laat dit weten aan de eigenaar, en niet veel later krijg ik een mail van vrbo dat de terugbetaling zal plaatsvinden.Op 10/11/2023 heb ik nog steeds mijn geld niet ontvangen.Aangezien de boeking is gebeurd via Expedia, neem ik telefonisch contact met hen op. Het telefonisch contact verloopt zeer vlot, en ik krijg bijna onmiddellijk een mail waarop ik moet antwoorden met de bewijsstukken (bewijs van betaling en bewijs dat er niets is teruggestort op mijn kredietkaart).Tien dagen later (20/11/2023) heb ik nog steeds geen terugbetaling noch antwoord ontvangen. Ik stuur die dag nogmaals een mail naar hetzelfde adres met de vraag of alles in orde is.Op 1/12/2023 nog steeds geen antwoord en terugbetaling. Ik stuur nogmaals een herinneringsmail.Nu zijn we tien dagen later, en er is nog steeds geen schot in de zaak.Alvast dank voor een vlotte afhandeling.

Beste, gisteren schoenen gekocht in Gent bij C Courir. Om te beginnen zeer opdringerige verkopers. Momenteel koppelverkoop en dat is mij 3x uitgelegd en aangeboden. 1 paar schoenen gekocht aan 110€. Thuis haal ik de schoenen uit de doos en plakt er onderaan de schoen een prijsticket van 82.5€. Groetjes Koen

Beste,Ik heb een verblijf geboekt voor 304 euro.Ik zag dat ik gemist was van datum, en heb meteen een halfuurtje later erna, de boeking geannuleerd.Blijkt dat ik maar 1/3e van het bedrag terugkrijg.Dit is onaanvaardbaar, 200 euro, voor een menselijke vergissing. én ik heb meteen geannuleerd.200 euro is een week werken..ik wil graag het volledige bedrag terug.Alvast bedankt,Hanne

Beste,Ik heb een verblijf geboekt voor 304 euro.Ik zag dat ik gemist was van datum, en heb meteen een halfuurtje later erna, de boeking geannuleerd.Blijkt dat ik maar 1/3e van het bedrag terugkrijg.Dit is onaanvaardbaar, 200 euro, voor een menselijke vergissing. én ik heb meteen geannuleerd.200 euro is een week werken..ik wil graag het volledige bedrag terug.Schandalig.Alvast bedankt,Hanne

Beste, Ik had deze reis geboekt (twv 2310,99 euro) maar mijn partner wou nadien toch een mobilhome huren om in 2024 met hem op vakantie te gaan (ipv citytrip met schoonzus met vliegtuig) dus heb ik deze boeking geannuleerd. Nu krijg ik enkel een voucher voor het hotel (wat ik niet gevraagd heb maar contante terugbetaling op mijn rekening) en niet voor de vlucht omdat ik zogezegd geen annulatieverzekering heb bijgenomen. Ik heb dit nergens gelezen maar bij de boeking stond 'gratis annulatie voor 15/05/2024' dus ik dacht dat dit zowel voor het hotel als de vlucht was. Er werd wel nu al 2310,99 euro van mijn visa gehaald terwijl het nog 6 maanden was vooraleer ik normaal gezien naar Valencia ging!! Na telefonisch contact met Lastminute, om toch tenminste een voucher te krijgen voor de vlucht, werd mij gezegd dat dit dus echt geen optie is en dat hier niets aan veranderd kan worden, wat ik echt schandalig vind. De voucher voor het hotel kan ik zelf ook maar vanaf 25/05/2024 laten uitbetalen in contanten op mijn rekening, wat ook iets raars is!!! Dit was mijn 1ste boeking van een buitenlandse reis maar ik heb mijn les geleerd en zal nooit meer online een reis boeken naar het buitenland, enkel nog via een erkend reisbureau. Ik had dus graag als oplossing een terugbetaling van de vlucht gekregen (contant of voucher). Of toch tenminste een deel van dit bedrag zodat ik toch nog iets kan recuperen voor onze reis met de mobilhome.

Beste, Ik bestelde op 23 mei 2020 13 tickets voor het concert van André Hazes in Deinze op 15 mei 2021. Door corona werd dit uitgesteld naar 1 november 2021 om op 11 oktober, via mail , geannuleerd te worden. Er werd een alternatief concert te Antwerpen voorgesteld of terugbetaling. We opteerden voor de terugbetaling. Helaas heb ik tot op vandaag nog steeds geen 513,50€ ontvangen. .Ik mailde en belde two build diverse malen. Helaas zonder resultaat. Eventsquare nam de klacht wel ernstig maar verwees terug naar Two Build. Ik begrijp dat het een moeilijke periode was voor organisatoren maar nu André Hazes terug begint op te treden zou ik toch graag mijn centen terug krijgen.