Alle openbare klachten

Warmtepomp van 2 jaar heeft het begeven en worden letterlijk in de koud gelaten. We moeten 2 weken wachten voor een technieker kan langskomen en met de vriestemperaturen moeten we het zonder verwarming en warm water stellen. Er zijn geen alternatieven. Zelf een technieker aanstellen zorgt mogelijks een verlies van garantie of zal Vaillant het toestel niet meer herstellen. Niet alle Vaillant techniekers mogen op het dak. Probleem: toestel is sinds vorige week uitgevallen en de hoofdschakelaar valt uit door een probleem met het toestel. Oplossing: technieker asap langskomen met een correcte analyse en mogelijke vervangingen van stukken.

Via ICHOOSR kocht ik een thuisbatterij. Daarbij verbreidde ICHOOSR ook verkeerde/misleidende informatie. Ook de factuur blijkt uiteindelijk duidelijk hoger dan wat afgesproken via ICHOOSR. ICHOOSR verstopt zich evenwel en laat je volkomen aan je lot over.

Beste20 dagen geleden, op 10 januari bestelde ik het product Refurbished Iphone 11 128gb op de website van Vanden Borre. Na meerdere mails, telefoongesprekken en zelfs een bezoek aan de fysieke winkel te Diest, hebben wij (ik en mijn ouders) nog steeds geen duidelijk antwoord ontvangen van wat er precies is misgelopen en wanneer de terugbetaling nu eindelijk wordt uitgevoerd 1-2 weken, ondertussen zijn we al bijna 3 weken verder. Dit gaat voor de duidelijkheid over 499 euro aan spaargeld van een 16-jarige. Ik verwacht een duidelijk antwoord.

ik was de reviews aan het lezen bij my collation en eerlijk gezegd heb wat schrik gekregen want krijg ook bestelling waar ik wel mijn goedkeuring voor heb gegeven, nu ik vraag is het wel echt kristal dat ik krijg betaal voor iedere zending €38,90 ongeachte de grote van het figuurtje nu is mijn vraag kan ik zomaar stoppen na al klachten die ik al gelezen heb wil ik niet meer doorgaan mag ik zomaar stoppen?

Beste,* Begin november merkte ik bij het vertrek dat mijn auto die nacht niet oplaadde, de zekeringen van de elektriciteit sprongen zelfs uit ik probeerde daarna op te laden bij de Lidl, wat mij deed veronderstellen dat het niet aan de wagen maar wel aan de laadpaal ligt* in het weekend was de firma van de laadpaal niet bereikbaar, maar na verschillende telefoontjes kwam iemand van Zeborn op maandag 7/11 ter plaatse, zij keken alles na en constateerden dat er een verschil is met laden op wisselstroom en gelijkstroom en dat het aan de auto zelf ligt.* ik maakte bij de garage in Kobbegem een afspraak voor dinsdag 8 novemberdaar bleef ik anderhalf uur wachten met als resultaat dat ook bij u de stoppen (letterlijk) doorsloegen en er geen oplossing uit de bus kwam.* aangezien Valckenier de eerste weken geen tijd had voor enige reparatie, stuurden ze me terug naar huis met de boodschap Renault assistance op te bellen* die man van touring kwam tot mijn huis maar snapte niet dat een Renault garage mij naar huis stuurde met minder dan 100 mgl kms op de batterij. Hij keek eea na maar kon weinig doen. Gelukkig lukte het opladen bij Fastned wel (gelijkstroom), * ik nam opnw contact op en mocht die woensdag (9/11) avond de auto komen ruilen tegen een vervangauto Spring, de garage zou me op de hoogte houden van herstel* ik belde zelf verschillende malen maar er bleek nog steeds geen oplossing gevonden* ook begin november heb ik zelf gebeld en gemaild met de vraag hoe het ervoor stond en enkel de boodschap dat Renault Frankrijk voorstelde om alle leidingen? bedradingen? na te kijken * ik kreeg later een andere vervangauto, maar dat is een basismodel, lang niet zo comfortabel als de mijne* in januari kwam het bericht dat ik blijkbaar een uniek probleem ben! nooit werd er bij een Zoë in België iets dergelijks vastgesteld. Er moeten nog meer extra metingen uitgevoerd worden* en dat blijft zo: op 27 januari meldde u dat de technische diensten van Renault intussen een 4e x gevraagd hebben om de hele elektrische leidingen na te meten. Ik zou op de hoogte gehouden worden.Wat nu?Na bijna drie maanden is het toch terecht dat mijn geduld opraakt? Jullie hebben nog steeds geen oplossing gevonden en bovendien kan men geen termijn opgeven.Deze auto heeft mij al genoeg tijdsverlies en energie gekost ik vind mezelf dus tolerant als ik u nog tot eind februari geef om mijn definitief herstelde auto terug te geven. Iedereen raadt mij echter aan om gerechtelijke stappen te ondernemen en een nieuwe auto te eisen.Graag een spoedig antwoord!Met vriendelijke groetenSonia en Rob

Beste Op 9 januari 2022 bestelde ik een boxspring bij meubahome Tongeren van €1499. Bij de levering enkele weken later, kreeg ik geen bestelbon, was er al beschadiging aan het hoofdeinde en kreeg ik een verkeerde topper geleverd. Dit zou allemaal zo snel mogelijk in orde worden gebracht. Uiteindelijk hoorde ik niks meer en heb ik zelf meermaals contact moeten opnemen met deze winkel. De toenmalige verkoper is toen na weken wachten, thuis geweest om mij een nieuwe topper te leveren die ook toen weer verkeerd bleek te zijn. Weer enkele weken later kreeg ik dan na zelf veel moeite te doen, de juiste topper, geleverd door iemand die het hier gewoon voor de deur gooide, zonder een woord te zeggen.Enkele maanden later waren echter de matrassen, hoezen en topper enorm scheefgegroeid. Het hoofdeinde van het bed zat fel los al vanaf dag 1 en werd enkel erger. De boxspringen schoven ook fel uit elkaar. Ik ben toen naar de winkel geweest mits ik garantie had en weer zouden ze dit in orde maken. Ik kreeg uiteindelijk wel een bestelbon maarbover die kapotte hoofdsteun werd niet meer gesproken. Dat was 'normaal' volgens de verkoper. Ik heb in tussentijd weer meermaals contact opgenomen met deze winkel en ben langsgeweest omdat alles enorm lang duurde. Ze zijn mijn kapotte matrassen, topper en hoezen komen halen, die ik terug moest inpakken?? Weken later kreeg ik telefoon met zogezegd goed nieuws dat mijn nieuwe matrassen geleverd zouden worden. Op kerstdag, om 23u30, zijn ze dan thuis komen aanbellen, om me DEZELFDE, KAPOTTE MATRASSEN TERUG THUIS AF TE ZETTEN. Ook waren er twee andere matrassen bij zonder hoezen. Ik kreeg ook een apart stuk, niet ingepakt, waarmee ik de boxspringen kon vastmaken zodat deze niet meer uit elkaar schoven. Natuurlijk pastte dit totaal niet en heb ik het via een kennis laten maken. Daarna heb ik weer contact opgenomen met de winkel om de fout te melden. Ik kreeg te horen dat ik de kapotte hoezen van de kapotte matrassen maar rond de andere geleverde matrassen moest trekken. Ik zei dat ik ook nieuwe hoezen wou, mits die stuk waren, ik garantie heb en er mij was gezegd dat deze al besteld waren. Bleek niet te kloppen dus. Weeral werd mij gezegd dat ik de hoezen zo snel mogelijk zou krijgen. Nadat ik weer meermaals moest bellen naar de winkel zouden mijn hoezen gisteren zonder twijfel geleverd worden. Uiteraad heb ik niemand gezien. Heb vandaag weer vier keer gebeld naar de winkel zonder resultaat. Nu heb ik hun nummer geblokkeerd omdat ik hoop dat het via jullie meer effect heeft. Ik ben het niet beu, maar kotsbeu. We zijn ondertussen meer dan een jaar verder na mijn aankoop en het is nog niks anders dan ellende geweest met deze winkel. Verkeerde bestellingen, valse beloftes, slecht materiaal, noem maar op.Ik heb in dat dik jaar tijd misschien drie maanden in dat bed kunnen liggen. Ik heb genoeg geld betaald voor een herstelbare (electroteonische) boxspring omdat ik een zware operatie moest ondergaan en een comfortabel bed nodig had mits ik meer dan een jaar in bed zou moeten doorbrengen. Uiteindelijk heb ik meer last gehad, en nog steeds, dan wat anders. Ik wil dus nu een deel van mijn geld terug zodat ik ergens anders wel een goede matras kan kopen. Uiteindelijk was er helemaal niks in orde aan dat bed dus vind ik €1499 belachelijk veel geld. Ik heb deze mensen genoeg kansen gegeven voor mij het juiste materiaal te leveren maar na bijna 13 maand is mijn geduld op en wil ik eindelijk op een degelijke matras kunnen liggen zodat ik niet nog meer rugproblemen krijg en rustig kan revalideren op een fatsoenlijke matras. Ik wil de nieuwe hoezen nog niet meer hebben. Ik wil gewoon een deel van het geld terug zodat ik geen verder contact in de toekomst met deze winkel moet hebben als er zich weer problemen voordoen.Voor foto's, filmpjes of mails ivm het bed, mogen jullie me altijd contacteren.MvgPoncelet Sylvie

BesteIk heb al 2 volledig nieuwe onderdelen moeten laten plaatsen op mijn BMW 1 series. Mijn auto was op dat moment nog maar 3 jaar oud, en dus zelfs nog niet gekeurd. De eerste keer viel nog binnen garantie, maar uiteraard bizar dat er een volledig nieuw onderdeel geplaatst moest worden.De tweede keer was natuurlijk alle garantie verlopen. Ik heb meermaals gereageerd dat ik niet akkoord was met de factuur. BMW gaf bovendien 'grote kortingen', dit enkel omdat zij weten dat de fout bij hun ligt.Nu krijg ik steeds aanmaningen maar geen antwoord op mijn vraag naar een oplossing. Want ik ben niet bereid om nieuwe onderdelen te betalen voor een auto van toen 3 jaar oud. En al voor de tweede keer...Er werd geen moeite gedaan om in overleg te gaan of eventueel zijn baas aan te spreken of nogmaals bij BMW te bevragen wat nog mogelijk was.

Beste, ik wou u via deze mail even op de hoogte brengen van de “ongewone” manier van verkoop die bij jullie filiaal in Sint Pieters Leeuw plaatsvindt:1. Op 12/1 kom ik met mijn zoon naar de mediamarkt om een Samsung Smartphone Galaxi A53 aan te kopen die in jullie folder aangeboden wordt aan 299 euro.Ter plaatse wordt ons door de verkoper verteld dat de prijs wel gestegen is naar 329 € . In jullie folder werden de prijzen wel gegarandeerd tot 31/1. Als ik jullie verkoper hierop wijs, stuurt hij me door naar de afdelingsmanager. Na mijn uitleg gaat zij akkoord om de gepubliceerde prijs van 299€ toe te passen2. De verkoper doet ons ook een voorstel om een Orange-plan aan te bieden, maar daar gaan we niet op in. Hij neemt dan de smartphone die we willen kopen uit een voorraadkast en zegt dat het apparaat bovendien al voorzien is van een aangebrachte screenprotector. Wij gaan ervan uit dat dit een mooie commerciële geste is, want we waren niet van plan een screenprotector aan te kopen. Hij zegt ons trouwens niet da die screenprotector bij te betalen is noch aan welke prijs.In dat geval hadden we dit toestel geweigerd en er één gevraagd zónder screenprotector.3. Mijn zoon koopt bovendien ook nog een draadloos PC klavier en muis en dan mogen we naar de kassa gaan waar de smartphone ook ligt te wachten.Tot onze verbazing stellen we bij het inboeken thuis van de factuur vast, dat voor de screenprotector zomaar eventjes 24,99 euro werd aangerekend. Dit betwisten wij ten zeerste omdat we nooit gevraagd hebben een screenprotector aan te kopen. Jullie verkoper deed het trouwens overkomen alsof we de screenprotector bij de smartphone bij kregen.Buiten het feit dat we deze manier van verkoop (foute prijzen, ongevraagde attributen aansmeren) ten zeerste betreuren en dit bij Mediamarkt vroeger nooit meemaakten,zouden we dus graag de 24,99 euro teruggestort willen zien.We zijn natuurlijk bereid naar de winkel te komen om de screenprotector terug te brengen, zodat jullie die kunnen verwijderen.Bovendien hopen we, naar de toekomst toe, dat deze manier van handelspraktijk een “ongelukkig en alleenstaand” voorval was en we bij de MediaMarkt nog aankopen kunnen realiseren Spijtig genoeg heb ik op mijn mail met bovenstaand relaas, verstuurd op zon 15/1 niet de minste reactie ontvangen !!!

Wij kochten op naam van mijn echtgenoot Sven Mortier, op 14/11/22 een wasautomaat Miele type:WED025WPS die volgens de handelaar, Elektro Van Assche uit Kruisem viel onder de cashback-actie tbv 100euro.Wij hebben de aanvraag en factuur doorgestuurd naar Miele op 18/11/22 en dit via de specifieke link op hun website.Gezien wij op 11/01/23 nog steeds geen terugbetaling hadden ontvangen hebben wij een vraag via mail gestuurd naar de klantendienst van Miele, na 6 dagen geen antwoord hebben wij op 17/01/23 nog eens een mail gestuurd naar info@miele.be terug zonder resultaat.Op 23/01/23 hebben wij dan ingebeld op hun klantendienst en was na bijna 1 uur telefoneren het besluit van de medewerkster dat waarschijnlijk ons IBAN-nummer niet correct was ingevoerd. Deze dame liet ons dan weten dat we binnen de 14d zouden gecontacteerd worden door een andere medewerker om de zaak verder te bespreken!!!!!! Dit is Kafkaiaans ten top!!!! Toen wij vroegen waarom, zei ze dat dit de procedure was!!!!???Mijn man is dan opgebeld door iemand van de klachtendienst van Miele, spijtig genoeg kon mijn man de oproep niet direct aannemen en liet de persoon weten via voice-mail dat hij zou terugbellen , dit was ook 23/01/23.Tot nu toe hebben we geen telefoon meer gekregen , laat staan de 100 euro teruggave.Wij zijn dan ook zeer ontevreden over deze werkwijze van een gereputeerd bedrijf als Miele. Graag een oplossing aub.

art.besteld op 9dec.en betaald.Op 5jan.nog niets gekregen en geannuleerd.Sindsdien verschillende e-mails gestuurd met vraag tot terugbetaling.Altijd antwoord dat het 14 dagen kan duren???????