Terug

Overname Telenet-diensten

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. R.

Naar: Telenet

03/05/2024

Beste, Op 1 maart is mijn vrouw met pensioen gegaan als zaakvoerder van een Press Shop winkel. Press Shop zet de winkel verder, maar met een andere ondernemer. Onze BVBA Rombout-Ediers is dus gestopt. Onze boekhouder is nu belast om de BVBA af te sluiten.Begin februari neem ik contact op met de Telenet-winkel in Lokeren. Het businesscontract zou moeten stop gezet worden. Als privé-persoon neem ik de Telenet-diensten over in de vorm van een One-contract. Zij overhandigen mij de overnamedocumenten. Op 8 februari stuur ik deze door naar Telenet. Ik krijg binnen de 7 werkdagen geen antwoord van Telenet. Via test-aankoop laat ik dit weten en binnen de 2 dagen krijg ik een antwoord dat dit in orde komt.Groot is mijn verbazing als ik toch nog een factuur van het business-contract krijg. Dit betaal ik nog via de BVBA. Ik neem opnieuw contact op met de Telenet-winkel. Zij verzenden de overnamedocumenten opnieuw naar Telenet. Geen antwoord.Telefonisch neem ik contact op. De dame aan de lijn bevestigt de aankomst van de overnamedocumenten. Administratief is de overname in orde, maar digitaal is er een probleem.Intussen zijn we april en is er nog steeds geen oplossing. Intussen krijg ik opnieuw een factuur op naam van de BVBA, die moet betaald worden voor 20 mei. Opnieuw neem ik telefonisch contact op via het nummer 0800 68 000. De administratie zoekt alles op en verbindt mij na heel veel tijd door met de technische dienst. Zij verzekeren mij dat alles in orde komt en sturen mij opnieuw door naar de administratie. Daar krijg ik iemand anders aan de lijn en opnieuw moet ik het hele verhaal doen. Dit duurt inderdaad heel lang, bevestigt men. De factuur zou herzien worden. Intussen zijn we begin mei en heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen i.v.m. de overname.

Berichten (1)

Telenet

Naar: G. R.

07/05/2024

Beste mijnheer Rombout,We mochten uw klacht via Testaankoop goed ontvangen.We komen zo snel mogelijk tot bij u terug met meer informatie.Vriendelijke groet,TelenetConfidential - Limited Confidential - Limited***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform