Terug

Aangetekende nog steeds niet ontvangen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. U.

Naar: bpost

27/04/2024

Beste,Ik kocht een voertuig in Duitsland..alles ging vlot en zonder problemen tot de opgestuurde documenten in handen van bpost kwamen.De wagen is ondertussen in België met de daarvoor bestemde nr platen.we wachten ondertussen al meer 6 dagen en er komen er nog een aantal bij als we mogen afgaan op de gepleegde telefoontjes met bpost.als we aanstaande maandag de documenten niet in ons bezit hebben hangen er wel wat gevolgen aan vast.de Duitse kentekenplaat vervalt na 5 dagen, wagen is dan niet meer verzekerd en kan er niet mee naar de keuring gegaan worden omdat we niet meer in regel zijn. Bijkomend probleem is dat ik beroepsgewijs mijn wagen dagelijks nodig heb.kortom een administratieve rompslomp waar ik niet echt veel zin in heb en ook een kost tegenover staat.bij bpost worden ook geen concrete antwoorden gegeven aangaande de levering!Dus mijn vraag aan bpost,wanneer heb ik mijn documenten?indien niet op 29 /4 geleverd heb ik een probleem,en had ik dan ook graag een financiële compensatie gezien om de geleden kosten te dekkenIndien niet tijdig geleverd.Gefrustreerde groeten

Berichten (1)

bpost

Naar: C. U.

03/05/2024

Beste klant,Na het onderzoek van uw aanvraag hebben we vastgesteld dat u voor de behandeling van uw dossier een beroep hebt gedaan op de klantendienst van bpost.Aangezien het antwoord van de klantendienst in overeenstemming is met onze algemene voorwaarden en onze procedures, kunnen wij alleen bevestigen wat er aan u is uitgelegd. In de hoop u voldoende te hebben gea¯nformeerd, sluiten wij uw dossier.Met vriendelijke groeten,LevibpostAnspachlaan 1 bus 11000 Brussel[THREAD ID:1-P1SUYY9]______________________


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform