Alle openbare klachten

Beste, ik had een Pokemonkaart verkocht via vinted. Deze werd met goede en voldoende bescherming verzonden. Deze zat in een sleeve, daarna een harde plastieken top´loader en bubbelfolie, deze werd dan nogmaals in een noppenenveloppe verzonden. Nadat de levering al vertraagd was, aangezien het pakket op het verkeerde punt was geleverd, heeft de koper het pakket enkele dagen nadien toch kunnen ophalen in het juiste afhaalpunt. Deze stuurde door dat het pakket beschadigd was, de kaart was volledig geplooid. Na contact met de klantendienst van vinted werd al snel duidelijk dat ze de bestelling handmatig annuleren en de betaling terug vrijgeven naar de koper. Ik, ik krijg niks!! Zelf de koper is niet verplicht mijn artikel terug te sturen??? Ze geven aan dat het artikel niet goed verpakt was dus het mijn schuld is dat het beschadigd is ?? echt dit is te belachelijk voor woorden toch. Ik heb namelijk aangegeven via inpakfoto's dat ik deze wel goed heb verpakt, en dit altijd doe zonder problemen op deze manier. Ook meldde ik dat mocht mijn pakket niet voldoen aan de normen van homerr ze deze dan ook niet zouden meenemen. Ook gaf ik aan dat als de koper ziet dat het pakket beschadigd is, zoals vermeld in hun regels en dergelijke hij deze niet mag aanvaarden of dit moet melden bij afhalen. Dit is ook niet gebeurd. De beschadiging kan ook door de koper zelf gebeurd zijn. Bij de vraag of ze contact hadden met de verzenddienst homerr word er mij totaal geen antwoord verschuldigd en word deze vraag volledig genegeerd. Dit moet toch onderzocht worden?? Zij nemen de beslissing, nee je krijgt geen vergoeding punt, zonder enige verantwoording. En dit na nog geen 48u. Ik stelde de vraag mij te informeren omtrent contact met de verzenddienst, geen reactie, vraag word genegeerd.

Beste,Sinds november 2023 heb ik je al 7 mails gestuurd voor een herstelling van de betonnen oversteek dat je bij mij hebt uitgevoerd in augustus 2020. De oversteek begint weer af te brokkelen en om erger te voorkomen is het best dat zo vlug mogelijk te behandelen. Tot nu toe heb je nog geen gevolg gegeven aan mijn oproep en reageer je niet meer op mijn mails. Ik heb ruim 5 maanden veel begrip getoond maar nu verlang ik een reactie en een dringende herstelling onder garantie.Met vriendelijke groeten,Patrick Scheire

Beste, op 22 maart 2024 heb ik mijn bestelling geplaatst. Tot op heden heb ik deze jammer genoeg nog niet ontvangen. Nochtans al meermaals een mail gestuurd maar geen reactie op gekregen. Via de live chat toch iemand kunnen spreken. Deze persoon verzekerde mij dat de bestelling diezelfde dag nog verzonden ging worden. Ik heb toen ook een traceercode ontvangen. Maar helaas na enkele dagen wachten nog steeds niks ontvangen. Als ik kijk via de traceercode is de bestelling nog niet overhandigd aan dpd. Vandaag nogmaals poging gedaan via mail en live chat maar helaas krijg ik geen gehoor. Dit vind ik uitermate teleurstellend. De communicatie is ver te zoeken bij jullie. Binnenkort is het mijn dochter haar eerste communie en we hebben haar gerief en cadeaus niet voor meter en Peter. Ik hoop nu eindelijk op een antwoord van jullie en dat de bestelling eindelijk verzonden wordt!

Het gaat over afe benelux bvba ik ben al bezig van in november voor het contract stop te zetten en het lukt mij niet het zijn oplichters .ik zou tot op heden een bedrag van 5420eur moeten betalen .Ik weet zelf niet waarom ik dat zou moeten doen want ze hebben niets gedaan voor mij .

Ik bestelde op 20 februari, vandaag dus meer dan 7 weken geleden, voor 360€ dienstencheques bij Pluxee maar heb die tot op vandaag nog steeds niet op mijn account staan.In mijn mailbox zitten ondertussen 8 mails naar hen, en op mijn telefoon staan 5 gesprekken met hen.Telkens opnieuw word ik afgescheept met we geven het door, of een belofte dat ze het in orde zullen brengen.Ze erkennen (nadat ze het weken ontkende) dat ze het geld hebben ontvangen, maar slagen er nu maar niet in het terug te storten.Ondertussen blijf ik mails ontvangen om te zeggen dat de prestaties niet kunnen uitbetaald worden omdat ik geen cheques meer heb, met het verzoek cheques te bestellen?!Ik weet niet meer wat te doen om met dat bedrijf een deftige communicatie te kunnen doen als er maar één telefoonnummer beschikbaar is waar ze niet in staat zijn een deftig antwoord te geven, en ook niet kunnen/willen/mogen doorverbinden met iemand die wél iets zinnigs kan zeggen.

