Alle openbare klachten

Er wordt mij een verzekering wereldwijd aangerekend terwijl ik deze niet nodig heb. Vraag tot aanpassing naar verzekering Europa is niet meer mogelijk. VAB biedt een basiscontract standaard met 1 persoon en voor alle andere gezinsleden volgt een extra supplement. Zo komt een jaarcontract voor 4 personen op €135 dekking Europa en €170 wereldwijd. De keuze tussen Europa of wereldwijd bieden zij nu aan, gezien niet iedereen verre reizen maakt. Zo proberen zij contracten aan te bieden op maat van de klant. Er zou een brief/mail verstuurd geweest zijn waarbij de keuze kon worden gemaakt, deze heb ik echter niet ontvangen. Keuze heb ik dus niet kunnen maken, waarop VAB beslist om verzekering wereldwijd aan te rekenen (duurste verzekering). Bij ontvangst factuur heb ik aanpassing gevraagd, echter dit was niet meer mogelijk.Mijn werkgever meldde mij bovendien ook dat een korting kan worden verkregen en dit tot eind 2023. Ook daar krijg ik geen positief antwoord op. 

BesteIk kocht op 25/12 een nieuw abonnement aan. Ik wil de nadruk leggen op nieuw. Een verlenging is in mijn ogen het onmiddellijk activeren eens de termijn is verstreken. Mijn dochter had in 2021 een MOBIB kaart, maar omwille van een andere school en hun verplaatsing met de fiets hebben we dit niet meer verlengd. Vandaag is ze 16 en verplaatst zich vaak met de bus naar vrienden of op uitjes. Hoera, niet? Ik kocht het abonnement als NIEUW aan en kreeg na betaling een email dat het abonnement werd geactiveerd, maar de MOBIB kaart is niet meer in ons bezit. Ik heb hierna een mail gestuurd naar De Lijn om aan te geven dat we geen MOBIB kaart meer hebben gezien de verstreken termijn en de aankoop van het nieuwe abonnement graag een kaart wens. Ik kreeg hierop het onpersoonlijke mailbericht: Veronique (De Lijn)26 dec 2023 12:06 CETBeste Je dochter heeft al een MOBIB-kaart sinds 2021. Hierop is haar abonnement geladen tot en met 25 december 2024. Ze ontvangt geen nieuwe MOBIB-kaart.Met vriendelijke groetenVeroniqueDe LijnDit was 1 niet mijn vraag en 2 het abonnement is betaald, ik betaal ondertussen een lijnkaart omdat mijn dochter het abonnement niet kan gebruiken. De info op de site is onvolledig en ik wens een MOBIB kaart opgestuurd te krijgen. Dit is allesbehalve klantvriendelijkheid en je zou denken dat het openbaar vervoer aanprijzen toch een zekere erkenning zou mogen krijgen. Groet,Sabine Denolf

Beste, Er zou een pakket geleverd zijn, maar wij hebben dit nooit ontvangen.Met vriendelijke groet

Beste, ik deed enkele weken een bestelling bij shein en kreeg een melding dat het pakket werd geleverd maar op de shein dienst staat dat het in geleverd werd in deinze, ik woon in koekelare... ik heb blijkbaar geen recht op restitutie omdat gls beweerd het pakket bij mij afgeleverd te hebben wat niet zo is... het gaat over traceernr 736330728527... ik stuurde zelf al mails maar kreeg geen reactie, ik wil graag dat ze contact opnemen en mij vertellen waar en aan wie ze het pakket hebben gegeven want bij mij geen spoor ...Bedankt

Beste,Onderstaand een korte beschrijving van mijn geschil met NMBS, waarvoor ik sinds mei al mails stuur naar NMBS customer support:1. Op 22 april boekte ik via NMBS een retourticket voor de Thalys tussen Brussel-Zuid en Amsterdam. Data voor deze reis waren 28 april - 1 mei, en de totale kost was EUR 248. Ik kreeg hiervoor een bevestigingsmail met booking reference MHFKHQW, customer number 24849796. Die zelfde dag beslisten we om de reis uit te stellen naar 12 t.e.m. 15 mei.2. Ik gebruikte de link Change your booking in de eerste bevestigingsmail om onze reis te herboeken. Ik kreeg hiervan meteen een nieuwe bevestigingsmail, waarvan ik ook de tickets downloadde en afdrukte (zie bijlage/afbeelding). Wat ik toen niet had gezien was dat de data in het veld Price and booking details er bizar uit zagen. Nadien herkende ik deze velden als ABAP-variabelen uit het NMBS SAP-systeem. Er moet dus iets fout gelopen zijn op het NMBS-boekingssysteem. Ik had ook niet gemerkt dat de tickets die ik downloadde uit deze mail niet de nieuwe, maar de originele tickets waren. 3. Op de Thalys zelf werden onze tickets natuurlijk niet aanvaard, omdat ze voor 2 weken eerder waren.4. Op de Thalys zelf hebben wij nieuwe tickets en een toeslag moeten betalen, en moesten we nieuwe retourtickets boeken.Het is duidelijk dat NMBS in fout is gegaan via foutieve boekingsmodule op hun website. Volgens NMBS moet ik dit echter met Thalys regelen, gezien het Thalys tickets waren.Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen?Afbeelding van de bevestigingsmail:https://imgur.com/a/wqDREAT

Ik bestelde bij de online autoparts store Autodoc een batterij voor mijn wagen. De transpoteur van GLS plaatste ze bij levering ondersteboven in mijn inkomhal, tegenstrijdig de duidelijke symbolen op de doos. Na het openen van de doos, was er batterijzuur uitgelopen in de plastic zak waar, gelukkig, de batterij mee ingepakt was. Na foto's te sturen met de uitleg naar Autodoc, heeft Autodoc me een nieuwe batterij verzonden.Toen ik nogmaals een autobatterij bestelde, plaatste de volgende transporteur de doos met de lange zijkant op de grond. Die zijkant was ook vuil van op de vloer van de vrachtwagen te liggen en was duideyop zijn zijkant vervoerd. De transpoteur was duidelijk geërgerd toen ik zei dat ik ze niet aannam en hij ze retour mocht meenemen. Ik heb dat maar één gocht bij een lokale handelaars.Ik heb toen beslist dat ik bij Autodoc geen batterijen meer zou bestellen, maar een kennis vroeg me verleden week om één te bestellen voor hem, dus heb ik dat gedaan. En...deze keer plaatste de transpoteur ze op de korte zijkant, weer niet rechtop. Omdat een buur (appartement) van me de deur had geopend, was de vogels al gevlogen tegen dat ik van de tweede verdieping bij de voordeur was. Werken er alleen maar idioten bij GLS? Ik zou willen dat de transpoteurs bij GLS een verplichte cursus moeten volgen hoe ze hun pakketten moeten behandelenFoto: https://test-aankoop.1701.be/IMG_20231218_155638_937.jpg

Beste, op 6 november heb ik een pakket verstuurd met Homerr via 2de hands, maar het pakket is nog altijd niet aangekomen bij de persoon, we zijn ondertussen 18 december. Ik heb al proberen contact op te nemen met Homerr maar ze reageren niet.Mvg Christophe Verkain

Ik was op het hoogte dat ik op 15-12-2023 mijn pakje kon verwachten. Ik bleef dus heel de dag thuis om het pakketje te ontvangen.Om zeker te zijn heb ik iets na 17u00 nog tracé code gecheckt of dat de pakje zeker vandaag ging aankomen. Echter zag ik dat mijn pakje Rond de 17:07 uur dat pakje geleverd was door GLS op mijn adres. Echter is er niemand aan de deur geweest. Geen bel en ook geen waarneming via ring bel camera. Ook in brievenbus geen melding dat pakje elders geleverd is.Pakje is nergens te vinden. Ook bij buren en omliggende winkels en zelfs ophaalpunten heb ik gebeld en helaas zonder resultaat.Als ik via website op zoek ga naar mijn pakje staat er dat het geleverd is. Tot mijn grote verbazing is het zelfs getekend. (ook wel foute naam getypt in plaats van het letter U hebben ze O geschreven en dit nog digitaal getekend!) dit kan dus door iedereen getekend zijn...Ik nam reeds contact op maar voorlopig via contactformulier maar zonder gehoor.Pakje bevat: een auto Multimedia Player Gps/Navigatie Ik wil dat mijn pakje (waar die dan ook is) geleverd of gevonden wordt of het inhoud van het pakje vergoed wordt.

Beste, op 05/12/2023 bestelde ik een Steam Deck. Het pakket zou geleverd worden door GLS. Van GLS heb ik bericht gekregen dat het pakket zou zijn geleverd op 08/12/23, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. De zogenaamde handtekening 'Ilke' heb ik nooit gezet. Er is nooit iemand langs geweest om het pakket af te leveren. Het is erg moeilijk om te communiceren met zowel GLS als met Steam (producent) zelf. Tot op heden heb ik nog geen antwoord ontvangen. Inmiddels lees ik op de website van Test Aankoop dat er meerdere en gelijkaardige klachten over GLS zijn, toevallig ook over Steam Deck.

Beste, ik had via marktplaats.nl een overeenkomst met een autobedrijf om een auto te kopen. Het overeenkomstbedrag kwam uit op €1850. Ik vraag nog na of alme papieren van de wagen aanwezig zijn enzoverder waarom hij zegt dat hij me even mee moet nemen naar div, 5 minuutjes van bij hem. Ik zeg oke inorde voor mij, heb ik dan alle papieren die ik nodig heb om de auto in te voeren in Belgïe? Ik vraag ook nog dat hij zeker niet heeft gelogen over de staat van de wagen en dat ik niet bijna 2u ga rijden om een weak aan te treffen bijvoorbeeld. Deze persoon antwoord dat de wagen APK gekeurd is en dan hij de accu aan het opladen is zodat ik er mee kan rijden. Dan zeg hij dat er lichtjes op het dashboard branden zoals oa het lichtje van de airbag. Ondertussen ben ik een goed halfuur aan het rijden richting Nederland naar de garage. Ik vraag hem of hij een obd lezer aan de auto kan hangen om jet lichtje even uit te zetten (hij vertelt me net dat het komt door de lege batterij) maar dat kan niet zegt de persoon. Ik zeg daarop oke geen probleem dan breng ik die van mij mee ( die ligt altijd in de koffer van mijn auto voor onverwachte problemen) m. Ik vraag ook nogmaals na dat de auto zeker 1u30 kan rijden zonder problemen dat ik hem niet moet takelen onderweg of ik niet in panne zal vallen. Het antwoord dat ik krijg was heel onverwacht: Gewoon thuisblijven dit word niks.ikheb div klanten in Nederland die interesse hebben, ik moet er nu zoveel tijd insteken in een auto van 2000 euro,ik heb meer dingen te doen. Succes met het zoeken. ( ondertussen zijn wij al een hele tijd onderweg. Ik vertel hem dat en dat hij er geen werk in hoeft te steken dat ik gewoon het lichtje zal verwijderen op het dashboard en klaar. Stuurt de persoon in kwestie terug dat ik hem teveel geld kost voor maar een auto van 2000€ en dat ik beter verder zoek. Ik zeg hem kogmaals dat ik al een tijd onderweg ben en er binnen een uur eal zijn. Word de persoon kwaad of arrogant en stuurt hij Je hoeft niet te komen… hoe duidelijk moet ik zijn? Spreek volgend mij geen chinees toch? Hij blijft sturen dat ik moet omdraaien want als ik de auto aan de obd lezer zou hangen dat er alleen maar ellende van komt. Dus in principe wil hij me een wagen verkopen met veel verborgen gebreken (waarschijnlijk) wij zijn nuchter gebleven en omgedraait terug naar huis. Dit kostte ons 1u20 minuten van onze tijd en benzine natuurlijk. Ook heb ik 2 andere personen afgezegt voor het kopen van hun auto’s omdat deze me het beste gevoel gaf. Ondertussen aijn die 2 auto’s ook verkocht en zit ik zonder opties. Het laatste wat de persoon nog stuurde was in gebrekkig nederlands. Ik.ben man 63 met heel.veel ervaring verder niets meer