Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 02/09/25, kreeg ik een factuur onder herstelling van C51346 dd 26/08/25 voor het afleveren van een onderhoudskit VB Care Box ter waarde van € 87,75. Ik stel echter vast dat daar een Btw van 21¨% bijgerekend werd. Daarom kost mij de onderhoudskit € 106,18. Dit heeft geleid tot de aankoop van een product dat ik aan die prijs zeker niet gekocht zou hebben. Wanneer ik iets on-line aankoop ga ik voort op de prijs die ik gelezen heb jullie mail die ik van jullie kreeg op 20 augustus 2025 om 8:58 uur. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30 september 25 een tegemoetkoming van uwentwege. Met vriendelijke groeten, De Vleesschauwer Adrien Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Hallo ik ben aan het wachten om mijn cadeau een woefer voor de tv maar na 2 jaar nog altijd nieks gekregen Mvg Marnix vermeylen

Beste immoweb, Ik plaatste het zoekertje nr. 20992487 en betaalde daarvoor Premium - de duurste categorie die maximale zichtbaarheid belooft. Het zoekertje staat echter gewoonweg niet op de kaart van immoweb als je zoekt in de zone 9000 Gent. Het verschijnt enkel bij specieke zoekacties, maar daarvoor betaal je geen Premium. Mag ik het vragen het zoekertje asap vindbaar te maken op de kaart? Vriendelijke groeten, Dirk Holemans

Geachte mevrouw/heer, Op 29 juli koop ik een koffiemachine Cafetiere Sjostrand in zeer zeer goede staat volgens de verkoopsadvertentie. De verkoper gaat akkoord met een productkorting van 40 procent van de vraagprijs. Bij ontvanst merk ik dat het product totaal niet in zeer zeer goede staat is. Het product is overal beschadigd met krassen en blutsen. Er is schimmel en het product stinkt. Ik pak het product onmiddellijk terug in in de originele verpakking. De verkoper wil opnieuw een prijsdeal, maar ik wil absoluut het product terugsturen. In deze staat ben ik er niets mee. Na veel berichten gaat hij akkoord. De verkoper ontvangt het product en zet de terugbetaling in pauze. Op 26 augustus 2025 krijg ik een vraag van vinted "We nemen contact met je op over je recente retour met XXX, omdat het pakket afgeleverd blijkt te zijn. Om te controleren wat er is gebeurd en de levering te bevestigen, vragen we je ze snel mogelijk, contact met ons op te nemen. ZO kunnen we het benodigde bewijs verzamelen en een onderzoek starten. Neem binnen de 24u contact met ons op, als we niet op tijd van je horen, moeten we de bestelling helaas afronden en het geld aan de verkoper vrijgeven" Ik leg de situatie in drie berichten uit. Het is me verder niet geheel duidelijk wat ik moet bewijzen. Vinted krijgt toestemming om het hele relaas van berichten na te lezen en mijn retourklacht aan de verkoper in te kijken. Er staat verder niet in waarom de terugbetaling in pauze werd gezet en wat ik zou moeten bewijzen. Na 48 krijg ik het bericht dat de terugbetaling werd uitgevoerd. Ik vraag om meer uitleg bij Vinted, want nu heeft de verkoper zowel het product als het geld. Zij verklaren in eerste instantie dat ze het geld hebben terugbetaald omdat ik of het product niet tijdig zou hebben teruggestuurd of dat ik op 'cancel and keep order' zou hebben gedrukt. Dat weerleg ik uiteraard gemakkelijk. In tweede instantie leggen ze mij uit "dat ik niet het antwoord heb geleverd toen zij om bewijs vroegen, zodat zij tot terugbetaling zijn overgegaan". Dat kan ik helaas niet weerleggen. Want je krijgt in Vinted duizenden berichten, maar uiteraard geen bevestiging van één van mijn drie antwoorden. Ik vraag meer uitleg, opnieuw stellen ze dat ik geen bewijs heb geleverd. Op de vraag waarvan ik bewijs