Alle openbare klachten

BesteVinted heeft regels betreffende wat mag worden verkocbt, maar tot 4 zoekertjes toe verwijderen ze telkens enkele boeken die ik te koop zet. Gaat over naaiboeken, dus past perfect in books - arts & craft categorie, er staan van hetzelfde merk vele zoekertjes op. Alles is in lijn met de regels, ik breek geen enkele, het is dus toegelaten (daarom dat er al zoveel op staan) maar ik krijg geen supportVia de apllicatie enkel automatische antwoorden, geen mogelijkheid om effectief mensen te bereiken (of die moeite hebben ze hier toch telkens niet gedaan).Hetzelfde wanneer ik ze per mail bereikte, ze bekijken niks en maken er zich heel makkelijk vanaf.Het grootste probleem is dus dat het wettelijk verplicht is een support aan te bieden dat okk effectief hulp verschaft en de zaken bekijkt. Dit gebeurd hier niet, ze weigeren me te zeggen welke regel ik zou breken (want is toegelaten) en ik krijg gewoon van die pre-fab mails.Ik wil dit indien nodig laten escalleren daar dit een recht en naar hun toe verplichting is.

Beste,op 15/05/2021 koop ik dat toestel aan, registreer het om een verlenging te krijgen van 3 jaar i.p.v. 2 jaar en laat robotmaaier door uw onderaannemer installeren om zeker te zijn dat alles in orde is.In de winter 2022/2023 breng ik hem binnen want hij heeft ongeveer 5 fouten , zie herstelbon Hubo 61137366 dd.11/02/2023 op naam van van Rooijen.Bij terug indienstname komen de fouten één voor één terug, het is nu zo erg dat hij gewoon rondjes begint te draaien zonder enige aanwijzing, video opgenomen . Nu moet ik me ineens op een andere manier inloggen via SingleKey ID, heb dat gedaan en nu zegt het systeem dat er niets geregistreerd staat. Hoe lossen we dat op?Vanaf dat moment heeft de robotmaaier een 10-tal fouten en is het september 2023. Bij contactname met uw klantendienst/herstellingsdienst loopt het helemaal fout, u beweert dat het toestel buiten garantie is en dat ik zelf voor de kosten opdraai, t.t.z. 490,52 euroEen flink aantal mails later is er inmiddels een nummer is aangemaakt over dit probleem, Support-Case Registratie [Incident: 230903-000073]. maar u blijft halsstarrig beweren dat mijn toestel niet geregistreerd was en ik dus geen recht heb op de bijkomende garantie.Inmiddels heb ik al een electrische grasmaaier gekocht en loop ik weer zoals voorheen gewoon het gras te maaien, terwijl me was voorgespiegeld dat ik een aperitiefje kon drinken terwijl de robot het gras zou maaien, niet dus.Toen was voor mij de maat vol en ben ik zelf beginnen te zoeken in mijn papieren en computer en heb ik kunnen bewijzen dat de machine wel degelijk geregistreerd was en ik dus recht had op de extra garantie.Toen werd het even zwartepieten bij Bosch, maar uiteindelijk gaven jullie als uitleg dat er een nieuw informaticasysteem was ingevoerd en dat die mijn registratie niet mee had overgenomen.In september 2023 mocht ik het toestel terug binnenbrengen en werd het gerepareerd.De lijst van onderdelen die vervangen diende te worden was indrukwekkend, buiten het omhulsel werd bijna alles vervangen.Na de reparatie heeft het toestel no enkele keren gemaaid en werd toen binnen gezet op wintermodusNu heb ik het teug in dienst gezet en hup, weer problemen, het toestel vindt zijn oplaadstation niet , dus weer resetten, het een nieuwe kaart van de tuin laten maken enz.Na enkele dagen weer dezelfde fout #1010. , d.w.z. toestel rijdt naar station en kruipt er langs de zijkant op.En ik weer achter mijn elektrische grasmaaier het gras maaien.Op zo'n moment wordt het rood voor mijn ogen en dan heb ik het echt wel gehad.Als ik hem ga binnenbrengen voor deze terugkerende fout ben ik er van overtuigd dat jullie hem weer gaan herstellen, maar eens de datum van de garantie zal voorbij zijn worden de kosten gegarandeerd niet meer door jullie betaald, daar ben ik zeker van.Dus, jullie mogen hem hebben van mij, ik ben hem zat.Betaal me gewoon het bedrag terug wat ik er voor betaald heb , de uren dat ik door de kapotte machine zelf terug ben moeten beginnen maaien neem ik dan wel voor mijn rekening. Tevens ligt jullie weigering van de bijkomende garantie die er wel degelijk was en die ik als klant zelf heb moeten bewijzen me zéér zwaar op de maag.Uit beleefdheid groet ik u, maar het is niet van harte

