Beste,Onlangs (20juni) kochten wij 3 potten Levis ambiance muurverf van 2,5 liter bij jullie aan de mengmachine. Wij hadden gezien dat er een actie bij jullie aan de gang was van -25% korting. Wij hebben dit jaar al meermaals verf gekocht tijdens zo'n actie in andere winkels zoals Gamma en Hubo. Wij komen bij jullie aan de kassa en vallen bijna achterover toen we hoorden wat we moesten betalen. Bijna 300 euro voor de 3 verfpotten. Ik sprak de kassierster aan over het feit dat de korting er niet was afgetrokken. Waarop zij haar verantwoordelijke belde.. die wist te vertellen dat het enkel op kant en klare verf is en niet op die van de mengmachine. Terwijl dit in de winkels als Gamma en Hubo tijdens de Levis-actie wel het geval is. Totaal verbouwereerd ben ik naar huis vertrokken met veel te dure verf.. Éénmaal ik thuis kwam bestudeerde ik mijn kassaticket en viel van de ene verbazing in de andere.. de basisprijs bij jullie is €97.99 voor 1 pot gemengde verf van Levis, dat is €18 dat ik meer per pot heb betaald dan in een andere winkel. Ik heb niet alleen mijn korting niet gekregen, maar u rekent ook nog eens een waanzinnig hoog bedrag voor zo'n pot Levis verf! €18 a.u.b. per pot! Dit is écht niet normaal.. De dag zelf heb ik contact opgenomen met de klantenservice die wist mij hetzelfde verhaal opnieuw te vertellen dat de korting enkel geldig is op kant en klare verf. Dus heb ik gevraagd hoe het komt dat er in de andere winkels wel die korting wordt toegestaan en bij hun niet en waarom er zo'n groot prijsverschil is bij hun als in een andere winkel.. ze vroegen me of ik dit kon bewijzen, heb dus mijn kassaticket doorgestuurd naar jullie met de harde bewijzen + nog een online test gedaan bij de concurrentie en het resultaat loog niet.. jullie zijn een onderzoek gestart naar hoe het grote prijsverschil er is gekomen, waarvoor dank. Ondertussen zijn we 30 juni, en hebben we steeds nog geen reactie of resultaten gekregen. Enkel dat het onderzoek nog steeds lopende is.. heel erg jammer.. Kort samengevat hebben we bij jullie €100 meer betaald voor 3 dezelfde potten verf dat we anders in een andere winkel zouden gekocht hebben. Wij vinden dit schandalig.. vooral hoe we aan het lijntje worden gehouden.. hopend op een snelle en eerlijke oplossing voor dit pijnlijk voorval..