had moeten leveren wordt niet geantwoord. Ik begin wat te zoeken op google en het blijkt dat dit een standaardprocedure is bij Vinted: Er loopt iets mis. Ze vragen 'bewijs' binnen 48u, ,zonder te specificeren wat bewezen dient te worden. Na 48 u sluiten ze de case af in het voordeel van de verkoper. Of je nu hebt geantwoord of niet, want 'het bewijs' werd niet aangeleverd. De meeste kopers reclameren maar laten het erbij, want het gaat dan om een trui van 20 euro. Mijn machine koste echter 185 euro. Dat doet pijn. Want ik heb geen product en geen geld. Dat is onrechtvaardig. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 17 september 2025 een integrale terugbetaling van mijn aankoopbedrag en kosten. Ik geef Vinted het recht om alle berichten in te kijken om deze klacht te analyseren. Met vriendelijke groeten, Thibault

Ik wens een herziene factuur voor gebruik meetapparatuur dat de firma niet heeft gebruikt meer bepaald de aangerekende 200 euro voor isolatieweerstand meten. Er is totaal niet gemeten. Zie verhaal hierna. Beste Wij zijn woonachtig in Tienen. Op 3 september rond 13u30 hadden wij een plotse stroomuitval. Via contact met Fluvius wordt vastgesteld dat er een probleem is in de zekeringkast met de hoofdzekering want alle anderen zekeringen in de kast staan ingeschakeld. Hulp van een elektrieker is. Wij hebben daarop gegoogled naar een elektrieker in het Tiense die ‘urgente’ interventies uitvoert. Als tweede bedrijf op ons scherm verschijnt een melding van Alpha Services Benelux, werkzaam in Tienen met bijna 5 sterren en 35 reviews (zie bijlage 1). Een gesponsorde melding zo blijkt later. Er wordt ons beloofd bij het telefonisch contact (15u02) met het bedrijf dat de technieker rond 17 uur er zal zijn. Rond 17 uur(16u52) krijgen wij telefoon van de technieker dat het eerder 19 uur zal zijn. Rond 19 uur (19u13) krijgen wij opnieuw telefoon dat het wellicht 21 uur zal zijn. Om 21.05 belt de technieker aan. De technieker is nog geen 30 minuten binnengeweest: hij stelt - zonder het gebruik van enige meetapparatuur - vast dat de hoofdzekering altijd afspringt bij inschakeling. Ja, dat wisten we ondertussen ook na ons contact met Fluvius. Hij heeft daarop alle zekeringen uitgeschakeld in de zekeringkast en deze één voor één terug aangezet om de plaats van een mogelijke kortsluiting te lokaliseren. Resultaat: kortsluiting in de keuken. Nadien heeft hij alle toestellen in de keuken uitgeschakeld en één voor één terug aangezet om tot de bevinding te komen dat er een kortsluiting was in het koffiezetapparaat in de keuken. Probleem opgelost zonder ook maar op enig moment meetapparatuur gebruikt te hebben. De technieker vertelt ons bij vertrek dat het wel een dure interventie zal want hij komt uit Kortrijk en dat hij werkt in onderaanneming. ‘De fakturatie zal gebeuren door Alpha Services Benelux’. PS. De electrieker maakt geen werkbon of laat een werkbon ondertekenen en nog geen uur na zijn interventie valt de factuur in de mailbox ( faktuur zie bijlage 2). Op 4 september teken ik via mail aan Alpha Services Benelux bezwaar aan tegen de grootte-orde van het bedrag en meer bepaald voor de 200 euro voor isolatieweerstand meting die niet gebeurd is (zie bijlage 3). Op 6 september krijgen we antwoord van de firma (zie bijlage 4). Gezien de aard en de toon van het antwoord, heb ik daarop de betaling van de volledige factuur gedaan met de melding ‘faktuur 2500529 onder protest en onder voorbehoud van rechten’. Ik heb ook protest aangetekend bij Google maar zij stellen dat er niets fout is aan de gesponsorde melding. Ik heb ook drie negatieve reviews geplaatst (2 x op Trustpilot, de ene voor alpha services benelux en de andere voor sbselektro&security, de derde op googlereviews.) Mijn vraag wat kan ik nog meer doen om deze oplichtingspraktijken aan te klagen en om die 200 euro te recuperen? Bij de FOD Economie? Mijn verhaal proberen te halen via het consumentenprogramma Winwin ? Of … Ik hoor of lees het graag. Vriendelijke groeten Guy Nantier Grijpenwegstraat 49 3300 Tienen Guy.nantier@proximus.be 0495/380807

