terugsturen en nieuwe bestelling

Beste ,ik bestelde een Nesteria kippenhok op wielen met voorzet ren .Ik vroeg de klantendienst om de bestelling na te kijken op correctheid /dat konden ze niet de bestelling leek niet helemaal correct nl ik had geen hoog kippenhok besteld met als gevolg dar de wielen noch de ren konden bevestigd worden ,ik belde de klantendienst :ik mocht het kippenhok terug sturen en zou mijn geld terug op mijn rekening krijgen ,ik moest zelf een hoog kippenhok bestellen en betalen en dit zou dan eerdaags aankomen Er wordt een bestelling geleverd :3 dozen nl de 2 dozen die ik terug gestuurd had met het aanvankelijke kippenhok en een derde doos van het hoge kippenhok Dit alles past natuurlijk NIET in elkaar -Ik kan de klantendienst reeds 3 d niet telefonisch bereiken en krijg geen antwoord op mijn mail Liefst zou ik alles terugsturen en mijn geld zijnde de 1229.1 en 736.5 terug krijgen op mijn rekening

Bedankt voor je e-mail!We hebben je e-mail in goede orde ontvangen. We streven er naar om hierbinnen vijf werkdagen op te reageren, in sommige gevallen kan dit langerduren.Er kan niet gereageerd worden op dit e-mail bericht.Met vriendelijke groet,*Consumentenservice Pets Place*: Pets Place Boerenbond]*Service and Contact - Pets Place - Boerenbond**: Facebook] :TikTok] : Pinterest] : Instagram] : YouTube]*--