Alle openbare klachten

Telenet raadt aan via hun website om de oude digicorder kosteloos om te ruilen. Tijdens het aanvraagprocedure die ik dan doorloop na aanmelding (klantnummer 670134196) wordt er een afrekening getoond waarbij de kosten 0 euro bedragen. Nadien krijg ik een e-mail waaruit blijkt dat de omruiling gratis is maar er wordt wel 50 euro aangerekend voor ‘vergoeding decoder aan restwaarde’

We hebben een defecte HP laptop, via HP wordt een ticket aangemaakt en wordt de ophaling door UPS geregeld. Ondertussen zijn we meer dan een maand verder en is het pakket nog steeds niet opgehaald. De persoon kan niet werken doordat zijn toestel niet hersteld geraakt. Telkens opnieuw worden leugens als reden van niet ophaling gebruikt, ophaling is aan de receptie van het bedrijf en er heeft zich in meer dan een maand nog niemand van ups aangeboden voor ophaling, zo ook vandaag opnieuw zou het pakket worden opgehaald, om 15u veranderd de status in ophaling mislukt wegens pakket niet klaar een flagrante leugen !, UPS dient zelf label en doos mee te brengen maar nooit iemand van ups gezien . Dit is tergend , bedrijf is niet te bereiken niet per mail niet per telefoon een regelrechte schande !!

Beste,Ik kocht via Vinted een paar schoenen bij een verkoper in Frankrijk. Dit pakket zou 28/3/2024 afgeleverd zijn in volgend afleverpunt: ALGEMENE VOEDING GROENTEN EN F - GERAARDSBERGSESTEENWEG 94 9320 EREMBODEGEM.Op 30/3/2024 kreeg ik nog een reminder en ik had de tijd om het pakket op te halen tot en met 6/4/2024. Vandaag (5/4/2024) wilde ik het pakket ophalen maar het bleek niet aanwezig te zijn, noch teruggestuurd. Volgens de uitbater van het pakjespunt is mijn pakket allicht verloren gegaan. Het probleem melden bij Vinted kan niet meer, dus lijk ik 98,29 euro betaald te hebben voor een paar schoenen dat ik nooit heb ontvangen.

Ik boekte en betaalde bij UPS op 26/03 levering voor Denemarken die op 27/03 voor 12u zou worden geleverd, werden op 02/04 geleverd, niet meer bruikbaar door bederfbaarheid van de goederen.2x gebeld en 2x gemaild, geen reactie, dit is echt onacceptabel. Details ook twijfelachtig, zou van Koln naar Zweden gegaan zijn op half uur tijd.

Beste, ik was klant bij Scarlet. Ik heb mijn abonnement stop gezet. Nu blijf ik van Proximus mails en smsen krijgen dat ik moet 4G Retour TP-Link doorsturen. Ik heb die materiaal van scarlet al lang doorgestuurd. Ik heb geprobeerd Proximus te contacteren ze sturen mij van ene collega naar de andere. Ik heb daar geen tijd voor.

mijn bestelling van Hema zou thuis geleverd worden ! wij waren op dat moment thuis en de hond blaft op de bel ! wel een briefjes in de brievenbus ! ? en zeg niet geen klacht gekregen ! bij het afhalen gezegd in Bpost Merksem

Beste,al 5 maand klant en al elke maand moeten bellen ?? altijd hetzelfde probleem jullie facturatie.Wederom klopt mijn factuur noet ik zeg al twee maand enkel 1 netflix ( goedkoopste) wederom wordt mij alles dubbel aangerekend en alsof dat nog niet genoeg is worst er nog eens een verbrekingsvergoeding gebraagd van liefst 15 euro omdat we iets opgezegd hebben dat perongeluk is aangeklikt.ook wordt dit netgens vermeld .vele beloftes aan de telefoon en al meer maals moeten horen vanaf volgende maand zal de factuur correct zijn ,niet dus .of u lost het op of wij veranderen van provider .ik begin dit kotsbeu te worden

Beste,zending: UQ405299208DEIk zie dat mijn kleine pakket al 1 week beschikbaar is voor de koerierdiensten... en telkens ik stuur.. krijg ik altijd maar geduld.. ik wil graag meer duidelijkheid over de levering

Beste,Mijn dochter heeft een ernstig probleem, namelijk sinds 12 november 2023 heeft ze Telenet gevraagd om een kabelaansluiting.We hebben een oude woning volledig gestript en gerenoveerd. De renovatie werd aangevat in mei 2022 en de werken zijn zo goed als volledig beëindigd. Mijn dochter wil zo snel mogelijk verhuizen maar zonder internetaansluiting kan ze niet van thuis uit werken. Momenteel woont ze nog bij ons in, want een internetaansluiting is een absolute vereiste om te kunnen verhuizen. Niettegenstaande diverse tussenkomsten bij Telenet is er nog steeds geen aansluiting. 

Beste,Ik ben ten einde raad met Telenet. Ik ben intussen al maanden aan het mailen naar Telenet voor de installatie van een dropkabel buiten (er werd vorig jaar een kabel geplaatst doch deze betreft de verkeerde kabel). Ik heb hiervoor reeds klacht ingediend bij de ombudsdienst (dossier 2023/15782). Het voorstel van Telenet was toen: een nieuwe kabel aankopen (op mijn kosten) zodat zij dan de boring kunnen uitvoeren en de kabel kunnen leggen.Na dit dossier heb ik een dropkabel gekocht die aangewezen werd door Telenet en nadien contact opgenomen met Telenet voor een ondergrondse boring te komen uitvoeren. Sindsdien word ik van onderaannemer naar onderaannemer gestuurd, telkens komen er nieuwe medewerkers aan mijn deur om 'een kabel te plaatsen', waarna ik dien te zeggen dat er eerst een boring dient te gebeuren. Vorige maand zou er een medewerker langskomen van Telenet (referentie C240201_7885328 - Rijselstraat 52), maar wederom hebben zij hun kat gestuurd en mij doorverwezen naar een andere dienst. Deze dienst belde mij deze morgen op 'om een kabel te plaatsen'. Ik heb uitgelegd dat er eerst een ondergrondse boring diende te gebeuren vooraleer de kabel kan gelegd worden, doch de persoon viel volledig uit de lucht en wist van niets.Intussen heb ik al meerdere medewerkers van Telenet aan de deur gehad de voorbije maanden, en telkens weten ze van niets en komen ze 'enkel een kabel plaatsen' die uiteindelijk niet kan geplaatst worden omdat er geen ondergrondse boring gedaan is. Ik heb ook via Whatsapp gepraat met medewerkers van Telenet, en zij zeiden me dat de volledige (ondergrondse) boring + installatie 50 EUR zou kosten. Ik heb hier ook screenshots van die dit gesprek met de medewerkers bewijzen. Doch telkens word ik doorverwezen en doorverwezen ...Mijn geduld is op met Telenet. Ik wens dat zij in de komende weken een boring komen doen en de kabel komen installeren, dit voor 50 EUR (zoals ze gemeld hebben via Whatsapp). Normaal ben ik een heel vriendelijk persoon, maar mijn geduld is volledig op. Excuses voor deze rechtlijnigheid, maar Telenet stuurt me constant van puntje naar paaltje. Ik ben zelfstandig en dien telkens tijd vrij te maken voor medewerkers van Telenet om afspraken waar dan geen oplossing uit de bus komt. Dit is tijd waarvoor ik dan zelf geen geld kan verdienen, en na deze 4 maanden begint de tijd die ik verloren heb voor mijn zelfstandige activiteit aardig op te lopen. Ik kan het me niet meer permitteren om tijd vrij te maken voor Telenet voor weer een afspraak die op niets uitdraait. Ik kan bijna niet anders meer dan mijn uren die ik spendeer aan hen beginnen door te rekenen aan Telenet, want dit is mijn broodwinst. Kunnen jullie mij aub verder helpen met deze zaak? Ik ben voor Telenet slechts een nummer in hun bedrijf van miljoenen klanten, maar voor mij begint dit echt de spuigaten uit de lopen.P.S. Ik heb ook reeds geïnformeerd om klant te worden bij Proximus, doch volgens Proximus kan hier op mijn woonadres geen Proximusaansluiting liggen. Dus ben ik 'genoodzaakt' om klant te worden bij Telenet.Met vriendelijke groeten,J.