Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
Meest recente klachten
Geen communicatie + geen levering
Beste, op 22 maart 2024 heb ik mijn bestelling geplaatst. Tot op heden heb ik deze jammer genoeg nog niet ontvangen. Nochtans al meermaals een mail gestuurd maar geen reactie op gekregen. Via de live chat toch iemand kunnen spreken. Deze persoon verzekerde mij dat de bestelling diezelfde dag nog verzonden ging worden. Ik heb toen ook een traceercode ontvangen. Maar helaas na enkele dagen wachten nog steeds niks ontvangen. Als ik kijk via de traceercode is de bestelling nog niet overhandigd aan dpd. Vandaag nogmaals poging gedaan via mail en live chat maar helaas krijg ik geen gehoor. Dit vind ik uitermate teleurstellend. De communicatie is ver te zoeken bij jullie. Binnenkort is het mijn dochter haar eerste communie en we hebben haar gerief en cadeaus niet voor meter en Peter. Ik hoop nu eindelijk op een antwoord van jullie en dat de bestelling eindelijk verzonden wordt!
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten