Alle openbare klachten

Beste , Ik kocht op 6-10-2022 een laptop Acer + Omnium garantie+software op 31-01-2023 werkte mijn laptop niet meer, naar de winkel in Schoten waar vast gesteld werd dat de oplader niet meer werkte Herstelduur 10 dagen ,dus 10 dagen zonder pc, moet ge maar een nieuwe lader kopen ! GARANTIE IS DUS BEDROG

Beste ik kocht een Blaupunkt Bluebot Xtreme robotstofzuiger bij Coolblue en op minder dan 6 maanden gaf die er de brui aan..na klacht moest ik die terugsturen en hij werd hersteld maar als die na een maand eindelijk terug is en een keer of 10 z'n werk deed (niet naar behoren) was het alweer zover ... geen reactie meer. Ik moest die dus terug sturen.. alweer en nu na bijna een maand krijg ik de vraag of ik de kost van 70.97 euro wil ten laste nemen voor de herstelling... Deze robotstofzuiger deugde niet van in het begin, nam het vuil niet op zoals het moest en vond van dag1 zijn dockingstation pas na 10 minuten ervoor te staan draaien... Het lijkt me niet normaal dat ik herstellingen moet betalen voor een toestel dat ondertussen nog altijd geen jaar oud is, nooit functioneerde als zijn voorganger, meer in herstelling is dan werkzaam... sorry kwaliteit ruim onvoldoende. Ik wil nog opmerken dat ik hiervoor een 'goedkope' robotstofzuiger had van Vileda, die veel beter werkte, een mooier resultaat gaf en inderdaad na 10 maanden ook kapot ging.. (batterij) .. ik kreeg per direct het volledige aankoopbedrag terug ... das pas service.. Nog een opmerking omdat er een nogal wat op de grond staat aan bloempotten enz.. stofzuigen we minstens nog 1 keer per week met de sledestofzuiger dus echt overbelast kan die robot niet zijn.. alvast bedankt om snel actie te nemen want ik kreeg een mail dat als ik voor 15/2 niet antwoord, het toestel sowieso ongerepareerd terug gestuurd zal worden... alvast bedankt voor feedback vriendelijke groeten Luc NoensTempelhof 41 d8000 Brugge0479979117

Beste ik kocht een Blaupunkt Bluebot Xtreme robotstofzuiger bij Coolblue en op minder dan 6 maanden gaf die er de brui aan..na klacht moest ik die terugsturen en hij werd hersteld maar als die na een maand eindelijk terug is en een keer of 10 z'n werk deed (niet naar behoren) was het alweer zover ... geen reactie meer. Ik moest die dus terug sturen.. alweer en nu na bijna een maand krijg ik de vraag of ik de kost van 70.97 euro wil ten laste nemen voor de herstelling... Deze robotstofzuiger deugde niet van in het begin, nam het vuil niet op zoals het moest en vond van dag1 zijn dockingstation pas na 10 minuten ervoor te staan draaien... Het lijkt me niet normaal dat ik herstellingen moet betalen voor een toestel dat ondertussen nog altijd geen jaar oud is, nooit functioneerde als zijn voorganger, meer in herstelling is dan werkzaam... sorry kwaliteit ruim onvoldoende. Ik wil nog opmerken dat ik hiervoor een 'goedkope' robotstofzuiger had van Vileda, die veel beter werkte, een mooier resultaat gaf en inderdaad na 10 maanden ook kapot ging.. (batterij) .. ik kreeg per direct het volledige aankoopbedrag terug ... das pas service.. Nog een opmerking omdat er een nogal wat op de grond staat aan bloempotten enz.. stofzuigen we minstens nog 1 keer per week met de sledestofzuiger dus echt overbelast kan die robot niet zijn.. alvast bedankt om snel actie te nemen want ik kreeg een mail dat als ik voor 15/2 niet antwoord, het toestel sowieso ongerepareerd terug gestuurd zal worden... alvast bedankt voor feedback vriendelijke groeten Luc NoensTempelhof 41 d8000 Brugge0479979117

Beste, Op 3 januari ontvingen wij een herinneringsfactuur. Ik heb via mail om informatie gevraagd over het te betalen bedrag. Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen op mijn mail. Op 17 november 2022 kwam een technieker langs voor een herstelling aan de boiler. Wij hadden een foutmelding gezien waarvoor we begin vorig jaar al telefonisch contact hadden met jullie. Dit kon zelf niet opgelost worden, maar de herstelling moest uitgevoerd worden door een technieker van Van Marcke. Eveneens kon de foutmelding volgens jullie geen kwaad aan de boiler en kon dit gerust blijven staan tot de volgende controle. Enkele maanden later opnieuw contact moeten opnemen, jullie hadden geen technieker gestuurd om de foutmelding te wissen en ondertussen hadden we problemen aan de boiler. Wij hebben telefonisch aangegeven dat de technieker enkel namiddag kon langskomen. Nochtans stond de technieker voormiddag aan de deur. Bijgevolg werd er door ons niet opengedaan. Op 28 november stond er opnieuw een technieker aan de deur om de foutmelding te verwijderen en het probleem aan onze boiler op te lossen. Hij gaf aan dat het bezoek niet noodzakelijk was, aangezien we deze melding ook zelf hadden kunnen verwijderen en het probleem aan de boiler zo hadden kunnen voorkomen. Wij zijn in het begin van vorig jaar foutief ingelicht door jullie dienst. Bovendien moeten wij nu 2 keer de kost betalen, de eerste keer omdat de technieker te vroeg aan de deur stond (ondanks telefonische én schriftelijke overeenkomst), de tweede keer viel de interventie onder garantie. Dit staat allemaal te lezen in de bezoekrapporten. Na 3 januari 2023 heb ik verschillende keren telefonisch contact proberen op te nemen. Er werd me iedere keer beloofd een formulier op te stellen en me binnen 48 uur van antwoord te dienen, zonder resultaat.

Beste , In juni 2021 kocht ik deuren met zwarte klinken . Slechts een half jaar later werd het zwart van de klinken op bepaalde plaatsen wit, ook op plaatsen waar men niet dient aan te komen om de deur te openen . Ik liet u dit weten en u zou toetsen bij de fabrikant . Na aandringen liet deze dan weten dat dit bij normaal gebruik niet kon hetgeen absoluut niet waar is , de foto’s waren heel duidelijk !

Ik heb mijn NEUMANN KH 120 AG monitor speaker voor herstelling afgegeven bij KEYMUSIC HERENTALS op 22/05/21 . Er werd me gezegd dat de herstelling wel even kon duren . een jaar was geen uitzondering . Hij moest herstelt worden bij SENNHEISER BELGIUM . Ik heb na 7 maand gebeld met Keymusic Herentals maar er werd me gezegd dat er nog altijd geen wisselstukken waren bij Sennheiser . In maart 2022 opnieuw gebeld en hetzelfde antwoord gekregen . Tot aan het faillissement nog verschillende keren gebeld met Keymusic . De laatste keer ging men informeren bij Sennheiser en me terugbellen . Ik ben niet meer terug gebeld . Toen de winkel in Herentals niet meer open was , heb ik gebeld met de helpdesk van Keymusic . Niets meer van gehoord . Ook nog verschillende mails gestuurd ,maar niets meer van gehoord . Heb mijn Neumann KH 120 dus nog altijd niet terug . Op de site van HAMMERTIME ONLINE ben ik gaan zoeken , maar daar staat hij niet te koop . Of is hij nog bij Sennheiser ? Die antwoorden wel ,maar dat heeft niets met mijn product te maken . met vriendelijke groeten Paul

Beste, ik heb van bol.com parfum besteld:Tom Ford Lost Cherry 50ml - Eau de Parfum - Unisex€ 194,95na ontvangst toen ik het uit plastik uitgenomen had heb ik verschillen gemerkt op verpaking. Zelfs geen keer parfum gespuit.Daroom ben ik besloten om het terug te sturen. Ze hebben retour niet geaccepterd. Dan heb ik hun gevraags om te bewijzen (met documenten en certificaten 0 dat het is een echte parfum. Dit hebben ze geweigered. Ik heb het aantal weken terug gestuurd en tot nu toe het niet terug gekeregen, ze willen niet terug betalen.Ik heb instructies van retour gevolgd, en artikel in goede staat, ongebruikt terug gestuurd. Wel was plastic open maar absoluut niet beschadigd.Ook heb ik een review gelaten maar ze hebben alle slechte reviews verwijdert en verkooper naar Great Cosmetics BE verandert.Dus nu als ik gaa naar mijn bestelngen, ik druk op artikel er staat als verkoper niet Kh Prestige BV maar Great Cosmetics BETerug henben ze met volledig kapote verpaking gestuurd, tenzij ik heb het aan hut helemal in order gestuurd.Beneden hun retour voorwaarden:Retourneren en voorwaarden bij Kh Prestige BeRetourneren30 dagen bedenktijdGratis retournerenEen artikel retour sturen?De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzichtKlik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructiesZodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestortVoorwaardenStandaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.