Getuigenis – Ervaringen van een vader met CAW en gerechtelijke instanties Vader van een tweeling van 8 jaar oud, die zijn kinderen voor het laatst zag toen ze 5 jaar waren. ⸻ 1. Begin van het conflict – 20 juni 2023 Op 20 juni 2023 contacteerde ik zelf de politie van Herent, omdat mijn echtgenote van plan was om met onze kinderen naar Oekraïne terug te keren, terwijl daar nog steeds oorlog woedde. De politie kwam ter plaatse en besliste officieel dat de kinderen bij mij moesten blijven overnachten. Er was geen sprake van geweld of misbruik, enkel van een familiaal conflict. ⸻ 2. Tussenkomst van CAW – juli 2023 Enkele weken later stapte mijn ex-partner naar het CAW. Vanaf dat moment veranderde alles radicaal. Waar de politie mij eerst steunde in mijn rol als vader, werd ik plotseling behandeld als een verdachte of een bedreiging. • Er vond een huiszoeking plaats in mijn woning zonder een officieel bevel. • Mijn rechten als vader werden niet meer erkend. 3. Gedwongen afname van mijn kinderen – 7 augustus 2023 Op 7 augustus 2023 werd ik in Hasselt geconfronteerd met een traumatische gebeurtenis: de politie nam mijn kinderen met geweld van mij af, midden op straat, zogezegd op basis van een beslissing van het parket Leuven. • Tot op vandaag heeft mijn advocaat geen enkel officieel document gevonden dat dit bevel bevestigt. • Alles wijst erop dat dit gebeurde op vraag en onder druk van het CAW, zonder wettelijke basis. 4. Gevolgen en verdere stappen van CAW • Mijn kinderen werden daarna naar een onbekende school overgebracht, zonder mijn toestemming of zelfs maar informatie. • Ondanks een vonnis van de Familierechtbank te Leuven dat voorziet in omgang via de bezoekruimte van CAW Leuven, weigerde mijn ex-partner dit uit te voeren. Het CAW liet dit toe zonder enige sanctie. • Zelfs telefonisch contact met mijn kinderen werd onmogelijk gemaakt. 5. Persoonlijke impact Dit alles heeft geleid tot: • Ernstige psychologische druk en stress. • Een gevoel van institutionele discriminatie als vader, die enkel als ‘risico’ wordt gezien in plaats van als opvoedingspartner. • Het volledig verliezen van contact met mijn kinderen, ondanks mijn voortdurende pogingen om de gerechtelijke beslissingen te respecteren. 6. Systemische problemen (breder dan mijn zaak) Mijn verhaal toont structurele tekortkomingen in het systeem: • CAW treedt buiten zijn rol als hulpverleningsinstantie en gedraagt zich alsof het rechterlijke macht heeft. • Vaders worden vaak uitgesloten of gestigmatiseerd, zonder objectieve basis. • De controlemechanismen (parket, rechtbank, Ombudsdienst) bieden weinig transparantie 7. Slot en oproep Met deze getuigenis wil ik aantonen dat mijn rechten als vader ernstig zijn geschonden. Ik vraag: 1. Erkenning van de fouten die zijn gebeurd (huiszoeking zonder bevel, afname kinderen zonder officieel mandaat). 2. Herstel van mijn ouderlijk contact met mijn kinderen, minstens via telefoon en bezoekruimte. 3. Meer transparantie en toezicht op de rol van het CAW in familiale conflicten. Mijn ervaring is niet alleen persoonlijk, maar weerspiegelt een breder probleem waarmee veel vaders in Vlaanderen te maken krijgen.

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], heeft mijn moeder een "wireless doorbel" van dutch originals eletronics gekocht op vakantie veiling. Hij is vandaag toegekomen en werkt maar tot een afstand van 6m als hij werkt. De helft van de tijd gebeurd er niks als je op de bel drukt, tenzij je de knop voor 10 a 15 seconden ingedrukt houd. en zelfs dan werkt het niet altijd. Zelfs niet als je de zender en reciever recht tegen elkaar aan houd. Ook was de advies prijs iets van 34 euro. terwijl ik hetzelfde product zonder korting kan kopen op bol.com voor slechts 14 euro. enook op een andere website voor slechts 18 euro. Op vakantie veilingen waren er ook geen reviews zichtbaar. en het is duidelijk waarom als je kijkt naar de reviews op bol.com die allemaal klagen over defecte producten. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk om de valse adviesprijze nte onderzoekn , maar ook het niet tonen van recensies over het product. Met vriendelijke groeten, J.S

Geachte mevrouw/heer, Eind december van elk jaar wordt telkens mijn abbonement op Norton automatisch verlengd en gecrediteerd via mijn benk. Op 4/01/2025 heb ik echter een probleem met mijn pc en ga ik naar de site van norton. Daar wordt ik doorverbonden naar een externe? partner ? van norton waarmee ik een chatconversatie voer over het probleem. Ik word verzocht om 219 euro te betalen om het probleem op te lossen. In deze conversatie, waarin ik duidelijk aangeef dat ik reeds mijn abbo verlengd heb wordt me verteld dat alles verrekend zal worden en ik gedurende 11 jaar zal voorzien zijn van Norton zonder dit nog jaarlijks te moeten betalen. Ik stel vandaag echter vast dat er reeds een betaling klaar staat bij nortom om mijn abbo te verlengen voor 2026 en er dus geen sprake is van hetgeen me verteld werd. Van dit ganse gesprek heb ik screenshots genomen, gelukkig maar ... Groot is mijn verbazing als ik ctc opneem met norton en ze helemaal van niks afweten. Ik werd nochtans via hun site doorverbonden met een medewerker (bovenaan de screenshots staat de naam LogMeIn Rescue) die mn scherm overnam en de problemen oploste na de betaling. Dit heeft geleid tot een betaling van 219 euro die ik naar alle waarschijnlijkheid kwijt ben en dus ook nog eens een verlenging van mijn abbo moet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind van de maand september / oktober 2025 een terugbetaling te verkrijgen van de 219 euro. Ofwel 11 jaar gratis gebruik van Norton zoals me medegedeeld werd in de conversatie. Het nummer van de case bij norton is 94730992. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, tijdens de opmeting van het raam (voor zon screen) is er uitdrukkelijk gevraagd een volledige verduistering van de slaapruimte. Dit is noodzakelijk omdat we met nacht shiften zitten op werk. De volledige zwarte optie ging niet aangezien we in een VME zitten en er met vooropgestelde kleur wordt gewerkt. Men zei dat dit 5% lichtdoorlatend was. Wat dus zo goed als verduisterend is. Direct na plaatsing heb ik gemeld dat er amper een verschil is tussen de screen open/dicht. Een maand is hierover gecommuniceerd, waarna men plots slotfactuur stuurt zonder een oplossing. Er is meermaals naar een oplossing gevraagd. (zie bijlage voor foto's van de screen)