Alle openbare klachten

Beste Na een klacht in te dienen omdat 3 pakketten niet geleverd werden werd het dossier afgesloten want de postbode gaf als reden pakketten te zwaar voor de rug en omdat ik er een dik jaar geleden woorden mee had gehad.Ondertussen heb ik ze reeds vaak gezien telkens goededag uitgewisseld nochtans.Dus maw blijkbaar werden mijn pakketten niet geleverd (omdat ik een jaar geleden nadat voor de 5e keer mijn oprit volledig geblokkeerd was door dezelfde postbode en na een uur wachten eens mijn gedachten heb gezegd daarover wat maar normaal is als je het eerst beleefd vraagt na 5 keer is het erover zeker aangezien er 100m verder een grote parking is om van daaruit met de fiets je ronde te doen zodat ik weg kan wanneer ik wil)Maar aangezien zij dat feit nu oprakeld wil zeggen dat ik al die andere keren ook ben gepest geweest toen het niet geleverd werd maar geen klachten indiende.Mijn bank heeft mij 4 nieuwe bankkaarten moeten opsturen vooraleer er 1 in de brievenbus zat!Nu is mijn kredietkaart aan vernieuwing toe ook opgestuurd geweest maar nog niks ontvangen.Plots een paar weken geleden een deurwaarder aan de deur voor een boete die ik niet betaald had en blijkbaar werd ik reeds sinds september aangeschreven hiervoor maar niks ontvangen ook de boete zelf niet gekregen. Nu dat heeft veel geld gekost.Ondertussen weet ik wel wie verantwoordelijk is en zal ik uitzoeken wat ik hiertegen kan doen.Want de post sluit de klacht zomaar af zonder met mij in gesprek te gaan mij slechts één keer opbelde toen ik in een kelder zat aan het werk en ik kan niet terug bellen naar dat nummer. Dan ben ik compleet onbereikbaar voor jullie is het besluit.En als oplossing zware paketten aan een andere postbode geven lost niets op aan het feit dat ik onlangs begonnen ben met leveringen in de gaten te houden want begon op te vallen dat ik nooit thuis was bij levering maar er wel bijna telkens wel iemand was.Aanmaningen gehad , deurwaarder, bankkaarten die niet aankomen is me nu wel duidelijk waar het probleem zich bevindt lijkt me!Mvg Bert

Proximus, Ik heb het bijna gehad met jullie als bedrijf. Eerst zet ik mijn Tv-diensten stop om de factuur naar 69 euro te krijgen van 100. Nu ineens 72 euro. Uit het niks gaat het maandelijks naar boven. Geen internet voor een dag (2 keer op een jaar tijd), wordt er een korting toegewezen op de eerste factuur en dan een 10 euro korting voor de komende 12 maanden. Echter, Betaal ik uit het niets 3 euro meer. Jullie stelen overduidelijk van jullie klanten. Mijn maandelijkse kost schommelt constant terwijl ik niets extra gebruik. Pas het aan, en doe wat er beloofd werd. Het beste zou ik de 120,- euro (10 euro per maand) meteen als korting krijgen op de facturen van de 2 komende maanden, en niet verdeeld over 2 maanden.Ik zie dit graag toegepast worden.

Beste,Afgelopen vrijdag kocht ik 40 europese postzegels aan, nadat ik de info ontvangen had 1 zegel per envelop nodig te hebben (14x14cm). Na nazicht vanochtend blijken er maar liefst 3 zegels nodig te zijn! Dit komt op 7,98 euro per kaart. In deze tijden is dit absurd duur en voor mezelf onbetaalbaar, vandaar dat ik naar het postkantoor ging met al mijn ongebruikte zegels en rekening. Ze weigerden terugbetaling. Alsook telefonisch bij de klantendienst kreeg ik hetzelfde antwoord (de dag zal zou nog gaan, maar nu niet meer). Mijn aankoop gebeurde vrijdag 13 min voor sluitingstijd nota bene. Ik zie zelf het probleem niet, de zegels zijn ongebruikt en ik heb deze aangekocht op basis van verkeerde informatie. Dit is al het zoveelste voorval met bpost en dit was de druppel. Graag zou ik dan ook mijn 106,40 euro terugkrijgen.Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Glenn Van Laer

Beste, Tijdens het volledige weekend van 4 en 5 mei, konden wij geen TV kijken via onze TV provider Telenet.Naast het ongemak, lijkt een compensatie hiervoor gepast.

Na betaling van de factuur zou alles binnen 4 uur terug in orde moeten zijn. We zijn ondertussen 2 dagen verder en de mobiele diensten zijn nog niet hersteld. Contact opgenomen met de klantendienst maar zij konden ons niet verder helpen.

DPD tracing: 045431359007115.op 15/4 charcuterie in frankrijk besteld, zou volgens een mail op 19/4 geleverd worden - maar ineens verscheen de mededeling dat het pakket geweigerd werd - uit tel. navraag bleek dat iemand van dpd mijn adres Pr. Jos.-Charlottelaan 101 in Prins Boudewijn 101 door mij onbekende reden gewijzigd werd. op 070222222 (30 ct/min) is beloofd dat de colli maandag alsnog bij mij geleverd zal worden tracing op 26/4 toonde echter dat de zending retour naar de afzender gestuurd werd - en niet meer tegen te houden was, vanwege geweigerd, dus leverancier geïnformeerd en die heeft het pakket op 29/4 opnieuw richting belgië verstuurd en op 30/4 is het bij dpd in vilvoorde gearriveed - ik weet dat 1/5 een feestdag is en dacht dat het uiterlijk op 3/5 geleverd zal worden - gisteren verscheen de mededeling dat ik uitstel van levering gevraagd heb. waarom - ik heb geen idee - en dat dpd een afspraak met mij zou maken om de zending in het depot sint-niklaas kon afhalen!ik heb al met al méér dan 60 minuten à 30 cent gebeld - zonder énig resultaat. ik hoop dat ik de zending maandag zal ontvangen.

beste het is nu al de tweede maal dat ik iets besteld en dat ze mijn een uur steuren wanneer het pakje zal aankomen. maar iedereen krijg ik weer een nieuwe email met een ander uur. nu kreeg ik terug een nieuwe email we konden uw pakket niet bezorgen. het is onderweg naar een veilige ups access point locatie voor afhalen.