28/3 registratie on-line voor herstelling , ingepland 8/4Op 8/4 herstelling , waarbij volgens technieker aquastop diende vervangen te worden.Een uur nadat technieker vertrokken was , en na eerste wasbeurt, blijkt hetzelfde probleem zich nog steeds voor te doen. Herstelling is dus fout gebeurd, betaling gedaan van 279,44€Meteen klantendienst gebeld , technieker zou contacteren , maar mogelijks niet meer dezelfde dag kunnen terugkomen. Geen communicatie gekregen.Op 9/4 en op 10/4 opnieuw gebeld met klantendienst. Op 9/4 zou nieuwe afspraak maar kunnen op 24/4. Op 10/4 gevraagd om van mijn herroepingsrecht te kunnen genieten , maar geweigerd. In de verkoopsvoorwaarden op de side ( voorwaarden voor herstelling) staat dit wel degelijk vermeld.Detailhandel ( waar deze machine destijds werd gekocht) gecontacteerd , herstelling zal door hem nu gebeuren. Er diende helemaal geen aquastop vervangen te worden , wel zeepbakje en print boven dit zeepbakje. Kostprijs : 25 + 35€ en 30 min herstelling.Er is dus ten onrechte een onderdeel vervangen. Ik wens mijn oude onderdeel terug + terugbetaling van dit onderdeel.Tegenstrijdige communicatie op webside , dewelke misleidend is.Uiteindelijk laat ik herstelling uitvoeren door eigen technici van Siemens, wat duurder is en is het resultaat dat men foutieve herstelling uitvoert en daarna niets meer van zich laat horen.

BesteWij bestelden eenmalig een pakket van Just Russel om het voer uit te proberen. Enkele weken later krijgen wij een Whatsapp bericht van Just Russel met de melding dat ze zien dat we de emails niet ontvangen, en de vraag of we het pakket al wensen te ontvangen of nog willen wachten.Na onmiddellijke reactie via hun Whatsapp gaven we aan dat we het pakket niet wensten en we inderdaad hun communicatie hierover niet hadden ontvangen. We krijgen de info die we ook bij andere klachten tav het bedrijf lezen, nl. dat ze dit communiceren in een mail na de eerste bestelling (welke we niet hebben ontvangen) en dat je de kans krijgt om te annuleren na de herinneringsmail (hebben we ook niet ontvangen). Het bedrijf gaf ook toe dat ze op de hoogte waren dat wij deze mails niet hadden ontvangen. Echter, de kans om de bestelling te annuleren zoals door henzelf wordt gecommuniceerd door hun klantendienst, op de website en op reacties op andere klachten, hebben wij niet gekregen.Een medewerkster verwees als oorzaak van het probleem naar onszelf omdat wij de emails hadden geblokkeerd. Als wij iets 'blokkeren' van communicatie, dan is het omdat we niet houden van reclame of een nodeloos gevulde mailbox, en dan schrijven we steeds uit via de 'unsubscribe button' en webpagina van het bedrijf zelf. Wij zijn van het idee dat je zo ook geen essentiële info mist over bv. bestellingen. Blijkbaar was dit wel het geval. Ze konden daar bovenop ook zien dat we dit niet hadden ontvangen en gingen toch over tot de bestelling. Ondertussen hebben ze het 'mailprobleem' ook kunnen fixen, want nu ontvangen we (voor ons blijkbaar te laat) plots terug de mails ifv de ongevraagde bestelling.Wij zijn van mening dat we onvoldoende werden geïnformeerd en we hierdoor gebonden worden aan een ongevraagde bestelling. I.c. onvoldoende duidelijk op de website tijdens de bestelling en geen enkele verdere info of herinnering ontvangen tot het moment dat het 'te laat' was. Het bedrijf zelf geeft aan dat er nog 2 dagen marge zijn om een bestelling te annuleren, maar hier hebben wij blijkbaar geen recht op. In reactie en betwisting op de oorspronkelijke vraag of ze het pakket al mochten opsturen of beter nog even wachten, hadden we nog eens duidelijk aangegeven dat we deze bestelling niet wilden aankopen. Er is geen reactie meer gekomen van Just Russel en ze hebben de bestelling dan maar meteen verstuurd.

We kochten tickets voor een vliegreis heen- en retour Faro Portugal op 4/4 en 15/4. 21/3 werd er echter bij mijn vrouw borstkanker vastgesteld, hierdoor hebben we uiteraard onze reis moeten annuleren. De algemene voorwaarden van Ryanair melden duidelijk dat er bij ernstige ziekte een terugbetaling kan verkregen worden. Wij hebben dan ook via hun website een claim ingediend, vergezeld van een doktersattest. Dit doktersattest werd door hen echter via mail 'onvoldoende' verklaard. Er werd in dit doktersattest dan ook wel enkel over 'medische redenen' en niet specifiek over borstkanker gesproken, volgens onze dokter ligt dit dit privacy-gewijs moeilijk. We stelden bij Ryanair via mail herhaaldelijk de vraag om duidelijk te communiceren welke informatie of documenten ze nodig hadden om onze claim in orde te brengen maar deze vraag werd herhaaldelijk compleet genegeerd. Tot we plots bericht kregen dat de claim geweigerd werd. Op onze antwoord antwoord hierop dat ze ons geeneens een eerlijke kans hadden gegeven om een correcte claim in te dienen kregen we ijskoud hetzelfde antwoord: 'We begrijpen dat u ontevreden bent maar het besluit staat vast, de claim is geweigerd en wat ons betreft afgehandeld.'

Vanaf 2022 is er steeds onopgemerkt maandelijks 15 euro van mijn kredietkaart afgeschreven, omdat mijn uittreksel pas na een dag of 2 wordt bij gewerkt en omdat ik moeilijk in mijn app kon, is dit mij niet direct opgevallen, maar ik heb nooit een abonnement met dit bedrijf afgesloten en ik weet echt niet hoe ze aan mijn gegevens zijn gekomen. Ik had wel een tijdje een vermoeden dat er geld van mijn kredietkaart verdween, maar vandaag ging ik naar de bank en toen hebben ze dit ontdekt. Ik heb mijn kredietkaart geblokkeerd en een nieuwe aangevraagd. Ik wil graag mijn geld teruggestort.

Op 20 maart heb ik Apple Airpods besteld ter waarde van 215 euro, maar nog steeds niets ontvangen en ook geen geld terug gekregen.