Ik vroeg online een offerte voor het vegen van mijn schoorsteen en kwam via google onmiddellijk op de website van Dumontdaktechniek .be Daar staat dat reinigen van schoorsteen 45,-€ kost. Voorrijkosten 25€.Ik kreeg geen offerte maar wel onmiddellijk voorstel uit 2 afspraken waarvan ik de eerste nam aan gezien ik toevallig thuis was.De nederlandse man die kwam, ging direct aan het werk en bij het vragen van advies over de ventilatie van de haard, kon hij me niet antwoorden. Achteraf gaf hij me de factuur met 7x 45€ en 25€ in totaal 340€ met BTW 360,€Toen ik hem zei dat dat niet kon, vertelde hij me dat er per meter schouw gerekend wordt en machinaal gedaan wordt en dat ze dus 7 keer de prijs rekenen. Ik heb hem meermaals gezegd dat dit niet kon maar hij duwde me het certificaat (voor de brandverzekering) in mijn handen en zei dat ik moest tekenen en betalen. Ik heb dit gedaan maar had dit beter niet gedaan. Ondertussen 3 mails naar hen gestuurd om klacht in te dienen maar uiteraard krijg ik geen antwoord. Een offerte heb ik nooit gekregen. Op de factuur staat nooddienst en advies op, beiden onjuist.

Ik kocht vorig jaar een obd scanner van carly, hier zat blijkbaar ook een subscriptie bij die betaalde ik vorig jaar dan ook maar omdat ik het wel wou proberen.Nu 31 januari verliep die dus liet ik ook weten aan Carly dat ik die niet meer wenste te verlengen en hier kreeg ik ook bevestiging van dat de annulatie doorgevoerd werd.Nu bijna 2 maanden later krijg ik van Klarna een factuur binnen voor een heel jaar carly te betalen.Klarna verteld me echter dat ze het aangevraagd hebben om te annuleren maar ze geen respons krijgen.Nu verplichten ze me van de factuur voor een heel jaar te betalen terwijl ik hun product al maanden niet meer gebruik.

Op 29/2 kocht ik AirPods via de Vinted website.Nadien merkte ik dat deze opnieuw werden aangeboden en het product namaak was.Ik nam contact op met de klantendienst waarop men mij het volgende aanraadt:“Haal je pakket niet op en dan wordt u automatisch terugbetaald eenmaal het product terug bij de verkoper is. “ Dit heb ik dit door 2 verschillende personen op de Vinted helpdesk doorgekregen.Zondagavond krijg ik de melding: “transactie voltooid”. Echter heb ik het pakket niet opgehaald!Ik kreeg ook geen mogelijkheid te melden dat er iets niet ok was!Na contact op te nemen via de app geeft men aan niets te kunnen doen.En dit terwijl ik 100% volg wat Vinted me heeft aangeraden??Ik kan uiteraard van alles print screens sturen. Mvg

Beste ik bestelde op vinted een pakje van 16,39€ in totaal. Deze is vrijdag aangekomen, door mijn werk en de sluitingsuren van de krantenshop kon ik dit pas maandag halen... Uiteindelijk stond op vinted al een pakket bevestiging, naarmate ze na 2 dagen hun handen hiervan terug trekken. Ik kom daar dus maandag aan en mijn pakket is onvindbaar... Ik krijg hier geen vergoeding voor.. ??M.v.g.Joni Van Gysegem(Tracking nummer was 70695323)

Beste, Onze vlucht Berliijn - Brussel FR 162 van vrijdag 9/6/2023 werd geannuleerd en verplaatst naar een ander moment.Door de verplaatsing (annulatie) hebben we een vlucht geboekt bij een andere maatschapij.We hebben jullie Rynair laten weten dat we geen voucher willen maar wel ons geld terug.Ondertussen heb ik op 10april, 24 juli, 3 november en 17 januari 2024 telkens een mail gestuurd naar jullie om het betaalde bedrag terug te krijgen, zonder resultaat. Het is ondertussen bijna een jaar geleden.Jullie hebben tot nu toen niet gereageerd op mijn meldingen.Ik vraag nogmaals om dit in orde te brengen door het bedrag terug te storten.Bedankt

Beste,wij hebben aan onze zeer grote ramen aan de tuinkant zonnescreens. Die zijn al enkele jaren stuk. De oorspronkelijke installateur (Baeten-Vanes) reageerde niet op onze zeer herhaaldelijke vraag tot herstel.Via google met zoektermen 'herstel' 'screens' kwamen we uit bij Windocare (https://windocare.be).Voor het maken van een offerte na een bezoek rekenen zij 109,50€. Wij gingen akkoord omdat we ondertussen radeloos waren.De offerte tot herstel (het vervangen van 2 onderdelen) was 1.121,22€. Wij gingen akkoord.Zij zouden een bedieningskastje en een wind/zonsensor vervangen.Tijdens de herstelling ervaarden we dat de techniekers 'weinig' ervaring hadden met dergelijke installatie.Na de herstelling konden we manueel de screens bedienen maar er waren 2 kabeltjes omgewisseld (omdat dat niet anders kon sic) zodat we 'boven' moesten gebruiken om de screens te laten zakken en 'beneden' om ze opnieuw op te rollen. Testen of de wind/zonsensor werkte, konden de techniekers toen niet.Enkele dagen later merkten we dat de windsensor (beveiliging tegen sterke wind) en zonsensor (automatisch zakken bij veel zonlicht) niets deden.Wij deelden die ervaring mee aan Windocare en dezelfde technieker kwam opnieuw langs. Opnieuw bleek dat hij niet echt wist wat te controleren. Op mijn vraag of de kabels voor op en neer niet anders moesten, kregen we opnieuw het antwoord dat het niet anders kon én dat het geen kwaad kon. Een telefoontje van de technieker met een 'expert' op kantoor leverde ook niets op. De technieker zei expliciet dat hij geen 'elektrieker' is en dus niet kon checken of de kabels en stroom oké waren. Dat zou door een externe electricien moeten gebeuren.Volgende fase: wij merken 3x dat 's morgens de screens naar beneden zijn, spontaan dus. We kunnen ze via de optie manueel bedienen terug oprollen. Maar we voelen ons niet veilig. Indien de screens afgerold zijn, riskeren we schade aan zowel screens als achtergevel en ramen.Een vraag hierover aan Windocare werd als volgt beantwoord: Ons voorstel naar U toe of er een mogelijkheid bestaat dat U door een electricien alles zou willen laten controleren aangaande stroomsterkte en of de bekabeling overal correct zit aangesloten !Hopelijk met een goed eindresultaat willen wij graag nog een interventie inplannen met een technieker met voldoende kennis !Windocare beschikt dus niet over een competente 'electricien' én wij zouden bijkomende kosten moeten maken vooraleer zij de herstelling verder zouden kunnen checken.Ik stuurde hierop per mail en per aangetekende brief een ingebrekestelling omdat wij niet akkoord gingen met hun antwoord en omdat wij de situatie met de screens als gevaarlijk ervaarden.Op die mail of brief kregen we geen reactie.Ondertussen wisten, dat zagen we op de offerte en factuur van Windocare, dat onze installatie van het merk Somfy was. Via de website van Somfy vonden we enkele installateurs in onze streek. Wij wilden immers zo snel mogelijk een herstel om beschadiging te voorkomen.De firma FDK uit Heist-op-den-Berg reageerde zeer snel. De techniekers kwamen 2 dagen later al langs. Zij stelden vast dat de keuze voor vervanging van de 2 componenten niet de best mogelijke was en ook dat het omwisselen van de 2 kabeltjes een ernstige fout was. Zij herstelden dat in een handomdraai. Een pluim voor FDK.De herstelling van FDK zal ons gefactureerd worden. Wij verwachten van Windocare dat zij die kosten aan ons terugbetalen. Die herstelling was immers maar noodzakelijk omdat de technieker van Windocare een belangrijke fout heeft gemaakt.

BesteIk bestelde bij Vinted een aantal kinderkledingsstuks allemaal in goede staat (volgens de omschrijving). Eenmaal het pakket ontvangen bleek dat dit niet het geval was. De jas o.a. stond vol vetvlekken en zwarte vegen. Na contact met de verkoper, vroeg die om het pakket terug te sturen met mededeling als je dit wast, krijg je dat er zeker wel uit. Ik maak retour aan en in de app komt de melding terugsturen voor 13 maart met Bpost. Ik raad iedereen ten stelligste aan om van zulke boodschappen een printscreen te nemen(!). Ik verstuur pakket op dinsdag (12/3). Op vinted app komt dan melding te laat met versturen - geld is vrijgemaakt aan verkoper. Na contact met Vinted klantendienst zeggen ze dat ik maar 5 werkdagen heb om te versturen en dat ik het maar moet uitvechten met de verkoper. Verkoper weigert (zoals initieel gedacht) en zegt vecht het uit met Vinted u heeft te laat verstuurd. Pakket is ondertussen bij verkoper. Die weigert het echter op te halen en beweert dat het pakket daar niet is (na contact met Bpost wordt bevestigd dat pakket wel degelijk op postkantoor Beerse ligt). Er zijn deze week ook meldingen verschenen dat ze problemen hebben met tracking gegevens in Vinted vanuit Bpost. Ik heb 40 euro betaald voor een hoop vodden en Vinted steekt zich weg achter hun 5 dagen regel (wist dit niet - ik kijk in chat naar de uiterste verzenddatum). Ik weet zeker dat er 13 maart stond (vrije dag voor mij - maar omdat er ‘voor’ 13 maart stond heb ik geredeneerd ik doe het voor de zekerheid op 12/3 weg). Klantendienst weigert me verder te woord te staan. Ik moet bewijzen dat er 13/3 stond (verzenddatum is dus kennelijk verdwenen uit hun logging). Advies - maak dus van alles in Vinted print screens en reken vooral niet op klantendienst… Ik vind deze manier van werken absoluut niet ok. Hoewel app Nederlandstalig is, spreken mensen van klantendienst geen Nederlands. En dat de voorgaande correspondentie verdwijnt is helemaal ridicuul.

Goedendag, Mijn vinted account is een tijdje geleden door jullie beperkt geweest.Eerste keer hebben jullie de beperking opgeheven en jullie geëxcuseerd omdat het blijkbaar een misverstand wasMaar 2 dagen erna is mijn account weer beperkt geweest door jullie, Toen ik hierop reageerde was jullie uitleg dat het tot 5 werkdagen kon duren om het account te analyserenEn dat ik me geen zorgen moest maken om mijn account.. en julli mij hiervan op de hoogte gingen brengen Maar we zijn nu 2 weken verderVinted support team reageert niet op mijn berichten, ook kan ik niet aan mijn saldo om het te laten uitbetalen op mijn rekening nummerIk heb op Google ook gelezen dat er heel veel slachtoffers zijn die hun geld op hun portefeuille niet meer vrij krijgen of hun account zomaar beperkt of permanent geblokkeerd wordt!Dit kan niet de bedoeling zijn, • ik heb verschillende keren gevraagd om meer informat over de reden van de beperkingDeze heb ik tot op heden niet gehadIk ben genoodzaakt om mijn klacht via deze platform te doen..Graag hoogdringend een antwoord