Goeiedag,Ik heb op 22/03/2024 een bestelling teruggestuurd. Onze hond heeft het ticketje van het postkantoor nadien netjes deels verorberd en zo de trackingcode verwijderd.Na enige tijd te wachten kwam er geen verandering in de status bij Amazon(.be).Bij Amazon stuurt men mij terug richting postkantoor.Op het postkantoor kan men mij niet verder helpen omdat ik geen tracking-bewijsje meer heb.Ik heb echter extra verzekering bijbetaald op de verzending van het dure pakket (€1138,34).Na diverse bezoeken van zowel mijn vrouw als mezelf aan het betreffende postkantoor (Vaartstraat 70, 2490 Balen) krijg ik nu, we zijn al 6 weken verder, te horen dat men niet meer kan zien waar het pakket is.Ik heb wel datum, uur én transactienummer met vermelding van de extra verzekering van hen gekregen, maar ook de opmerking we kunnen het niet meer in het systeem zien. Wat is dan het nut van de verzekering die ik betaalde?Graag had ik mijn verzekering aan het werk gezien en het betreffende bedrag vergoed gekregen.Dank bij voorbaat,David Maes

Beste, Op 1 maart is mijn vrouw met pensioen gegaan als zaakvoerder van een Press Shop winkel. Press Shop zet de winkel verder, maar met een andere ondernemer. Onze BVBA Rombout-Ediers is dus gestopt. Onze boekhouder is nu belast om de BVBA af te sluiten.Begin februari neem ik contact op met de Telenet-winkel in Lokeren. Het businesscontract zou moeten stop gezet worden. Als privé-persoon neem ik de Telenet-diensten over in de vorm van een One-contract. Zij overhandigen mij de overnamedocumenten. Op 8 februari stuur ik deze door naar Telenet. Ik krijg binnen de 7 werkdagen geen antwoord van Telenet. Via test-aankoop laat ik dit weten en binnen de 2 dagen krijg ik een antwoord dat dit in orde komt.Groot is mijn verbazing als ik toch nog een factuur van het business-contract krijg. Dit betaal ik nog via de BVBA. Ik neem opnieuw contact op met de Telenet-winkel. Zij verzenden de overnamedocumenten opnieuw naar Telenet. Geen antwoord.Telefonisch neem ik contact op. De dame aan de lijn bevestigt de aankomst van de overnamedocumenten. Administratief is de overname in orde, maar digitaal is er een probleem.Intussen zijn we april en is er nog steeds geen oplossing. Intussen krijg ik opnieuw een factuur op naam van de BVBA, die moet betaald worden voor 20 mei. Opnieuw neem ik telefonisch contact op via het nummer 0800 68 000. De administratie zoekt alles op en verbindt mij na heel veel tijd door met de technische dienst. Zij verzekeren mij dat alles in orde komt en sturen mij opnieuw door naar de administratie. Daar krijg ik iemand anders aan de lijn en opnieuw moet ik het hele verhaal doen. Dit duurt inderdaad heel lang, bevestigt men. De factuur zou herzien worden. Intussen zijn we begin mei en heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen i.v.m. de overname.

Beste, Daar mijn pakket al sinds 26/04/'24 in het magazijn van UPS Lummen ligt & hier verder geen informatie van kreeg. Heb ik 03/05/'24 met hun betalende klantendienst contact opgenomen, na dit gesprek bleek dat ik een volmacht moest tekenen voordat de duane mijn pakket kon nakijken. Daar ik deze mail niet ontvangen had heb ik van de klantendienst het document doorgestuurd gekregen, deze ingevuld en terug gestuurd naar het e-mail adres. Deze stuurde mij dat dit per pdf moest terug gestuurd worden.. na enkele mails, ben ik tot aan het magazijn in Lummen gereden, dit met de volmacht. Daar heb ik hun verteld dat ik met de mails niet verder geholpen werd en dat ze per direct (en met de volmacht die ik bij had) de toestemming kregen om het na te kijken, dat ik het daarna daar graag direct wilde betalen en meenemen, waarbij ik te horen kreeg dat dit niet mogelijk is.. ik zou het namelijk via mail moeten doorsturen, ik heb hierna ook verteld dat ik dat dan ter plaatsen wilde doen en dat ze het dan in orde konden brengen.. maar dit werd ook geweigerd! Ik moet €500 aan duane-kosten betalen, wat trouwens schandalig is, want dit is 1/3 van de prijs van dit pakket.. maar daar heb ik zelfs niet moeilijk over gedaan, maar dat ik het dan nog steeds niet mee krijg kan in mijn ogen echt niet door de beugel! 04/05/'24 heb ik een event met mijn bedrijf opstaan, waar ik nu zonder deze goederen moet gaan staan. Dit pakket was een express levering, maar door hun fouten moet ik hier nu voor boeten en de schade maar zelf incasseren. Hierbij dien ik een klacht in bij meerdere instanties. Mvg, Sharona