Alle openbare klachten

Beste,ik bestelde op 2 januari 2023 een inductiekookplaat AEG type IKB84401FB-AEG die ik online betaalde (517€) die moest besteld worden,na 5 maand nog steeds niet geleverd,kwam ondertussen overeen om i.p.v. inductieplaat te kopen een tv te kopen die wel op voorraad was,ondertussen al 3 donderdagen gewacht dat deze geleverd ging worden,vorige week voor gemaild en er werd me verzekerd dat hij zeker op 29 juni,gisteren ging geleverd worden,al terug gemaild naar electro lommelen maar geen verder nieuws gekregen,wat kan ik verder nog doen,vriendelijke groeten,luc

Geachte, ik bestelde op deze webshop een BBQ grillplaat van Arteflame. (totale waarde bestelling 935€)Alles verliep goed en er was een vlotte communicatie tot aan de levering.De BBQ werd geleverd op een pallet, netjes ingepakt.Bij het monteren merkten wij op dat het centrale rooster voor in de bakplaat niet aanwezig was.Ik heb onmiddellijk foto's genomen van de leveringsomvang en een mail gestuurd naar de firma met een duidelijke uitleg wat er ontbrak en wat we geleverd gekregen hadden (met foto's).Sindsdien (sinds 20 juni) heb ik nog geen enkel antwoord gekregen, ondanks dat ik reeds tot 2 maal toe een herinnering heb gestuurd.Deze mail's zijn in het Engels opgesteld vermits Duits schrijven nier evident is voor mij.Tot voor de levering hadden zij echter geen enkel probleem om direct te antwoorden op mails in het Engels opgesteld.Met vriendelijke groetKoen Goossens

Geachte,Vorige jaar in juli kocht ik een telefoon/ smartphone voor mijn dochter. Hij is nog geen jaar oud en er was een probleem met kleurdoorloop in het scherm. Er is geen uitwendige schade aan het scherm... Ik bezorgde dit voor reparatie aan Bol.com. Men wil dit niet repareren of vergoeden binnen de wettelijke garantie. Ik zou hiervoor 140 Euro moeten betalen... Als ik de telefoon gewoon terug wil moet ik ook al 20 Euro betalen... Veel uitleg wordt er allemaal niet gegeven.Bol.com vindt het vooral mijn probleem... De klantendienst weigert mijn klacht te noteren en gooit gewoon de chat toe. Hier moest ik zelf maar een mail voor sturen... Ik wil een binnen de wettelijke garantie herstelde telefoon terugkrijgen.

Beste,Onlangs (20juni) kochten wij 3 potten Levis ambiance muurverf van 2,5 liter bij jullie aan de mengmachine. Wij hadden gezien dat er een actie bij jullie aan de gang was van -25% korting. Wij hebben dit jaar al meermaals verf gekocht tijdens zo'n actie in andere winkels zoals Gamma en Hubo. Wij komen bij jullie aan de kassa en vallen bijna achterover toen we hoorden wat we moesten betalen. Bijna 300 euro voor de 3 verfpotten. Ik sprak de kassierster aan over het feit dat de korting er niet was afgetrokken. Waarop zij haar verantwoordelijke belde.. die wist te vertellen dat het enkel op kant en klare verf is en niet op die van de mengmachine. Terwijl dit in de winkels als Gamma en Hubo tijdens de Levis-actie wel het geval is. Totaal verbouwereerd ben ik naar huis vertrokken met veel te dure verf.. Éénmaal ik thuis kwam bestudeerde ik mijn kassaticket en viel van de ene verbazing in de andere.. de basisprijs bij jullie is €97.99 voor 1 pot gemengde verf van Levis, dat is €18 dat ik meer per pot heb betaald dan in een andere winkel. Ik heb niet alleen mijn korting niet gekregen, maar u rekent ook nog eens een waanzinnig hoog bedrag voor zo'n pot Levis verf! €18 a.u.b. per pot! Dit is écht niet normaal.. De dag zelf heb ik contact opgenomen met de klantenservice die wist mij hetzelfde verhaal opnieuw te vertellen dat de korting enkel geldig is op kant en klare verf. Dus heb ik gevraagd hoe het komt dat er in de andere winkels wel die korting wordt toegestaan en bij hun niet en waarom er zo'n groot prijsverschil is bij hun als in een andere winkel.. ze vroegen me of ik dit kon bewijzen, heb dus mijn kassaticket doorgestuurd naar jullie met de harde bewijzen + nog een online test gedaan bij de concurrentie en het resultaat loog niet.. jullie zijn een onderzoek gestart naar hoe het grote prijsverschil er is gekomen, waarvoor dank. Ondertussen zijn we 30 juni, en hebben we steeds nog geen reactie of resultaten gekregen. Enkel dat het onderzoek nog steeds lopende is.. heel erg jammer.. Kort samengevat hebben we bij jullie €100 meer betaald voor 3 dezelfde potten verf dat we anders in een andere winkel zouden gekocht hebben. Wij vinden dit schandalig.. vooral hoe we aan het lijntje worden gehouden.. hopend op een snelle en eerlijke oplossing voor dit pijnlijk voorval..

Ik bestel, al zeer geruime tijd (heel veel) bij H&M. Afgelopen periode met zeer teleurstellende leveringen. Meermaals niet geleverd worden, de ene keer smijten ze het op mijnen hof (buren nemen het weg om te vermijden dat het “verdwijnt”). Pakket staat afgeleverd op 27/6 9u41… ik heb doorgegeven dat indien niet thuis, afleveren bij de buren en zelfs een extern afleverpunt indien dat geen optie was… ik kom thuis, niks voor de deur… ik mail H&M met de vraag waar er afgeleverd werd volgens Bpost… ze bellen mij… ik stel dezelfde vraag, ze beweren bij mij thuis… meer dan 150€ aan kinderkledij voor de zomer… de dame aan de mijn begint te roepen dat ze geen “vermiste” pakketten meer terugbetalen en ik maar een pick up locatie moest kiezen ipv thuislevering! Ik heb al een pakket gemist THUIS vorig jaar, enige tijd later bestel ik pakket en levering op het werk… geen levering… en stond afgeleverd tijdens kantooruren en we zitten daar met veel volk… niks in brievenbus… krijg mail, ge moet het laten leveren op uw thuisadres… opnieuw 3e keer op een jaar tijd, geen levering! Nadat de dame van de klantendienst roepen en tierend telefoon afgooit, vraag ik naar de desbetreffende mail waarin ze beweren dat ik nog enkel mag bestellen via extern afhaalpunt, geen reactie… enkel een mail waarin staat “ Zoals wij eerder hebben vermeld hebben wij besloten geen vermiste pakketten meer te vergoeden. Om die reden zullen wij voor deze bestelling geen terugbetaling kunnen verwerken. We begrijpen dat je teleurgesteld zult zijn en bieden onze excuses aan voor het ongemak.” Toevallig op die dag staat er in mijn account levering 27/6 - 9u41 en dan plots levering 28/6 - 18u45…Ik ben GOEDE klant - sinds 18/5 voor 900€ aan kledij besteld en betaald DIT JAAR… en dan krijg ik dit als service! Een onbeleefde dame die roept en tiert en telefoon afgooit “wij betalen NIKS meer terug”… ben zwaar gedegouteerd! Lever zoals doorgegeven aan Bpost! En draag verantwoordelijkheid ipv mensen anoniem te bellen en dan af te blaffen!!! Ik zal mijn volgend pakket ook kunnen vergeten zeker?! (Reeds besteld enkele dagen na deze bestelling) Hoor dit vaker en vaker!!

Beste,Op 02/01/2023 hebben wij bij seats4you een zetel type Romey aangekocht, deze is geleverd geweest op 14/01/2023. Na enkele weken begon de zetel te pluizen, hiervan heb ik foto's doorgemaild naar de firma op 03/04/2023. Hier heb ik tot op heden geen antwoord gekregen. Meermaals zelf gebeld naar de firma maar steeds kreeg ik hetzelfde antwoord ik moet het nahoren bij mijn baas. Vandaag nog maar eens zelf gebeld en kreeg ik doodleuk te horen dat dit slijtage is! Dit na 3maand? En dat dit niet onder garantie valt. Wij zijn hier niet mee akkoord en willen graag een oplossing

Beste, Ik bestel een soundbar op 28/05 via website.Met bestel nr 287724.Ineens waren ze niet meer in voorraad. Dus had ik gevraagd voor terug betaling Ik moest een formulier invullen en hadden beloofd om terug te storten binnen 14 werk dagen.Nu eind juni na 8 e-mails reageren ze niet meer en geen terug betaling.

Beste,Op 02/01/2023 hebben wij bij seats4you een zetel type Romey aangekocht, deze is geleverd geweest op 14/01/2023. Na enkele weken begon de zetel te pluizen, hiervan heb ik foto's doorgemaild naar de firma op 03/04/2023. Hier heb ik tot op heden geen antwoord gekregen. Meermaals zelf gebeld naar de firma maar steeds kreeg ik hetzelfde antwoord ik moet het nahoren bij mijn baas. Vandaag nog maar eens zelf gebeld en kreeg ik doodleuk te horen dat dit slijtage is! Dit na 3maand? En dat dit niet onder garantie valt. Wij zijn hier niet mee akkoord en willen graag een oplossing voor onze aankoop waar wij ook hard moeten voor werken.

Beste ,ik bestelde een Nesteria kippenhok op wielen met voorzet ren .Ik vroeg de klantendienst om de bestelling na te kijken op correctheid /dat konden ze niet de bestelling leek niet helemaal correct nl ik had geen hoog kippenhok besteld met als gevolg dar de wielen noch de ren konden bevestigd worden ,ik belde de klantendienst :ik mocht het kippenhok terug sturen en zou mijn geld terug op mijn rekening krijgen ,ik moest zelf een hoog kippenhok bestellen en betalen en dit zou dan eerdaags aankomen Er wordt een bestelling geleverd :3 dozen nl de 2 dozen die ik terug gestuurd had met het aanvankelijke kippenhok en een derde doos van het hoge kippenhok Dit alles past natuurlijk NIET in elkaar -Ik kan de klantendienst reeds 3 d niet telefonisch bereiken en krijg geen antwoord op mijn mail Liefst zou ik alles terugsturen en mijn geld zijnde de 1229.1 en 736.5 terug krijgen op mijn rekening

Beste, Voor 22u besteld, morgen aan huis is een loze belofte naar de klant, zolang jullie met Bpost blijven werken. Opnieuw wordt er voor de zoveelste keer gestaakt en wordt mijn pakket minimum 3 dagen later geleverd..In dit geval heb ik het nodig voor mijn werk. Mijn huidig gps toestel is onverwacht kapot..aldus is Coolblue de held in nood.Nu worden mijn werkdagen weer belemmerd door een te late levering!Zolang Coolblue bij bpost blijft zal ik geen bestellingen meer plaatsen! Het is genoeg geweest! Bij deze weet ik ook dat Coolblue niet in de fout gaat, enkel dat de belofte van leveringstijd een waardeloze belofte is! Graag een schadevergoedingen voorzien...Beter niet samen werken met een bedrijf waar ze 1x per maand staken.