Beste,Ik kocht een Tefal Gourmet toestel waarop een cach back actie geldig was. Ik vulde op de webside de cash back aanvraag volledig en correct in. Maar de terugbetaling werd geweigerd omdat er op ons adres al een terugbetaling zou gebeurd zijn. Dit was echter de enige aanvraag door ons op ons adres. Een terugbetaling voor deze actie zou al goedgekeurd zijn op ons adres onder een naam die voor ons onbekend is, en die helemaal niet op ons adres woont. Ik weet niet of die persoon per vergissing of frauduleus ons adres heeft gebruikt, maar ik vind wel dat dit onze terugbetaling niet mag blokkeren.Groeten,

BesteHet betreft bestelnummer 1362966794. Een bestelling van 27 mei 2022.Toen werd het verkeerde artikel geleverd. Ik heb dit via bol.com duidelijk gemaakt en ook telefonisch contact gehad met jullie diensten. Het artikel ging opgehaald worden.Na meerdere mails en meerdere telefoons in de maanden die er op volgden werd telkens beloofd dat het artikel ging opgehaald worden maar niets van dat alles.4 november heb ik verlof genomen en het artikel ZELF terug gebracht naar Lier. Ik heb een document van afgifte ontvangen en mijn geld ging binnen 1 à 2 dagen terugbetaald worden.We zijn nu al 31 januari 2023 en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen of het juiste artikel in ontvangst genomen.Deze week heb ik ook al een email gestuurd waar ik nog steeds geen antwoord op heb gekregen. Jullie chatfunctie is blijkbaar voor de show en ik bel jullie wekelijks, soms dagelijks meerdere malen en hoewel ik de 1st volgende in wacht steeds ben, komt er zelfs na een uur niemand aan de telefoon.IK WIL HET JUISTE ARTIKEL EINDELIJK OPGESTUURD of mijn geld terug. Het artikel is nog steeds beschikbaar op jullie site. Wel tegen een duurdere prijs maar dat maakt mijn zaak niet. Ik heb het besteld tegen een andere prijs en wil het tegen deze prijs.Christophe

BesteWe waren toe aan de vervanging van onze kookplaat en hadden na advies bij één van de Vandeborre winkels gekozen voor de inductiekookplaat van MIELE KM 7464 FR.De eigenschappen voldeden voor een installatie in onze bestaande keuken (conform de info van de website).We hebben finaal de aankoop gedaan via de Vandeborre webshop en deze werd door geinstalleerd op 21-dec door Vandenborre.1. Bij het gebruik stelde we volgende vast:- de onderliggende schuif geraakt verhit- het toestel viel plots uit zonder dat we dit konden resetten - hier is een video opname van2. We werden na contactopname met Vandeborre op 2-jan (op 31-12 niet bereikbaar) binnen de retour periode van 14 dagen na aankoop - doorverwezen naar Miele.3. Miele kon pas op 13 jan langskomen om het probleem te onderzoeken.4. Miele liet ons weten dat er een luchtuitstroom vooraan in de keukenkast nodig is om dit toestel te laten werken. - Dat staat nergens duidelijk vermeld en het werd ons niet gemeld bij de aankoop - Miele rekent ons daarbij een interventiekost aan van 100€ - Deze weigeren we te betalen om evidente redenen.5. De retouraanvraag op 13-1 werd door Vandeborre geweigerd omdat de bedenktijd van 14 dagen verlopen was6. We werden doorverwezen om een klacht te melden aan consumer@vandeborre.be. Mijn klacht van 14-1 werd niet beantwoord.7. Een status opvraag via Twitter op 22-01 meldt me dat er een dossier geopend is. Na nog een rappel heb ik nog steeds geen reactie gekregen.8. Het aangekochte artikel is niet bruikbaar. - We werden niet correct geïnformeerd over het product. - We hebben dit tijdig aan Vandenborre gemeld om in aanmerking te komen voor een retouraanvraag. - We hebben dus recht op terugbetaling.